2026年护理服务外包合同范本

2026年护理服务外包合同范本

**2026年护理服务外包合同范本**

本合同由以下双方于2026年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（委托方）：[甲方全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（服务方）：[乙方全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系电话：[乙方联系电话]

鉴于甲方因业务发展需要，拟将部分护理服务外包给乙方，乙方同意提供相应的护理服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，特订立本合同，以资共同遵守。

**第一条定义与解释**

1.1护理服务：指乙方根据甲方要求，为甲方指定的服务对象提供的专业护理服务，包括但不限于生活照料、医疗护理、康复护理、心理支持等服务。

1.2服务对象：指甲方委托乙方提供护理服务的对象，具体名单及信息见附件一。

1.3服务期限：指乙方提供护理服务的起止时间，具体起止日期为[起始日期]至[终止日期]。

**第二条服务内容与标准**

2.1服务内容：乙方根据甲方的要求，为服务对象提供以下护理服务：

（1）生活照料：包括个人卫生、饮食管理、睡眠监测等；

（2）医疗护理：包括病情观察、药物管理、伤口护理等；

（3）康复护理：包括物理治疗、功能训练、康复指导等；

（4）心理支持：包括情绪疏导、心理慰藉、家属沟通等。

2.2服务标准：乙方提供的服务应符合国家相关护理标准及行业标准，确保服务对象的安全、健康和舒适。具体服务标准详见附件二。

**第三条服务费用与支付方式**

3.1服务费用：乙方提供护理服务的费用为人民币[具体金额]元，服务费用包含但不限于护理人员的工资、社会保险、培训费用、保险费用等。

3.2支付方式：甲方应于每月[具体日期]前将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户，乙方应在收到款项后开具发票。

银行账户信息：

开户行：[开户行名称]

账户名称：[乙方账户名称]

账号：[乙方账号]

**第四条双方的权利与义务**

4.1甲方的权利与义务：

（1）甲方有权对乙方的服务进行监督和评估，确保服务质量和安全；

（2）甲方应向乙方提供服务对象的相关健康信息和护理需求；

（3）甲方应按时支付服务费用，不得无故拖欠。

4.2乙方的权利与义务：

（1）乙方有权按照合同约定收取服务费用；

（2）乙方应按照合同约定的服务内容和标准提供服务，确保服务对象的安全和健康；

（3）乙方应配备合格的护理人员，并定期进行培训和考核；

（4）乙方应妥善保管服务对象的个人信息和健康信息，不得泄露。

**第五条保密条款**

5.1双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

5.2本保密义务在本合同终止后仍然有效。

**第六条违约责任**

6.1甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例]支付违约金。

6.2乙方未按合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正的，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失。

**第七条争议解决**

7.1双方应友好协商解决本合同履行过程中发生的争议。

7.2协商不成的，任何一方均可向[具体法院]提起诉讼。

**第八条合同的变更与解除**

8.1本合同的任何变更，须经双方书面同意。

8.2在合同履行期间，如出现不可抗力因素，导致合同无法继续履行的，双方可协商解除合同。

**第九条合同的生效与终止**

9.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

9.2本合同在约定的服务期限届满后自动终止。

**第十条其他**

10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.2本合同附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

附件一：服务对象名单及信息

附件二：服务标准

甲方（盖章）：[甲方盖章]

法定代表人（签字）：[甲方法定代表人签字]

日期：2026年[具体日期]

乙方（盖章）：[乙方盖章]

法定代表人（签字）：[乙方法定代表人签字]

日期：2026年[具体日期]

**一、所需附件列表**

根据合同文档内容，该合同范本明确要求或提及以下附件：

1.**附件一：服务对象名单及信息**

*内容：包含甲方委托乙方提供护理服务的所有服务对象的具体信息，如姓名、年龄、健康状况摘要、主要护理需求等。

2.**附件二：服务标准**

*内容：详细列明乙方需遵守的护理服务具体标准，包括生活照料、医疗护理、康复护理、心理支持等方面的操作规程、质量要求、安全规范等。

**二、违约行为罗列及认定**

根据合同文档内容，约定的违约行为及其认定如下：

1.**甲方违约行为：**

***行为：**未按时支付服务费用。

***认定：**指甲方未在合同约定的支付日期（每月[具体日期]前）将当月服务费用支付给乙方。

***后果：**每逾期一日，需按逾期支付金额的约定比例支付违约金。

2.**乙方违约行为：**

***行为：**未按合同约定提供服务，或服务质量不符合约定标准。

***认定：**

*未按约定提供服务：指乙方未能按照合同第二条约定的服务内容、服务期限或服务对象要求提供服务。

*服务质量不达标：指乙方提供的服务不符合合同第二条约定的服务标准（附件二），或未能确保服务对象的安全和健康。

***后果：**甲方有权要求乙方限期改正；若乙方逾期未改正，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿由此造成的损失。

**三、文档涉及的法律名词及解释**

合同文档中涉及的部分法律名词解释如下：

1.**委托方（甲方）：**指委托他人处理事务或提供服务的当事人。

2.**服务方（乙方）：**指接受委托，提供约定服务的当事人。

3.**法定代表人：**指依照法律或法人章程规定，代表法人行使职权的负责人。

4.**注册地址：**指依法登记注册的法人或其他组织的固定地址。

5.**服务内容：**指合同中明确约定的乙方需要履行的具体任务或行为。

6.**服务标准：**指衡量服务质量的具体要求、规范或准则。

7.**服务期限：**指合同中约定的乙方提供服务的起止时间。

8.**服务费用：**指乙方提供约定服务向甲方收取的报酬。

9.**支付方式：**指约定支付服务费用的途径和流程。

10.**权利与义务：**指合同双方各自享有的权益和应承担的责任。

11.**保密条款：**指合同中约定双方对特定信息（商业秘密）负有保密义务的条款。

12.**违约责任：**指合同一方当事人不履行或不适当履行合同义务时，依法或依约应承担的责任。

13.**不可抗力：**指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况（如自然灾害、战争等）。

14.**合同变更：**指对已生效合同的内容进行修改或补充。

15.**合同解除：**指因法律规定或合同约定的事由出现，使合同关系终止的法律行为。

16.**合同生效：**指合同因满足法定要件而获得法律约束力的状态。

17.**合同终止：**指合同因期满、履行完毕或其他约定或法定事由出现而归于消灭。

18.**商业秘密：**指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

**四、实际执行过程中可能遇到的问题及注意事项及解决办法**

**可能遇到的问题：**

1.**服务标准界定模糊：**附件二中的服务标准可能存在描述不够具体或主观性过强的问题，导致双方对标准理解不一致。

***解决办法：**在附件二中尽可能使用量化、可操作的语言描述服务标准；增加具体的检查表或评估量表；明确哪些情况属于服务质量不达标。

2.**服务对象状况变化：**服务对象的健康状况、个人意愿等可能发生变化，导致原有护理计划需要调整。

***解决办法：**建立定期沟通机制（如每周/每月家属沟通会），及时了解服务对象状况变化；明确服务计划调整的流程，需经双方（或第三方医生）评估确认。

3.**紧急情况处理：**服务对象可能发生突发疾病或意外，乙方的应急响应能力和处理是否符合要求可能存在争议。

***解决办法：**在合同中明确紧急情况的处理流程、乙方通知甲方的时限、应急预案的内容等；要求乙方配备必要的急救设备和人员。

4.**人员变动影响服务质量：**乙方护理人员的更换可能影响服务对象的熟悉度和护理质量的连续性。

***解决办法：**合同中可约定乙方应提前通知甲方人员变动情况，并确保新接替人员具备相应资质和能力；建立新员工对服务对象的交接制度。

5.**费用争议：**可能因服务量、服务内容认定、收费标准等问题产生费用争议。

***解决办法：**明确服务费用的构成和计算方式；建立清晰的记录和核销制度（如护理记录单、服务工时记录等）；约定费用争议的解决路径（如第三方审计）。

6.**信息保密泄露风险：**护理服务涉及大量个人隐私和健康信息，存在泄露风险。

***解决办法：**合同中强调保密义务；乙方需建立严格的信息管理制度和保密培训；明确泄露造成的法律责任。

7.**责任划分不清：**在服务过程中出现意外或不良后果时，甲乙双方的责任归属可能存在争议。

***解决办法：**合同中尽可能清晰界定双方在安全、医疗责任等方面的划分原则；购买相关责任保险；约定争议解决方式（如引入调解或仲裁）。

**注意事项：**

1.**附件完整性：**确保附件一（服务对象名单）和附件二（服务标准）在签订合同时是完整、准确、清晰的。

2.**服务标准沟通：**签订前，甲方应仔细研究服务标准，如有疑问应及时与乙方沟通确认。

3.**人员资质核查：**甲方有权了解并核查乙方派出护理人员的资质和背景。

4.**记录的重要性：**强调乙方做好护理记录的重要性，记录是评估服务质量、划分责任的重要依据。

5.**定期评估：**建立合同履行期间的定期评估机制，及时反馈问题并协商改进。

6.**法律合规：**确保合同内容及乙方服务符合相关法律法规（如《劳动合同法》、《老年人权益保障法》、《医疗纠纷预防和处理条例》等）。

**五、合同适用的所有场景**

该“2026年护理服务外包合同范本”主要适用于以下场景：

1.**医疗机构外包护理：**大型医院将其部分非核心护理工作（如康复护理、慢病管理、术后护理、养老病房护理等）外包给专业的护理服务公司。

2.**养老机构外包护理：**养老院将部分专业的医疗护理、康复护理或特殊照护服务外包给外部专业机构。

3.**企业/社区健康中心外包：**企业为员工或社区居民提供上门护理或特定场所的护理服务，外包给专业护理机构。

4.**居家护理服务：**甲方（个人、家庭或其委托的医疗机构/社区）需要为居家养老或康复的服务对象提供专业护理，委托乙方（护理服务公司）派遣护理人员上门服务。

5.**特定项目/短期护理外包：**在某些大型医疗项目、健康活动中，或服务对象需要短期（如术后短期康复）专业护理时，甲方将其外包给乙方。

6.**资源补充场景：**甲方自身护理人力资源不足或需要特定专业技能（如儿科护理、临终关怀）时，通过外包来补充资源。

**一、特殊的应用场合及应增加的条款**

1.**特殊场合：医疗机构将高风险、复杂专科护理外包**

***描述：**某三甲医院将其心脏ICU、神经外科重症监护室等高风险区域的专业护理工作外包给具备极高专业资质和丰富经验的乙方。

***应增加的条款：**

***条款：专科资质与人员配比保障**

***内容：**明确要求乙方派出人员必须持有相关专科护士证书（如心内科专科护士、神经科专科护士资格证），并规定核心岗位（如ICU主班护士）的人员最低资质要求和持续在职培训要求。合同可约定乙方需保持一定数量的持证专科护士储备，以满足高峰期或人员临时缺岗的需求。明确乙方派驻人员的资质文件需定期提交甲方审核。

***条款：临床决策支持与应急预案协同**

***内容：**约定在紧急或复杂临床决策中，乙方护理人员需与甲方医生保持即时沟通机制，甲方医生对乙方的护理决策有指导和最终审核权。双方需共同制定并定期演练针对本机构特定病种或突发状况的联合应急预案。

***条款：不良事件报告与处理协同机制**

***内容：**明确双方对护理过程中发生的不良事件（如压疮、跌倒、用药错误、感染等）的统一报告流程、时限和调查处理机制。强调信息共享和共同分析改进，避免相互推诿。

2.**特殊场合：大型企业为残疾员工提供集中/居家一体化护理服务**

***描述：**一家大型制造企业为其工作场所附近需要长期护理的残疾员工提供集中安置点的护理服务，或为居家办公但需要远程监护和上门服务的残疾员工提供外包护理。

***应增加的条款：**

***条款：员工隐私与工作场所适应性**

***内容：**强调乙方在提供服务时，必须严格遵守员工隐私保护规定，不得泄露员工病情、家庭信息等。如提供集中护理，需确保护理环境符合相关无障碍标准和隐私保护要求，不影响其他员工正常工作。如提供居家服务，需考虑服务时间对员工家庭生活和工作安排的影响。

***条款：服务与员工工作需求的协调**

***内容：**约定乙方需根据员工的病情和作息需求，合理安排护理服务时间，并尽量与员工的工作班次、会议安排等相协调。在紧急情况下，乙方的通知和介入方式需考虑不影响员工正常工作。

***条款：家属/员工参与决策机制**

***内容：**明确允许并鼓励员工家属或员工本人（具备相应能力）参与护理计划的制定和调整过程，乙方需提供必要的沟通渠道和解释说明。

3.**特殊场合：养老机构将临终关怀服务外包**

***描述：**某养老院将其接收的临终老人群体所需的specialized护理、心理慰藉、安宁疗护服务外包给专注于该领域的乙方。

***应增加的条款：**

***条款：安宁疗护服务标准与伦理规范**

***内容：**详细约定安宁疗护的服务标准，包括疼痛管理、症状控制、舒适护理、心理社会支持、哀伤辅导等。明确乙方需遵循尊重生命、自主选择、知情同意、保密守信的伦理原则，并对护理人员进行专门的安宁疗护伦理培训。

***条款：家属沟通与支持服务**

***内容：**约定乙方需为老人家属提供定期的病情沟通、情绪支持和哀伤辅导服务，明确家属参与护理决策的权利和方式。可要求乙方配备专门的心理咨询师或社工。

***条款：遗体处理协助**

***内容：**如适用，可约定乙方在老人去世后，需协助家属处理后续事宜，如联系殡仪服务、提供必要的证明文件、协调相关事宜等，并遵守相关法律法规。

4.**特殊场合：医院将特定检查/治疗后的康复护理外包（如术后康复、大病初愈居家康复）**

***描述：**患者在医院完成主要治疗后，需要一段时间的康复训练或居家照护，医院将其康复护理服务外包给乙方。

***应增加的条款：**

***条款：与医院康复计划的衔接**

***内容：**明确乙方需获取并严格遵守医院制定的康复计划（包括治疗目标、训练方案、注意事项等）。建立与医院康复医生的定期沟通机制，汇报患者康复进展，并根据需要调整护理计划。

***条款：康复设备使用与维护**

***内容：**约定乙方使用医院提供的康复设备（如有）的责任、使用规范和维护保养义务。如乙方自备设备，需确保其符合安全和功能要求。

***条款：康复效果评估与反馈**

***内容：**约定乙方需对患者的康复效果进行定期评估，并形成书面报告提交甲方（医院）或患者家属。评估标准和方法应与医院保持一致或约定统一标准。

5.**特殊场合：政府购买服务用于社区居家养老**

***描述：**政府通过公开招标，将部分社区居家养老的护理服务打包购买，由乙方提供服务给符合条件的老年人。

***应增加的条款：**

***条款：符合政府服务指南与绩效考核**

***内容：**明确乙方提供的服务必须完全符合政府发布的居家养老服务指南、服务目录、服务标准。合同中应包含基于服务数量、服务质量、服务对象满意度等的绩效考核指标，乙方需承担不达标的风险（如扣款、取消资格等）。

***条款：服务对象选择与信息管理**

***内容：**明确服务对象由政府指定或通过特定程序选定后通知乙方。严格规定乙方对服务对象个人信息的管理和使用，需符合政府关于政府购买服务的信息化管理要求。

***条款：资金支付与监管**

***内容：**明确服务费用的支付方式通常为政府按合同约定和绩效评估结果支付，乙方需配合政府进行服务数据统计和审计。合同中应约定政府相关部门的监管权。

**二、增加附件条款**

1.**当有第三方介入时，需要增加的第三方的款项（责权利）及具体内容**

***场景假设：**在居家护理场景中，甲方（家庭）不仅委托乙方（护理公司），还可能引入第三方，如家政服务公司（负责清洁、做饭）、药品配送公司、康复器械租赁公司等。

***增加的附件条款（可放入附件二“服务标准”或单独形成“第三方服务协调条款”附件）：**

***条款：第三方服务协调与衔接**

***内容：**明确乙方（护理公司）作为主要协调方，负责协调和管理与第三方服务公司的合作。乙方需确保其安排的护理服务与第三方服务（如清洁时间不冲突、药品按时送达且乙方知晓、康复器械按计划送达）在时间、空间和内容上合理衔接，保证服务对象的整体生活环境和健康需求得到满足。

***条款：第三方服务标准传递**

***内容：**乙方有责任向参与服务的第三方公司（如家政、药品配送）清晰传递服务对象的基本情况、特殊注意事项（如用药禁忌、行动不便、情绪特点等），确保第三方服务符合服务对象的安全和生活品质要求。

***条款：第三方服务费用处理**

***内容：**明确因乙方协调第三方服务而产生的费用（如乙方支付给第三方的服务费、或甲方需额外支付给第三方的费用）由谁承担，以及支付流程。例如：“因乙方协调需要，甲方需向乙方支付给指定家政公司的清洁服务费[金额]元/月，乙方负责代为支付。”或“如因乙方安排不当导致第三方服务（如药品配送）延误或错误，由此产生的额外费用由乙方承担。”

***条款：第三方责任界定**

***内容：**约定第三方服务公司直接向其服务对象（甲方）承担因自身服务失误导致的责任。乙方作为服务外包方和协调方，在特定情况下（如乙方对第三方选择不当、或乙方未履行协调责任导致第三方服务失误）可能需承担相应的连带或补充责任。合同中需明确界定乙方与第三方之间的责任划分界限。

2.**当以上合同是以甲方为主导时，需要额外增加的甲方主动性（责权利）合同条款及具体内容**

***场景假设：**甲方（如大型医院的管理部门或大型企业的EAP部门）对护理服务的方向和细节有较强的控制需求。

***额外增加的甲方主动性条款：**

***条款：护理方案最终审核权**

***内容：**明确甲方（或其指定的医疗/管理专家团队）对乙方制定的详细护理方案（特别是针对复杂或长期护理对象）拥有最终审核和批准权。乙方需在提交方案前提供充分论证和依据，甲方有权要求修改。

***条款：人员配置与排班建议权**

***内容：**甲方有权根据服务对象的实际需求和临床常规，向乙方提出护理人员的数量、资质级别和排班建议。乙方应积极配合评估，并在合理范围内予以采纳或说明理由。

***条款：引入新技术/新方法的决策权**

***内容：**如乙方提出引入新的护理技术、方法或设备，需经甲方（代表服务对象群体或机构利益）评估同意后方可实施。

***条款：服务对象转介/淘汰建议权**

***内容：**对于不适合乙方服务模式或服务效果不佳的服务对象，甲方有权基于专业判断，建议乙方进行调整或淘汰（需符合合同约定和法律法规）。

3.**当以上合同是以乙方为主导时，需要额外增加的乙方主动性（责权利）合同条款及具体内容**

***场景假设：**乙方（如专业的护理服务集团）拥有独特的服务模式、技术优势或资源，希望在合同中获得更多自主权以发挥其优势。

***额外增加的乙方主动性条款：**

***条款：服务流程与技术创新优化建议权**

***内容：**明确乙方有权基于其专业经验和行业最佳实践，提出对现有服务流程、护理技术或服务标准的优化建议。经甲方（或专家小组）初步认可后，乙方可以自主进行研究、试点和推广，产生的效果共同评估，优化的成果可双方共享（如体现在后续合同条款中）。

***条款：护理人员专业发展主导权**

***内容：**在符合甲方基本资质要求的前提下，乙方有权根据自身人才培养计划和护理人员特长，安排培训、进修和参与专业活动。合同可约定乙方在护理人员技能提升方面的投入责任和成果展示义务。

***条款：特定服务资源的优先采购/使用权（需谨慎约定）**

***内容：**如合同约定乙方使用某些特定的、非甲方提供的优质服务资源（如独家合作的康复中心、特定药品、设备），可约定乙方在满足甲方要求的前提下，拥有对这些资源的优先采购或使用权利，相关成本由双方协商或在合同中明确分担方式。（此条款需确保公平合理，避免乙方滥用市场优势）。

***条款：服务模式推广权（基于甲方需求）**

***内容：**如乙方拥有成熟的、已被验证有效的特色护理服务模式（如老年认知症照护模式），且符合甲方新增服务需求，乙方有权在甲方书面同意的前提下，推广该服务模式，并可能涉及相应的知识产权或服务费安排（需另行约定）。

4.**再特殊应用场景下需要额外增加的特殊条款及注意事项**

***场景示例：涉外护理服务（如为外籍人士提供护理）**

***特殊条款：**

***条款：语言沟通保障