铁路电子客票开票讲解

主讲人：时间：2026年2月25日2026年铁路电子客票开具操作及常见问题解答目录CONTENTSPART-01政策背景与核心变化PART-02铁路电子客票开具全流程操作指南PART-03高频问题解答政策背景与核心变化PART0101

自2024年11月1日起，全国铁路客运推广使用全面数字化电子发票（铁路电子客票）。2025年10月1日起，全国铁路客运领域全面使用电子发票，对乘车日期在2025年10月1日以后的旅客不再提供纸质报销凭证。

这一变化带来的核心影响：铁路电子客票成为唯一合法的增值税扣税凭证和财务报销凭证，且与纸质凭证不可重复开具。铁路电子客票开具全流程操作指南PART010202红字发票开具规则03规范抵扣方式04无纸化归档要求01三类核心开具方式

1.个人自行开具（最常用）：旅客通过12306网站或APP购票后，可在行程结束之日起180日内，登录12306平台，进入“我的订单-电子发票”模块，填写购买方名称、统一社会信用代码（企业报销需提供），直接申请开具。系统生成电子发票后，可通过下载、电子邮件等方式获取，支持多次下载打印。

2.车站现场开具：未通过12306平台购票或需现场办理的，可凭购票时使用的有效身份证件（身份证、护照、港澳台居住证等），到车站售票窗口或自动售票机打印“扫码开票单”，再通过12306移动端扫描二维码，补全企业信息后开具。特别注意，客票代售点不具备开具权限，需到车站售票窗口办理。

3.代办人开具：代办人购票或办理退票、改签后，可凭乘车人有效身份证件或订单号+购票人（代办人）身份证件，到车站窗口申请“扫码开票单”，扫描后补全信息开具。退票、改签费发票需在办理业务后180日内开具。三类核心开具方式01若发票信息填写错误（如企业名称、税号有误），需按以下流程换开：

红字发票开具规则021.购买方未进行用途确认和入账确认的，直接由铁路运输企业填开《红字发票信息确认单》，开具红字电子发票（铁路电子客票）。

2.已完成用途确认或入账确认的，需由铁路运输企业填开《红字发票信息确认单》，经购买方确认后开具红字电子发票（铁路电子客票），已抵扣的进项税额需暂从当期进项税额中转出，待取得红字电子发票（铁路电子客票）后，与《红字发票信息确认单》一并作为原始凭证。关键规范规范抵扣方式03

①主体要求：仅增值税一般纳税人可抵扣，小规模纳税人及选择简易计税的一般纳税人不得抵扣。

关于抵扣主体与范围②范围要求：仅限本单位正式员工或劳务派遣员工，因生产经营出差发生的国内旅客运输服务，非本单位人员的车票不可抵扣。鼓励购买方收到电子发票(铁路电子客票)后，按照电子凭证会计数据标准相关要求，实现对电子发票(铁路电子客票)的全流程无纸化处理。与此同时，乘车日期在2025年9月30日前的，旅客取得的铁路车票(纸质报销凭证)仍可报销入账，注意铁路车票(纸质报销凭证)与电子发票(铁路电子客票)不可重复开具。无纸化归档要求04高频问题解答PART0103开具电子发票有时间限制吗？问题一

铁路客运领域全面推广使用电子发票（铁路电子客票），如需报销开具发票，可通过中国铁路12306网站、移动端或车站售票窗口（不含客票代售点）、自动售票机申请开具本人已购车票以及退票费、改签费的铁路电子发票。•购票后，可在行程结束之日起180日内办理；•退票、改签业务成功后，可在办理之日起180日内办理。高频问题解答01开具时，发票抬头填错了怎么办？问题二

因发票购买方名称信息填写错误、企业信息变更等原因开票有误时，在原电子发票（铁路电子客票）开具时限内可换开3次，换开成功后，原电子发票（铁路电子客票）自动开具红字发票，应使用新开电子发票（铁路电子客票）报销入账。高频问题解答01购票人（代办人）申请开具【扫码开票单】，到任意车站售票窗口就能开具吗？问题三

是的，到任意车站售票窗口申请开具即可。高频问题解答01线上为他人买票后，乘车人线下改签，购票人是否可以在车站售票窗口申请开具电子发票？问题四购票人可凭乘车人购票时使用的有效身份证件，或凭订单号+购票人有效身份证件，到车站售票窗口申请开具【扫码开票单】，使用铁路12306App扫描【扫码开票单】上的二维码，根据需求补全相关信息通过核验后即可开具电子发票。跨境车票如何开具电子发票？问题五

目前跨境车票暂不提供开具电子发票的服务。购买跨境票的旅客可按需在车站售票窗口/自动售票机上换取纸质报销凭证。高频问题解答01团体票如何开具电子发票？问题六

旅游、学生、研学等团体票不支持乘车人本人开具，需由购票人按相关流程统一申请电子发票。2025年10月25日起，铁路12306客户服务中心新增团体旅客车票电话受理服务，铁路12306客户端（含网站）单笔购票数量上限调至19张，单个铁路12306账户可添加的“乘车人”数量由15人调至30人，同时，铁路各客运车站继续现场受理团体旅客购买火车票业务。高频问题解答01火车票开具电子发票后，如