街道五老工作制度

PAGE街道五老工作制度一、总则（一）目的为充分发挥街道“五老”（老干部、老战士、老专家、老教师、老模范）的优势和作用，加强街道与“五老”之间的沟通与协作，规范“五老”工作流程，提高工作效率，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于街道范围内涉及“五老”参与的各项工作，包括但不限于社区教育、青少年关爱、矛盾调解、文化传承等工作领域。（三）基本原则1.自愿参与原则：“五老”根据自身意愿，自主选择参与街道组织的各项工作，充分尊重其个人意愿和时间安排。2.发挥优势原则：结合“五老”的专业特长、工作经验和人生阅历，有针对性地安排工作任务，充分发挥其在不同领域的优势作用。3.规范管理原则：建立健全各项工作规范和管理制度，确保“五老”工作有序开展，保障工作质量和效果。4.激励表彰原则：对表现突出的“五老”进行表彰和奖励，激发其工作积极性和主动性，营造良好的工作氛围。二、组织架构（一）成立街道“五老”工作领导小组由街道党工委书记担任组长，办事处主任担任副组长，相关科室负责人为成员。领导小组负责统筹协调街道“五老”工作，研究解决工作中的重大问题，指导和推动各项工作任务的落实。（二）设立“五老”工作办公室挂靠在街道社区建设办公室，负责“五老”工作的日常组织、协调和管理。办公室配备专职工作人员，负责与“五老”的沟通联系、工作安排、资料整理等具体工作。（三）组建“五老”志愿者队伍根据工作需要，在街道范围内广泛招募“五老”志愿者，按照不同的专业领域和工作需求，组建若干支志愿者服务分队，如社区教育志愿服务队、青少年关爱志愿服务队、矛盾调解志愿服务队、文化传承志愿服务队等。各分队设队长一名，负责组织本分队的工作开展。三、工作职责（一）街道“五老”工作领导小组职责1.贯彻落实上级有关“五老”工作的方针政策和决策部署，研究制定街道“五老”工作的发展规划和年度工作计划。每年年初，领导小组应组织召开专题会议，结合上级要求和街道实际情况，制定本年度“五老”工作的详细规划和具体计划，明确工作目标、任务和措施。2.协调解决“五老”工作中的重大问题，为“五老”开展工作提供必要的支持和保障。对于“五老”工作中遇到的涉及人员、经费、场地等方面的重大问题，领导小组应及时进行研究和协调，通过召开会议、实地调研等方式，积极寻求解决方案，确保“五老”工作顺利推进。3.指导和监督“五老”工作办公室及各志愿者服务分队的工作，定期对工作开展情况进行检查和评估。每季度，领导小组应对“五老”工作办公室及各志愿者服务分队的工作进行一次全面检查，通过查阅资料、听取汇报、实地走访等方式，了解工作进展情况，发现问题及时督促整改。每年年底，对全年工作进行综合评估，总结经验教训，为下一年度工作提供参考。4.组织开展对“五老”的表彰和奖励活动，弘扬“五老”精神，激发“五老”工作热情。每年“七一”、重阳节等重要节日期间，领导小组应组织开展对优秀“五老”志愿者的表彰活动，通过颁发荣誉证书、给予物质奖励等方式，对表现突出的“五老”进行公开表彰，树立先进典型，激励更多的“五老”参与到街道工作中来。（二）“五老”工作办公室职责1.负责制定“五老”工作的具体实施方案和工作制度，建立健全“五老”工作档案。根据街道“五老”工作领导小组的要求，结合实际工作情况，制定详细的工作实施方案，明确各项工作的具体流程和操作规范。同时，建立“五老”工作档案，对每位“五老”的基本信息、参与工作情况、表彰奖励情况等进行详细记录，确保档案资料的完整性和准确性。2.组织开展“五老”志愿者的招募、培训、管理和服务工作。定期发布“五老”志愿者招募信息，通过社区公告、网络平台、电话联系等多种方式，广泛宣传招募“五老”志愿者。对新招募的志愿者进行集中培训，培训内容包括街道工作情况介绍、相关法律法规知识、志愿服务技能等，提高志愿者的服务水平和工作能力。建立志愿者管理制度，对志愿者的出勤情况、工作表现等进行考核评价，及时发现和解决志愿者在工作中遇到的问题。为志愿者提供必要的服务保障，如工作设备、交通补贴、餐饮安排等，确保志愿者能够安心、顺利地开展工作。3.负责与“五老”志愿者的日常沟通联系，及时了解工作动态，协调解决工作中出现的问题。建立定期沟通机制，每周与“五老”志愿者进行一次电话沟通或面对面交流，了解他们的工作进展情况、遇到的困难和问题以及对工作的意见和建议。对于志愿者反映的问题，及时进行梳理和分析，协调相关部门和人员予以解决。对于一些较为复杂的问题，及时向街道“五老”工作领导小组汇报，共同研究解决方案。4.收集、整理和上报“五老”工作信息，总结推广工作经验和典型做法。安排专人负责收集“五老”工作信息，包括工作动态、活动开展情况、取得的成效等。定期对收集到的信息进行整理和分析，撰写工作简报和总结报告，及时向上级部门汇报工作进展情况。注重总结推广工作经验和典型做法，通过召开经验交流会、在街道内部刊物上发表文章等方式，宣传“五老”工作的亮点和成效，为其他社区提供借鉴和参考。5.组织开展与“五老”工作相关的调研活动，为街道党工委、办事处决策提供参考依据。围绕街道“五老”工作中的重点、难点问题，定期组织开展调研活动。通过问卷调查、实地走访、召开座谈会等方式，广泛征求“五老”志愿者、社区居民、相关部门等各方的意见和建议。对调研结果进行深入分析和研究，形成有针对性的调研报告，为街道党工委、办事处制定相关政策和决策提供科学依据。（三）“五老”志愿者工作职责1.社区教育志愿服务队工作职责协助街道社区学校开展各类教育培训活动，如文化知识讲座、职业技能培训、法律法规宣传等。根据社区居民的需求和兴趣爱好，设计并组织开展形式多样的社区教育活动，如书法绘画班、音乐舞蹈班、手工制作班等，丰富居民的业余文化生活。深入社区家庭，开展家庭教育指导服务，帮助家长提高教育子女的能力和水平，促进青少年健康成长。2.青少年关爱志愿服务队工作职责关心关爱社区内的青少年，特别是留守儿童、困境儿童等特殊群体，定期与他们进行谈心交流，了解他们的学习、生活和心理状况，并给予必要的帮助和支持。组织开展各类青少年关爱活动，如爱心捐赠、义务辅导、心理疏导、安全教育等，为青少年的成长创造良好的环境。协助学校和社区做好青少年的思想道德教育工作，通过讲述革命故事、传统文化等方式，引导青少年树立正确的世界观、人生观和价值观。3.矛盾调解志愿服务队工作职责积极参与社区矛盾纠纷的排查和调解工作，及时发现并化解各类矛盾纠纷，维护社区和谐稳定。运用自身的经验和智慧，为矛盾双方提供客观公正的调解建议和解决方案，促进矛盾双方达成和解。协助街道和社区开展法治宣传教育活动，提高居民的法律意识和依法维权能力，引导居民通过合法途径解决矛盾纠纷。4.文化传承志愿服务队工作职责深入挖掘和整理街道的历史文化资源，如民俗风情、传统技艺、名人故事等，并通过编写书籍、拍摄纪录片、举办展览等方式进行传承和弘扬。组织开展各类文化传承活动，如传统节日庆祝活动、民间艺术表演、文化遗产保护宣传等，增强居民对本土文化的认同感和自豪感。指导社区文化团队开展活动，培养文化传承人才，推动街道文化事业的繁荣发展。四、工作流程（一）工作需求收集1.街道各科室、社区根据工作实际需要，定期向“五老”工作办公室提出“五老”参与工作的需求，填写《“五老”工作需求申请表》，详细说明工作内容、工作要求、所需“五老”的专业领域和人数等信息。各科室、社区应在每月底前将下月的工作需求申请表提交至“五老”工作办公室。2.“五老”工作办公室对收集到的工作需求进行汇总整理，结合“五老”志愿者的实际情况，初步筛选出合适的“五老”人选，并制定工作安排计划草案。“五老”工作办公室应在收到申请表后的三个工作日内完成汇总整理和初步筛选工作，并将计划草案提交至街道“五老”工作领导小组审核。（二）任务分配与通知1.街道“五老”工作领导小组对工作安排计划草案进行审核，审核通过后，由“五老”工作办公室将具体工作任务分配给相应的“五老”志愿者，并下达《“五老”工作任务通知书》。《“五老”工作任务通知书》应明确工作任务、工作时间、工作地点、工作要求等内容。2.“五老”工作办公室通过电话、短信、邮件等方式及时通知“五老”志愿者接收工作任务通知书，并告知其相关工作注意事项。通知应在任务分配后的一个工作日内完成，确保“五老”志愿者能够及时了解工作任务。（三）工作开展1.“五老”志愿者按照工作任务通知书的要求，认真履行工作职责，积极开展工作。在工作过程中，如需与其他部门或人员协作，应及时与“五老”工作办公室沟通协调。“五老”志愿者应严格遵守工作纪律，按时完成工作任务，确保工作质量。2.“五老”工作办公室定期对“五老”志愿者的工作进展情况进行跟踪检查，及时了解工作动态，协调解决工作中出现的问题。跟踪检查应每周至少进行一次，通过实地走访、电话询问等方式进行。（四）工作反馈与总结1.工作任务完成后，“五老”志愿者应及时向“五老”工作办公室提交工作反馈报告，总结工作经验和成效，提出存在的问题和改进建议。工作反馈报告应在工作任务完成后的三个工作日内提交。2.“五老”工作办公室对“五老”志愿者的工作反馈报告进行汇总分析，撰写工作总结报告，上报街道“五老”工作领导小组，并在街道范围内进行通报。工作总结报告应在收到反馈报告后的五个工作日内完成撰写和上报工作。五、保障措施（一）经费保障1.街道设立“五老”工作专项经费，纳入街道年度财政预算，专款专用。专项经费主要用于“五老”志愿者的培训、补贴、表彰奖励、工作设备购置、活动开展等方面。每年年初，街道财政部门应根据上一年度“五老”工作实际情况，合理确定本年度专项经费预算额度，并确保经费及时足额拨付到位。2.制定“五老”工作专项经费使用管理办法，规范经费使用流程，严格经费审批制度，确保经费使用安全、合理、有效。经费使用管理办法应明确经费的使用范围、审批程序、报销标准等内容，确保经费使用有章可循。（二）场地保障1.街道整合现有资源，为“五老”开展工作提供必要的场地支持。如在社区活动中心设立“五老”工作室，为“五老”志愿者提供固定的办公场所；在社区学校、文化站等场所，为“五老”组织开展教育培训、文化传承等活动提供场地保障。各社区应根据实际情况，合理规划和安排“五老”工作场地，确保场地设施满足工作需要。2.加强对工作场地的管理和维护，定期进行检查和修缮，为“五老”创造良好的工作环境。街道相关部门应建立工作场地定期检查制度，及时发现和解决场地设施存在的问题，确保场地安全、整洁、舒适。（三）人员保障1.加强对“五老”工作办公室工作人员的培训和管理，提高其业务能力和服务水平，确保能够为“五老”提供优质高效的服务。定期组织“五老”工作办公室工作人员参加业务培训，培训内容包括沟通技巧、组织协调能力、档案管理等方面，不断提升工作人员的综合素质。2.鼓励和支持街道其他工作人员积极参与“五老”工作，形成工作合力。同时，加强与社区、社会组织、辖区单位等的沟通协作，共同推动“五老”工作深入开展。街道应制定相关政策措施，鼓励其他工作人员参与“五老”工作，如将参与“五老”工作情况纳入个人绩效考核内容等。加强与各方的沟通协作，建立健全工作联动机制，共同为“五老”工作创造良好的外部环境。六、考核与激励（一）考核机制1.建立“五老”志愿者工作考核制度，对“五老”志愿者的工作表现进行定期考核评价。考核内容包括工作任务完成情况、工作质量、工作态度、群众满意度等方面。考核周期为每半年一次，考核工作由“五老”工作办公室组织实施。2.制定详细的考核指标和评分标准，采用定量与定性相结合的方式进行考核。考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。考核指标应明确、具体、可操作，评分标准应客观、公正、合理，确保考核结果真实反映“五老”志愿者的工作表现。（二）激励措施1.对考核结果为优秀的“五老”志愿者，给予表彰和奖励。表彰形式包括颁发荣誉证书、给予物质奖励、在街道范围内进行公开表扬等；奖励标准根据实际情况确定，如给予一定金额的奖金、提供培训机会、优先参与街道重要活动等。每年年底，根据考核结果，对优秀“五老”志愿者进行表彰奖励，激励更多的“五老”志愿者积极参与工作，提高工作质量。2.对考核结果为合格的“五老”志愿者，进行鼓励和指导，帮助其改进工作方法，提高