婚调委工作制度

PAGE婚调委工作制度一、总则（一）目的为了规范婚姻家庭纠纷调解委员会（以下简称“婚调委”）的工作，及时、有效地化解婚姻家庭矛盾纠纷，维护家庭和谐与社会稳定，依据相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于婚调委在受理、调解婚姻家庭纠纷过程中的各项工作。婚姻家庭纠纷包括但不限于夫妻关系纠纷、亲子关系纠纷、婆媳关系纠纷、继承纠纷等涉及婚姻家庭领域的各类矛盾冲突。（三）工作原则1.自愿平等原则纠纷当事人在调解过程中，有权决定是否参与调解、是否接受调解方案等，调解过程应充分尊重当事人的意愿，确保当事人在平等的基础上进行协商。2.合法合理原则调解工作必须依据法律法规进行，调解结果不得违反法律规定。同时，要充分考虑情理因素，做到合情合理，以促进纠纷的妥善解决。3.及时便民原则婚调委应及时受理纠纷，尽快开展调解工作，减少当事人的矛盾激化风险。调解工作应尽可能方便当事人，可根据实际情况灵活安排调解时间和地点。4.保密原则对涉及当事人隐私的信息，婚调委工作人员应严格保密，不得泄露给无关人员，维护当事人的合法权益和个人尊严。二、组织架构与人员职责（一）组织架构婚调委设主任一名，副主任若干名，委员若干名。主任负责全面领导婚调委的工作，副主任协助主任开展工作，委员根据分工具体负责纠纷调解等相关工作。（二）人员职责1.主任职责主持婚调委的全面工作，制定工作计划和工作目标。组织协调各方面资源，确保婚调委工作的顺利开展。对重大纠纷调解进行指导和决策。负责与上级主管部门、相关单位的沟通协调。2.副主任职责协助主任开展工作，负责分管领域的具体工作安排。参与纠纷调解过程，提供专业意见和建议。组织开展业务培训和交流活动。负责调解工作的总结和报告。3.委员职责认真履行调解职责，依法、公正、公平地处理婚姻家庭纠纷。积极开展纠纷排查工作，及时发现潜在的婚姻家庭矛盾。做好调解记录和档案管理工作。参与婚调委组织的各项培训和学习活动，不断提高自身业务水平。三、工作流程（一）纠纷受理1.受理渠道当事人可以直接向婚调委提出调解申请。基层组织（如社区居委会、村委会等）发现婚姻家庭纠纷后，可引导当事人向婚调委申请调解。其他相关部门（如法院、妇联、民政等）在工作中发现适宜由婚调委调解的纠纷，可移送婚调委处理。2.受理条件属于婚姻家庭纠纷范畴，且纠纷双方自愿申请调解。有明确的纠纷当事人和具体的纠纷事由。3.受理程序婚调委设立专门的受理窗口或指定专人负责受理工作。对当事人提交的调解申请进行登记，记录申请人基本信息、纠纷事由、申请时间等。对符合受理条件的，及时予以受理，并向当事人出具受理通知书；对不符合受理条件的，向当事人说明理由。（二）纠纷调查1.调查方式与纠纷当事人进行面谈，了解纠纷产生的原因、经过和双方的诉求。向相关证人进行询问，核实纠纷情况。查阅相关资料，如婚姻登记档案、财产证明等。实地走访当事人家庭、工作场所等，了解实际情况。2.调查内容纠纷当事人基本情况，包括姓名、性别、年龄、职业、联系方式、家庭住址等。纠纷事实经过，详细了解纠纷发生的时间、地点、起因、发展过程和结果。双方争议焦点，明确当事人在哪些问题上存在分歧。相关证据材料，收集与纠纷有关的书证、物证、证人证言等证据。（三）纠纷调解1.调解准备根据纠纷情况，确定调解主持人和参与调解的委员。提前通知当事人调解时间、地点，并告知当事人应准备的相关材料。调解主持人熟悉纠纷情况，制定调解方案。2.调解过程调解主持人宣布调解开始，介绍调解人员和调解纪律。当事人陈述纠纷事实和诉求，调解人员认真倾听。调解人员根据当事人陈述和调查情况，进行分析和引导，提出调解建议。当事人进行协商，在平等、自愿的基础上寻求解决方案。调解人员可适时进行协调和沟通，促进双方达成共识。如双方达成一致意见，调解主持人应制作调解协议书，明确双方权利义务、纠纷解决方案等内容。双方当事人签字确认后，调解协议书即生效。如双方未能达成一致意见，调解主持人应及时终止调解，并告知当事人可通过其他合法途径解决纠纷。（四）调解记录与档案管理1.调解记录调解过程中，调解人员应做好详细的调解记录，包括调解时间、地点、参与人员、当事人陈述、调解过程、达成的协议或未达成协议的原因等。调解记录应客观、真实、准确，由调解主持人和记录人签字确认。2.档案管理对调解工作中形成的各类材料，包括调解申请、调查材料、调解记录、调解协议书等，应及时进行整理归档。档案应按照年度、纠纷类别等进行分类存放，便于查阅和管理。档案保管期限按照相关规定执行，确保档案资料的完整性和安全性。（五）回访与跟踪1.回访目的了解调解协议的履行情况，巩固调解成果，防止纠纷反复。2.回访方式通过电话回访、实地走访等方式与当事人进行沟通。3.回访内容询问当事人对调解协议的履行情况，是否存在新的问题或困难，当事人对调解工作的满意度等。4.跟踪处理对回访中发现的问题，及时进行协调处理。如调解协议履行存在困难，可协助当事人协商解决方案；如发现新的纠纷隐患，及时进行排查和化解。四、工作纪律与监督考核（一）工作纪律1.婚调委工作人员应严格遵守国家法律法规和工作制度，公正廉洁地开展工作。2.保守当事人隐私，不得泄露调解过程中涉及的当事人隐私信息。3.不得接受当事人的贿赂或其他不正当利益，不得偏袒任何一方当事人。4.按时参加工作会议和培训活动，认真履行工作职责。（二）监督考核1.建立内部监督机制，对婚调委工作人员的工作进行定期检查和不定期抽查。2.设立投诉举报渠道，接受当事人和社会各界的监督。对投诉举报事项及时进行调查处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。3.制定考核指标，对婚调委的工作业绩、调解成功率、当事人满意度等进行考核。4.根据考核结果，对表现优秀的工作人员进行表彰和奖励，对工作不