保安部工作制度

PAGE保安部工作制度一、总则（一）目的为了加强公司安全保卫工作，维护公司正常的工作秩序和生活秩序，保障公司及员工的生命财产安全，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员及保安部相关工作的管理。（三）基本原则1.预防为主原则：通过建立健全各项安全防范措施，加强巡逻检查，及时发现和消除安全隐患，预防各类安全事故的发生。2.严格管理原则：对保安人员实行严格的军事化管理，明确岗位职责，规范工作流程，确保各项工作有序进行。3.服务至上原则：树立服务意识，积极为公司员工和客户提供优质、高效、文明的服务，维护公司良好形象。二、保安人员职责（一）门岗职责1.负责公司大门及各出入口的值班工作，严格执行门禁制度，对进出人员、车辆进行严格检查和登记。2.对来访人员进行询问，核实身份，经被访人同意并登记后，方可放行。对可疑人员要进行盘查，防止无关人员和危险物品进入公司。3.指挥车辆有序停放，确保出入口通道畅通。对进出车辆进行检查，核实车辆信息，防止未经许可的车辆进入公司。4.负责收发公司邮件、报刊、信件等，并做好登记和保管工作。（二）巡逻职责1.按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，及时发现和处理各类安全问题。2.检查公司内的门窗、门锁、水电设施等是否完好，发现异常情况及时报告并采取相应措施。3.注意观察公司内的人员活动情况，发现可疑人员或异常行为要及时进行盘查和制止，并向上级报告。4.对巡逻中发现的安全隐患要及时记录，并协助相关部门进行整改。（三）监控室职责1.负责监控系统的日常操作和维护，确保监控设备正常运行。2.密切关注监控画面，及时发现和报告各类安全事件和异常情况。3.对监控资料进行妥善保管，按照规定的期限进行存储和查阅，为安全事故调查提供证据。4.协助其他部门进行视频会议等相关工作。（四）应急处置职责1.熟悉公司内的应急预案，掌握各类突发事件的处置流程和方法。2.在发生火灾、盗窃、抢劫等突发事件时，要迅速到达现场，采取有效措施进行处置，并及时向上级报告。3.配合相关部门进行事故调查和处理工作，并提供必要的协助。三、保安人员行为规范（一）着装规范1.保安人员上岗时必须着统一制服，保持制服整洁、完好。2.制服应按规定佩戴帽徽、肩章、臂章、胸牌等标志，不得擅自更改或佩戴与工作无关的物品。3.着制服时应注意仪表端庄，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，不得将制服与便服混穿。（二）仪容仪表规范1.保持头发整洁，不得留长发、怪发，男士不得剃光头。2.面容整洁，不得留胡须，保持面部清洁。3.指甲修剪整齐，不得留长指甲，不得涂指甲油。4.保持口腔清洁，不得饮酒后上岗，不得在工作时间内吸烟。（三）言行举止规范1.文明礼貌，使用文明用语，不得使用粗俗、侮辱性语言。2.站姿端正，坐姿规范，行走时步伐整齐，不得弯腰驼背、东倒西歪。3.对待来访人员要热情、耐心，不得冷漠、生硬，不得故意刁难。4.不得在工作时间内闲聊、打闹、玩手机等，不得做与工作无关的事情。（四）工作纪律规范1.严格遵守公司的各项规章制度，服从领导的工作安排，不得擅自离岗、脱岗。2.认真履行岗位职责，不得敷衍塞责、推诿扯皮，不得擅自更改工作流程和标准。3.保守公司机密，不得泄露公司的商业秘密、安全信息等。4.不得接受客户或其他人员的贿赂、礼品或宴请，不得利用职务之便谋取私利。四、保安人员培训与考核（一）培训计划1.保安部应制定年度培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。2.培训内容应包括安全保卫知识、军事技能、职业道德、法律法规等方面。3.培训方式可采用内部培训、外部培训、实地演练等多种形式。（二）培训实施1.按照培训计划组织实施培训，确保培训质量和效果。2.培训过程中应做好记录，包括培训时间、培训内容、培训人员、培训效果等。3.定期对培训效果进行评估，根据评估结果调整培训计划和内容。（三）考核制度1.建立健全保安人员考核制度，定期对保安人员的工作表现进行考核。2.考核内容包括工作业绩、工作态度、业务能力、遵守纪律等方面。3.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，考核结果与绩效奖金、晋升、辞退等挂钩。五、保安设施设备管理（一）设施设备配置1.根据公司安全保卫工作的需要，合理配置保安设施设备，包括门禁系统、监控系统、报警系统、巡逻器材、消防器材等。2.设施设备应符合国家相关标准和行业要求，确保其性能良好、运行可靠。（二）设施设备维护1.建立设施设备维护管理制度，定期对设施设备进行检查、维护和保养。2.对设施设备的维护情况要做好记录，包括维护时间、维护内容、维护人员等。3.及时发现设施设备存在的问题，并进行维修或更换，确保设施设备正常运行。（三）设施设备使用1.制定设施设备使用操作规程，明确设施设备的使用方法和注意事项。2.在设施设备使用过程中，要严格按照操作规程进行操作，不得违规使用。3.对设施设备的使用情况要做好记录，包括使用时间、使用人员、使用内容等。六、安全保卫工作流程（一）人员出入管理流程1.来访人员到达公司大门时，门岗保安应主动上前询问，核实身份。2.来访人员应提供有效证件，并说明来访事由。3.门岗保安通过门禁系统或电话联系被访人，经被访人同意后，进行登记。4.登记内容包括来访人员姓名、单位、证件号码、来访时间、被访人姓名等。5.门岗保安为来访人员发放临时出入证，并指引其前往被访地点。6.来访人员离开时，门岗保安收回临时出入证，核实身份后放行。（二）车辆出入管理流程1.公司内部车辆凭车辆通行证出入公司大门，门岗保安应核实车辆通行证的有效性。2.外来车辆进入公司时，门岗保安应询问司机来访事由，并进行登记。3.登记内容包括车辆型号、车牌号码、司机姓名及联系方式、来访时间、被访人姓名等。4.门岗保安通过电话联系被访人，经被访人同意后，发放临时停车证，并指引车辆前往指定停车区域停放。5.外来车辆离开时，门岗保安收回临时停车证，核实车辆信息后放行。（三）巡逻工作流程1.保安人员按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻。2.巡逻过程中，保安人员要注意观察周围环境，检查门窗、门锁、水电设施等是否完好。3.发现异常情况时，保安人员要及时进行盘查和处理，并向上级报告。4.对巡逻中发现的安全隐患要及时记录，并协助相关部门进行整改。5.巡逻结束后，保安人员要填写巡逻记录，包括巡逻时间、巡逻路线、发现的问题及处理情况等。（四）监控室工作流程1.监控室保安人员应24小时值班，密切关注监控画面。2.发现异常情况时，监控室保安人员要及时通过对讲机通知巡逻保安人员前往现场进行查看。3.巡逻保安人员到达现场后，要及时将现场情况反馈给监控室保安人员。4.监控室保安人员要对监控资料进行妥善保管，按照规定的期限进行存储和查阅。5.协助其他部门进行视频会议等相关工作时，要确保设备正常运行，提供良好的技术支持。七、安全保卫应急预案（一）火灾应急预案1.成立火灾应急指挥小组，明确各成员的职责。2.制定火灾报警流程、灭火措施、疏散方案等。3.定期组织消防演练，提高员工的火灾应急能力。4.发生火灾时，保安人员应立即拨打火警电话报警，并组织人员疏散，使用消防器材进行灭火。5.协助消防部门进行火灾扑救和事故调查工作。（二）盗窃应急预案1.加强公司内部的安全防范措施，提高防盗意识。2.发现盗窃事件时，保安人员应立即采取措施进行制止，并向上级报告。3.保护好现场，协助公安机关进行调查取证工作。4.对被盗物品进行登记和统计，及时向上级汇报损失情况。（三）抢劫应急