信息设备维护与升级合同协议合同

信息设备维护与升级合同协议合同甲方（委托方）：[甲方全称]法定代表人/负责人：[姓名]地址：[甲方地址]联系电话：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（服务方）：[乙方全称]法定代表人/负责人：[姓名]地址：[乙方地址]联系电话：[乙方联系电话]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]鉴于甲方拥有或使用信息设备，需要专业的维护和升级服务，乙方拥有提供信息设备维护和升级服务的能力和资质，双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围1.1甲方委托乙方对下列信息设备提供维护和升级服务：1.1.1设备类型：[例如：服务器]1.1.2品牌：[例如：华为]1.1.3型号：[例如：F510]1.1.4数量：[例如：5台]1.1.5资产编号：[例如：A001,A002,A003,A004,A005]1.2维护服务内容包括：1.2.1每日对设备进行性能监控，记录运行状态；1.2.2每周对设备进行清洁和除尘；1.2.3每月进行一次全面检查，包括硬件状态、软件运行情况、安全漏洞扫描等；1.2.4根据设备运行情况，定期进行数据备份；1.2.5提供远程技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题；1.2.6发生设备故障时，提供故障诊断和维修服务，包括更换损坏部件；1.2.7按照设备厂商的要求，及时安装操作系统和应用程序的补丁更新；1.3升级服务内容包括：1.3.1根据甲方需求或设备性能提升需要，进行硬件升级，例如：增加内存、更换更高速的硬盘等；1.3.2根据操作系统或应用程序的版本要求，进行软件升级，例如：升级到更高版本的操作系统的服务器、升级应用程序功能模块等；1.3.3升级服务所需的人工成本、材料成本由甲方承担。第二条服务期限2.1本合同服务期限为[例如：两年]，自[起始日期]起至[终止日期]止。2.2服务期限届满前[例如：一个月]，如双方无书面异议，本合同自动续约[例如：一年]。2.3甲方如需提前终止本合同，应提前[例如：三个月]书面通知乙方，并支付截至终止日期的服务费用。第三条服务方式3.1乙方提供远程和现场两种服务方式。3.2对于一般性问题，乙方优先提供远程服务。3.3对于远程服务无法解决的问题，或甲方要求现场处理的紧急问题，乙方提供现场服务。第四条服务响应时间4.1乙方在接到甲方服务请求后，常规问题[例如：4小时]内响应，紧急问题[例如：2小时]内响应。4.2紧急问题的定义：导致设备系统瘫痪、数据无法访问、关键业务中断等问题。4.3乙方承诺7x24小时提供紧急问题支持服务。第五条服务费用5.1维护费用：5.1.1甲方支付固定月维护费用[例如：5000元]人民币，包含所有设备的常规维护服务。5.1.2维护费用自本合同生效之日起[例如：每月5日]前支付当月费用。5.2升级费用：5.2.1设备硬件升级费用由甲方承担，具体费用根据升级内容和部件成本确定。5.2.2设备软件升级费用由甲方承担，具体费用根据升级内容和工作量确定。5.2.3甲方应在收到乙方提供的升级服务报价后[例如：10个工作日]内支付升级费用。第六条双方权利和义务6.1甲方的权利和义务：6.1.1甲方的权利：6.1.1.1有权要求乙方按照合同约定提供服务；6.1.1.2有权监督乙方的服务质量，并要求乙方及时纠正不符合合同约定之处；6.1.1.3有权要求乙方对服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术秘密进行保密；6.1.1.4有权要求乙方赔偿因服务不当给甲方造成的直接损失。6.1.2甲方的义务：6.1.2.1应向乙方提供设备的相关信息资料，并保证资料的真实性和完整性；6.1.2.2应配合乙方进行设备维护和升级工作；6.1.2.3应按照合同约定按时支付服务费用；6.1.2.4应为乙方提供服务提供必要的场地和条件。6.2乙方的权利和义务：6.2.1乙方的权利：6.2.1.1有权要求甲方提供设备的相关信息资料；6.2.1.2有权要求甲方按时支付服务费用；6.2.1.3有权拒绝超出合同约定范围的服务请求。6.2.2乙方的义务：6.2.2.1应按照合同约定提供合格的服务，确保服务质量；6.2.2.2应对服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术秘密进行保密；6.2.2.3应保证派遣到甲方现场的技术人员具备相应的资质和经验；6.2.2.4应及时向甲方报告设备故障情况及处理进度。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密以及其他任何非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，但法律法规另有规定的除外。7.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[例如：两年]。第八条违约责任8.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。8.2甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期费用，逾期费用为应付未付金额的[例如：千分之五]。8.3乙方未按合同约定提供服务，或提供的服务不符合质量标准的，甲方有权要求乙方限期改正，并有权要求乙方承担相应的赔偿责任。如果乙方逾期未改正，或改正后仍不符合质量标准的，甲方有权解除本合同，并要求乙方退还已支付的服务费用，并赔偿由此给甲方造成的损失。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2如果协商不成，任何一方均可向[例如：合同签订地]人民法院提起诉讼。第十条不可抗力10.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。10.2遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明。10.3因不可抗力导致本合同无法履行的，双方互不承担违约责任，合同可协商变更或解除。第十一条合同解除11.1经双方协商一致，可以解除本合同。11.2甲方有下列情形之一的，乙方有权解除本合同：11.2.1逾期[例如：30日]未支付服务费用的；11.2.2严重违反本合同其他约定的。11.3乙方有下列情形之一的，甲方有权解除本合同：11.3.1严重违反本合同约定，且在甲方提出书面要求后[例如：15日]内仍未改正的；11.3.2提供的服务持续不符合质量标准的。11.4合同解除后，双方应妥善处理善后事宜，包括但不限于设备归还、费用结算等。第十二条其他条款12.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.2本合同附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。12.3本合同一式[例如：四]份，甲方执[例如：两]份，乙方执[例如：两]份，具有同等法律效力。12.4本合同自双方签字盖章之日起