2026年建筑工程保洁服务合同

2026年建筑工程保洁服务合同合同编号：__________

一、合同双方信息

1.1甲方（委托方）：名称为__________，法定代表人为__________，注册地址为__________，联系电话为__________，统一社会信用代码为__________。

1.2乙方（服务方）：名称为__________，法定代表人为__________，注册地址为__________，联系电话为__________，统一社会信用代码为__________。

二、合同标的

2.1乙方同意按照本合同约定的服务范围、服务标准和服务费用，为甲方提供__________（具体工程名称）的保洁服务。

2.2甲方同意按照本合同约定支付乙方服务费用，并承担乙方在提供服务过程中产生的合理费用。

三、服务范围

3.1乙方服务范围包括但不限于以下内容：

（1）建筑物外墙面、玻璃幕墙的清洁；

（2）建筑物内墙面、地面、天花板的清洁；

（3）楼梯、走廊、电梯井道的清洁；

（4）卫生间、厨房等特殊区域的清洁；

（5）绿化区域的清洁及维护；

（6）其他双方约定的服务内容。

3.2乙方应按照甲方要求的具体位置、范围和时间完成保洁服务，具体细节以双方另行协商确定的附件为准。

四、服务标准

4.1乙方应严格按照国家及地方相关法律法规、行业标准以及甲方提出的服务标准进行保洁服务。

4.2乙方应确保所使用的清洁工具、清洁剂等符合环保要求，并对甲方及第三方的人身和财产安全负责。

4.3乙方服务人员应具备相应的专业技能和资质，并按照甲方要求进行统一着装和标识。

4.4乙方应建立完善的服务质量控制体系，定期对服务过程进行自查和改进，确保服务质量达到甲方要求。

五、服务期限

5.1本合同服务期限自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止，共计__________个月。

5.2乙方应按照合同约定的服务期限提供不间断的保洁服务，如遇特殊情况需暂停服务，应提前__________日书面通知甲方，并经甲方书面同意后方可暂停。

六、服务费用及支付方式

6.1乙方服务费用按照以下标准计算：

（1）基础服务费用为每月__________元人民币；

（2）特殊服务费用按照双方另行协商确定的标准执行。

6.2甲方应按照以下方式支付乙方服务费用：

（1）支付方式为银行转账，乙方指定收款账户为__________；

（2）支付周期为每月__________日，甲方应在支付周期结束后__________日内支付当月服务费用。

6.3如甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款部分__________%的违约金。

七、双方权利义务

7.1甲方的权利义务：

（1）甲方有权对乙方的服务过程进行监督和检查，并提出改进意见；

（2）甲方应提供乙方服务所需的必要条件，包括但不限于清洁工具的存放、清洁剂的使用等；

（3）甲方应配合乙方处理服务过程中发现的异常情况，并及时提供相关协助。

7.2乙方的权利义务：

（1）乙方有权按照合同约定收取服务费用；

（2）乙方应按照合同约定的服务范围、服务标准和服务期限提供服务；

（3）乙方应妥善保管甲方提供的清洁工具和清洁剂，并确保其安全和合理使用；

（4）乙方应建立完善的服务记录制度，并按照甲方要求提供相关服务记录。

八、违约责任

8.1如甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款部分__________%的违约金；逾期超过__________日，乙方有权解除合同，并要求甲方支付已提供服务的费用及违约金。

8.2如乙方未按照合同约定提供服务，每发生一次，应向甲方支付__________元人民币的违约金；连续__________次未按照合同约定提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付已提供服务的费用及违约金。

8.3任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

九、不可抗力

9.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

9.2如发生不可抗力事件，双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。

9.3因不可抗力事件导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。

十、争议解决

10.1本合同争议解决方式为友好协商；协商不成的，任何一方均有权向__________人民法院提起诉讼。

10.2在争议解决期间，双方应继续履行本合同中未受争议影响的条款。

十一、合同生效及终止

11.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

11.2本合同在双方权利义务履行完毕后自动终止。

11.3本合同终止后，双方应按照约定进行财产清算，并妥善处理相关事宜。

十二、其他约定

12.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

12.2本合同一式__________份，甲方执__________份，乙方执__________份，具有同等法律效力。

12.3本合同附件为__________，与本合同具有同等法律效力。

一、特殊应用场景分析及条款修正建议

（一）高层建筑外墙清洁场景

特殊应用场景说明：高层建筑外墙清洁作业具有高风险性，对作业人员专业技能和保险保障要求更高，同时需遵守《高处作业安全技术规程》等相关安全标准。此场景下需特别关注安全防护措施和服务质量验收标准。

条款修正建议：

1.在"服务范围"条款3.1中增加"外墙清洁作业必须符合《建筑施工高处作业安全技术规范》（JGJ80）标准，设置符合规范要求的作业平台和防护设施"的约定

2.在"服务标准"条款4.2中补充"高处作业人员必须持有效《特种作业操作证》，配备专业防坠落装备，每日作业前进行安全检查"的资质要求

3.在"服务费用及支付方式"条款6.1中增加"高层作业特殊安全措施费用__________元/月"的专项费用条款

4.在"违约责任"条款8.2中增加"因高处作业安全措施不到位导致事故的，乙方应承担全部赔偿责任，甲方有权解除合同并追究违约责任"的加重责任条款

（二）医院建筑专项清洁场景

特殊应用场景说明：医院建筑清洁需满足《医疗机构消毒技术规范》（WS310）等专业卫生标准，对清洁剂使用、人员健康管理、交叉感染防控有特殊要求。

条款修正建议：

1.在"服务范围"条款3.1中增加"医疗区域需按照WS310标准实施分区清洁，包括高风险区域（手术室、ICU等）专项清洁"的约定

2.在"服务标准"条款4.2中补充"清洁人员需定期进行健康检查，患有传染性疾病者不得进入医疗区域作业，清洁剂必须符合医疗器械清洁标准"的卫生要求

3.在"服务范围"条款3.1中增加"医疗废物分类收集及转运必须符合《医疗废物管理条例》规定"的专项约定

4.在"违约责任"条款8.2中增加"因清洁不到位导致院内感染事故的，乙方承担全部赔偿责任并可能面临行政处罚"的责任条款

（三）历史建筑保护性清洁场景

特殊应用场景说明：历史建筑清洁需遵守《文物保护法实施条例》及相关保护要求，需采用微损或无损清洁技术，保护建筑原有风貌。

条款修正建议：

1.在"服务范围"条款3.1中增加"历史建筑清洁需编制专项清洁方案，经甲方书面确认后方可实施，禁止使用可能损害建筑表面的清洁剂或工具"的约定

2.在"服务标准"条款4.2中补充"清洁过程中需建立原状记录，对建筑细部构件采取保护措施，清洁后进行专业效果评估"的技术要求

3.在"服务费用及支付方式"条款6.1中增加"历史建筑保护性清洁专项费用__________元/月"的专项费用条款

4.在"争议解决"条款10.1中增加"涉及历史建筑清洁的专业技术争议提交__________文物保护鉴定委员会仲裁"的特别约定

（四）大型商场运营期清洁场景

特殊应用场景说明：大型商场运营期清洁面临人流量大、商户多、经营时段特殊等挑战，需平衡清洁效率与营业影响，同时协调多商户清洁责任。

条款修正建议：

1.在"服务范围"条款3.1中增加"商场公共区域实行分区保洁责任制，商户责任区域由甲方另行通知"的约定

2.在"服务标准"条款4.2中补充"营业时段清洁作业须避开客流高峰，采取夜间或半封闭作业方式，清洁车辆及人员着装需不影响商场形象"的运营协调要求

3.在"服务期限"条款5.1中增加"营业日服务时间自每日__________时至__________时，非营业日全面清洁时间为每日__________时至__________时"的专项约定

4.在"违约责任"条款8.2中增加"因清洁作业影响商场正常经营的，乙方应采取补救措施并承担相应损失"的责任条款

（五）工厂生产区工业清洁场景

特殊应用场景说明：工厂生产区清洁需适应高温、油污、化学品等工业环境，需遵守《工业场所有害因素职业接触限值》（GBZ2.1）等职业健康标准，同时协调生产安全需求。

条款修正建议：

1.在"服务范围"条款3.1中增加"工业除尘、设备除锈、油污处理等专项清洁作业须符合行业标准"的约定

2.在"服务标准"条款4.2中补充"清洁人员需佩戴专业防护用品，化学品清洁必须执行安全技术说明书（MSDS）要求，建立清洁作业许可制度"的安全要求

3.在"服务费用及支付方式"条款6.1中增加"工业特种清洁专项费用__________元/月"的专项费用条款

4.在"争议解决"条款10.1中增加"涉及工业清洁的专业技术争议提交__________行业协会技术鉴定"的特别约定

二、合同实际操作中的问题及解决办法

（一）服务标准难以量化的问题

1.问题表现：墙面污渍去除程度、玻璃光洁度等难以用客观指标衡量

2.解决办法：采用"清洁效果参照标准图样"附件，约定以双方确认的清洁质量等级图样作为验收标准；建立清洁前后对比照片档案制度

（二）特殊区域清洁冲突的问题

1.问题表现：如卫生间清洁与商户使用冲突

2.解决办法：在"服务范围"条款中明确特殊区域使用优先顺序，制定《特殊区域清洁作业排班表》附件，约定紧急使用时的临时清洁响应机制

（三）清洁工具损耗补偿问题

1.问题表现：特殊清洁工具（如高压水枪）损耗快，乙方要求补偿

2.解决办法：在"服务费用及支付方式"条款中增加"专用清洁工具损耗补偿标准，每月__________元/套"的专项费用条款，并提供《专用清洁工具清单》附件

（四）第三方投诉处理问题

1.问题表现：商户或顾客投诉清洁不到位

2.解决办法：在"违约责任"条款中增加"第三方投诉经核实属实的，乙方应立即整改并承担相应损失，甲方有权扣除__________%服务费用"的责任条款；建立《投诉处理流程》附件

（五）季节性清洁需求变化问题

1.问题表现：冬季除雪、夏季防汛等季节性清洁需求增加

2.解决办法：在"服务范围"条款中约定季节性清洁服务范围，在"服务费用及支付方式"条款中增加"季节性清洁专项费用__________元/季"的浮动费用条款

三、原始合同所需附件清单

1.《清洁范围及区域划分图》

2.《清洁质量等级标准图样》

3.《服务人员资质证书复印件》

4.《清洁工具清单及使用说明》

5.《清洁剂化学品安全技术说明书（MSDS）》

6.《安全防护装备清单》

7.《特殊区域清洁作业排班表》

8.《专用清洁工具清单》

9.《清洁作业许可制度》

10.《投诉处理流程》

11.《历史建筑清洁方案》（如适用）

12.《医疗区域清洁分区表》（如适用）

13.《工业特种清洁作业指导书》（如适用）

14.《清洁效果对比照片档案模板》

15.《服务人员健康管理档案》

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

13.1甲方主导权条款

13.1.1甲方作为工程所有人或管理方，对保洁服务具有全面的管理和监督权。乙方应严格遵守甲方提出的服务要求和管理制度，接受甲方的合理指导和监督。

13.1.2甲方有权制定《保洁服务质量标准手册》，明确具体服务标准、作业流程和质量验收要求。乙方应按照该手册执行服务，并定期向甲方汇报服务质量情况。

13.1.3甲方有权根据工程需求调整服务范围或服务标准，但应在调整前__________日书面通知乙方，并协商确定调整后的服务费用。

13.2甲方监督机制条款

13.2.1甲方设立保洁服务监督小组，由__________名成员组成，负责日常服务质量检查和专项评估。监督小组有权对乙方服务进行突击检查，并要求乙方立即整改发现的问题。

13.2.2甲方应建立《保洁服务月度评估表》，对乙方服务进行量化评分。评分结果低于__________分的，乙方应在__________日内提交改进方案；连续三个月评分低于__________分的，甲方有权解除合同。

13.2.3甲方有权要求乙方提供服务过程记录，包括但不限于作业日志、清洁前后对比照片、安全检查记录等。乙方应保证记录的真实性和完整性，并配合甲方查阅。

13.3甲方变更管理条款

13.3.1甲方因工程需要变更服务范围或服务内容的，应提前__________日书面通知乙方，并提供变更后的服务方案。乙方应在收到通知后__________日内确认，并按变更方案执行服务。

13.3.2甲方变更服务标准或作业要求的，应提供书面依据，并说明变更原因。乙方应在收到通知后__________日内评估变更可行性，并书面回复甲方是否同意变更。

13.3.3因甲方变更导致乙方增加服务成本或资源的，甲方应给予乙方合理的费用补偿，具体标准由双方协商确定。

13.4甲方保密义务条款

13.4.1甲方应保证其提供的工程资料、技术信息、经营数据等商业秘密的安全性。乙方在服务过程中知悉甲方商业秘密的，应严格保密，不得泄露给任何第三方。

13.4.2甲方变更服务方案或调整服务团队的，应提前通知乙方，并采取必要措施防止信息泄露。因甲方信息管理不善导致乙方利益受损的，甲方应承担相应责任。

13.4.3甲方在评估乙方服务质量时，应遵守公平、公正的原则，不得设置不合理的服务标准或设置障碍性条款。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

14.1乙方主导权条款

14.1.1乙方作为专业服务方，对保洁服务具有专业的技术主导权。甲方应尊重乙方的专业技术建议，并在涉及服务标准、作业流程等专业事项上予以配合。

14.1.2乙方应建立《保洁服务技术指导手册》，明确服务标准、作业流程、质量控制要点等内容，并定期向甲方提供技术培训和服务指导。

14.1.3乙方在服务过程中发现工程存在安全隐患或服务条件不满足要求的，应立即书面通知甲方，并提出解决方案。甲方应在收到通知后__________日内予以处理。

14.2乙方专业性保障条款

14.2.1乙方应配备专业的服务团队，包括服务经理、技术主管、质检人员等，负责服务质量的全过程管理。服务团队配置及人员资质应在合同附件中明确。

14.2.2乙方应建立完善的服务质量管理体系，通过ISO__________认证，并定期进行内部审核和管理评审。甲方有权要求乙方提供体系运行证明文件。

14.2.3乙方在服务过程中使用的产品、设备、工具等应符合国家标准和行业规范，并提供相关检测报告或合格证明。甲方有权对乙方使用的产品进行抽检。

14.3乙方自主决策条款

14.3.1乙方在服务过程中遇到突发情况（如恶劣天气、设备故障、人员缺勤等），可在保证安全的前提下自主采取措施，但应在__________小时内书面通知甲方。

14.3.2乙方在处理突发情况时，如需调整服务方案或增加服务资源，应在通知甲方后__________日内提交调整方案，并说明调整原因和必要性。

14.3.3乙方在服务过程中发现甲方提出的服务要求不符合安全规范或行业标准的，应立即书面提出异议，并说明合理建议。甲方应在收到异议后__________日内予以答复。

14.4乙方持续改进条款

14.4.1乙方应建立客户满意度调查机制，定期向甲方收集服务意见，并按照反馈意见持续改进服务质量。满意度调查结果应在《服务月度评估表》中体现。

14.4.2乙方应跟踪行业最新技术发展，每年投入__________%的服务收入用于技术研发和设备更新，不断提升服务水平和效率。

14.4.3乙方在服务过程中积累的专业经验和技术方案，应形成标准化文件，并定期更新《保洁服务技术指导手册》。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

15.1第三方中介角色界定条款

15.1.1本合同项下的第三方中介机构为__________，其主要职责是为甲乙双方提供保洁服务相关的咨询、协调和监督服务，但不参与服务执行。

15.1.2中介机构应在收到甲乙双方书面授权后，方可介入服务协调工作，并应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密。

15.1.3中介机构的服务内容包括但不限于：服务方案制定协助、服务质量评估协助、争议协调协助、合同履行监督等，具体服务范围应在合同附件中明确。

15.2中介服务费用条款

15.2.1中介机构的服务费用由__________承担，具体标准为__________元/月，或按服务效果按比例收取__________%的佣金。

15.2.2中介机构应在每月__________日前向__________提供服务费用账单，并由__________审核确认后支付。

15.2.3