【《酒店管理系统的设计与实现》9900字（论文）】

酒店管理系统的设计与实现摘要近年来，中国的科学技术取得了巨大的进步，在如今互联网的日益激烈的竞争中，酒店的运营大部分还处于在传统化，因此转型非常重要。酒店的现代化系统不仅仅可以方便于酒店的管理，还可以让客人有着更好的消费体验。酒店的管理系统可以区分为以下几个模板，管理者、数据登记、住宿信息操控、餐饮预约、顾客消费管理、房间预约操作模块等等。主开发语言JPS是这个系统的核心开发应用，采用的是MVC框架，以及MyClipse上执行的Tomcat服务器，从而对酒店进行管理。该系统的操控十分便捷，能够对客房的详细数据信息进行显示。这样用户就能够对酒店更快了解。关键字：酒店管理，JSP，MYSQL，tomcat目录TOC\o"1-3"\h\u46081绪论 绪论1.1课题背景中国这些年来一直在开展旅游等先进的实体产业。目前出国旅游人数和团建活动的这也为了酒店的可长久性发展带来了良好的机遇。在当下的发展形式下也可以有效地管理酒店的具体事实情况，能够给与客户满意的服务质量，还能够优化酒店人员的工作速率。客人很容易了解酒店的房间和食物状况，可以提前预订和消费。目前，由于缺乏资金和人员，中小酒店仍采用传统的电话咨询等方式。因此，研究出统一化的酒店管理系统模型，优化酒店的总体服务质量水平，势在必行。1.2目的和意义随着人们生活水平的不断攀高，人们除了追求物质水平外还在意了精神水平。除了学习、读书等娱乐活动外，外出参加旅游、组织晚宴也成为放松减压的重要内容。因此，外出选择一个合适的酒店是必不可少的。伴随顾客对酒店需求量的正在持续增加，相关服务模式也在持续增长。如果单单只是依靠人力是不能实现诸多重要的数据储存和存用户登记。有了系统之后能够高效的整理信息。这样就能够在很大程度上降低了工作人员的工作量。并且还能够非常便捷的调阅具体内容，操作起来十分便捷，如果工作人员不出现操作失误的情况，就不会出现任何的差池。综上所述，通过采用酒店管理系统能够更高效的进行数据储存和整理，从而实现减少员工的工作量，缓解员工之间的矛盾，方便管理酒店。1.3国内外现状目前，中国的酒店业与世界上其他先进的类似企业之间仍存在着巨大的差距。竞争环境，顾客的期望也越来越高，这就迫使商人继续寻求扩大其经营范围。酒店销售，改善服务质量，降低间接费用，提高客户对新法律的满意程度，以提高酒店的基本竞争力。应用方便快捷的系统，改变竞争风格和酒店管理，为了在这一领域获得新的竞争优势，世界领先的旅馆业不遗余力地进行研究、实施和推广。作为一个全球性的计算机网络，它渗透到人们的日常生活中。现代计算机技术使酒店管理发生了巨大的变化，使其成为一个更具竞争力的地方。客户信息管理操作都是以客户为中心的。目前国内酒店业的网络发展水平布局远远落后于其他发达国家当今的大环境下，改变酒店的传统模式寻求新的机遇和管理方法迫在眉睫，随着计算机的广泛应用，国内计算机已经非常普遍，酒店行业运用计算机的方式已经大规模实现，客户的信息和酒店的存储等是酒店管理系统的核心业务，中国酒店业的发展阶段主要采用计算机系统。酒店行业的计算机应用普遍低于其他行业的应用标准，所以酒店行业与其他行业相比起步是相当迟的发展，行业需要一套完整的体系来支撑。金融和商业客户服务的总体增长率正在提高。因为目前酒店行业的计算机应用水平相对较低，随意制约了酒店系统进一步发展，伴随着酒店行业发展有些吃力。同时，娱乐业的宾馆、饭店纷纷推出计算机服务和管理，国家也对此大力支持，建设部也曾发文指出，质量应该逐步提升，传统酒店业处理客户信息困难也成为制约酒店行业，所以酒店行业的发展需要一个良好的酒店管理系统支撑。客人收费计算错误、空间信息无法及时提供等，以上的问题大部分可以通过酒店系统来解决，酒店管理系统是酒店发展的重要支撑，同时也是酒店自检的主要步骤，优化酒店的速率，提高员工的工作效率，加速资金的流转，降低酒店的运营成本都起着重要的作用。在酒店日益完善的今天，一个良好的酒店管理系统已经成为了酒店不可避免的一部分，对于大部分酒店而言一个完善而又全面的操作系统是必要的。使得酒店可以集中精力发展和完善酒店的管理和服务质量，提高用户的产品需求，为酒店的管理提供必要的支持和决策。目前为止，传统的酒店服务已经不能满足于当下现代社会的需求，所以帮助传统酒店的转型是当下严肃并且严峻的任务，但是这单单靠一个人的努力是远远不够的，需要的是各大酒店为引导，创建一个适合酒店长期发展且可靠的管理作为支撑，系统为辅助来引导传统酒店转型成功。2开发工具及技术2.1开发工具接下来对本文研发的主要技术方法进行详细的介绍。MyEclipseMyEclipse是本文最重要的工具，当然这也可以按照自己的具体需求进行开发。MyEclipse有一个良好且简便的开发环境，许多人都非常喜欢用该工具进行一些研发。TomcatTomcat属于一款优秀研发工具，在服务器的设计领域进行分析和研究采选Tomcat有着十分重要的意义，因为一些应用程序可以独立运行，在资源较少的情况下，扩展功能也很好。MySQLMYSQL是一款免费的开发软件，它极大地提高了开发进度，是很多大的企业等软件开发地首选，因为它的开发代码可以轻而易举地移植到其他开发工具上，所以开发者都会选择此开发软件，减少了许多不必要的开发步骤。2.1.1JSPJSP，ASP，PHP是当下比较受欢迎的开发工具，是许多大的企业的首要选择，制定了一系列的规范，在现在HTML程序中加入了Java的程序段，使得Java拥有属于自己的jsp的属性，也可以应用到许多不同的平台上对开发者来说是非常优秀的开发工具，减少了许多不必要的麻烦，满足了我们对网页的动态快速的开发，jsp的进一步开发优化和改善：因为可以使得需要的具体内容和想要开发的页面分离开来，网络工程师设计网站的时候可以通过HTML开发工具进行比较界面显示输入代码可以有具体的画面，这也使得开发者非常方便的就实现了jsp的动态显示，这也使得我们所使用的代码比较安全的储存在了此开发软件中，起到一个保护的作用，在其他浏览器中也可以确保使用的可能性。可以重复使用的组件：开发者和软件工程师可以利用此优点更好的开发，因此能够共享并重复使用这个组件。跨平台可能：可以支持市场上常见的一些平台。研发了JDBC驱动组件它可以极大地方便了数据库的连接和使用。2.1.2MVC简介开发的核心思维在于MVC，以下介绍。视图在以往的网站上HTML是主流，但是伴随计算机应用技术的持续发展，新的技术应用正在不断的创新，目前很多有很多开发软件，主要是XML、flash等。模型模型的主要作用是指研发的系统的逻辑性，是在数据库中运算相关的信息。控制器控制器的主要作用是用户在输入的过程中使用模型和界面来提升用户的总体体验，从而优化对其服务质量。2.2本章小结这一部分主要介绍说明了为什么要使用这个技术，也介绍了开发此项目对酒店的重要性和开发此系统需要的各种核心的技术，同时还具体还详细介绍了项目开发所需要的硬件组件。3需求分析需求分析对于此次的开发有着极为重要的意义，因为它在以后的开发中还有测试中都起着决定的作用，需求分析的直接决定了项目开发的必要性，在以后的维护和使用成本中，需求分析也有着极为重要的作用，相反，如果项目缺少需求分析，那么该项目一般很难反映顾客的真实情况也不能真实地反映需求，造成许多不必要的困难。此开发项目应该着力于改善用户需求，促进酒店行业发展为目标，减少后期的不必要的消耗。3.1需求调研目前，我国的近些年来的生活水平不断攀高，人们对酒店的需求也越来越大，所以酒店的各种设施和各种环境都对顾客有着挑选目标，这也就导致了酒店的扩张和管理也越加困难这里的管理仅靠人力去控制是非常的浪费人力物力和财力的。减少不必要的人力消耗，通过酒店管理系统的管理来处理日常繁杂而又重复的工作量，专业化、系统化的管理是非常有优势的。如上，此项目所开发的酒店管理系统是有着很高的开发价值的，因为目前很多酒店的系统很不完善，或者说很多酒店还主要依靠人力来处理每天的繁杂和重复的日常操作，人为地去处理繁杂的工作难免会出现错误和财力的消耗，这也直接性的导致了酒店的发展受阻，进而影响酒店的扩张，管理上的难度也会越来越大，要依靠人力资源获取复杂而不断膨胀的信息资源和客户信息，所以利用酒店管理系统来处理这些繁杂而又重复的日常问题是具有先天性的优势的，也显得非常重要了，减少繁杂的工作量，保证员工的工作效率，酒店必须采用现代化的、专业化的、系统化的管理体制，在实际中出发，解决不同问题，本书中的酒店管理系统具有很高的研究开发价值。近些年来智能工具显现，经济也出现了翻天覆地的变化，国民生活都提高到了一定的等级，酒店行业的竞争也愈发激烈，但如何优化酒店服务和酒店的质量，是主要的研究对象。以最精准地管理，您将成为酒店优质、准确、快速、全面优质服务的基本成功因素。面对信息是一个巨大的挑战。商业、金融等商业周期的管理已经成为酒店业快速发展的前提。一些大型酒店对比一些小型酒店管理上和技术手段上都有着极大的不同。它包括许多部分。商业是一个非常重要的部分，没有比较规范和官方管理标准。曾经传统的酒店管理体系已经不在适用于当前的变化，也不再适用于现在的酒店模式，同时，传统酒店行业的管理模式也很难去适用于新的商业模式中。为此，一些酒店必须人工管理，建造人工定居点。今天，人工去处理一些繁杂而又重复的问题是相当落后的客户的登记，报表的制作，基础的数据的处理等用人力去完成的话难免出现很多错误，面对当前科技下的状况酒店的管理也需要变革，因为之前的传统管理方式已经极大地限制了酒店的发展，并且存在着许许多多的薄弱细节，这不仅是人为所造成的更是不变的传统方式抑制着发展，面对当下的灵活管理方式，开发者也需要用现代化的管理模式去进行理解和发现，用具有优势的手段去处理和研究分析，可使得酒店的管理事半功倍。因此，开发出定制适合当下的流行的酒店管理系统，并形成了本需求分析报告，适合大部分传统酒店实现转型，满足用户需求，满足用户需要。3.2可行性分析开发一个适合绝大部分传统酒店的项目系统，总会有着这样或那样的问题，在现实生活中会遇到许许多多不可控的因素，例如经济、技术，和时间等限制，不难看出在开发系统中可行性研究是尤为重要的角色。它不仅可以减少不必要的经济支出还可以缩小项目的风险，下面分析。3.2.1技术的可行性系统支持提供了顾客的信息的管理和顾客的预定等操作，界面则是采用了HTML等技术来实现了图像的显示，Java为此次系统的开发提供框架，这也极大的为此次项目的开发提供了技术支持。当前的开发技术完全能够完成这个项目的发展和运作。3.2.2经济的可行性在技术支持下，本次项目主要软件是免费的，能得到很大的经济管控，防止了因软件开发成本陶高而形成的经济屏障，而且本次开发也不需要繁琐的开发工具作为支撑，这些免费的工具也可以根据自己的需求进行重新地设计开发，使得酒店开发在经济上不具有困难。3.3系统用户用例图3.3.1管理员用例图这一项目的开发管理员具有主要的管理权限，功能如下：操作员用例图呈现3.4功能需求分析功能介绍：（1）该项目画面清晰、立体，可防止各种误操作。（2）经理管理用户、房间的具体数据信息、酒店和餐厅、客户的具体消费信息。管理员应用组件说明：用户管理：进行用户增删。房间管理组成：房型增删：房型管理中的增删与删除。房间增加修改：主要指房间的增加和修改进行管理。房间预订的增加和删除：客房预订的姓名、联系电话、时间来进行修改删除或者增加等。（3）餐饮模块：对菜品的介绍：迅速增加一些特色菜，删除过期菜和不合理菜。餐桌预订管理：顾客预定后，管理员可以进行查看，以便准备。加桌：在系统中增删客户。（4）费用管理：对消费者有一定了解，也对酒店的收入有着了解。方便酒店的管理。3.4.1用户用例图及介绍用户用例图登录注册：客户可自行注册账号后进行登录及修改密码等。浏览酒店：客户登录酒店系统后可自行选择适合自己的房间等。创建订单：客户挑选合适房间后创建订单，酒店后台为客户准备房间。修改及查看订单：客户可自行修改订单及退订等。评价酒店：客户入住后可对酒店进行评价。3.5本章小结本章的主要研究是分析了项目需求，在对项目分析时，从几个角度进行出发，例如经济、技术、操作等方面对此次的项目研究进行了系统化的分析，并且制作了图表分析了项目的实际功能，也对此次的项目进行评估。4分析与设计设计分析过程十分重要，因为这将直接或间接地影响了代码的编写的难易程度，虽然在具体实施的时候，都有类似的结果，但是在实际研究中我们不难看出系统和设计的分析对此次项目的成功有着极为重要的作用。此次项目的分析任务是解决传统系统，检测可执行的过程信息，对项目的定义和问题的规划进行了细致的规划方案，逻辑上也摒弃了传统的方案，通过新型的方式进行呈现。[2]。4.1 系统设计4.1.1 大体框架进行了详细设计，并逐个详细到模块进行了分析4.1所示。图4.1总体功能设计模块图4.1.2 总体设计具体模块上述的整体设计规划和具体模块剖析获取到以下每个数据信息模块：（1）系统管理员：本项目的主要运营人员，通过系统对本项目进行控制。房型：可以查看房型和房间的详细介绍。客房信息：客房的信息，例如房间的大小，装饰风格图片等信息。房间预约：预约房间需要准确的姓名、联系电话和时间及房间信息。入住消费：入住所产生的消费在后台都有记录，并且顾客可查看。客户信息：顾客信息应该包含姓名电话和入住房间号等。4.1.3 登录模块设计（1）用户名和密码均不得输入其他的错误信息，否则就会提示您登录失败请重新输入。（2）后台验证帐号密码，如果验证失败，弹出对话框。后台会验证信息的准确性，验证成功则登录成功。4.1.4 客房管理模块设计4.1.4.1客房类型模块房型界面主要是查看房号，房型。可对房间的信息进行查看。客房类别信息可被删除。添加客房操作。4.1.4.2客房信息在操作下删除键可以删除一些房间。单击添加按钮，添加客房信息。客房介绍等4.1.4.3客房预订模块（1）显示预订的房间，时间，天数，姓名和电话。（2）客房号码必须与客人资料中的号码相符。不能出现无房号码。预约日期一定是今天或以后。预约的一些信息不能为空的信息。（3）管理员有权限对无用的预定信息进行删除此预订信息。（4）管理员有权限对房间信息进行添加。4.1.4.4入住消费模块写入信息主要包含写入的房间类别和房间号码，写入日期和写入天数，联系人姓名和联系电话，以及写入消费的金额。已经结过账的用户可进行删除信息的操作，保证用户信息的安全。4.1.5 客户模块4.1.5.1顾客登记信息（1）可以自主添加用户消费信息，进行操作可自行查看信息来判断何时入住，或查询特定的时间入住等信息。（2）主要有查询顾客的姓名及联系方式等一系列的信息。（3）对已经离开的顾客，酒店应该删除顾客的信息来保证顾客的信息安全，完成此次的酒店服务。4.1.5.2添加客户模块（1）对顾客入住后或者即将入住之前进行信息的添加和修改等操作。（2）添加的客户信息主要是房间号码，身份信息，联系方式等。（3）当添加完成后，界面显示提交成功即为添加成功。4.1.6 餐桌预订管理模块设计餐饮预订主要是顾客预定的时间、人数、座位等信息以及添加和删除操作。餐饮的预定信息也必须是准确无误的，时间信息等必须是今天或者以后的就餐时间。（3）顾客用餐完毕后可以进行信息的删除，保证顾客的信息安全。4.1.7 餐饮消费管理模块设计（1）餐饮的消费记录在系统中，当顾客结账完成后，消费记录等信息也可进行删除。（2）消费完成后，可以对本次消费所产生的信息进行删除。4.2数据库的分析与设计目前，此次项目系统解决了电脑上静态显示的问题，并能动态显示数据的具体情况，解决了这个工程的实际问题，这个数据很重要，数据的创建是数据库加以操作之后创建的，它不仅利用了数据库中的优点还利用了数据库庞大的数据优势，因为数据库是此次系统的关键部件，因此数据库的采用是正确的，还是直接或简洁地影响到这个项目的成功和失败，也直接影响了整个项目的质量。本系统选择：集中式模式设计：本次研究是对用户逻辑结构的二次组织和区分类，实现了多方面展示。（2）在单一部分的基础上，设计每一部分的模式并将其集成为一个整体的模式[1]。4.3设计思想1.所采用的操控方案非常便捷，只要可能，用键盘就能实现许多操控。2.功能原则。从整体上对常用功能应用进行区分，使得酒店的应用更加简单方便，为后期升级提供必要的支持。3.此次的开发使用的是面向对象的开发方式对不同的功能模块进行分类的方式，使得各个功能模块都能相互衔接，并且方便操作者上手，也有利于后期的维护及提高产品质量。4.4本章小结这一章主要详细介绍了系统的设计规划功能应用。对系统进行了整体设计规划，确定了主要功能应用布局，根据系统功能应用模块绘制了ER图，并根据图对逻辑模型进行了剖析，建立逻辑结构，在系统地设计阶段，确立了许多使用的功能细节，也为这些功能的后期升级提供了充足的准备工作，

5系统功能实现项目的开发应该提前了解用户的具体需求，本章是通过对系统地分析和规划来实现项目在系统进一步剖析时进行了具体的代码探究。从前面的系统进行逻辑剖析，对前面设计进行了分析探究和总结。我想把一个真正的系统改造成一个机器完成操作。5.1系统登录实现1.概论：系统相互对应着不同的帐号以及密码的登录，并且不能输入错误，系统也不会无缘无故产生错误。2.运行图呈现5.1所示：图5.1登录页面登录时，后台进行账号密码的登录反馈，如果密码正确则进入主界面，如果密码错误则返回页面。5.2总体功能模块1.描述：登录成功后操作者可以看到页面的功能分类，操控员即可运用。2.如下图5.2呈现：5.2管理者界面5.2.1管理员管理5.2.1.1项目管理者信息的管理概述：当管理者点击进入运行页面的时候，后台操控对系统进行响应，出现详细的信息。如下图5.2.1.1呈现图5.2.1.1项目管理者管理项目管理员的代码展示：5.2.1.2项目系统管理者进行重置的操作页面概述：当项目系统密码泄露时，那么我们需要重置操作，重置也是需要填写完整无误的原密码，不然的话重置便不会成功，重置新密码不能和当初设置的密码一样。下图5.2.1.2呈现图5.2.1.2重置密码5.2.2住宿信息类型管理5.2.2.1房间信息输入概述：密码的输入如果写入有误，系统将提示出现错误，让管理人员写入正确的数据信息。2.下面的图5.2.2.1显示：图5.2.2.1类别信息呈现5.2.2.2客房类别信息管理1.描述：此功能是为了把酒店的客房进行良好的分类管理，这些很重要。2.程序如下图5.2.2.2所示图5.2.2.2管理呈现5.2.2.3客房删除1.描述：进行房间的删除操作，这可以极大的使得客房的信息准确性，避免客房信息出错。2.程序效果如下图5.2.2.3所示图5.2.2.3类别删除呈现信息增删代码呈现5.2.2.4信息修改描述：修改和记录客房是如果出现错误，修改操作。5.2.3客房管理5.2.3.1信息添录概述：此时操控系统不能满足酒店日常需求，需要采用此功能应用。2.程序效果如下图5.2.3.1所示：图5.2.3.1客房信息增加录入客房信息添加关键代码：5.2.3.2客房信息操作1.概述：快速了解，节省客户找房的时间。2.程序效果如下图5.2.3.2所示图5.2.3.2客房信息5.2.3.3客房信息修改描述：根据实际情况或被改变的情况。2.在图5.2.3.3中显示的程序影响如下图5.2.3.3客房信息修改5.2.3.4客房信息增删客房信息操作代码呈现：5.2.4客房预约管理5.2.4.1提前预约说明1.说明：预约需求量是非常大的，客户在找酒店之前就可以找到入住地点，不必找不到的情况下找不到。该页面展示了客户的预约信息。2.如图5.2.4.1程序展示图5.2.4.1客房预订页面以下是预约信息代码呈现：5.2.4.2客房预约取消修改说明：如果顾客取消了此次的预约请求，那么我们就可以删除信息。客房预约删除代码呈现5.2.5客户信息管理5.2.5.1信息说明1.说明：运用ListObject处理客户信息，显示请求对象。如果顾客信息太杂乱无章可做特殊处理。2.程序如图5.2.5.1：图5.2.5.1信息查询呈现5.2.5.2客户信息输入说明：可手动添加住房客户。2.图5.2.5.2所示为本文中的现实情况图：图5.2.5.2添加效果呈现5.2.6顾客消费管理费用说明1.说明：用户消费一目了然，简单明了。2.下图5.2.6所示的客户采用情况图表：图5.2.6客户入住消费管理页面5.3本章小结本章主要系统地设计和开发的要求等。换言之，系统概要文件将以此形式呈现给用户。这一章中，我们可以了解到，在上一章的整体设计规划和详细设计规划中，所展示的功能应用模块以及完毕，在需求剖析领域也满足了大多数用户的现实需求。本文通过对这一体系的详细介绍，会有不同见解。

6项目测试6.1试验意义通过项目的试验，从中发现错误，进行修改，以减少后期不必要的代码维护等工作量。我们还将通过本次探究进行详细测试，提高这个项目的总体质量，为用户提供满意的服务质量。系统测试主要是为以后的工作减少不必要的麻烦，尽可能地早发现问题，早解决问题，测试项目的可运行性来解决各个模块的正常运行，确保后续运作流畅。6.2试验原1.项目开发完成之后应该进行试验需求，这样使得开发如果出现错误可以及时的发现并解决。2.测试的时候应该找专业的人员进行测试，这样才能更好的了解到项目开发的问题。3.测试进行的时候应该合理的考虑项目优化等问题。6.3试验目标1．通过测试来了解到项目运行的时候会发生哪些常见的问题。2．为减小项目后期的问题成本。3．应该遵循时间原则，制定合理的项目测试方案，实施方便简洁的测试。4．我们应该对待测试像开发一样认真，这样才能更好更人性化的处理测试中发生的问题。5．往往细节才能决定项目开发的成与败，所以测试是为了更好的开发此项目，使得本次项目更加顺利的进行。6.4本章小结此章主要是介绍了项目开发完成后进行的一系列测试，就像数学题验算一样，想要确保万无一失，验算步骤是必不可少的细节问题。项目开发也不例外，测试无疑是开发的重中之重。所以对于项目本身而言，测试的内容也是极为重要，不仅要去了解本次开发的情况和目标，更要为以后得维护指明方向，以便于更好的使用此项目。

结论本次项目开发的设计我们是有明确规划和目标的，并且通过这次的用心学习和不耻下问的精神也使得我受益匪浅。我们的开发运用的是mvc的一系列模式，以便于后期项目根据不同的需求而改变系统界面风格更加的便利。同样，这样的设计也有利于项目更好的实现该有的效果展示，所以说这样的开发无异于画龙点睛。本次的项目实现也是采用了当下各大企业工程师经常使用的BS三层结构技术实现开发效果。毋庸置疑，这次我收获的不仅仅是代码中的细节和知识的运用，更是认真的学习态度和耐得住孤独的性格。老师的种种教导也让我认识到了我开发的不足之处。