【《中泰跨境电子商务发展状况比较分析》13000字】

中泰跨境电子商务发展状况比较分析目录TOC\o"1-3"\h\u6400中泰跨境电子商务发展状况比较分析 132644第一节中国跨境电子商务发展现状 110576一、发展历程 123693二、交易规模 35860三、中国主要跨境电子商务平台 431208四、交易商品 412344第二节泰国跨境电子商务发展现状 528386一、发展历程 520225二、交易规模 622397三、泰国主要跨境电子商务平台 73057四、交易商品 927528第三节中泰跨境电子商务发展的PEST分析 1025052一、中国跨境电子商务PEST分析 1123492二、泰国跨境电子商务PEST分析 1517106第四节中泰跨境电子商务发展的对比分析 213340一、中泰跨境电子商务的共同点 2130494（一）中泰跨境电子商务发展概况对比 2118900（二）中泰跨境电子商务市场结构对比 227515二、中泰跨境电子商务的差异 231146（一）中泰跨境电子商务的物流结构对比 237155（二）中泰跨境电子商务的法律法规对比 24通过收集到的相关资料与数据，对中泰跨境电子商务发展现状进行研究。用本章的研究内容主要是介绍中国与泰国跨境电子商务的发展状况，为了了解两国的宏观环境，本文使用PEST分析工具进行分析。第一节中国跨境电子商务发展现状一、发展历程跨境电子商务这个词直到2014年才开始广泛应有。跨境电子商务的兴起和发展，有几个重要的时期：跨境电子商务最早源于中国人对国外产品的兴趣。从2000年初开始，越来越多的中国人开始出国学习，工作或者旅行。他们开始接触国外产品，主要是奢侈品，并将它们带回到中国。为中国消费者在海外购买产品的中国人被称为“代购”。在2007年左右，随着国际银行业务发展，社交媒体和在线购物变得越来越容易和流行，代购的销售更加直接和聚集。开始出现代购的在线购物团体和平台。中国消费者能在这些平台上搜索有关外国商品的信息，然后提出购买请求。由代购者通过国际快递或货运公司将产品直接发送给在中国的消费者，这种交易方式通常称为“海淘”。长期以来，代购在中国法律中一直处于灰色地带。2014年，中国政府出台了有关中国跨境电子商务的法律法规。依据这些新法律，通过电子商务平台进行的跨境交易必须受到监管。此外，该法律标志着中国政府首次认可了跨境电子商务模式，这为希望在中国出售其商品的外国公司提供了许多机会。同时这也反映了中国消费者对国外产品的需求。毫无疑问，2014年以后，中国的跨境电子商务呈爆炸式增长，进入了快速发展阶段。LiangliuLiangliu，XiaoyuJiangandJianWu(2018)ResearchonTheDevelopmentofCross-BorderEcommerceinChina:TakeAlibabaasanExample根据艾媒咨询报告发现，2019年中国进口跨境电子商务交易市场规模达到2.64万亿元，同比增加17.3%，2020年中国进口跨境电子商务市场交易规模达3.07万亿元，预计2021年将达到3.55万亿元。中国进口跨境电商增长速度稳定，随着中国经济的复苏，国内消费升级，内需不断扩大，交易规模增长率将再次提高。二、交易规模图2.12010-2020年中国跨境电子商务交易规模情况分析资料来源：国家统计局如图2.1，根据国家统计局数据可看出，近年来中国跨境电子商务市场交易规模增长迅速，在中国进出口贸易总额中的比重不断攀升。2010年中国进出口贸易总额为20.2万亿元，2020年达到32.16万亿元，十年增加了约1.6倍，存在稳定增长态势。而同期的中国跨境电子商务交易规模2010年为1.3万亿元，但到2020年猛增到10.3万亿元，十年增加了约7.9倍，其占进出口贸易总额的比重由2010年的6.44%，增加到2020年的32.03%，可以说增长趋势迅猛。受新冠病毒疫情的影响，2020年相比于前一年的同期降低了0.2万亿元，这是近些年的唯一的下降。一些研究者认为，中国跨境电子商务因为增长速度稳定，即将达到成熟阶段。在疫情后随着中国经济的复苏，消费需求上升，国内大循环的成效日趋明显，交易规模还将再创提高。三、中国主要跨境电子商务平台图2.22019-2020年中国跨境电子商务平台市场份额分布资料来源：艾媒咨询报告根据艾媒咨询研究报告显示，在2019-2020年进口跨境电子商务市场份额天猫国际与网易考拉海购占比最高，是消费者使用最多的平台，排名第一，在2019年与2020年，占比分别为52.1%、56.5%。京东国际，排名第二，占比分别为15.1%、17.8%。唯品国际排在第三，占比分别为10.5%、10.6%。虽然2019年中国跨境电子商务受疫情影响，进口跨境电商供应链市场集中度有所提升，一超多强格局明显，但市场整体都处在上升期，未来市场格局仍存变数。四、交易商品图2.32016-2020Q1年中国跨境电子商务用户主要购买商品资料来源：艾媒咨询报告从图2.3所示，在2020年，由于疫情的影响也改变了消费者行为。目前，食品饮料与营养保健是最受跨境电子商务用户欢迎的商品，占比分别为57.1%、36.4%。跟2019年相比增长了25%和0.6%。在2020年，美容彩妆类需求明显下降，占比32.5%。从2016-2020年，消费者的行为一直在改变，这显示消费者对跨境电子商务商品的需求较高。第二节泰国跨境电子商务发展现状一、发展历程泰国的互联网历史从1987年开始，泰国国家电子和计算机技术中心（NECTEC）创办《大学之间的计算机网络》并成功发送泰国历史上第一封电子邮件，虽然不是与国外其他国家转送，但也是互联网史上一个重要的起步，是泰国互联网史重要的里程碑。泰国的互联网历史只有30多年，目前仍在快速发展中。泰国国家电子和计算机技术中心（NECTEC）为泰国的互联网发展做出了许多贡献，该部门致力于为泰国的互联网技术和信息做出更多的贡献。泰国政府已经明确电子商务是当今社会经济发展中的一种新型商业形式，2018年政府宣布泰国4.0经济发展战略，以推动经济社会走向数字化，促进无现金社会的形成，这是正确的方向。因为当今世界已迅速进入数字时代，泰国应紧随技术潮流，跟上世界发展的步伐。泰国跨境电子商务主要根据该地区的整体发展趋势增长。在泰国，电子商务已发展多年，其市场价值从2015年的2.56万亿泰铢增长到2019年的4.02万亿泰铢。泰国市场上主要的电子商务平台有Shopee，Lazada，weloveshopping，Tarad与Zalora。其中Lazada被阿里巴巴收购，得到了主要利益相关者的密切支持，以推动向“泰国4.0”经济发展战略迈进，并保持其在泰国市场领导者的地位（SEALimited，2017）。尽管泰国的电子商务竞争并不激烈，但仍有增长的机会和潜力。2017年，作为SEA集团（前Garena）一部分的Shopee在包括泰国在内的地区开始了电子商务业务，这加剧了泰国市场竞争的程度（SEALimited，2017），而阿里巴巴的强大竞争对手京东（JD.com）也将加入其中。他们在该地区准备了物流和品牌后不久就进入了市场（Priest，2017）。二、交易规模图2.42016-2019年泰国电子商务市场价值资料来源：泰国电子交易发展局（ETDA）根据泰国电子交易发展局（ETDA）的数据，如图2.4所示，2016年泰国电子商务市场价值为2.56万亿泰铢，2017年泰国电子商务市场价值达2.76万亿泰铢，相比2016年增加了7.91%；2018年泰国电子商务市场价值达到3.77万亿泰铢，同比上升36.36%。按照当时的估算，2019年预计泰国电子商务市场价值会增加到4.03万亿泰铢，同比增长6.91%。从中可以看出，尽管数据有限，但从2016-2019年四年间，泰国电子商务市场价值增长1.6倍，可以用增长迅猛来形容，其增速堪比中国。从具体的国内电子商务与跨境电子商务市场价值看，2016年两者分别为2.22万亿泰铢和3448亿泰铢；2017年为2.13万亿泰铢和6370亿泰铢。可见跨境电子商务规模在2017年有明显的提升。2018年为3.43万亿泰铢和3281亿泰铢，当年的国内电子商务增长迅速，而跨境电子商务市场的规模明显萎缩。2019年的数据显示泰国的整体国内电子商务规模仍有增长。总体看，如按此速度继续发展，泰国电子商务未来仍有巨大的发展空间。图2.52015-2019年泰国电子商务市场价值，分别为国内与跨境市场资料来源：泰国电子交易发展局从泰国电子交易发展局的数据也可看出，2016-2019年泰国的国内电子商务价值一直占比较高，跨境电子商务市场仅占很小部分，如图2.5所示。以2017年为例，泰国电子商务的国内市场高达76.94%，而跨境市场份额为23.06%。近几年为了提高跨境市场提供的销售和服务的价值，泰国电子商务企业家也在努力将在线销售和产品扩展到跨境市场，一度使跨境市场每年的占比增加，2015年，跨境市场在线销售和服务的价值占比为7.69%，2016年已逐渐上升到13.34%，到了2017年，占比上升至23.06%，创了新高。这可能是由于泰国政府政策支持和鼓励电子商务企业家向东盟和全球扩展的结果。此外，由于一些国际著名的跨境电子商务平台进入泰国市场，也使泰国企业家能够抓住机会把产品出口到国外，从而带来了跨境电子商务规模的扩大。例如通过阿里巴巴向中国出口产品等。2018年，泰国电子商务的国内市场比例为91.29%，其余8.71%的份额来自跨境市场，显示泰国电子商务企业家倾向于减少在国外销售产品和服务。导致跨境下滑趋势的部分原因是支付系统的推广，如支付宝和微信支付已进入泰国市场，便捷的支付使得国内电子商务的发展加速，特别是电子支付系统在旅游目的地的普及，为推动其规模的扩大做出了重要贡献。三、泰国主要跨境电子商务平台目前，泰国电子商务市场在不断的扩张，为了支持跨境电子商务，政府也开始推出相关政策。社交媒体是泰国电子商务市场的主要销售渠道，并且在未来它将吸引更多泰国消费者和精通技术的消费者。泰国电子商务平台分为三个主要类别：电子市场（E-marketplace），社交媒体（SocialMedia）和电子零售商（E-tailers或者）。因此，通过电子商务平台进行销售已成为一个必然且重要的选择。由于泰国还没有独立的跨境电子商务平台，如今只能通过电子市场，如Shopee，Lazada和JDCentral或者外国跨境电子商务平台等进行购物。电子市场基于在线市场网站销售产品，该网站将多个商店集中到一个地方，在此我们可以开设自己的商店，例如Lazada，Shopee等。社交媒体是通过社交媒体如Facebook，Instagram或Line@等进行商品销售。如今，许多社交媒体为了抢占电子商务市场份额都增加了销售产品的功能，使销售变得更容易更便捷。消费者也可以更轻松地购买跨境电子商务商品。图2.62019-2021年泰国电子商务平台份额占比资料来源：priceza从图2.6可看出，2019-2021年泰国电子商务平台份额占比发生了变化，尤其是B2C和C2C模型。社交媒体一直是最受泰国消费者青睐的平台。从2019-2021年，占比分别为38%、40%、53%，呈上升趋势。最主要的原因是泰国消费者在线购买产品前喜欢跟卖家咨询的消费习惯，这是因为大多数泰国人对在线购物的信任度比较低。排名第二是电子市场，占比分别为47%、35%、35%。因为电子市场平台是泰国跨境电子商务的主要通道。最后是电子零售商，在2019占了15%。虽然在2020年电子零售商增长到25%，但2021年电子零售商的占比份额会降低到13%。因为泰国消费者的行为每年都在改变，电子商务市场的竞争也越来越激烈，各个平台都需要想办法吸引消费者来使用自己的平台。图2.72019年泰国人在线购买产品的平台排名资料来源：泰国电子交易发展局从图2.7可看出，目前排第一和第二名的都是C2C模型电子商务平台。Shopee是最受欢迎的平台，消费者在线购买产品占比75.6%，排名第二是Lazada占比65.5%。Shopee与Lazada的竞争一直以来都很激烈，在2019年，Shopee平台最终成为了泰国排名第一的电子商务平台。由于以下原因，在线买家倾向于选择Shopee。第一，电子商务平台具有定制的系统，可以显示符合不同客户兴趣的产品或者服务；第二，还具有有效的交易和促销活动，包括在限定时间内促销商品的FlashSale和大销售活动，如双11和双12时，平台上各个商店的产品或者服务会有很多优惠。第三，Shopee具有评级和审查功能，可以简单地容纳消费者，并针对出现故障或不合格的产品提供退货与退款政策。此外，Shopee还允许客户对自己感兴趣的产品在平台上不同商店之间进行价格比较。排名第三到第六都是社交媒体的平台，占比分别为47.5%、38.9%、21.8%、5.7%。四、交易商品表2.82018-2020年泰国总产品在三大电子市场，分为国内与跨境电子商务资料来源：Priceza上文已提到，大多数的泰国跨境电子商务商品可以在三个主要电子市场购买。如图2.8所示，根据Priceza的研究报告，分析泰国三个主要电子市场，包括Lazada，Shopee与JDCentral。在2018-2020年间，跨境产品占泰国电子商务市场的总产品超过50%。在2019年，国内产品为3900万，有100万企业家。同时，跨境产品为1.35亿，但只来自81万企业家。这显示目前外国的竞争力比泰国国内强得多。在跨境电子商务购买产品最多的三个国家中，中国是最受泰国消费者欢迎的海外购物市场，其次是日本和美国。原因是中国产品的价格比其他国家便宜，在直接与中国进行贸易的过程中，不用通过中间人，所以产品价格不会上浮。这使消费者能以最实惠的价格购买产品，但需要更长的等待时间。表2.92017-2020年泰国跨境电子商务用户主要购买产品（美元）资料来源：Hootsuite:Wearesocial根据Hootsuite：Wearesocial的调查发现，2017-2020年，旅行、机动性与住宿类是泰国电子商务消费者主要购买的产品，排名第一。在2019年达61.2亿美元，但2020年降低了43.4%为33.8亿美元。在2019年饮品饮食与个人护理类产品为6.97亿美元，因受到疫情影响，消费者要保持社交距离，所以2020年饮品饮食与个人护理类产品达到23.4亿美元，增加了74.3%，增幅十分明显。第三节中泰跨境电子商务发展的PEST分析为了解中国与泰国跨境电子商务发展的宏观环境，本文采用PEST分析法，从P(Politics)政治、E(Economy)经济、S(Social)社会、T(Technology)技术这四个方面来对比分析中泰跨境电子商务的基础设施和发展条件。一、中国跨境电子商务PEST分析（一）政治环境分析（P:Politics）中国是世界上最强大的国家之一，同时也是世贸组织的正式成员，这有利于其国民经济的稳定增长。按地区划分，中国是世界上第四大国家。中国共产党是中国的执政党，在共产党执政的情况下，中国享有稳定的政治环境。在稳定的政治环境中，中国拥有大量的劳动力和完善的基础设施，成为外国直接投资（FDI）的理想目的地。在2020年，中国的外国直接投资（FDI）同比增长6.2%，达到9999.8亿元。目前，它已成为世界上第一大外国直接投资目的地。一方面，国家政策一直在支持跨境电子商务的发展。自2012年至今，中国政府不断加深对跨境电子商务的支持和认可。此外，政府还采取了监督，报关和税收等措施，以优化通关流程并鼓励跨境电子商务的发展。在2015年，政府在杭州建立了第一个跨境电子商务试验区，到2020年5月，国务院又宣布了46个新的跨境电子商务综合试验区，使中国跨境电子商务试验区总数达到105个。试验区几乎覆盖了除西藏以外的所有省份。大多数区域位于北京（1），上海（1），广东（13），浙江（10），江苏（10），山东（7）和福建（6）等沿海地区。这表明政府大力支持跨境电子商务的发展。另一方面，与跨境电子商务有关的法律法规也在不断地完善。此外，政府仍在探索有关商品申报，保险，检验检疫和税收等各种相关法律法规，以促进中国跨境贸易的发展。目前，中国跨境电子商务的发展处于良好的政治环境中。（二）经济环境分析（E:Economy）1978年，中国政府在邓小平先生的领导下开始了经济改革。中国与其他国家的贸易往来越来越密切。此后，中国经济有较高的增长速度，即使在2008年金融危机后其他国家陷入低迷，中国的经济仍有比较稳定的增长。中国跨境电子商务起步较晚，改革开放后才开始发展。随着产品质量的提高和新渠道的开放，中国跨境电子商务交易规模从2008年的17.99万亿元增长到2020年的32.16万亿元，在13年间显著增加。自2015年以来，国际经济环境逐步恢复，中国国内生产总值也持续健康发展，居民收入水平也进一步提高。图2.101995-2020年中国国内生产总值资料来源：国家统计局从图2.10发现，2020年中国国内生产总值首次突破100万亿元大关，初步核算为1015986亿元，与2019年相比增长2.3%；人均国内生产总值突破1万美元。中国经济增速平稳，发展健康，中国人对未来经济持积极态度，这有利于进一步扩大消费。大量的支持资金涌入资本市场，增加了跨境电子商务平台的数量。同时，平台服务质量，服务水平以及平台的推广力度都有所提高。越来越多人从“国内购物”转向“跨境购物”。图2.112015-2020年中国网上零售总额及居民消费支出总额及其比率资料来源：艾媒咨询报告根据图2.11可看出，2015-2020年中国网上零售总额与居民消费支出总额每年在增加，这表明居民对网购依赖度每年都在提升，在2015年网上零售额为38773亿元，占居民消费支出18%。在2016年，网上零售额为51556亿元，占居民消费支出达到21.8%。到2017年，网上零售额增加到71751亿元，占居民消费支出28.2%。在2018-2019年，网上零售额达到90065亿元、106324亿元，分别为32.5%、35.2%。到2020年中国网上零售额达117601亿元，占居民消费支出比例为38.7%，占比进一步提高。（三）社会环境分析（S:Social）跨境电子商务是一种新型的贸易方式，跨境电子商务不仅促进了中国经济的发展，同时为世界贸易的繁荣和转型做出了贡献，这对企业，消费者，政府等都是有利的。目前，越来越多的中国人都在使用跨境电子商务。从图2.11可看出，在政府政策的支持下，中国使用跨境电子商务的人数每年都在增加。虽然2020年，疫情爆发影响到全球，但中国还是稳定地发展。根据艾媒咨询报告，预测在2020年中国跨境电子商务用户会升到1.58亿人。在未来中国进口跨境电子商务有较大的增长空间，同时中国人也对进口产品感兴趣，可见未来跨境电子商务用户还能持续增长。图2.122016-2020年中国跨境电子商务用户规模资料来源：艾媒咨询对于企业而言，跨境电子商务改变了贸易的方式，有助于降低交易成本，降低交易时间，提高经营效率。对于消费者而言，跨境电子商务的出现能让消费者能买到世界各地的产品，从而使消费者可以很轻松地在家购物，不必出门或去国外购物。跨境电子商务使人们更容易购买到所需的物品。对于政府而言，跨境电子商务的发展包括税收、财政、海关和其他政府部门以及与许多国家的国际合作，这对政府的治理、管理和运营能力提出了更高的要求。利用跨境电子商务可以获取很多的信息，如大数据。政府可以利用跨境电子商务作为促进和发展国家经济的机会。目前，中国跨境电子商务的发展具有相对较好的社会环境。（四）技术环境分析（T:Technology）技术是跨境电子商务发展的主要推动因素。近年来技术对中国跨境电子商务发展有一定的好处，它也是跨境电子商务发展的主要推动作用。首先，在物流方面。物流信息和海外仓库建设已成为发展趋势。物流信息可以帮助提高贸易速度，减少消费者在等待购买产品时的忧虑，同时可以帮助减少错误和欺诈。海外仓库的建设是为了改善跨境电子商务的供应链布局，降低汇率政策和税收政策变化带来的风险。近年来，中国物流信息化水平不断提高，海外仓库建设也迅速发展，为中国跨境电子商务的发展提供了良好的技术环境。图2.13中国跨境电子商务试验区资料来源：ChinaBriefing从图2.13发现，中国政府一直在完善跨境电子商务试验区，到2020年，已经有105个试验区，大多数位于沿海地区，其中北京有1个城市，上海有1个城市，广东有13个城市，浙江有10个城市，江苏10个城市，山东7个城市和福建6个城市等。其次，在跨境支付系统方面。建立良好的跨境支付系统，必须要使消费者得到财务方面的安全感。政府非常看重跨境电子商务支付系统的安全性等问题。在2013年，中国人民银行发布相关政策，管理跨境电子商务支付服务的发展，为各类跨境电子商务业务的跨境支付结算提供指导，规范银行跨境支付业务的运作顺序与跨境支付市场。此外，中国的跨境支付体系也在不断的提升，风险度也降低了，支付体系的运行变得更完善，跨境转账和结算的效率得到了明显的提高，支付方式也越来越多。在2019年11月，微信支付和支付宝均允许用户首次将外国银行卡绑定到他们的帐户。支付宝是第一个引入此功能的公司，它创建了一个针对游客的国际电子钱包，允许将外国银行卡链接到该应用程序，之后是微信支付。根据JPMorgan的报告发现，在2019年，中国人大多数使用电子钱包作为主要付款方式，占比57%，而卡的使用率仅为22%。JPMorgan:2020E-commercePaymentsTrendsReport:ChinaJPMorgan:2020E-commercePaymentsTrendsReport:China/merchant-services/insights/reports/china-2020最后，在大数据方面。数据是企业发展的重要资源之一。目前，不管是数据分析，数据挖掘，还是区块链技术的发展，都为中国跨境电子商务企业的发展奠定了良好的技术基础。对于跨境电子商务而言，大数据资源与企业是否在市场竞争中具有优势息息相关。由于跨境电子商务是两国之间的贸易，因此使用大数据的企业可以了解不同地区，不同市场和不同消费者的消费行为和偏好，然后制定符合市场，法律的营销策略并提供满足市场需求的产品和服务。大数据还可以帮助消费者了解他们要购买的商品的各种信息，以减少被骗的可能性。二、泰国跨境电子商务PEST分析（一）政治环境分析（P:Politics）近几年泰国的政治局势动荡，并一直在军政府的领导下。自2014年政变以来，泰国于2019年3月举行了大选，这是一个复杂的新制度，赋予了小党和军方权力。在2019年7月，军政府首席巴育•占奥差下令终止军事统治，但继续担任总理一职。新政府致力于解决经济增长缓慢和劳动力老龄化问题。新政府得到了保皇派和军事同盟的支持。泰国经济主要依赖出口和旅游业。根据泰国4.0经济发展计划，政府旨在促进和支持创新，创造力，研发，更高技术和绿色技术。政府还建立了东部经济走廊（EEC）计划，是指泰国在东部沿海的北柳府、春武里（芭堤雅所在地）和罗勇（芭提雅乌塔堡机场所在地）三府设立经济区，通过大力发展基础设施，实行一系列重大投资优惠政策，升级泰国经济4.0计划。在对外贸易政策方面，2015-2019年期间，泰国的国际贸易持续波动。2015-2016年，由于大宗商品，石油价格以及全球需求低迷，总贸易额分别下降了8.40%和1.77%。尽管如此，由于对主要出口目的地，如美国，中国，日本和东盟的出口显著增加，贸易在2017年急剧增长11.86%，2018年增长9.39%。在大幅上涨之后，2019年贸易萎缩了3.65%，这主要是由于泰国主要贸易伙伴的进出口均有减少。ThailandTradePolicyReview.WorldTradeOrganization,29September2020/english/tratop_e/tpr_e/s400_e.pdf随着跨境电子商务的发展，政府实施相关政策以支持泰国企业与外国企业之间的公平竞争环境。在关税方面，泰国对WTO成员的平均关税为11.2%。基于中国-东盟自由贸易区目前正在实施免税产品政策，例如水果和蔬菜，根据产品的类型与价格不同的产品，应支付不同的关税。一般来说，价格在1500泰铢以下的商品将不征税。然而，近几年，随着跨境电子商务的发展，贸易量增加，中国成为泰国进口的最重要目的地。在泰国清关时，有些产品将被罚款或滞留，从而造成各种问题。此外，目前还没有能妥善处理品牌产品知识产权问题的办法，要防止非法进口商品，并且价格在1500泰铢以下的小包装也可以严格检查清关。尽管泰国政府已经颁布了有关电子商务和跨境电子商务的法律，但是泰国跨境电子商务的发展还仍在初步阶段，它尚未成为涵盖电子商务全部范围的完整法律。（二）经济环境分析（E:Economy）图2.142000-2020年泰国国内生产总值及增长率资料来源：世界银行近年来，泰国的国内生产总值每年都在波动。由于2009年发生了红衫军政治动荡，导致泰国国内生产总值下降了0.69%。后来在2010年泰国经济慢慢恢复，但是在2011年，又发生了水灾，这对泰国经济造成很大的影响，当年泰国国内生产总值增长了0.84%。在2015年，泰国的国内生产总值为4013亿美元，2016年为4134亿美元，2017年为4562亿美元，2018年为5065亿美元，2019年为5436亿美元。到2020年，全球受到疫情的影响，泰国也不例外受到了很大的冲击。在22年间，2020年是泰国国内生产总值增长率最低的一年，大约为5280亿美元，下降了5.3%。图2.152017-2019年泰国消费支出（百万泰铢）资料来源：J.P.Morgan从图2.15可看出，2017-2019年泰国消费支出持续增长。消费者在电子商务方面资金支出明显增加。这表明泰国消费者有很大的购买潜力，并且支出随国内生产总值增长而增长。根据Mckensey&Company的调查研究发现，在2019年疫情爆发之前，虽然泰国电子商务在增长，但是许多泰国消费者仍喜欢在线下购物。当疫情爆发后，人们都需要呆在家里保持社交距离。这促进了消费者在电子商务上的消费支出。在疫情期间，消费者支出在电子商务方面增加了29％，并且调查结果发现，即使疫情情况恢复正常，45％的人仍会继续在线购物。（三）社会环境分析（S:Social）社会因素也对跨境电子商务行业产生了深远影响。移动技术的日益普及已经直接影响了跨境电子商务。在许多国家移动技术非常流行，越来越多的人将移动设备用于购物和其他应用。2020年，泰国人口为6900万，其中电子商务用户为3980万。Y世代（1981-2000年出生）作为泰国最大的消费群体，对泰国的电子商务格局产生了重大影响。根据Austrade研究发现，Y世代的购买行为旨在网上购物时寻求便利和安全，而在不同的世代中，正是由于在互联网上发现的更便宜的价格驱使泰国消费者参与电子商务。Austrade：Austrade：E-CommerceGuideinThailand.au/对话式商务是泰国消费者最主要的消费者购买行为之一。泰国消费者喜欢在购买商品之前与卖家聊天。例如，根据Shopee平台报告，2018年在平台上买卖双方之间交换了4亿条实时聊天消息。泰国消费者使用FacebookMessenger和Line与卖家进行交流，不仅是询问有关产品和交货条款的问题，还包括协商价格。这意味着对话在泰国的电子商务销售中起着很大的作用。如果卖方能够迅速回复信息，并提供详细的信息和解释，解决消费者的疑虑以及进行战略性谈判，可以说泰国消费者会被卖方的产品和营销策略所吸引。图2.162019年泰国电子商务支付方式资料来源：JPMorgan从图2.16可看出，卡是泰国最主要的电子商务支付方式，在所有交易方式中占比达30%，而银行转账和电子钱包占比23%，现金支付占比15%。货到付款目前仍旧是泰国电子商务交易中最受欢迎的支付方式之一。随着近几年电子商务的发展，泰国的网上银行、电子钱包、信用卡支付等也得到了较大的发展，但线上支付远没有像中国微信支付和支付宝支付的渗透率高。2020年，疫情爆发后已改变了全球消费者的行为和生活方式，包括泰国。尽管在此之前，泰国电子商务的发展良好，但它仍然集中在少数人群中。随着在疫情爆发期间，全国被宵禁和几个省百货商店，餐馆，市场的关闭，大多数的泰国消费者越来越依赖数字连接，也被迫在网上购物。根据Priceza研究发现，当消费者第一次在线购买商品时，消费者就被吸引了。80%的人决定，即使情况恢复，他们也仍会继续使用线上购物。可以说，疫情状况有助于加速泰国电子商务的发展增长。（四）技术环境分析（T:Technology）在跨境电子商务行业中，技术因素非常重要，这是因为该行业严重依赖技术。从销售到客户服务，一切都基于电子零售中的技术。所有电子商务品牌和平台都致力于提高技术水平，领先竞争对手。技术决定了电子商务世界中从普及到获利的几件事。技术对企业产生了重大影响，在跨境电子商务中，技术因素变得尤为重要。图2.172013-2020年泰国互联网用户资料来源：泰国电子交易发展局（ETDA）从图2.17可看出，在2020年，泰国的互联网用户高达5900万人。调查结果发现从2013到2020年泰国互联网用户在不断地增加，只是近几年增速放缓。这是因为泰国越来越多人通过手机上网，且大部分的人可以使用网络了。图2.182013-2019年泰国互联网平均使用时间资料来源：泰国电子交易发展局在2021年1月，泰国人口6988万，但可连接到互联网的通信设备数量比2021年的人口还多9066万，跟人口相比是129.7%。DIGITAL2021:THAILAND,/reports/digital-2021-thailand根据ETDA的数据发现，泰国人平均每天使用互联网的时间为10个小时22分钟。如表2.18显示，每天使用互联网最多的人群是Y世代，用了10小时36分钟。排第二是Z世代，比Y世代少了一分钟。这表明这两个世代是泰国跨境电子商务的最大力量，他们有更多机会在网上购物。DIGITAL2021:THAILAND,/reports/digital-2021-thailand表2.19泰国人群在互联网使用时间资料来源：泰国电子交易发展局为了促进泰国进入数字世界，政府已部署了许多计划，包括泰国4.0计划，以提高全国范围的连通性。在2017年，乡村宽带互联网（NetPracharat）项目正式建立。本项目的主要目标是通过将高速互联网网络扩展到全国的每个村庄，以此来普及国家宽带网络，以便住在偏远地区的泰国当地人能够访问互联网宽带或高速互联网，就像生活在城市中的人一样。目前，已经完成了24,700个村庄，在未来将会给人们更多机会接触到跨境电子商务，改变消费者的购买行为。NetPracharat:/AboutNetpracharat/About.aspx总体来说，泰国跨境电子商务技术环境较好，只要泰国政府继续支持电子商务体系，泰国跨境电子商务发展环境将会更加优化，并能发挥出泰国跨境电子商务的最大潜力。NetPracharat:/AboutNetpracharat/About.aspx第四节中泰跨境电子商务发展的对比分析一、中泰跨境电子商务的共同点（一）中泰跨境电子商务发展概况对比中泰两国电子商务有着相似的开端，这得益于全球化的无限互联，这种互联影响了全球的经济和社会结构。全球的购买方式已经发生了巨大变化，在不到二十年的时间里，电子商务已迅速发展为新的商业环境。当前无线或移动通信设备的兴起推动了跨境电子商务的快速发展，使之成为新的购买方式。不过中国与泰国跨境电子商务发展的差异在于政府所扮演的角色。中国政府在引导、指导、支持和促进方面发挥着重要作用，而泰国是私营企业带头，政府只是监督和以防御性方式推进数字经济发展。不过我们必须承认，影响两国政府角色差异的因素之一是来自国家体制的不同，这影响了政府政策的稳定性和连续性。中国跨境电子商务的发展始于中国政府认识到信息技术的重要性。1993年中国正式启动了国民经济信息化的起步工程“三金工程”，分别是指金桥工程、金卡工程和金关工程，金桥工程是建立国家共用经济信息网，具体目标是建立一个覆盖全国并与国务院各部委专用网连接的国家共用经济信息网；金卡工程则是以推广使用“信息卡”和“现金卡”为目标的货币电子化工程；金关工程是对国家外贸企业的信息系统实联网，推广电子数据交换技术（EDI），实行无纸贸易的外贸信息管理工程。为了建设中国的信息准高速国道，政府投资金超过16亿美元。这个工程奠定了发展的基础，从基础设施的准备、立法及制定关于电子商务各个方面的规则，预防可能出现的问题等，中国各级政府部门都发挥了重要作用。而泰国在2006年成立了信息技术部，目的是制定和管理关于电子商务发展的政策。此外，泰国和中国政府政策的驱动强度不同。中国政府经常出台一些措施，在政策方面指导企业预防、控制风险以及促进目标的完成。而泰国的电子商务是由泰国和外国的私营企业共同推动的，政府部门主要以“反应性措施”的形式运作。由于中国政府的支持，全国各地城市社区的互联网用户数量迅速增长。从2013年的45.8%到2020年占比为70.4%。2020年中国的互联网用户数量达到9.8899亿人，跃居全球第一，中国已成为全球跨境电子商务市场的领导者。2020年泰国总人口为6900万人，而泰国的互联网用户数量2013年为2610万人，互联网普及率为28.94%。在2020年上升为5900万人，占泰国总人口的69.5%。表2.202013-2020年中泰互联网用户及互联网普及率对比资料来源：中国互联网络信息中心与泰国电子交易发展局泰国互联网用户都集中在大城市。由于基础设施的发展缓慢，这导致访问速率和信号速度相对较低，连同在线支付系统也出现民众不信任问题，但是近几年，政府为了解决这些问题出台了相关政策，使互联网用户数量逐年增加，泰国互联网用户已达总人口的69.5%，也推动了泰国跨境电子商务的规模逐年提高。虽然目前泰国跨境电子商务发展跟中国相比还处于初步发展阶段，但今后的发展潜力巨大。（二）中泰跨境电子商务市场结构对比中泰两国电子商务的发展是相似的。最初以国内市场为主，当时占市场最大的份额是C2C模型（消费者对消费者）交易或个人对个人交易，并没有业务模型。随着在线商务的普及和其他支持因素；例如：信息技术的发展，互联网采用的快速能力的增长，互联网用户的数量的迅速增加与可靠的支付系统的出现。因此，使企业对企业（B2B）和企业对消费者（B2C）模型在在线商务的增长更多。2016年B2B模型是中国电子商务最流行的模型，占了70%，其中约一半是由中小企业提供的，但目前B2B模型也在下降，但对中小企业来说将来仍然会呈增加的趋势。KwannapaPewnill.ThedevelopmentoftheelectronicmarketplaceasatoolforpromotinginternationaltradeinThailand[D].DevawongseVaropakarnInstituteofForeignAffairs,2016.KwannapaPewnill.ThedevelopmentoftheelectronicmarketplaceasatoolforpromotinginternationaltradeinThailand[D].DevawongseVaropakarnInstituteofForeignAffairs,2016.2013年，中国政府发现中国消费者喜欢从国外在线购买产品，但国外在线购买产品存在运输问题，