2026年广东省消费者权益保护题

2026年广东省消费者权益保护题一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）1.根据《广东省消费者权益保护条例》，消费者在购买商品或接受服务时，有权要求经营者提供（）。A.商品的生产日期和保质期B.商品的价格和产地C.经营者的营业执照复印件D.以上都是2.消费者在广东省境内通过网络购买商品，收到商品后发现存在质量问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，以下哪种情形下消费者可以要求退货？（）A.商品包装轻微破损B.商品存在轻微划痕C.商品与描述不符D.商品已过7天无理由退货期限3.经营者在广东省开展促销活动时，以“买一赠一”的形式销售食品，但赠品存在食品安全隐患，根据《广东省消费者权益保护条例》，消费者可以要求（）。A.换货并要求赔偿B.退货并要求赔偿C.仅要求赔偿赠品损失D.仅要求退货4.消费者在广东省某健身房办理年卡后，因个人原因无法继续健身，根据《广东省消费者权益保护条例》，以下哪种情况下经营者可以拒绝退款？（）A.消费者因健康原因无法健身B.消费者单方面决定不再健身C.健身房存在服务质量问题导致消费者无法健身D.消费者已使用年卡超过一半5.在广东省，经营者通过网络直播销售商品时，未如实介绍商品功效，导致消费者购买后发现效果不理想，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者可以要求（）。A.赔偿商品差价B.退货并要求赔偿C.要求经营者提供虚假宣传的证明D.仅要求退货6.消费者在广东省某餐厅就餐时，发现菜品存在异物，根据《广东省消费者权益保护条例》，消费者可以要求（）。A.免费重做菜品并赔偿损失B.仅要求赔偿精神损失C.仅要求退菜D.要求餐厅提供食品安全检测报告7.经营者在广东省销售家电产品时，以“0元购”的形式诱导消费者办理会员卡，但消费者实际需支付押金，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，这种行为属于（）。A.合法促销行为B.误导性销售行为C.正常的商业竞争D.消费者自愿行为8.消费者在广东省某电商平台购买商品后，发现商品存在质量问题，根据《广东省消费者权益保护条例》，以下哪种情况下消费者可以要求三倍赔偿？（）A.商品存在轻微瑕疵B.商品存在严重质量问题C.商品价格低于市场价D.商品已过三包有效期9.在广东省，经营者提供预付式消费服务时，未向消费者明示服务内容和期限，根据《广东省消费者权益保护条例》，消费者可以要求（）。A.免除预付款责任B.要求经营者提供书面说明C.要求经营者退还预付款D.要求经营者提供担保10.消费者在广东省某超市购物时，发现商品标签缺失关键信息，根据《广东省消费者权益保护条例》，消费者可以要求（）。A.免费更换商品B.要求经营者补全标签信息C.要求退换商品并赔偿损失D.要求超市提供商品说明书二、多项选择题（共5题，每题2分，共10分）1.根据《广东省消费者权益保护条例》，经营者不得以哪些方式限制消费者权利？（）A.要求消费者必须购买其他商品才能获得优惠B.限制消费者退换货的权利C.要求消费者必须注册会员才能购买商品D.以格式条款限制消费者争议解决方式2.消费者在广东省某商场购物时，发现商品存在质量问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者可以要求（）。A.换货B.退货C.赔偿损失D.要求经营者提供三倍赔偿3.在广东省，经营者通过网络销售商品时，以下哪些行为属于虚假宣传？（）A.以虚构的价格进行促销B.以夸大的方式宣传商品功效C.以“赠品”的名义诱导消费者购买高价商品D.以“限量”的方式制造商品紧俏假象4.消费者在广东省某教育培训机构报名课程后，因个人原因无法继续学习，根据《广东省消费者权益保护条例》，以下哪些情况下消费者可以要求退费？（）A.教育培训机构存在虚假宣传B.消费者因健康原因无法继续学习C.教育培训机构突然停业D.消费者单方面决定不再学习5.在广东省，经营者提供预付式消费服务时，以下哪些行为属于合法行为？（）A.明确告知服务内容和期限B.提供退款保障机制C.以“免费体验”的名义诱导消费者预付高额费用D.以格式条款免除自身责任三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.消费者在广东省购买商品时，有权要求经营者提供商品的质量检测报告。（×）2.经营者在广东省开展促销活动时，可以以“最终解释权归经营者所有”的方式免除自身责任。（×）3.消费者在广东省某健身房办理会员卡后，因个人原因无法继续健身，可以要求退费。（×）4.消费者在广东省某电商平台购买商品后，发现商品存在质量问题，可以要求三倍赔偿。（√）5.经营者在广东省销售商品时，可以以“清仓甩卖”为由不提供商品质量保证。（×）6.消费者在广东省某餐厅就餐时，发现菜品存在异物，可以要求免费重做菜品并赔偿损失。（√）7.消费者在广东省购买家电产品时，以“0元购”的形式办理会员卡，无需支付任何费用。（×）8.经营者在广东省提供预付式消费服务时，可以以格式条款免除自身赔偿责任。（×）9.消费者在广东省某超市购物时，发现商品标签缺失关键信息，可以要求退换商品并赔偿损失。（√）10.消费者在广东省购买商品时，有权要求经营者提供发票或相关购物凭证。（√）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述《广东省消费者权益保护条例》中规定的消费者主要权利。2.在广东省，经营者提供预付式消费服务时，应遵守哪些规定？3.消费者在广东省购买商品后，发现商品存在质量问题，应如何维权？4.在广东省，经营者进行网络直播销售时，应遵守哪些行为规范？五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例：小王在广东省某电商平台购买了一台电视，收到后发现屏幕存在严重划痕，与商品描述不符。联系商家后，商家以“商品已过7天无理由退货期限”为由拒绝退货。小王要求商家退货并赔偿损失。请问：（1）根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，小王是否有权要求退货？（2）如果商家拒绝退货，小王可以采取哪些维权措施？2.案例：小李在广东省某健身房办理了一年卡，支付了5000元。但健身房突然停业，小李要求健身房退还剩余未使用的服务费用。健身房以“已提前告知停业”为由拒绝退款。请问：（1）根据《广东省消费者权益保护条例》，健身房的做法是否合法？（2）小李可以采取哪些维权措施？答案与解析一、单项选择题1.D【解析】根据《广东省消费者权益保护条例》，消费者购买商品或接受服务时，有权要求经营者提供商品的生产日期、保质期、价格、产地等信息。2.C【解析】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商品与描述不符属于质量问题，消费者可以要求退货。3.B【解析】根据《广东省消费者权益保护条例》，如果赠品存在食品安全隐患，消费者可以要求退货并要求赔偿。4.B【解析】根据《广东省消费者权益保护条例》，消费者单方面决定不再健身，经营者可以拒绝退款。5.B【解析】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者虚假宣传导致消费者购买后发现效果不理想，消费者可以要求退货并要求赔偿。6.A【解析】根据《广东省消费者权益保护条例》，消费者发现菜品存在异物，可以要求免费重做菜品并赔偿损失。7.B【解析】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，以“0元购”诱导消费者办理会员卡并收取押金，属于误导性销售行为。8.B【解析】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商品存在严重质量问题，消费者可以要求三倍赔偿。9.B【解析】根据《广东省消费者权益保护条例》，经营者未明示服务内容和期限，消费者可以要求经营者提供书面说明。10.B【解析】根据《广东省消费者权益保护条例》，商品标签缺失关键信息，消费者可以要求经营者补全标签信息。二、多项选择题1.ABCD【解析】根据《广东省消费者权益保护条例》，经营者不得以任何方式限制消费者权利，包括但不限于强制购买、限制退换货、强制注册会员等。2.ABC【解析】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者可以要求换货、退货或赔偿损失。3.ABCD【解析】根据《广东省消费者权益保护条例》，虚假宣传包括虚构价格、夸大功效、诱导预付高额费用等行为。4.ABC【解析】根据《广东省消费者权益保护条例》，消费者因健康原因、培训机构虚假宣传或突然停业，可以要求退费。5.AB【解析】根据《广东省消费者权益保护条例》，经营者提供预付式消费服务时，应明确告知服务内容和期限，并提供退款保障机制。三、判断题1.×【解析】消费者购买商品时，有权要求经营者提供商品的质量检测报告，但并非所有商品都必须提供。2.×【解析】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款免除自身责任。3.×【解析】根据《广东省消费者权益保护条例》，消费者单方面决定不再健身，经营者可以拒绝退款。4.√【解析】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商品存在严重质量问题，消费者可以要求三倍赔偿。5.×【解析】根据《广东省消费者权益保护条例》，经营者销售商品时，必须提供商品质量保证。6.√【解析】根据《广东省消费者权益保护条例》，消费者发现菜品存在异物，可以要求免费重做菜品并赔偿损失。7.×【解析】“0元购”通常需要支付押金或满足其他条件，并非完全免费。8.×【解析】根据《广东省消费者权益保护条例》，经营者不得以格式条款免除自身赔偿责任。9.√【解析】根据《广东省消费者权益保护条例》，商品标签缺失关键信息，消费者可以要求退换商品并赔偿损失。10.√【解析】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者购买商品时，有权要求经营者提供发票或相关购物凭证。四、简答题1.消费者主要权利：-知情权：有权了解商品或服务的真实情况。-选择权：有权自主选择商品或服务。-安全权：有权获得安全可靠的商品或服务。-公平交易权：有权获得公平的交易条件。-损害赔偿权：有权要求赔偿因商品或服务缺陷造成的损失。-依法求偿权：有权依法获得赔偿。2.预付式消费服务应遵守的规定：-明确告知服务内容和期限。-提供退款保障机制。-不得以格式条款免除自身责任。-不得诱导消费者预付高额费用。3.维权措施：-与经营者协商解决。-向消费者协会投诉。-向市场监管部门举报。-通过法律途径维权。4.网络直播销售行为规范：-如实介绍商品功效，不得虚假宣传。-不得诱导消费者预付费用。-不得以格式条款免除自身责任。-及时处理消费者投诉。五、案例分析题1.案例1：（1）小王有权要求退货，因为电视存