2026年妇联信访工作规定及妇女儿童信访事项受理转办与回访实务试题

2026年妇联信访工作规定及妇女儿童信访事项受理、转办与回访实务试题一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）题目：1.根据《2026年妇联信访工作规定》，以下哪项不属于妇女儿童信访事项的受理范围？（A）A.妇女离婚财产分割纠纷B.儿童受虐待的举报C.女性就业歧视投诉D.妇女参与基层治理的建议2.信访事项转办时，转办函应明确哪些内容？（C）A.转办单位名称和联系方式B.信访事项的详细描述C.转办单位名称、联系方式和办理时限D.信访人的身份信息3.妇联受理的儿童信访事项中，涉及人身安全问题的，应在多少小时内启动紧急处置程序？（B）A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时4.信访事项回访时，以下哪项不属于回访内容？（A）A.信访人的个人隐私信息B.事项办理进展情况C.办理结果是否满足信访人诉求D.信访人对办理结果的满意度5.根据《2026年妇联信访工作规定》，信访事项办理的“简易程序”适用于哪些情况？（D）A.涉及重大社会影响的复杂信访B.需要多个部门联合办理的事项C.涉及法律诉讼的信访D.事实清楚、责任明确、无争议的信访6.妇联在受理妇女信访事项时，发现涉及其他部门职责的，应如何处理？（B）A.直接拒绝受理B.转办或提请上级妇联协调C.自行调查处理D.要求信访人自行向相关部门反映7.儿童信访事项的办理结果，应如何反馈给信访人？（C）A.仅通过电话通知B.仅通过书面函件送达C.电话通知并附书面函件D.无需反馈8.信访事项办理过程中，如信访人提出合理诉求，办理单位应如何回应？（A）A.研究后依法依规处理B.直接拒绝C.告知信访人无权提出此类诉求D.将诉求转交上级妇联9.妇联在回访信访事项时，如发现办理单位未按期办结，应如何处理？（C）A.直接批评办理单位B.要求信访人自行催办C.发出督办函并督促办理D.无需干预10.根据《2026年妇联信访工作规定》，信访事项的办理时限一般为多少天？（D）A.15天B.30天C.60天D.90天二、多选题（共10题，每题3分，总计30分）题目：1.妇联信访工作应遵循哪些原则？（ABC）A.依法依规B.公开公正C.及时高效D.收取费用2.信访事项转办时，转办单位应提供哪些材料？（ABD）A.信访事项的基本情况B.办理要求和时限C.转办单位的费用标准D.联系方式和联系人3.儿童信访事项的特殊性体现在哪些方面？（ABC）A.涉及未成年人权益保护B.需要优先处置C.可能涉及人身安全风险D.可委托他人办理4.信访事项回访的目的包括哪些？（ABCD）A.确认办理结果是否落实B.了解信访人满意度C.发现问题及时纠正D.完善信访工作机制5.根据《2026年妇联信访工作规定》，哪些信访事项适用“简易程序”？（ACD）A.事实清楚、无争议B.涉及重大社会影响C.责任明确、程序简单D.初步调解或和解6.妇联在受理信访事项时，应核实哪些信息？（ABC）A.信访人的身份信息B.信访事项的基本事实C.信访人的诉求D.信访人的财产状况7.信访事项办理过程中，如信访人提出投诉，办理单位应如何处理？（ABD）A.研究后依法依规处理B.告知投诉渠道和流程C.直接忽略投诉D.保留投诉记录并反馈处理结果8.妇联在回访信访事项时，如发现办理单位未按期办结，应采取哪些措施？（BCD）A.直接指责办理单位B.发出督办函C.督促办理单位说明原因D.必要时提请上级妇联协调9.儿童信访事项的办理结果，应如何反馈给信访人？（ABD）A.书面函件B.电话通知C.要求信访人自行查阅D.告知后续维权途径10.根据《2026年妇联信访工作规定》，信访事项的办理流程包括哪些环节？（ABCD）A.受理登记B.调查核实C.办理反馈D.回访评估三、判断题（共10题，每题2分，总计20分）题目：1.妇联信访工作可以收取信访人的任何费用。（×）2.信访事项转办时，转办单位无需说明办理时限。（×）3.儿童信访事项的办理结果无需反馈给信访人。（×）4.信访事项回访时，可以记录信访人的个人隐私信息。（×）5.根据《2026年妇联信访工作规定》，所有信访事项都必须适用“普通程序”。（×）6.妇联在受理信访事项时，无需核实信访人的身份信息。（×）7.信访事项办理过程中，如信访人提出投诉，办理单位应直接拒绝。（×）8.妇联在回访信访事项时，如发现办理单位未按期办结，无需干预。（×）9.儿童信访事项的办理结果，只需通过书面函件反馈给信访人。（×）10.根据《2026年妇联信访工作规定》，信访事项的办理时限一般为90天。（√）四、简答题（共5题，每题4分，总计20分）题目：1.简述妇联信访工作应遵循的基本原则。2.说明信访事项转办时，转办函应包含哪些内容。3.列举儿童信访事项的特殊性。4.阐述信访事项回访的目的。5.根据《2026年妇联信访工作规定》，简述信访事项的办理流程。五、论述题（1题，10分）题目：结合《2026年妇联信访工作规定》，论述妇联如何有效提升妇女儿童信访事项的办理质效。答案及解析单选题答案及解析1.A解析：离婚财产分割纠纷属于民事纠纷，应由法院或相关部门处理，不属于妇联信访事项的受理范围。2.C解析：转办函应明确转办单位名称、联系方式和办理时限，确保信访事项得到及时处理。3.B解析：涉及儿童人身安全问题的信访事项，应立即启动紧急处置程序，24小时内响应。4.A解析：回访内容不包括信访人的个人隐私信息，应以办理进展和满意度为主。5.D解析：“简易程序”适用于事实清楚、责任明确、无争议的信访事项。6.B解析：如涉及其他部门职责，妇联应转办或提请上级协调，避免重复处理。7.C解析：办理结果应电话通知并附书面函件，确保信访人及时了解情况。8.A解析：办理单位应研究信访人的合理诉求，依法依规处理。9.C解析：如未按期办结，应发出督办函督促办理，避免拖延。10.D解析：信访事项的办理时限一般为90天，特殊情况可延长。多选题答案及解析1.ABC解析：妇联信访工作应遵循依法依规、公开公正、及时高效的原则，不得收取费用。2.ABD解析：转办函应包含信访事项的基本情况、办理要求和时限，以及联系方式和联系人。3.ABC解析：儿童信访事项涉及未成年人权益保护、优先处置和人身安全风险，需特别注意。4.ABCD解析：回访目的是确认办理结果、了解满意度、发现问题并完善机制。5.ACD解析：“简易程序”适用于事实清楚、责任明确、程序简单的信访事项。6.ABC解析：受理信访事项时，应核实信访人的身份信息、基本事实和诉求。7.ABD解析：办理单位应研究投诉、告知投诉渠道、保留记录并反馈结果。8.BCD解析：如未按期办结，应发出督办函、督促说明原因或提请上级协调。9.ABD解析：办理结果应书面函件、电话通知并告知后续维权途径。10.ABCD解析：办理流程包括受理登记、调查核实、办理反馈和回访评估。判断题答案及解析1.×解析：妇联信访工作不得收取任何费用。2.×解析：转办单位必须说明办理时限。3.×解析：办理结果必须反馈给信访人。4.×解析：回访时不得记录个人隐私信息。5.×解析：部分事项可适用“简易程序”。6.×解析：核实身份信息是必要步骤。7.×解析：应研究投诉并依法处理。8.×解析：应及时干预避免拖延。9.×解析：应电话通知并附书面函件。10.√解析：办理时限一般为90天。简答题答案及解析1.妇联信访工作应遵循的基本原则：-依法依规：依据法律法规处理信访事项。-公开公正：保障信访人合法权益，避免偏袒。-及时高效：快速响应并处理信访事项。-人文关怀：尊重信访人，提供心理疏导等支持。2.转办函应包含的内容：-信访事项的基本情况（时间、地点、事件等）。-办理要求和时限。-转办单位的联系方式和联系人。3.儿童信访事项的特殊性：-涉及未成年人权益保护，需优先处置。-可能涉及人身安全风险，需立即干预。-需要多方协作（家庭、学校、社会），形成保护合力。4.信访事项回访的目的：-确认办理结果是否落实到位。-了解信访人对办理结果的满意度。-发现问题并及时纠正，避免矛盾升级。-完善信访工作机制，提升服务质量。5.信访事项的办理流程：-受理登记：记录信访事项的基本信息。-调查核实：收集证据，了解事实情况。-办理反馈：依法依规处理并反馈结果。-回访评估：确认办理效果并改进工作。论述题答案及解析论述：妇联提升妇女儿童信访事项办理质效的关键在于完善机制、强化协作和优化服务。首先，完善机制是基础。根据《2026年妇联信访工作规定》，建立健全信访事项分类分级处理机制，明确“简易程序”和“普通程序”的适用条件，提高处理效率。同时，完善督办机制，对未按期办结的事项及时督促，避免拖延。其次，强化协作是保障。妇联需加强与公安、法院、民政等部门的协作，形成联动处置机制。例如，儿童受虐待的信访事项，应立即联系公安机关介入调查；涉及法律问题的，可提请法律援助。通过多方协作，确保信访事项得到有效解决。最后，优化服务是关键。妇联应提供“一站式”服