2025年中级社工实务真题及答案解析

案例分析题

一、独居老人王爷爷年轻时有一个“画家”梦，退休后进入老年大学的绘画班学习，王爷爷觉得画画不仅可以自娱自乐、陶治心性，还可以通过画作义卖发挥余热、传递爱心。然而，最近王爷爷在卫生间滑倒导致骨折，外出十分不便，不得不中断老年大学的学习。老年大学的老师建议王爷爷利用学校的线上资源在家继续学习，但王爷爷担心自己操作不好智能手机影响在线学习，为此感到十分焦虑。针对上述情况，社会工作者对王爷爷的情绪进行了安抚，对其生活自理力进行了评估。根据评估结果，社会工作者为王爷爷链接了社区养老驿站的生活照料服务、协调资源在他家的卫生间安装了扶手，铺设了防滑垫；联系社区志愿者帮助王爷爷学会了使用智能手机上网课，并协调他们定期上门探望。在社会工作者的帮助下，王爷爷不仅顺利完成了绘画班学习，而且参加了画作义卖，实现了自己的公益心愿。问题:1.本案例中的王爷爷有哪些需要？2.在本案例中，社会工作者开展了哪些老年社会工作服务？参考答案：1.案例中王爷爷的需要包括：①健康维护的需要。健康维护是老年人最为关注和渴望满足的需要。老年人需要建立健康的生活方式，获得适宜的生活照顾，并得到康复服务。材料中“王爷爷在卫生间滑倒导致骨折，外出十分不便”体现了这一需要。②社会参与的需要。老年人需要多方面地、深度地参与社会生活，而不是象征性地参与或简单地、被动地参加各种活动。材料中“王爷爷顺利完成了绘画班学习，参加了画作义卖，实现了自己的公益心愿”体现了这一需要。③休闲的需要。老年人需要有机会发展自己的兴趣。材料中“画画可以自娱自乐、陶治心性”体现了这一需要。④居家安全的需要。老年人需要在家中生活有安全感。家庭条件的改善、居住环境的安全，都是老年人所期盼的。材料中“王爷爷在卫生间滑倒导致骨折”、“协调资源在他家的卫生间安装了扶手，铺设了防滑垫”体现了这一需要。⑤一条龙照顾的需要。伴随老化过程，老年人会有不同的照顾需要，可能需要接受居家养老、社区照顾、院舍照顾等不同类型的服务，需要不同类型的照顾之间有良好的整合与过渡。材料中“社会工作者为王爷爷链接了社区养老驿站的生活照料服务”、“联系社区志愿者帮助王爷爷学会了使用智能手机上网课，并协调他们定期上门探望”都体现了这一需要。⑥自我实现的需要。王爷爷年轻时的“画家梦”及退休后坚持绘画学习，本质上是对自我理想和潜能实现的追求。通过完成课程、参与义卖达成公益心愿，体现了其对自我价值实现的深层需求。⑦情感支持的需要。王爷爷因骨折中断学习而焦虑，需要情绪安抚和心理支持；社会工作者协调志愿者定期上门探望，满足了其对情感陪伴和人际关怀的需求。2.在本案例中，社会工作者为王爷爷提供了以下服务：一是老年人评估服务。材料中“社会工作者对王爷爷的情绪进行了安抚，对其生活自理力进行了评估”体现了这一点。二是照顾安排服务。材料中“为王爷爷链接了社区养老驿站的生活照料服务”，确保他在家中的基本生活需求得到满足。三是适老化环境改造服务。材料中“协调资源在他家的卫生间安装了扶手，铺设了防滑垫”体现了这一点。四是精神慰藉服务。材料中社会工作者对王爷爷的情绪进行了安抚、协调社区志愿者定期上门探望王爷爷体现了这一点。五是社区参与服务。材料中协助王爷爷参加画作义卖活动，实现他的公益心愿，增强社会参与感。六是老年教育服务。材料中链接社区志愿者帮助王爷爷学会使用智能手机上网课、顺利完成绘画班学习体现了这一点。七是社会支持网络建设服务。材料中协调志愿者定期上门探望、链接社区志愿者帮助王爷爷学会使用智能手机上网课、链接资源提供生活照料和适老化改造均体现了这一点。二、小芳在26岁那年被诊断为抑郁症，当时病情较为严重，入院治疗一段时间后回到家中。社会工作者入户评估时了解到，小芳年幼时父母离异，由母亲独自抚养长大。母亲希望她出人头地，对她要求很高。小芳很听话，即使不情愿也会按照母亲的要求去做；她几乎不与人来往，没有什么朋友。出院后，小芳一直遵从医嘱按时服药，睡眠质量仍然不好，经常半夜醒来无法入睡；看到身边的同龄人都在正常工作，她到压力更大了；她迫切希望自己能好起来，每当察觉自己状态不对时，都会努力调整，但收效甚微。小芳十分担心自己再也不能过上正常人的生活，她为此感到绝望。结合评估情况，在精神科医生的支持下，社会工作者为小芳提供服务。社会工作者邀请小芳参加抑郁症居家康复讲座，还向她发放了知识手册；运用理性情绪疗法帮助她调整情绪；为她提供就业咨询，增强其就业信心；联系青年志愿者为她开展陪伴服务，帮助其重新适应社会；还邀请她的母亲加入抑郁症患者家庭互助会。一段时间后，小芳的状况有了明显改善。问题：1.结合案例，分析社会工作者从哪些方面对小芳进行了需求评估。2.社会工作者从社区精神康复的角度为小芳提供了哪些服务？参考答案：1.根据案例描述，社会工作者对小芳的需求评估主要从以下几个方面进行：一是个人层面：（1）心理健康状况：评估小芳的抑郁症症状，包括睡眠质量、情绪波动、自我调节能力等。了解她对病情的认知和应对策略，以及是否遵从医嘱按时服药。（2）生活自理能力：评估小芳在日常生活中的自理能力，包括饮食、卫生、家务等方面。了解她在出院后的日常生活安排和适应情况。（3）职业发展：评估小芳的职业状况，包括她对工作的期望和现实差距。了解她的就业意愿和就业信心。（4）情感支持：评估小芳的情感需求，包括她对情感支持和陪伴的需求。了解她对社会参与和重新融入社会的愿望。二是环境层面：（1）家庭背景：了解小芳的家庭情况，特别是父母离异及母亲对她高要求的影响。评估家庭支持系统，尤其是母亲的支持和理解程度。（2）社会支持网络：评估小芳的社会交往情况，包括朋友关系和社交活动。了解她的社会支持资源，如是否有可以依赖的朋友或社区资源。2.根据案例描述，社会工作者为小芳提供的社区精神康复服务主要包括以下几个方面：一是个人层面：（1）普及精神健康知识：邀请小芳参加抑郁症居家康复讲座，提供相关的知识手册，帮助她更好地理解和管理自己的病情。（2）开展精神疾病患者康复训练：运用理性情绪疗法帮助小芳调整情绪，改变消极思维模式，提高应对压力的能力。（3）提供咨询：提供就业咨询服务，帮助小芳增强就业信心，制定职业规划，寻找适合的工作机会。（4）社会支持：联系青年志愿者为小芳开展陪伴服务，帮助她重新适应社会，增加社交互动。帮助小芳建立社会支持网络，减轻孤独感和无助感。二是环境层面：（1）家庭支持：邀请小芳的母亲加入抑郁症患者家庭互助会，提供家庭教育和支持，帮助母亲更好地理解和支持小芳。通过家庭互助会，增强家庭成员之间的沟通和理解，改善家庭关系。（2）社区资源链接：协调社区资源，为小芳提供多方面的支持和服务，确保她能够得到全面的帮助。与精神科医生合作，确保小芳的治疗方案得到专业指导和监督。三、某市委社会工作部了解到，当地很多外卖骑手日均跑单时间长，尽管收入尚可，但认为目前的工作不稳定，希望寻求更符合个人期望的职业，却苦于没有其他职业技能，且社交圈子窄，职业信息来源也比较单一。针对以上问题，该部门委托某社会工作服务机构为青年骑手开展职业规划服务。社会工作者招募12名有职业规划需求的青年骑手，开设了“驿“路”职’梦”职业生涯规划小组。小组有五个主题：主题一：“发现我的职业密码”：绘制自画像与职业选择九宫格，帮助组员基于自我特质选择职业方向：主题二：“我的职业我做主”：邀请职业转型成功的骑手现场交流经验，提升组员自我决定的信心和能力；主题三：“潜意识中的职业地图”：开展职业畅想活动，引导组员发现潜意识中的职业动机；主题四：“从'想’到'做’的跨越”：学习可行性分析方法，带领组员制定职业行动计划；主题五：“重塑职业思维”：通过情景模拟，示范如何理性看待和应对职业转型的困难。问题：1.分析本案例中的青年骑手面临哪些问题。2.在本案例中，社会工作者运用了哪些职业生涯规划技巧？参考答案：1.本案例中的青年骑手面临的问题包括：一是职业技能不足。材料中“没有其他职业技能”体现了这一点；二是社会交往较少，社会支持网络薄弱。材料中“社交圈子窄、职业信息来源也比较单一”体现了这一点；三是职业生涯规划能力不足。这一点包括以下几个方面：（1）自我认知不足，不知道如何选择职业方向。材料中“希望寻求更符合个人期望的职业”体现了这一点，骑手不满足现在的工作，想换工作，但是没有明确的方向，说明其对自身的特质以及职业的要求都不了解。（2）自我决定信心、能力不足。骑手想换工作，一直想行动但却没有迈出这一步，说明其内心比较纠结，没有足够的信心和能力做出自我决定。（3）职业动机不足。骑手之所以一直下不了决心，可能与其潜意识中的职业动机不足有很大关系，只是他们自己没有意识到。（4）行动力欠缺。有了想法就应该立即行动，而不是迁延观望、畏缩不前。骑手可能缺乏足够的行动力。（5）客观上存在的职业转型困难和主观上骑手的消极态度。除了上述内容以外，骑手可能还存在其他问题。比如工作时间过长，对应劳动权益受损、职业安全威胁等。2.在本案例中，社会工作者运用了下列职业生涯规划技巧：一是以自我了解、社会分析、信息统整为主的特质因素取向规划技巧。“发现我的职业密码”：绘制自画像与职业选择九宫格，帮助组员基于自我特质选择职业方向体现了这一技巧。二是以真诚同理、自我探索、自我抉择、自我实现为主的个人中心取向规划技巧。“我的职业我做主”：邀请职业转型成功的骑手现场交流经验，提升组员自我决定的信心和能力体现了这一技巧。三是以结构性访谈、投射技术、未来自传、分类组合卡为主的心理动力取向规划技巧。“潜意识中的职业地图”：开展职业畅想活动，引导组员发现潜意识中的职业动机体现了这一技巧。四是以沟通、分析、合成、评估和执行为主的行为取向规划技巧。“从'想’到'做’的跨越”：学习可行性分析方法，带领组员制定职业行动计划体现了这一技巧。五是以教导示范、想法列述、自我监控行为推论心理测验为主的认知行为取向规划技巧。“重塑职业思维”：通过情景模拟，示范如何理性看待和应对职业转型的困难体现了这一技巧。四、社会工作者在社区开展“垃圾分类，从我做起”的项目。为了提升居民对垃圾分类的认识和思维能力，社工通过知识培训、趣味竞答等，帮助居民学习垃圾分类的知识。组织“共建绿色社区”讨论会，介绍垃圾分类的政策和本市社区垃圾分类的状况，引导居民从不同角度分析垃圾分类的重要性和存在的问题。带领居民参观垃圾处理中心，采用案例教学，引导居民从垃圾处理的原理中思考实践的要点，并教会大家由其他社区实践经验发展适合本社区垃圾分类的策略。开展“垃圾分类能手”活动，让居民分享各自的妙招，并相互点评这些方法的优缺点，让大家积极创新。社工综合采用质性和量化的评估方法，采用了标准化问卷，测量居民对垃圾分类的认识和思维能力；观察记录居民行为的变化；将项目部目标分解成多个具体的任务，并给每个任务打分；邀请居民填写满意度问卷；对部分居民进行访谈，描述自己和社区的改变，并区分哪些是由项目服务带来的。问题：1.社工培养了居民哪些方面的认知和思维能力？2.社工用了哪些评估方法？参考答案：1.社工培养了居民四个方面的认知和思维能力：一是能够掌握社区生活和共同问题的知识和资料。材料中“为了提升居民对垃圾分类的认识和思维能力，社工通过知识培训、趣味竞答等，帮助居民学习垃圾分类的知识”体现了这一点。二是能够理解资料的相互关系，批判地分析问题。材料中“组织“共建绿色社区”讨论会，介绍垃圾分类的政策和本市社区垃圾分类的状况，引导居民从不同角度分析垃圾分类的重要性和存在的问题”体现了这一点。三是能够引申和推理。材料中“带领居民参观垃圾处理中心，采用案例教学，引导居民从垃圾处理的原理中思考实践的要点，并教会大家由其他社区实践经验发展适合本社区垃圾分类的策略”体现了这一点。四是能够进行分析和评价，并提出创新的建议。材料中“开展“垃圾分类能手”活动，让居民分享各自的妙招，并相互点评这些方法的优缺点，让大家积极创新”体现了这一点。2.社工采用的评估方法包括：（1）目标实现程度的测量。材料中“采用了标准化问卷，测量居民对垃圾分类的认识和思维能力；观察记录居民行为的变化”体现了这一方法；（2）任务完成情况测量。材料中“将项目部目标分解成多个具体的任务，并给每个任务打分”体现了这一方法；（3）服务对象满意度测量。材料中“邀请居民填写满意度问卷”体现了这一方法；（4）差别影响评分。“对部分居民进行访谈，描述自己和社区的改变，并区分哪些是由项目服务带来的”体现了这一点。上述材料可能与考试试卷存在出入，关于评估的这一段话有些不伦不类（可能采用了基线测量法，但依据目前的内容无法判断），此处提供的答案仅供参考。方案设计题五、某小学委托社会工作服务机构对家庭困难学生开展关爱服务。社会工作者发现。这些学生有的情绪较为消极，有的自信心不足，有的存在焦虑、抑郁心理问题，有的在学校不与同学交流，几乎没有朋友。社会工作者在家访中发现，部分学生由于家庭条件的限制，缺少外出拓展交流，缺少外出交流拓展视野的机会。有的家长不知道如何与孩子进行沟通，个别家长通过打骂孩子发泄情绪。部分家长从来不主动，就是向老师询问孩子的在校情况，从来不参加学校组织的家长活动。为促进这些家庭困难学生的健康成长，社会工作者运用人在情境中理论，从学生个人、学生所处环境、学生个人与环境的交互作用等三个方面开展家庭困难学生的关爱服务。要求：列出人在情境中理论的基本观点，并设计出一份家庭困难学生的关爱服务方案，从学生个人角度、学生所处环境角度、学生与环境交互作用的角度列举三个服务目标和服务策略。参考答案：“人在情境中”是社会工作的核心理论之一，强调个体的行为、情绪和社会问题不能脱离其生活环境单独理解，必须将人与其所处的社会、文化、经济等环境视为一个动态互动的整体。个人的问题（如抑郁、失业、家庭矛盾）不仅是自身原因，更与家庭、社区、政策等外部环境紧密相关。环境塑造人，人也影响环境。介入需要从三个维度开展，分别是个人层面、环境层面、个人与环境交互层面。（一）学生个人角度服务目标：1.缓解学生的消极情绪和焦虑、抑郁心理问题2.增强学生的自信心与自我认同感服务策略：1.开展心理支持小组，通过艺术疗法（如绘画、音乐）和情绪管理训练，帮助学生识别并表达负面情绪，学习放松技巧；提供一对一心理咨询服务，调整学生的非理性认知，减少自我否定和过度