看门工作制度

PAGE看门工作制度一、总则（一）目的本制度旨在规范公司/组织的看门工作，确保公司/组织的安全与秩序，保障人员、财产及信息的安全，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有从事看门工作的人员以及与看门工作相关的管理活动。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障公司/组织的安全放在首位，严格执行各项安全措施，预防各类安全事故的发生。2.严格履职原则：看门人员应认真履行职责，严格遵守工作制度和流程，不得擅自离岗、脱岗或玩忽职守。3.服务至上原则：在保障安全的前提下，为公司/组织内外部人员提供必要的协助和服务，树立良好的形象。4.依法依规原则：严格遵守国家法律法规以及行业相关标准，确保看门工作合法合规。二、岗位职责（一）门岗值守1.人员出入管理负责对进入公司/组织的人员进行身份核实，要求出示有效证件（如工作证、访客证等），并进行登记。登记内容包括姓名、单位、来访时间、事由等。对于外来访客，需与被访人员取得联系，经确认后，按照规定引导访客填写访客登记表，并发放访客证。访客离开时，收回访客证并做好记录。严禁无关人员进入公司/组织区域，对强行闯入者应及时制止，并报告上级领导或安保部门。2.车辆出入管理对进入公司/组织的车辆进行检查，包括检查车辆外观是否有损坏、是否携带违禁物品等。核对车辆通行证或相关出入证明，对无有效证件的车辆，需联系相关部门核实情况，经批准后方可放行。指挥车辆有序停放，确保停车场内交通顺畅，避免车辆乱停乱放影响正常通行和安全。对于离开公司/组织的车辆，进行出门检查，确认车内物品无异常后，予以放行。如发现车辆携带可疑物品或有违规行为，应及时拦截并报告处理。（二）巡逻检查1.定时巡逻按照规定的时间间隔对公司/组织区域进行巡逻，白天每隔[X]小时巡逻一次，夜间每隔[X]小时巡逻一次。巡逻路线应覆盖公司/组织的各个角落，包括建筑物周边、停车场、仓库、重要设备区域等。在巡逻过程中，注意观察周围环境，检查门窗是否关闭、锁具是否完好、消防设施是否正常、水电设备是否有异常等情况。如发现问题，应及时记录并报告上级领导或相关部门。2.重点区域检查加强对重点区域的检查，如财务室、档案室、机房等。检查重点区域的安全防范措施是否到位，是否存在安全隐患。对于重点区域的出入情况进行严格登记，确保人员进出符合规定。关注公司/组织内的异常声响、气味等情况，如发现有异常现象，应立即进行排查，确定原因并采取相应措施。（三）安全监控1.监控设备操作熟悉并掌握公司/组织内的安全监控设备的操作方法，确保监控设备正常运行。定时检查监控画面，查看是否有异常情况发生。对监控记录进行妥善保存，保存期限按照相关规定执行。如遇调查需要，应及时提供相应时间段的监控录像资料。2.异常情况报告当发现监控画面中出现异常行为或事件时，如非法入侵、盗窃、打架斗殴等，应立即通过对讲机或其他通讯设备报告上级领导或安保部门，并密切关注事件发展动态，提供必要的信息支持。（四）应急处置1.突发事件响应一旦发生突发事件，如火灾、盗窃、暴力袭击等，应立即启动应急预案。按照预案要求，迅速采取相应的应急措施，如报警、疏散人员、保护现场等。在应急处置过程中，要保持冷静，听从指挥调度，积极配合相关部门开展救援和处理工作。2.信息传递与沟通协调及时向上级领导和相关部门报告突发事件的情况，包括事件发生的时间、地点、性质、危害程度等信息。同时，与其他部门保持密切沟通协调，确保应急处置工作的顺利进行。负责传达上级领导的指示和要求，协调各方面的资源，保障应急处置工作的有效开展。三、工作流程（一）人员出入流程1.员工员工正常上班时，应佩戴工作证，主动出示给门岗值守人员。门岗值守人员核对工作证信息无误后，予以放行。如员工忘带工作证，门岗值守人员可通过内部通讯系统联系员工所在部门核实身份，经确认后放行，并做好记录。2.外来访客访客到达公司/组织门口时，门岗值守人员应主动询问来访事由，并要求访客在访客接待处稍候。通过电话或其他方式与被访人员取得联系，经被访人员同意后，引导访客填写访客登记表。登记表内容应包括访客姓名、单位、身份证号码、联系电话、来访时间、事由、被访人员姓名及部门等信息。同时，为访客发放访客证，并告知访客注意事项。访客离开时，门岗值守人员收回访客证，检查访客登记表上的签字确认情况，确认无误后予以放行。（二）车辆出入流程1.内部车辆内部车辆凭车辆通行证进入公司/组织。门岗值守人员检查车辆通行证，核对车辆信息无误后，予以放行。对于无车辆通行证的内部车辆，门岗值守人员应通过内部通讯系统联系车辆所属部门核实情况，经批准后放行，并做好记录。2.外来车辆外来车辆进入公司/组织前，门岗值守人员应要求司机出示相关出入证明（如送货单、业务联系函等）。检查车辆外观及车内物品，确认无异常后，联系被访部门或相关人员核实情况。经同意后，引导车辆在指定区域停放，并做好登记。登记内容包括车辆型号、车牌号、司机姓名、联系电话、来访时间、事由等信息。外来车辆离开时，门岗值守人员检查车辆是否携带公司/组织物品，核对出门证信息，确认无误后予以放行。（三）巡逻检查流程1.准备工作巡逻人员在巡逻前，应检查自身装备是否齐全，如对讲机、手电筒、巡逻记录簿等。确保装备完好可用。了解公司/组织内近期的安全情况和重点关注事项，明确巡逻的重点区域和任务要求。2.巡逻实施按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻。巡逻过程中，认真观察周围环境，注意检查各个场所的安全状况。对发现的问题及时进行记录，记录内容应包括问题发生的地点、具体情况、发现时间等信息。如发现安全隐患或异常情况，应立即报告上级领导或相关部门，并采取相应的临时措施，如设置警示标识、保护现场等。3.巡逻结束巡逻结束后，巡逻人员应将巡逻记录簿交至指定地点，以便进行汇总分析。对巡逻过程中发现的问题进行跟踪处理，确保问题得到妥善解决。同时，总结巡逻工作中的经验教训，不断完善巡逻工作流程和方法。（四）安全监控流程1.开机检查监控人员每天上班后，首先检查安全监控设备的运行状态，包括主机、摄像头、显示器等设备是否正常开机，各设备连接是否稳固，供电是否正常。查看监控画面是否清晰，有无黑屏、花屏、卡顿等异常情况。如发现设备故障或画面异常，应及时报告上级领导，并联系专业维修人员进行处理。2.日常监控监控人员在工作期间，应定时查看监控画面，重点关注公司/组织内人员出入情况、车辆通行情况、重点区域的动态等。对监控画面中的异常行为或事件进行实时记录，记录内容包括发生时间、地点、涉及人员或车辆等信息。如发现可疑情况，应立即通过对讲机或其他通讯设备报告上级领导或安保部门，并持续关注事件发展。3.数据存储与管理监控设备应按照规定的时间间隔进行录像存储，存储期限不少于[X]天。监控人员定期对存储的录像数据进行备份，防止数据丢失。建立监控数据档案管理制度，对录像资料进行分类整理，便于查询和调阅。如遇调查需要，应按照规定程序提供相应时间段的监控录像资料。4.关机操作下班前，监控人员关闭安全监控设备主机及相关设备电源，确保设备安全关机。同时，检查设备周边环境，清理杂物，保持设备整洁。（五）应急处置流程1.突发事件报警当发生突发事件时，现场人员应立即通过对讲机或其他通讯设备向门岗值守人员或安保部门报告事件情况。报告内容应包括事件发生的时间、地点、性质、危害程度、现场人员情况等信息。门岗值守人员或安保部门接到报警后，应立即启动应急预案，并迅速通知相关部门和人员赶赴现场。同时，向公司/组织领导报告事件情况。2.现场处置应急处置人员到达现场后，应迅速采取相应的处置措施。如火灾事故，应立即组织人员疏散，使用灭火器、消防栓等消防设备进行灭火；盗窃事件，应保护现场，防止证据灭失，配合公安机关进行调查；暴力袭击事件，应尽量避免人员伤亡，及时制服犯罪嫌疑人，并等待公安机关处理等。在现场处置过程中，要注意自身安全防护，按照应急预案要求佩戴必要的防护装备。同时，保持与其他应急处置人员的沟通协调，确保各项处置措施有序进行。3.后续处理突发事件处置完毕后，相关部门应组织对事件进行调查和评估，分析事件原因，总结经验教训，提出改进措施。对受伤人员进行救治和安抚，做好伤亡人员的善后处理工作。同时，对受损的财产进行统计和评估，及时进行修复或赔偿。对应急处置过程中涉及的各种资料和记录进行整理归档，以便日后查阅和参考。四、工作纪律（一）考勤纪律1.看门人员应严格遵守公司/组织的考勤制度，按时上下班，不得迟到早退。如需请假，应提前按照规定办理请假手续，经批准后方可离岗。2.严禁旷工，旷工期间的工作任务由其他人员代为履行，由此产生的一切后果由旷工人员承担。（二）工作态度1.保持良好的工作态度，热情、礼貌地对待公司/组织内外部人员。不得态度冷漠、生硬，严禁与他人发生争吵或冲突。2.认真履行工作职责，积极主动地完成各项工作任务。不得敷衍塞责、推诿扯皮，对工作中出现的问题应及时报告并协助解决。（三）廉洁自律1.严禁利用工作之便谋取私利，不得接受供应商、客户或其他相关人员的贿赂、礼品、宴请等。2.严格遵守公司/组织的财务制度和物资管理制度，不得私自挪用公司/组织财物或擅自处理公司/组织资产。（四）保密规定1.看门人员应严格遵守公司/组织的保密制度，对在工作中知悉的公司/组织机密信息、商业秘密、客户信息等予以保密。2.不得向无关人员泄露公司/组织的任何信息资料，严禁在未经授权的情况下传播或使用公司/组织的保密信息。五、培训与考核（一）培训计划1.定期组织看门人员参加安全知识、业务技能等方面的培训。培训内容包括安全法规、门禁管理、巡逻技巧、监控设备操作、应急处置等方面的知识和技能。2.根据公司/组织的实际情况和工作需要，制定年度培训计划，并按照计划组织实施培训工作。培训方式可采用内部培训、外部培训、现场实操演练等多种形式。（二）培训实施1.内部培训由公司/组织内部的安全管理专家或经验丰富的员工担任讲师，对看门人员进行业务知识和技能培训。培训过程中，应注重理论与实践相结合，通过案例分析、模拟操作等方式，提高看门人员的实际操作能力和应急处置能力。2.外部培训可邀请专业的安全培训机构或专家进行授课，为看门人员提供最新的安全知识和行业动态。外部培训应选择具有资质和信誉的培训机构，确保培训质量。3.现场实操演练应定期组织，模拟各种突发事件场景，让看门人员在实践中熟悉应急处置流程和方法，提高应急反应速度和协同配合能力。演练结束后，应对演练效果进行评估和总结，针对存在的问题及时进行改进。（三）考核制度1.建立看门人员考核制度，对看门人员的工作表现、业务能力、遵守纪律等方面进行定期考核。考核周期为每季度一次，考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。2.考核内容包括工作任务完成情况、考勤情况、工作态度、业务技能水平、应急处置能力等方面。考核方式可采用上级评价、同事评价、自我评价相结合的方式进行。3.根据考核结果，对表