提案交办工作制度

PAGE提案交办工作制度一、总则（一）目的为了规范公司提案交办工作流程，提高工作效率，确保提案得到及时、有效的处理和落实，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部各部门之间提案的交办、处理及跟踪反馈等工作。（三）基本原则1.归口管理原则：提案交办工作由专门的部门或岗位进行归口管理，负责提案的接收、登记、分类、交办、跟踪和反馈等工作。2.分工协作原则：各部门按照职责分工，负责本部门提案的提出、处理和落实，并积极配合归口管理部门做好相关工作。3.限时办结原则：对交办的提案，承办部门应在规定的时间内完成处理，并及时反馈办理结果。4.责任追究原则：对提案交办工作中存在的推诿、拖延、敷衍塞责等行为，将追究相关部门和人员的责任。二、提案的提出（一）提案来源1.公司内部员工：员工可就公司管理、业务流程、工作环境等方面提出提案。2.部门负责人：各部门负责人可根据部门工作实际情况，提出相关提案。3.公司高层领导：公司高层领导可就公司发展战略、重大决策等方面提出提案。（二）提案内容要求1.具有针对性：提案应针对公司实际工作中存在的问题或需要改进的方面提出，具有明确的主题和具体的建议。2.具有可行性：提案所提出的建议应具有可操作性，能够在公司现有资源和条件下得以实施。3.具有创新性：提案应鼓励提出创新性的想法和建议，以推动公司管理水平和业务能力的提升。（三）提案提交方式1.书面形式：提案应采用书面形式，填写《提案表》，详细说明提案的主题、背景、建议内容、预期效果等。2.电子形式：提案也可通过电子邮件等电子形式提交，但需同时提供纸质《提案表》。（四）提案受理1.归口管理部门：提案由专门的归口管理部门负责受理，对提交的提案进行初步审核，审核内容包括提案的完整性、针对性、可行性等。2.审核结果反馈：归口管理部门对审核通过的提案进行登记，并及时反馈提案提交人；对审核不通过的提案，应向提案提交人说明原因。三、提案的交办（一）分类归口管理部门根据提案的内容和涉及的部门，对提案进行分类，分为管理类、业务类、技术类等。（二）交办1.确定承办部门：归口管理部门根据提案分类结果，确定承办部门。承办部门原则上为提案所涉及问题的直接责任部门或能够牵头解决问题的部门。2.交办通知：归口管理部门向承办部门发出《提案交办通知书》，明确提案的基本情况、交办要求和办理期限等。3.交办手续：承办部门收到《提案交办通知书》后，应在回执上签字确认，办理交接手续。四、提案的处理（一）承办部门职责1.制定处理方案：承办部门接到提案后，应组织相关人员对提案进行研究分析，制定具体的处理方案，明确处理措施、责任人和时间节点。2.组织实施：承办部门按照处理方案组织实施，确保提案得到有效处理。在处理过程中，如遇到困难或问题，应及时与相关部门沟通协调，共同研究解决。3.定期汇报：承办部门应定期向归口管理部门汇报提案办理进展情况，一般每周汇报一次，重要提案应随时汇报。（二）处理方式1.采纳实施：对于具有可行性和创新性的提案，承办部门应积极采纳实施，并将实施情况及时反馈给归口管理部门。2.部分采纳：对于提案中的部分建议具有可行性的，承办部门可部分采纳，并说明理由和实施情况。3.不予采纳：对于提案经研究分析后认为不可行的，承办部门应向提案提交人说明理由，并将处理结果反馈给归口管理部门。（三）沟通协调1.内部沟通：在提案处理过程中，承办部门与其他部门之间应加强沟通协调，共同推进提案的办理。对于涉及多个部门的提案，由归口管理部门组织相关部门召开协调会议，明确各部门的职责和工作要求，共同研究解决方案。2.与提案提交人沟通：承办部门应及时与提案提交人沟通，反馈提案办理情况，听取提案提交人的意见和建议。对于提案提交人提出的疑问和要求，承办部门应认真解答和处理。五、提案的跟踪与反馈（一）跟踪1.归口管理部门跟踪：归口管理部门负责对提案办理情况进行跟踪，定期检查承办部门的办理进度，督促承办部门按时完成提案办理工作。2.建立跟踪台账：归口管理部门应建立提案跟踪台账，详细记录提案的交办时间、承办部门、办理进度、反馈情况等信息，确保跟踪工作有据可查。（二）反馈1.办理结果反馈：承办部门应在规定的办理期限内，将提案办理结果以书面形式反馈给归口管理部门。办理结果反馈应包括提案的处理情况、实施效果、存在问题及改进措施等内容。2.满意度调查：归口管理部门在收到承办部门的办理结果反馈后，可以组织提案提交人对办理结果进行满意度调查。满意度调查结果作为对承办部门提案办理工作考核的重要依据。3.结果公示：对于涉及公司重要决策、重大事项的提案办理结果，经公司领导批准后，可在公司内部进行公示，接受全体员工的监督。六、提案的评估与考核（一）评估1.定期评估：公司定期对提案交办工作进行评估，总结经验教训，不断完善提案交办工作制度和流程。评估内容包括提案的提出质量、交办效率、处理效果、跟踪反馈等方面。2.专项评估：对于涉及公司重大项目、重要决策的提案，可进行专项评估，深入分析提案对公司发展的影响和作用，为公司决策提供参考依据。（二）考核1.考核对象：提案交办工作考核对象为各承办部门和相关责任人。2.考核内容：考核内容主要包括提案办理的及时性、准确性、完整性、满意度等方面。3.考核方式：考核方式采用定量与定性相结合的方式，通过对提案办理结果、满意度调查、跟踪台账等资料的分析，对承办部门和相关责任人进行综合评价。4.考核结果应用：考核结果与部门和个人的绩效挂钩，对提案办理工作表现优秀的部门和个人给予表彰和奖励；对提案办理工作不力的部门和个人进行批评教育，并