市书馆工作制度

PAGE市书馆工作制度一、总则（一）制定目的为了加强市书馆的管理，提高服务质量，充分发挥图书馆的职能作用，更好地满足市民的阅读需求，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于市书馆全体工作人员及所有使用图书馆服务的读者。（三）基本原则1.读者至上原则：以读者需求为导向，提供优质、高效、便捷的服务。2.科学管理原则：运用现代管理理念和方法，对图书馆的各项工作进行规范化、制度化管理。3.资源共享原则：促进图书馆资源的合理利用和共享，提高资源的社会效益。4.创新发展原则：鼓励创新，不断探索适应时代发展的图书馆服务模式和管理方法。二、图书馆工作人员行为规范（一）职业道德1.热爱图书馆事业，具有强烈的责任心和敬业精神，全心全意为读者服务。2.遵守国家法律法规和社会公德，诚实守信，廉洁奉公。3.尊重读者，热情接待，耐心解答读者的问题，不得歧视、刁难读者。（二）工作纪律1.严格遵守图书馆的作息时间，不得迟到、早退、旷工。2.在工作时间内，不得擅自离岗、串岗、聊天、玩游戏等做与工作无关的事情。3.遵守图书馆的保密制度，不得泄露读者的个人信息和图书馆的内部资料。（三）服务态度1.保持良好的精神状态，着装整洁、得体，举止文明、大方。2.使用文明礼貌用语，主动为读者提供帮助和指导。3.对读者提出的意见和建议要认真倾听，及时反馈，不断改进服务质量。三、图书馆开放时间与服务（一）开放时间1.周一至周日[具体开放时间]，法定节假日另行通知。2.寒暑假期间及特殊情况，开放时间如有调整，将提前在图书馆公告栏及官方网站公布。（二）服务内容1.图书借阅：提供各类图书的借阅服务，包括中文图书、外文图书、古籍等。读者可凭借书证借阅一定数量的图书，借阅期限为[具体天数]。2.报刊阅览：订阅各类报刊杂志，供读者在馆内阅览。3.电子资源服务：提供电子图书、电子期刊、数据库等电子资源的检索和下载服务。读者可通过图书馆的电子阅览室或网络平台访问电子资源。4.参考咨询：为读者提供文献检索、信息咨询、课题查新等服务。读者可通过电话、邮件、现场咨询等方式向图书馆工作人员寻求帮助。5.读者活动：定期举办各类读者活动，如图书推荐、讲座、展览、读书分享会等，丰富读者的文化生活，提高读者的阅读兴趣和阅读能力。（三）入馆须知1.读者凭有效证件入馆，未办理借阅证的读者可在馆内办理临时借阅证。2.入馆时请自觉接受安检，严禁携带易燃、易爆、有毒等危险物品及宠物入馆。3.保持馆内安静，请勿大声喧哗、追逐打闹。4.爱护馆内设施设备和文献资料，请勿随意涂抹、刻画、损坏。5.遵守图书馆的各项规章制度，服从工作人员的管理。四、图书管理（一）图书采购1.采购原则：根据图书馆的性质、任务和读者需求，制定科学合理的图书采购计划，确保图书资源的系统性、完整性和实用性。2.采购渠道：通过招标采购、直接采购、合作采购等方式，从正规出版社、书店及其他合法渠道采购图书。3.采购流程：采编部门根据图书馆的藏书建设规划和读者需求，提出图书采购建议，填写图书采购申请表。申请表经部门负责人审核后，报馆领导审批。采购人员根据审批后的采购申请表进行采购，采购过程中要严格按照相关法律法规和采购合同的要求进行操作。图书到货后，采购人员要及时通知采编部门进行验收。（二）图书编目1.采编部门收到采购的图书后，要及时进行编目工作，包括图书的分类、编目、上架等。2.编目人员要严格按照《中国图书馆分类法》等相关标准进行图书分类和编目，确保图书编目的准确性和规范性。3.编目完成后，要及时将图书信息录入图书馆管理系统，并打印条形码、书标等，粘贴在图书上。（三）图书上架1.编目后的图书要及时上架，上架人员要按照图书分类号和排架规则，将图书准确无误地放置在书架上。2.上架过程中要注意图书的排列顺序和整齐度，便于读者查找和借阅。（四）图书典藏1.图书馆要建立图书典藏制度，对各类图书进行科学分类和典藏，确保图书的安全和完整。2.典藏人员要定期对图书进行盘点和清查，及时发现和处理图书丢失、损坏等问题。（五）图书剔旧1.图书馆要定期对馆藏图书进行剔旧工作，剔除陈旧、破损、利用率低的图书。2.剔旧工作要遵循一定的原则和标准，确保剔旧后的馆藏图书质量。3.剔旧后的图书要进行妥善处理，可通过捐赠、报废等方式进行处置。五、读者服务管理（一）借阅证办理1.凡本市居民及在本市工作、学习的人员，均可凭有效身份证件到图书馆办理借阅证。2.借阅证分为普通借阅证和少儿借阅证，普通借阅证适用于成年人，少儿借阅证适用于18周岁以下的未成年人。3.办理借阅证时，读者要填写申请表，缴纳一定的工本费，工作人员审核无误后，当场发放借阅证。（二）借阅规则1.读者凭借阅证借阅图书，每次借阅数量不得超过[具体数量]本，借阅期限为[具体天数]。2.读者要按时归还所借图书，如需续借，可在借阅期限届满前[具体天数]内，通过图书馆管理系统或到馆内办理续借手续，续借期限为[具体天数]。3.读者要爱护所借图书，不得在图书上涂改、污损、撕页等，如有损坏，要按照图书馆的规定进行赔偿。（三）读者咨询与投诉处理1.图书馆设立咨询服务台和投诉电话，接受读者的咨询和投诉。2.工作人员要及时解答读者的咨询问题，对读者的投诉要认真记录，及时处理，并将处理结果反馈给读者。3.对于读者的合理诉求，要积极采取措施予以解决；对于不合理诉求，要做好解释工作，争取读者的理解。六、图书馆设施设备管理（一）设施设备配备1.根据图书馆的功能和服务需求，配备必要的设施设备，包括书架、桌椅、电脑、打印机、复印机、空调、消防设备等。2.设施设备的配备要符合相关标准和规范，确保其质量和性能。（二）设施设备维护1.建立设施设备维护管理制度，定期对设施设备进行检查、维护和保养，确保设施设备的正常运行。2.设施设备出现故障时，要及时通知维修人员进行维修，维修人员要在规定的时间内到达现场进行维修，并做好维修记录。3.对于大型设施设备或贵重设备，要制定专门的维护计划和操作规程，由专业人员进行维护和操作。（三）设施设备更新1.根据图书馆的发展需要和设施设备的使用情况，适时进行设施设备的更新和升级。2.设施设备更新要进行充分的论证和调研，选择符合实际需求、质量可靠、性价比高的产品。3.设施设备更新后，要及时进行验收和调试，确保其正常运行。七、图书馆安全管理（一）安全制度1.建立健全图书馆安全管理制度，明确安全责任，加强安全管理，确保图书馆的安全。2.安全管理制度要包括消防安全制度、防盗安全制度、网络安全制度、设备安全制度等。（二）安全教育1.定期对图书馆工作人员和读者进行安全教育，提高安全意识和自我防范能力。2.安全教育内容包括消防安全知识、防盗安全知识、网络安全知识、设备安全知识等。（三）安全检查1.定期对图书馆进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。2.安全检查内容包括消防设施设备检查、防盗设施设备检查、网络安全检查、设备安全检查等。（四）应急处置1.制定图书馆应急预案，明确应急处置流程和责任分工，提高应对突发事件的能力。2.定期组织应急演练，确保