城管宣传工作制度

PAGE城管宣传工作制度一、总则（一）目的为加强城市管理执法宣传工作，提升城管执法形象，增进公众对城管工作的理解与支持，营造良好的城市管理执法环境，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本城市管理执法部门（以下简称“城管部门”）全体工作人员在开展宣传工作时的相关活动。（三）基本原则1.合法性原则：宣传工作必须严格遵守国家法律法规和政策要求，确保宣传内容合法合规。2.真实性原则：宣传信息应真实、准确、客观，不得夸大、虚假宣传。3.正面引导原则：以正面宣传为主，展示城管工作成效，引导公众树立正确的城市管理观念。4.公众参与原则：鼓励公众参与城市管理宣传，增强公众对城管工作的认知度和参与度。二、宣传工作组织架构（一）宣传工作领导小组成立以城管部门主要领导为组长，各分管领导为副组长，各科室、大队负责人为成员的宣传工作领导小组。负责统筹规划、指导协调城管宣传工作，研究解决宣传工作中的重大问题。（二）宣传工作办公室宣传工作办公室设在[具体科室名称]，负责宣传工作的日常组织、策划、实施和协调。其主要职责包括：1.制定年度宣传工作计划和阶段性宣传方案，并组织实施。2.组织开展各类宣传活动，包括新闻报道、专题宣传、公益广告制作等。3.负责与媒体沟通协调，及时发布城管工作信息，回应社会关切。4.收集、整理和分析宣传工作反馈信息，评估宣传效果，提出改进建议。5.管理和维护城管宣传阵地，包括官方网站、微信公众号、微博等新媒体平台。（三）宣传工作人员职责1.领导小组职责全面领导城管宣传工作，把握宣传工作方向和重点。审议宣传工作计划、方案和重要宣传活动。协调解决宣传工作中的重大问题，提供必要的资源支持。2.宣传工作办公室职责具体落实宣传工作领导小组的决策部署，制定详细的宣传工作实施方案。组织开展日常宣传工作，撰写新闻稿件、制作宣传资料、策划宣传活动。负责与媒体的日常联络和沟通协调，及时发布城管工作动态和信息。管理和维护城管宣传阵地，确保信息发布及时、准确、规范。收集、整理和分析宣传工作数据，评估宣传效果，定期向领导小组汇报宣传工作情况。3.各科室、大队宣传联络员职责负责本部门宣传信息的收集、整理和报送，及时向宣传工作办公室反馈工作动态和亮点。协助宣传工作办公室开展各类宣传活动，提供相关素材和支持。配合宣传工作办公室做好媒体采访、报道等工作，积极回应社会关切。三、宣传内容（一）法律法规宣传1.宣传城市管理相关法律法规，如《城市市容和环境卫生管理条例》《城市绿化条例》《城市道路管理条例》等，提高公众的法律意识和遵守法律法规的自觉性。2.解读城管执法程序和执法依据，让公众了解城管执法工作的合法性和规范性。（二）工作成效宣传1.展示城管部门在市容市貌整治、环境卫生管理、违法建设查处、城市秩序维护等方面取得的工作成效，树立城管部门良好形象。2.宣传城管部门在服务民生、解决群众关心的热点难点问题方面的工作举措和成果，增强公众对城管工作的认同感。（三）典型案例宣传1.选取具有代表性的城管执法案例进行宣传，通过案例分析，向公众普及城市管理知识，引导公众自觉遵守城市管理规定。2.宣传城管部门在执法过程中坚持公正、文明执法的典型事迹，弘扬正能量。（四）政策解读与便民服务宣传1.解读城市管理相关政策文件，如城市管理领域的行政审批政策、便民服务措施等，方便公众办事。2.宣传城管部门提供的便民服务内容，如设置便民服务点、开展志愿服务活动等，提升公众对城管工作的满意度。四、宣传渠道与方式（一）传统媒体宣传1.加强与报纸、电视台、广播电台等传统媒体的合作，定期向媒体提供城管工作信息，及时报道城管工作动态和重要事件。2.主动邀请媒体记者参与城管执法活动和宣传活动报道，通过媒体的宣传报道，扩大城管工作的社会影响力。（二）新媒体宣传1.建立和完善城管部门官方网站、微信公众号、微博等新媒体平台，及时发布城管工作信息、政策法规解读、便民服务指南等内容。2.运用新媒体平台开展互动活动，如在线咨询、问卷调查、市民随手拍等，增强公众与城管部门的互动交流。3.制作城管工作短视频、动漫等新媒体产品，以生动形象的形式宣传城管工作，提高宣传效果。（三）线下宣传活动1.组织开展城管宣传进社区、进学校、进企业、进工地等活动，通过发放宣传资料、举办讲座、现场咨询等形式，向公众宣传城市管理知识和法律法规。2.设立城管宣传咨询点，在城市主要广场、公园、商业街等人流量较大的场所，定期开展宣传咨询活动，解答公众疑问，收集公众意见和建议。3.举办城管主题宣传周、宣传月等活动，集中展示城管工作成果，开展形式多样的宣传活动，营造良好的宣传氛围。（四）社会合作与公益宣传1.加强与社区、学校、企业、社会组织等的合作，共同开展城市管理宣传活动，形成全社会共同参与城市管理的良好局面。2.利用城市公共资源，如公交站台、路灯杆、电子显示屏等，投放城管公益广告，扩大城管宣传覆盖面。五、宣传工作流程（一）策划与准备1.根据城管工作重点和社会热点，由宣传工作办公室制定宣传工作计划和具体宣传方案，明确宣传主题、内容、形式、时间安排和责任人等。2.收集、整理宣传素材，包括文字资料、图片、视频等，确保宣传内容真实、准确、丰富。3.准备宣传所需的物资和设备，如宣传资料印刷、活动场地布置、媒体联络等。（二）实施与发布1.按照宣传方案组织开展宣传活动，确保活动有序进行。在活动过程中，及时收集反馈信息，对宣传活动进行调整和优化。2.通过各种宣传渠道发布宣传信息，严格按照信息发布审核制度进行审核把关，确保信息发布的准确性和规范性。3.对于重要宣传活动和敏感信息，提前做好舆情监测和应对准备，及时处理可能出现的舆情危机。（三）效果评估与反馈1.宣传工作结束后，对宣传效果进行评估。评估指标包括媒体报道数量、阅读量、点赞数、评论数、公众参与度等。2.通过问卷调查、现场访谈、数据分析等方式收集公众反馈意见，了解公众对宣传内容和形式的满意度。3.根据效果评估和公众反馈意见，总结宣传工作经验教训，提出改进建议，为今后宣传工作提供参考。六、宣传工作保障（一）人员保障1.加强宣传工作队伍建设，选拔和培养一批政治素质高、业务能力强、具有较强文字表达和沟通协调能力的宣传工作人员。2.定期组织宣传工作人员参加业务培训，提高其宣传策划、新闻写作、新媒体运营等方面的能力。（二）经费保障1.设立城管宣传专项经费，纳入部门年度预算，确保宣传工作所需经费。2.严格经费管理，规范经费使用流程，确保经费使用合理、合规、透明。（三）设备与技术保障1.配备必要的宣传设备和器材，如摄像机、照相机、电脑、打印机等，满足宣传工作需要。2.加强与信息技术企业的合作，利用先进的信息技术手段，提升城管宣传工作的信息化水平。七、信息发布审核制度（一）审核原则1.合法性原则：宣传信息必须符合国家法律法规和政策要求。2.真实性原则：宣传信息内容应真实、准确、客观，不得虚假、夸大。3.准确性原则：宣传信息表述应准确、清晰，避免歧义。4.规范性原则：宣传信息格式、语言等应符合规范要求。（二）审核流程1.宣传工作人员撰写或收集的宣传信息稿件，需经所在科室、大队负责人初审，确保信息内容真实、准确、符合工作实际。2.初审通过后的稿件提交至宣传工作办公室，由宣传工作办公室负责人进行复审，重点审核信息发布的必要性、宣传口径的一致性、语言表达的规范性等。3.复审通过后的稿件报宣传工作领导小组副组长审核，对于重要信息和涉及敏感内容的信息，需报宣传工作领导小组组长审核。4.经审核通过的信息稿件方可发布，审核未通过的信息稿件应返回修改，直至审核通过。（三）审核责任1.各审核环节的审核人员应认真履行审核职责，对审核结果负责。如因审核不严导致信息发布出现问题，将追究审核人员的责任。2.宣传工作人员对所撰写或收集的宣传信息内容的真实性、准确性负责，如因信息内容问题引发不良后果，将追究宣传工作人员的责任。八、舆情监测与应对制度（一）舆情监测1.建立舆情监测机制，安排专人负责监测与城管工作相关的舆情信息。监测渠道包括网络媒体、社交媒体、新闻客户端等。2.制定舆情监测指标，重点关注城管执法事件、公众对城管工作的评价、热点话题讨论等方面的舆情信息。3.及时收集、整理舆情信息，进行分类、分析和研判，准确把握舆情动态和发展趋势。（二）舆情预警1.根据舆情监测情况，对可能引发较大社会影响的舆情信息进行预警。预警级别分为一般预警、重要预警和重大预警。2.对于预警信息，及时报告宣传工作领导小组，并提出应对建议。（三）舆情应对1.针对不同级别的舆情信息，制定相应的应对措施。对于一般舆情，及时进行回应和解释，引导公众理性看待；对于重要舆情，由宣传工作领