城管巡查工作制度

PAGE城管巡查工作制度一、总则（一）目的为加强城市管理，维护城市秩序，提升城市形象，保障城市的安全、整洁、有序运行，特制定本城管巡查工作制度。（二）适用范围本制度适用于本城市管理区域内所有城管巡查工作。（三）基本原则1.依法管理原则严格依据国家法律法规及相关行业标准开展巡查工作，确保执法行为合法合规。2.以人为本原则注重与市民的沟通交流，积极引导市民自觉遵守城市管理规定，以教育为主，处罚为辅，做到文明执法。3.全面覆盖原则巡查范围涵盖城市的各个区域，包括主次干道、背街小巷、商业街区、居民小区、公共广场等，不留死角。4.及时高效原则对巡查中发现的问题及时处理，提高工作效率，避免问题扩大化。二、巡查人员职责（一）巡查人员基本要求1.具备良好的政治素质和职业道德，忠诚履行职责使命。2.熟悉城市管理相关法律法规、政策及行业标准，熟练掌握执法程序。3.身体健康状况良好，能够适应户外巡查工作的强度和要求。4.具备较强的沟通协调能力、问题处理能力和应急处置能力。（二）具体职责1.对责任区域进行日常巡查，及时发现各类城市管理问题，如占道经营、乱摆摊点、乱停乱放、违法建设、环境卫生脏乱差等，并做好记录。2.对发现的轻微违法行为，进行现场劝导和纠正，宣传城市管理规定，引导当事人自觉遵守。3.对于较为严重的违法行为，按照法定程序进行立案查处，收集相关证据，制作法律文书，依法实施行政处罚。4.积极协助其他部门开展联合执法行动，共同解决城市管理中的复杂问题。5.在巡查过程中，接受市民的咨询和投诉，及时反馈处理结果，做到事事有回应。6..定期向上级汇报巡查工作情况，提出工作建议和改进措施，为城市管理决策提供依据。三、巡查工作流程（一）巡查准备1.每日上班前，巡查人员需领取巡查装备，如执法记录仪、对讲机、巡查手册等，并检查装备是否完好、电量是否充足。2.了解当日的工作重点和任务安排，明确巡查区域和要求。（二）巡查实施过程1.按照规定的巡查路线和时间，对责任区域进行全面巡查。巡查过程中，要保持严谨细致的工作态度，认真观察每一个角落，不放过任何一个问题。2.发现问题后，立即进行现场勘查，判断问题的性质和严重程度。对于能够当场处理的问题，如劝导占道经营摊主撤离等，要及时进行处理，并做好记录。3.对于不能当场处理的问题，如违法建设等，要详细记录问题的位置、现状、涉及当事人等信息，并拍照或录像留存证据。4.通过对讲机及时向上级汇报巡查中发现的问题，并按照上级指示进行后续处理。（三）问题处理1.对于轻微违法行为，巡查人员应首先进行现场劝导和教育，向当事人宣传城市管理法律法规和相关政策，告知其行为的违法性和危害性，引导当事人自行纠正违法行为。2.在劝导过程中，要注意方式方法，保持文明礼貌，避免与当事人发生冲突。如当事人不听劝导，继续实施违法行为，巡查人员应依法采取相应的措施，如暂扣违法经营物品等，并按照法定程序进行立案查处。3.对于较为严重的违法行为，如违法建设、暴力抗法等，巡查人员要及时报告上级，请求支援，并配合相关部门进行联合执法。在执法过程中，要严格按照法定程序进行，确保执法行为的合法性和公正性。4.对于巡查中发现的环境卫生问题，如垃圾堆积、污水横流等，要及时通知环卫部门进行清理，并跟踪督促清理情况，确保问题得到彻底解决。5.在处理问题过程中，要注重与相关部门和社区的沟通协调，形成工作合力，共同推进城市管理工作。（四）巡查记录与总结1.巡查人员要认真填写巡查记录，详细记录巡查时间、地点、发现的问题、处理情况等信息。巡查记录应及时整理归档，以备查阅。2.每日巡查工作结束后，可以采取小组讨论或个人总结的方式，对当天巡查中发现的问题进行分析总结，找出问题的共性和规律，提出改进工作的建议和措施，并向上级汇报。3.定期对巡查工作进行全面总结，分析一段时间内城市管理工作的成效和存在的问题，评估巡查工作制度的执行情况，为制定下一步工作计划提供参考依据。四、巡查工作纪律（一）工作纪律要求1.严格遵守工作时间，不得迟到早退，按时完成巡查任务。2.坚守工作岗位，不得擅自离岗、脱岗或者串岗。3.严格遵守执法程序，依法依规开展巡查和执法工作，不得滥用职权、徇私舞弊。4.保持通讯畅通，及时接收上级指示和市民投诉，不得延误工作。5.保守工作秘密，不得泄露巡查工作中涉及的商业秘密、个人隐私等信息。（二）违规处理1.对于违反工作纪律的巡查人员，视情节轻重给予批评教育、警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等处分。2.因违反工作纪律导致工作失误或造成不良影响的，要依法依规追究相关人员的责任。3.对于违反法律法规的行为，要依法移送司法机关处理。五、巡查工作保障（一）装备保障1.为巡查人员配备必要的执法装备，如执法记录仪、对讲机、执法车辆、制服、头盔、盾牌、强光手电等，确保巡查工作的顺利开展。2.定期对执法装备进行维护和更新，确保装备性能良好，并及时为巡查人员配备充足的防护用品，保障巡查人员的人身安全。（二）培训保障1.定期组织巡查人员参加业务培训，培训内容包括城市管理法律法规、执法程序、沟通技巧、应急处置等方面，提高巡查人员的业务水平和综合素质。2.邀请专家学者、业务骨干进行授课，开展案例分析、模拟执法等培训活动，增强培训效果。3.鼓励巡查人员自主学习和参加各类业务培训，不断更新知识结构，提升工作能力。（三）后勤保障1.合理安排巡查人员的工作时间和休息时间，避免过度劳累，保障巡查人员的身心健康。2.为巡查人员提供必要的后勤支持，如办公场所、饮食、住宿等，确保巡查工作的正常运转。3.建立巡查人员健康档案，定期组织体检，及时了解巡查人员的身体状况。（一）监督检查主体成立专门的城管巡查工作监督检查小组，负责对巡查工作进行日常监督检查。监督检查小组由上级领导、业务骨干等组成，定期对巡查工作进行检查和评估。（二）监督检查内容1.巡查人员的出勤情况、工作纪律执行情况。2.巡查任务的完成情况，包括巡查区域是否全面覆盖、问题发现率和处理率等。3.执法行为的合法性、规范性，是否严格按照法定程序开展执法工作。4.与市民的沟通交流情况，是否做到文明执法、热情服务5.巡查记录的填写和归档情况，是否真实、准确、完整。（三）监督检查方式1.定期检查：监督检查小组定期对巡查工作进行全面检查，查阅巡查记录、执法文书等资料，实地查看巡查区域，了解巡查工作实际情况。2.不定期抽查：随机抽取巡查人员和巡查时段进行抽查，检查巡查人员的在岗情况、执法行为等。3.群众监督：设立举报电话、邮箱等，接受市民对巡查工作的监督和投诉，及时处理群众反映的问题，并将处理结果反馈给市民。（四）结果运用1.对于监督检查中发现的问题，及时下达整改通知书，要求相关责任人限期整改。2.将监督检查结果与巡查人员的绩效考核挂钩，对工作表现优秀的巡查人员进行表彰和奖励，对存在问题较多的巡查人员进行批评教育或相应的处罚。3.根据监督检查结果，及时总结