DB42T2528-2026困境儿童心理关爱服务规范

DB42湖北省市场监督管理局发布I本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由湖北省民政服务标准化技术委员会（HUBS/TC05邮箱：hbsbyfws@126.com；对本文件的有关修改意见、建议请反馈至潜江市民政局，联系电话：1困境儿童心理关爱服务规范会、未保工作站、儿童之家、学校、社会组织等开展的困境儿童心理关爱服务工作。MZ/T058-2014儿童社会工作服务指南4服务原则4.1生命高于一切原则全，可突破自愿原则、保密原则的限制，及时采取干预措施，避免生命安全受到4.2专业性原则服务开展前应明确困境儿童及其监护人选择是否接受服务，4.4保密原则24.6儿童优先原则服务重点，推动困境儿童全面发展，使困境儿童权益更有4.7去污名化原则5服务内容5.1需求评估与问题分析5.2心理健康教育5.3情感沟通c)适当通过组织文化娱乐、团体游戏等活动，促进儿童与他5.4情绪疏导b)结合适宜的实践活动与环境，通过个性化疏导为困境儿童提供情绪支持；35.5心理咨询5.5.1针对适用于心理咨询情形或主动寻求帮助的儿童及其家庭，根据儿童年龄、认知水平及问题类5.5.5困境儿童出现比较严重的心理问题，超出心理咨询师或具有社会工作职业资格或者实务经验的5.6危机干预——遭受虐待、遗弃、不法侵害的困境儿童；——通过评估筛查出需要关注的危机者。5.6.2危机干预服务应由心理咨询师、具有社会工作职业资格或者实务经验的社会工作者等具备危机干预能力的人员主导，监护人或其他法定监护人、5.6.3干预过程中需优先保障服务对象安全，若出现情绪失控、晕厥、抽搐、休克等紧急状况，应立即启动医学救助流程，由专业医护人员进行评估和处置，必5.6.4如发现儿童已遭遇侵害，应遵循强制报告制度，并联系相关部门、组织联合开展干预。5.7开展家庭教育——通过心理量表开展普查；——通过个别访谈开展筛查；——通过焦点小组或集体访谈进行筛查；——通过实地走访进行筛查；急程度发展态势一般划分为三级：I级（严重）、Ⅱ级（较重）、Ⅲ级（一般依次用红色、黄色及）；46.4.1根据困境儿童心理评估结果，制定适合的服务方案，包括但不限于下列内——困境儿童基本情况信息；——服务目标，描述行为、情绪、认知情况，确定心理、精神症状；——心理问题病因分析；——解决问题的具体方法和措施；——时间、流程安排。6.4.2在服务方案实施过程中，可根据困境儿童的变化等具体情况即时调整服务方案，并随着服6.5.2在服务过程中，工作人员应及时与困境儿童沟通，对困境儿童进行阶段性心理评估，了解服务6.6.1在服务结束后，应组织心理咨询师、具有社会工作职业资格或者实务经验的社会工作者等心理6.6.2对未达到预期效果的应分析原因，及时调整服务方案和服务人7.1.1未成年人救助保护机构、儿童福利机构等应按照机构内儿童数量配备相应的具有心理咨7.1.2村（居）民委员会、未保工作站、新时代文明实践站（所）等工作人员应每年至少接受7.1.3可招募有心理学专业相关背景的志愿者，定期为困境儿童提供精神慰藉服务，并建立志7.1.4参与开展困境儿童心理关爱服务的工作人员要遵循b)有从事困境儿童心理服务相关资质或条件；57.3.1对服务实施过程进行记录（参照附录E包括服务时间、服务地点、服务人员、服务过程中7.3.2将评估记录、服务方案、实施过程、效果评估等资料存采用日常检查、定期检查、不定期抽查、专项检查等方式进行自我评9标准实施及评价9.2制定标准实施方案，明确适用对象和场景、提供实施必备条件和保障（组织、制度、资金、人员9.4标准实施主要在服务管理活动中开展。9.5标准实施的检查主要是检查标准实施方案的落实情况，需要逐条检查标准实施内容的落实，并记9.6对标准实施评价的基本依据是《中华人民共和国9.7在标准实施一定时间后，对照标准实施方案，开展标准实施效果评价分析，总结实施经验成效，还要评价标准实施带来的问题，以便为未来改进提供参9.8适时向专业标准化技术委员会和标准归口管理单位反馈情况，提出标准推广、修改、补充、完善9.9标准实施信息及意见反馈表相关示例见附6序号12345儿童出现明显的自卑感，经常贬低自己或对自己没有信心，对自我形象有与实际不符的负面6789儿童表现出对改变或新环境的强烈抵触，如搬家、新学校或新的社交圈，常常表现出焦虑或7序号近半年，儿童表现出明显的脱离现实感，声称看到或听到不存在的事物，或是突然无法识别备注：以上情形只要出现一项或多项，可直接识别为心理健康状况可8□身体亚健康，存在轻微不适，但不影响日9□对所有人友善，与他人相处融洽，能主动帮助他人。（3分）□几乎不表达情绪，或表达方式极为不当，严重阻碍了与他□监护职责履行一般，有时忽视孩子的某些基本需求或情感交流，需改但有时会因忙碌而减少陪伴时间，互动内容相对简单。（3分）□一周监护人有效陪伴时长为5～14小时。监护人陪伴孩子的时间较少形成了和睦的社区氛围。（2分）评估分数()□患有较严重慢性疾病或曾患重大疾病，需持续治疗与监测，对日常生活有一□正在经历重大疾病的治疗期，或疾病对日常生活造成严重困扰，需长期医疗□中度至重度残疾，如二级三级视力残疾、一级二级听力言语残疾、三级肢体□重度残疾，如一级视力残疾、二级及以上肢体残疾、三级四级智力及精神残□作息较规律，大部分时间有固定的作息时间，但偶尔因学习或娱乐原因而有□作息极不规律，几乎无固定作息时间，频繁熬夜或早醒，长期睡眠不足或质□饮食不规律，偏好快餐或加工食品，缺乏蔬菜水果等健康食品，有暴饮暴食□拥有良好的个人卫生习惯，如定期洗澡、刷牙、洗手等□卫生习惯较好，大部分时间能保持个人清洁，但在某些方面（如偶尔忘记刷□日常生活中有一定的身体活动（如散步、瑜伽、健身操但频率和强度不足以达到最佳健康效益。（2分）□几乎从不运动，生活方式极为静态，长期下来可能导致身体健康问题。（0□总是充满正能量，热情活跃、性格果断、专注度高，对自己和他人具有良好□正确应对环境变化和困难，情绪较为积极乐观，对事物有一定的热情，但对□适应新环境较慢，有时会畏难悲观，缺乏热情，大部分时间无法觉察自己或□很难适应新环境，性格保守、容易悲观，完全无法察觉或处理自己或他人的□总是主动且友善，体贴他人，具备良好的社交技能，总），□兴趣爱好较少，对一个兴趣的热爱深度不高，不会□对个人的情绪、行为、注意力、思维均有良好的自控能力，具有良好的情绪觉察与控制能力，能够抑制自己的冲动行为且有计划、坚持地实施自己的行为（比如健身、学习、做题等），注意力集中程度高，有良好的思维控制能力，□正面评价自己，积极反思个人成长，明确自身优势与局限，持续进行自我提□自我评价中性，有时忽视自身优点，偶尔陷入自我怀疑，对自我认知不够清□自我要求高，目标设定明确，具有一定挑战性，有较高的道德感，恪守行为□一般没有较高的自我要求，几乎无目标设定，偶尔遵守行为准则，缺乏自我□对身体发育的身体变化和健康知识都有良好的了解（生理对心理情绪的变化及其处理方式也有良好的了解（心理），对同伴关系、两性刻，能够准确把握社交的界限（社交），对自己的外貌、个性、身份、规划都□大部分时间能清晰认识到自己的情绪状态，但偶尔会有所忽略或混淆。（3□很难清晰地认识到自己当前的情绪状态，经常对自己的情绪感到困惑或无知□能够灵活且恰当地表达情绪，根据不同情境选择最合适的方式，既不压抑也□在多数情况下能适度表达情绪，偶尔可能有压抑或过度表达的情况，但能意□面对挫折时展现出极高的复原力，能迅速从中汲取教训，情绪恢复快，且能□经历挫折后，虽有情绪反应，但能较快调整心态，通过自我激励和积极行动逐步恢复，并有所收获。（3分）□经历挫折后，情绪恢复缓慢，容易长时间陷入消极情绪中，影响日常生活和□几乎无法从挫折中恢复，情绪长时间停滞不前，严重影响个人的心理健康和□家庭结构完整，家庭成员长期稳定居住在一起，无重大家庭变故（如父母离□家庭结构不稳定，可能存在频繁的变化（如父母离异后一方缺席、多次搬家□家庭结构非常不稳定，可能存在严重的破裂（如父母长期不在、监护权频繁□监护人不仅履行监护职责良好，还积极参与孩子成长，提供必要的情感支持□监护人在多个方面未能充分履行其职责，经常忽视孩子的基本需求，情感支□监护人严重忽视孩子的基本需求或严重不履行法定职责，存在忽视、虐待或□家庭关系非常和谐，成员之间保持着积极的沟通和支持，即使偶尔出现小争□家庭关系良好，偶尔发生争吵，成员间的沟通虽然存在一些障碍，但能够通□家庭关系一般，成员之间偶尔会发生较为激烈的争吵，沟通模式存在一定的□家庭关系紧张，频繁争吵，沟通模式消极，影响家庭成员的情绪健康和日常□慈爱且民主，注重孩子自主性和责任感的培养，鼓励探索与创新，同时提供必要的指导和支持，营造一个开放和支持的家庭环境。（3分）□专制且独裁，父母过分强调规则与服从，过多限制孩子的自主性，缺乏足够□经常与部分亲属保持联系，虽然不是所有亲属都能频繁互动，但仍保持较好□几乎不与亲属往来，缺乏有效的情感支持与互动，亲属之间的联系非常有限□拥有充足的个人空间，能够自由安排个人时间和空间，不受外界干扰。（3□居住空间可能与他人共享，但仍能保证一定的私人区域，能够较为自由地安□居住空间极度拥挤，几乎没有私人区域，个人时间几乎完全被他人安排，无□家庭收入稳定，达到当地城乡居民人均收入水平，能充分满足家庭成员的物□家庭收入低于当地城乡居民人均收入水平，经济来源不稳定，难以满足基本□与老师关系良好或非常密切，沟通顺畅，课堂互动积极，能得到老师的积极□师生关系中等，课堂交流正常，偶尔寻求老师帮助。（2分）□师生关系较为平淡，师生之间仅限于课堂交流，缺乏深入互动，或对老师有□师生关系紧张或者恶劣，存在明显的对立情绪，沟通困难，对老师持有强烈□有几个朋友，偶尔相聚，但深度交往较少，社交活动不多，有时可能会感到形成了和睦的社区氛围。（2分）□偶尔与邻居保持联系，互动比较有限，但仍能在必要时相互帮助，邻里关系□与邻居很少或几乎没有互动，缺乏有效的沟通和支持，邻里关系较为疏远或□仅享受少数政策保障，或保障水平较低，生活存在不确定性，或未享受任何（5分）□居住环境优美，空气质量、绿化覆盖率、噪音控制等指标均优，周边配套设□生活环境良好，基本生活设施完善，有一定的绿地和休闲空间，居住区域相□生活环境普通，基本满足生活需求，但可能在环境美化、噪音控制或公共设□生活环境较差，存在环境污染、噪声大、设施不全或安全隐患等问题。（0□定期参加各种社会活动，包括志愿服务、社区建设、公共讲座等，能有效融□偶尔参与感兴趣的社区活动或公益活动，虽频率不高，但能积极响应并享受1.一个月内，儿童及家庭发生刑事案件、校园暴力、严重人际矛盾问题等评估分数：()□重大疾病晚期或极度危重状态，生命体征不稳定，需紧急或重症监护治疗。（0□轻度至中度残疾，如四级视力残疾、四级听活能力受限但基本自理。（3分）□饮食习惯一般，有时规律有时不规律，可能偏好某些食物而忽视营养均衡。（2□疾病进展迅速或难以控制，药物治疗效果有□总是主动且友善，体贴他人，具备良好的），高，会花费大量时间精力投入于其中，兴趣稳定性高，不会轻易改变或与控制能力，能够抑制自己的冲动行为且有计划、坚持地实施自己的行为（身、学习、做题等），注意力集中程度高，有良好的思维控制能力，不会过□较为正面地认识自己，尽管偶有自我怀疑，但仍能认识到并珍视个人价值。（3下会遵守行为准则，可能缺乏一定的自我监督与改进。（2分）□没有自我要求，无目标设定，不遵守行为准则，完全缺乏自我监督与改进。（0（3分）），化及其处理方式也有良好的了解（心理），对同伴关系、两性关系的认知深刻，能够准确把握社交的界限（社交），对自己的外貌、个性、身份、规划都有良好的评价与思索（个体认知）。（3分）度一般，家庭成员关系一般、家庭角色分工□单亲家庭、重组家庭或孤儿，与父母、祖父活性和支持；或者放任且溺爱，在孩子的成长与发展方面投入较少，缺乏必□忽视且冷漠，缺乏基本的陪伴、关爱与关注，对孩子的成长需求回应不足。（0□与老师关系密切，沟通顺畅，会积极向老师老师的积极指导与鼓励。（3分）□有部分关系亲密的好友，偶尔会交流，也能友中存在部分不良青少年（具有严重偏差行为、严重易怒暴力等心理问题的、价值量较大，休息时间很少。（2分）广、深度高，沟通顺畅，反馈能够得到重视和及时解决；看重学生的德智体美劳全主动参与学校事务的决策，沟通较为顺畅，部分反馈可以得到处理；会关注学生的程，沟通不够顺畅，学生的反馈基本得不到处理；不太关注学生除学习成绩以外的频率低、持续时间短，主动寻求了帮助并有效得到了解决，对个容，从未接