酒店客房课件

酒店客房篇旅游专业教学专用2026/3/301认识客房2026/3/302THANKYOU酒店客房的核心设施就是—床2026/3/303床的起源

床最早起源于我国的商代，也有传说是上古时代的神农氏发明了床。2026/3/304床的起源

中国古代家具中卧具形式有四种，它们是榻、罗汉床、架子床和拔步床。后两种只作为卧具，供睡眠之用；而前两种除睡眠外，还兼有坐之功能。2026/3/305床的起源—榻2026/3/306床的起源—罗汉榻2026/3/307床的起源—架子床2026/3/308床的起源—拔步床2026/3/309龙床2026/3/3010龙凤呈祥龙凤呈祥春秋时代，秦穆公有个小女儿，生来爱玉，秦穆公便给她起名叫"弄玉"。一天夜里，公主倚栏赏月，用玉笙表达自己对爱情的神往，这时一阵袅袅的洞箫声和着公主笙乐响起。一连几夜，笙乐如龙音，萧声如凤鸣，合奏起来简直就是仙乐一般动听，整个秦宫都听得见。穆公便命大将孟明一定要找到吹萧人。一直找到华山脚下，听樵夫说有一青年叫"萧史"在华山中峰明星崖隐居，善吹箫，音可传数百里，孟明来的明星崖把箫史带回了秦宫。此时正值中秋，秦穆公见他的箫也为美玉所制，非常高兴，便请来公主，两人一见钟情，便合乐起来，一曲不曾奏完，殿内金龙、彩凤都好像翩翩起舞起来，众人听的入痴，齐赞说:"仙乐!"，弄玉和箫史完婚之后便住在宫里。箫史教弄玉用箫学凤鸣，弄玉教箫史用笙学龙音，学了十几年，真的把天上的凤引下来了，停在了他们的屋顶上，不久龙也来到他们的庭院里。一日，箫史说:我怀念在华山幽静的生活。弄玉说:我愿与你同去享山野清净，二人合奏起来，片刻龙飞凤舞，祥云翻腾，弄玉乘上彩凤，萧史跨上金龙，一时间龙凤双飞，双双升空，龙凤呈祥而去!2026/3/3011酒店客房类型常见酒店客房用床的尺寸200*120200*130200*150200*180200*200200*2202026/3/3012酒店客房单间套间2026/3/3013酒店客房单床房双床房三床房2026/3/3014酒店客房普通套房豪华套房总统套房2026/3/3015酒店客房外景房内景房角房2026/3/3016酒店客房行政房高级行政房豪华行政房2026/3/3017酒店客房高级套间房2026/3/3018酒店创意客房2026/3/3019酒店客房服务工作流程进房程序：按照酒店规定的进房程序进入房间，将房门完全打开，并填写做房时间。不管什么状态，要养成先敲门后进去的习惯。2026/3/3020整理房间程序：打开窗帘。查看备品并及时补充。查看房内各项设施是否完好无损坏，以保证充足的可卖房。整理床铺，更换床单床上用品。同时注意一下，床单上是否有客人物品，如睡衣，钱包，内衣等，如有睡衣，应叠好后，再放在做好的床上。如由贵重物品，用电话通知办公室文员，并做好登记工作。酒店客房服务工作流程2026/3/3021中式铺床西式铺床酒店客房服务工作流程2026/3/3022开夜床服务酒店客房服务工作流程2026/3/3023Dnd房间是DONODISTURB缩写它的中文意思是请勿打扰。当服务员在清扫房间时，看见房门上挂着Dnd牌时，不应该打扰客人，并汇报给当班的主管。在下午14：00钟时，客人的房门上仍挂着Dnd时，打电话询问是否可以给客人清理房间。如果长时间电话无人接听，应请主管及相关部门人员一起到客人的房间，看是否有意外发生。如果没有的话，应礼貌的退出客人的房间，保持原状，等客人回来后，第一时间征求客人的意见，向客人讲明情况，问是否客人给客人打扫房间。酒店客房服务小贴士客房的一般清扫顺序是什么？1、客人口头或电话提出要求立即打扫的房间。2、挂着请即打扫牌子的房间。3、服务台（总台、楼层服务台）指示打扫房间。4、重要客人房间。5、走客房。6、普通住客房。7、若房间为长住客人或被用作办公室，则应与客人协商，定时清扫。2026/3/3024客人前来领回遗留物品时怎么办？1、问清客人姓名、原住房号、遗留物品特征及时间。2、经查对相符时，请客人出示有效证件并签收。3、作好记录。酒店客房服务小贴士在房间打扫卫生时，房间的电话铃响了时你怎么办？1、客房的设备是提供给住客使用的，服务人员不能随意动用。2、房内的电话是客人的通讯工具，打来的电话或许关系到客人某方面的得失，为了避免不必要的麻烦和尊重客人对房间的使用权，当我们在打扫住房时，房内的电话铃响了也不应该接听。2026/3/3025怎样开夜床？1、一室二床的房间，如住一个客人，一般开内床（靠墙壁），但最好按客人的习惯开固定床位，不可今天开这个床，明天开那个床。2、一室二床房间住着的是两人，一般对角开床，即把靠