清明假期反诈防骗指南

汇报人:XXXX2026.03.30清明假期反诈防骗课件PPTCONTENTS目录01

清明假期诈骗风险概述02

虚假票务诈骗03

机票退改签诈骗04

演唱会门票及演出诈骗05

ETC及交通违法诈骗CONTENTS目录06

冒充熟人紧急求助诈骗07

代祭扫服务诈骗08

冒充抖音客服诈骗09

防诈通用原则与技巧清明假期诈骗风险概述01出行与消费需求激增清明假期是传统祭扫和踏青出游的高峰期，市民集中出行导致票务、住宿等需求大幅增加，为诈骗分子提供了可乘之机。情感因素与防范松懈缅怀先人时的情感波动，以及假期放松心态，使部分市民对陌生信息警惕性降低，易被“紧急求助”“低价便利”等话术诱导。诈骗手段季节性调整诈骗分子针对清明特点，设计代祭扫、票务退改签等“应景”骗局，利用假期场景迷惑性强、传播范围广的特点实施精准诈骗。清明假期诈骗高发背景常见诈骗类型分布票务类诈骗（虚假票务、演出票务）诈骗分子通过社交平台发布低价高铁票、演唱会门票等信息，以“内部渠道”为诱饵，收取定金或全款后失联。典型案例中，林女士因购买低价高铁票被骗300元，李先生为演唱会门票支付定金后又被索要手续费，累计损失600元。出行服务类诈骗（机票退改签、ETC诈骗）冒充航空公司客服发送航班取消短信，诱导点击钓鱼链接填写银行卡信息；或冒充ETC公司发送“停用”通知，骗取车主个人信息。孙先生因机票退改签操作被盗刷2800元，车主李先生点击ETC异常链接后银行卡被盗刷数千元。社交信任类诈骗（冒充熟人、代祭扫服务）伪装成熟人编造突发疾病、事故等紧急情况要求转账，或打着“专业代祭扫”旗号承诺直播服务，收款后拉黑。李先生被假冒老友骗取5000元，张女士支付500元代祭扫服务费后无法联系对方。网络平台类诈骗（冒充抖音客服）冒充抖音等平台客服，以账号违规为由恐吓用户，发送虚假链接窃取账号密码及验证码。陈女士点击链接后不仅抖音账号被盗，还损失银行卡内2000元。诈骗案件数据统计清明假期高发诈骗类型占比

据北京反诈中心数据，清明假期期间，虚假票务诈骗占比达32%，机票退改签诈骗占25%，代祭扫服务诈骗占18%，为主要高发类型。涉案金额分布情况

近期案例显示，单笔诈骗金额多集中在300-5000元区间，其中冒充熟人紧急求助诈骗平均涉案金额最高，达4200元，ETC诈骗平均涉案金额为3800元。受害者群体特征分析

25-40岁中青年占比超60%，主要因购票、出行需求高；50岁以上群体占28%，易受代祭扫、熟人求助类诈骗侵害，防范意识相对薄弱。社交平台诈骗渠道占比

诈骗信息传播中，社交平台占比58%（如微信、QQ群），短信链接占27%，电话诈骗占15%，社交平台已成为主要诈骗信息扩散途径。虚假票务诈骗02诈骗手段解析01虚假票务诈骗：低价诱饵与内部渠道谎言诈骗分子通过社交平台发布低价高铁票、飞机票等信息，编造“内部渠道”谎言诱骗受害者向陌生账户转账，收款后即拉黑消失。林女士因轻信低价高铁票“内部渠道”，转账300元后被骗。02机票退改签诈骗：假冒客服与钓鱼链接陷阱冒充航空公司客服发送航班取消/变动短信，诱导添加QQ等社交工具，发送钓鱼链接骗取银行卡号、密码及验证码。孙先生按“客服”要求填写信息后，卡内2800元被盗刷。03代祭扫服务诈骗：直播承诺与收款拉黑打着“专业代祭扫”旗号，承诺提供鲜花、祭品及直播服务，收取费用后将事主拉黑。张女士支付500元服务费后，约定祭扫当天被对方微信拉黑，无法联系。04ETC及交通违法诈骗：异常通知与信息窃取利用假期出行高峰，冒充ETC公司发送“ETC停用”“违法提醒”短信，诱导点击钓鱼网站填写个人及银行卡信息。李先生点击“ETC异常”链接后，银行卡被盗刷数千元。05冒充熟人紧急求助诈骗：情感绑架与快速转账伪装成熟人，编造突发疾病、交通事故等紧急情况，利用事主同情心催促转账。李先生收到“老友”急需医药费的短信，未核实即转账5000元，事后发现被骗。典型案例：林女士购票被骗

案件背景2026年清明假期前，林女士计划回家祭祖，在某社交平台看到有人低价售卖高铁票信息。

诈骗手段对方声称有“内部渠道”，能以低于市场价的价格出售高铁票，诱骗林女士向陌生银行账户转账购票。

案件结果林女士向对方转账后，尝试联系对方时发现已被拉黑，意识到上当受骗，遭受经济损失。

警方警示务必通过12306等官方认证平台购买车票，切勿轻易向陌生账户转账，警惕“内部渠道”等虚假信息。警方防范提示

坚持正规渠道购票购买车票务必通过12306等官方认证平台，演唱会门票选择官方票务渠道，切勿轻信社交平台上的“内部渠道”或低价信息，不向陌生账户转账。

核实退改及客服信息收到航班退改签、ETC异常等通知时，通过航空公司官方电话、ETC官方APP或客服电话核实，不点击短信中的未知链接，不轻易提供银行卡信息及验证码。

谨慎选择代祭扫服务如需代祭扫服务，应通过正规平台或有信誉的商家，提前核实服务细节和安排，避免向个人私下转账，防止付款后被拉黑。

严格核实熟人求助接到熟人紧急求助转账时，通过电话、视频通话等多种方式核实对方身份，切勿因对方催促而仓促转账，涉及钱财务必多核实再行动。

牢记“三不一多”原则陌生来电不轻信、未知链接不点击、个人信息不透露、转账汇款多核实，保护好银行卡、电话卡，不出租、出售、出借，避免成为诈骗帮凶。机票退改签诈骗03诈骗手段解析

01虚假票务诈骗：低价诱惑与内部渠道谎言诈骗分子通过社交平台发布低价高铁票、飞机票等信息，编造"内部渠道"谎言诱骗受害者向陌生账户转账，收款后立即失联。林女士因轻信社交平台低价高铁票信息，向陌生账户转账300元后被拉黑。

02机票退改签诈骗：假冒客服与钓鱼链接陷阱冒充航空公司客服发送航班取消/变动短信，诱导添加QQ等社交工具，通过发送钓鱼链接骗取银行卡号、密码及验证码。孙先生按"客服"要求填写信息后，银行卡内2800元被盗刷。

03代祭扫服务诈骗：虚假承诺与收款失联打着"专业代祭扫""直播祭扫"旗号，收取服务费后将事主拉黑。张女士支付500元代祭扫服务费后，约定祭扫当天发现被对方微信拉黑，无法联系。

04ETC及交通违法诈骗：钓鱼网站窃取信息冒充ETC公司发送"ETC停用""违法提醒"短信，诱骗点击钓鱼网站填写姓名、身份证号、银行卡信息。李先生点击"ETC异常"链接后，银行卡被盗刷数千元。

05冒充熟人紧急求助诈骗：情感绑架与快速转账伪装成熟人编造突发疾病、交通事故等紧急情况，利用事主同情心催促转账。李先生收到"老友"借钱治病短信，未核实便转账5000元，事后发现被骗。典型案例：孙先生退改签陷阱

诈骗分子的作案手法孙先生购买假期机票后，收到一条声称航班因机械故障取消的短信，对方提供了联系客服办理退改签及补偿的方式。孙先生联系“客服”并添加了QQ好友，被要求填写银行卡信息和验证码以进行退款操作，随后其银行卡内的资金被非法获取。

警方提示一：核实对方真伪务必通过拨打所属航空公司官方电话确认退改签信息，切勿轻信陌生短信或非官方渠道的通知。

警方提示二：警惕非官方链接不要点击短信中的未知链接，避免进入钓鱼网站。涉及个人信息及财产信息时，需保持谨慎，不随意提供银行卡号、密码、验证码等敏感内容。警方防范提示

01购票渠道要正规购买车票、演出票务必通过12306等官方认证平台，切勿轻信社交平台上的“内部渠道”或低价票务信息，不向陌生账户转账。

02信息核实走官方收到航班退改签、ETC异常等通知，需通过航空公司官方电话、ETC官方APP或交管12123APP等正规渠道核实，不点击陌生链接。

03个人信息不泄露任何情况下都不要向陌生人透露银行卡号、密码、验证码等敏感信息，警惕假冒客服或熟人以各种理由索要个人及财产信息。

04转账汇款多核实遇到熟人紧急求助等涉及转账的情况，务必通过电话、视频等多种方式核实对方身份，确认无误后再进行操作，避免因心急或同情受骗。

05服务选择需谨慎选择代祭扫等服务时，要通过正规平台或有信誉的商家，提前核实服务细节和安排，切勿盲目付款给个人或不明机构。

06牢记“三不一多”原则陌生来电不轻信、未知链接不点击、个人信息不透露、转账汇款多核实，时刻保持警惕，守护自身财产安全。演唱会门票及演出诈骗04诈骗手段解析01虚假票务诈骗：低价诱饵与内部渠道谎言诈骗分子在社交平台发布低价高铁票、飞机票等信息，编造“内部渠道”谎言诱骗受害者向陌生账户转账，收款后立即失联。典型案例中，林女士因轻信低价高铁票转账后被拉黑。02机票退改签诈骗：假冒客服与钓鱼链接陷阱冒充航空公司客服发送航班取消/改签短信，诱导添加QQ等社交工具并点击诈骗链接，骗取银行卡号、密码及验证码后盗刷资金。孙先生按“客服”要求操作后，卡内2800元被盗转。03代祭扫服务诈骗：直播承诺与收款拉黑打着“专业代祭扫”旗号，承诺提供鲜花祭品及直播服务，收取费用后将事主拉黑。张女士支付500元服务费后，约定祭扫当天发现被微信拉黑，服务完全未兑现。04ETC及交通违法诈骗：状态异常与钓鱼网站利用假期出行高峰，冒充ETC公司发送“停用”“违法提醒”短信，诱导点击钓鱼网站填写个人及银行卡信息。李先生点击链接后，银行卡被盗刷数千元。05冒充熟人紧急求助诈骗：情感操控与快速转账非法获取事主信息后伪装成熟人，编造突发疾病、交通事故等紧急情况，利用信任和同情心催促转账。李先生收到“老友”求助短信后，未核实便转账5000元，事后发现被骗。案例背景：低价门票的诱惑李先生计划观看一场知名歌手的演唱会，为寻求低价门票，在网络上联系了一位自称有内部渠道的票务人员。对方声称可提供低于市场价的票源，吸引李先生上钩。诈骗过程：定金与连环陷阱对方要求李先生先支付定金，李先生付款后，不法分子又以系统升级、需支付手续费等理由，诱骗他继续转账，最终在多次转账后消失无踪。警方警示：购票渠道与核实原则警方提醒，购买演唱会等演出门票应通过官方票务平台正规购票，切勿轻易向不明个人或平台转账，对任何异常要求务必保持高度警惕，充分核实后再付款。典型案例：李先生购票被骗警方防范提示

牢记“三不一多”原则陌生来电不轻信、未知链接不点击、个人信息不透露、转账汇款多核实，这是防范电信网络诈骗的核心准则。

通过官方渠道核实信息购票请用12306等正规平台；航班退改签拨打航空公司官方电话；ETC状态通过官方APP或客服查询；交通违法信息通过交管12123APP核实。

谨慎选择服务与平台代祭扫服务选择正规机构或有信誉商家，提前核实服务细节；网络购票、客服沟通等务必通过官方认证渠道，警惕非官方链接和陌生账户。

保护个人信息与“两卡”安全不向陌生人泄露银行卡号、密码、验证码等敏感信息；不出租、出售、出借银行卡、电话卡，避免成为诈骗帮凶。

多方核实身份与信息收到熟人求助、客服通知等信息，务必通过电话、视频等多种方式核实对方身份；对异常要求保持高度警惕，充分核实后再行动。ETC及交通违法诈骗05诈骗手段解析

01虚假票务诈骗：低价诱惑与内部渠道谎言诈骗分子在社交平台发布高铁票、飞机票等低价票务信息，编造“内部渠道”谎言诱骗受害者向陌生账户转账，收款后即拉黑消失。如林女士为返乡祭祖购买低价高铁票，转账后被拉黑。

02机票退改签诈骗：假冒客服与钓鱼链接陷阱冒充航空公司客服发送航班取消/变动短信，诱导添加QQ等社交工具，发送钓鱼链接套取银行卡号、密码及验证码，进而盗刷资金。孙先生按“客服”要求填写信息后，卡内2800元被盗刷。

03代祭扫服务诈骗：承诺直播与收款失联以“专业代祭扫”“直播祭扫过程”为噱头吸引无法亲自祭扫者，收取服务费后拉黑事主。张女士支付500元服务费后，约定祭扫当天被对方微信拉黑，无法联系。

04ETC及交通违法诈骗：虚假提示与信息窃取利用假期出行高峰，冒充ETC公司发送“ETC停用”“违法提醒”短信，诱骗点击钓鱼网站填写姓名、身份证号、银行卡信息，导致盗刷。李先生点击“ETC异常”链接后，银行卡被盗刷数千元。

05冒充熟人紧急求助诈骗：情感绑架与快速转账非法获取事主信息后伪装成熟人，编造突发疾病、交通事故等紧急情况，利用事主信任和同情心催促转账。李先生收到“老友”借款短信，未核实即转账5000元，事后发现被骗。案件经过：钓鱼短信诱导操作李先生收到一条声称其ETC卡异常的短信，短信中包含处理链接。他未加甄别便点击链接，按要求填写了姓名、身份证号码、银行卡号及密码等敏感信息，导致银行卡不久后被盗刷数千元。诈骗手段：利用出行高峰精准设套诈骗分子利用清明假期出行高峰特点，冒充ETC公司发送“ETC停用”等虚假短信，诱导事主点击钓鱼网站，从而窃取个人信息及财产信息，实施盗刷。警方警示：官方渠道核实是关键警方提醒，车主应通过官方APP或客服电话查询ETC状态，切勿点击短信中的未知链接。交通违法信息建议通过交管12123APP进行核实，务必保护好个人验证码，防止信息泄露。典型案例：李先生ETC信息泄露警方防范提示

购票需通过官方渠道购买车票务必通过12306等官方认证平台，演唱会门票选择官方票务平台，切勿轻信社交平台的低价票或"内部渠道"信息。

核实信息通过正规途径收到航班退改签、ETC异常等通知，应拨打航空公司官方电话、ETC客服或通过交管12123APP核实，不点击陌生链接。

保护个人信息与财产安全不向陌生账户转账，不透露银行卡号、密码、验证码等敏感信息，代祭扫选择正规机构并核实服务细节。

牢记"三不一多"防诈原则陌生来电不轻信、未知链接不点击、个人信息不透露、转账汇款多核实，遇到紧急求助先通过电话或视频确认对方身份。冒充熟人紧急求助诈骗06诈骗手段解析01虚假票务诈骗：低价诱饵与内部渠道谎言诈骗分子在社交平台发布低价高铁票、飞机票等信息，编造"内部渠道"谎言诱骗受害者向陌生账户转账，收款后即拉黑消失。典型案例中，林女士为返乡祭祖购买低价高铁票，转账后被拉黑。02机票退改签诈骗：假冒客服与钓鱼链接陷阱冒充航空公司客服发送航班取消/变动短信，诱导添加QQ等社交账号，通过发送钓鱼链接骗取银行卡号、密码及验证码，进而盗刷资金。孙先生按"客服"要求填写信息后，卡内2800元被盗刷。03代祭扫服务诈骗：承诺直播与收款失联以提供专业代祭扫服务为名，承诺鲜花祭品、现场直播等，收取服务费后立即拉黑事主。张女士支付500元服务费后，约定祭扫当天发现被对方微信拉黑。04ETC及交通违法诈骗：状态异常与钓鱼网站利用假期出行高峰，冒充ETC公司发送"ETC停用"等短信，诱骗点击钓鱼网站填写个人及银行卡信息。李先生点击链接后，银行卡被盗刷数千元。05冒充熟人紧急求助诈骗：情感操控与快速转账伪装成熟人，编造突发疾病、交通事故等紧急情况，利用事主同情心催促转账。李先生收到"老友"急需医药费的短信，未核实即转账5000元后发现被骗。典型案例：李先生熟人求助陷阱诈骗场景还原李先生收到陌生号码短信，对方自称其老友王某，谎称身处外地突发疾病急需医药费，要求速转5000元到指定账户。受害者行为分析李先生因对熟人的信任和同情心，未通过电话或视频等方式核实对方身份，便向陌生账户转账5000元。诈骗分子手段特点诈骗分子利用非法获取的个人信息伪装成熟人，编造紧急情况，利用事主情感催促快速转账，事后断绝联系。警方核心提示收到熟人求助信息务必通过电话、视频等多种方式核实身份，涉及转账时保持警惕，多渠道确认后再行动。警方防范提示牢记“三不一多”原则陌生来电不轻信、未知链接不点击、个人信息不透露、转账汇款多核实，此为防范电信网络诈骗的核心准则。通过官方渠道核实信息票务信息通过12306等正规平台购买，航班退改签拨打航空公司官方电话确认，ETC状态查询使用官方APP或客服电话。谨慎选择服务与渠道代祭扫服务选择正规机构并核实细节，演出门票通过官方票务平台购买，切勿轻信“内部渠道”或低价诱惑。保护个人信息与“两卡”安全不向陌生账户转账，不泄露银行卡号、密码、验证码等敏感信息；不出租、出售、出借银行卡、电话卡，避免成为诈骗帮凶。多方核实紧急求助信息收到熟人紧急求助时，务必通过电话、视频通话等多种方式核实对方身份，确认无误后再进行转账操作。代祭扫服务诈骗07诈骗手段解析

01虚假票务诈骗：低价诱饵与内部渠道谎言诈骗分子通过社交平台发布高铁票、飞机票等低价票务信息，编造"内部渠道"谎言诱骗受害者向陌生账户转账，收款后即拉黑消失。林女士因轻信社交平台低价高铁票信息，向陌生账户转账300元后被骗。

02机票退改签诈骗：假冒客服与钓鱼链接陷阱冒充航空公司客服发送航班取消/变动短信，诱导受害者添加QQ等社交账号，发送钓鱼链接套取银行卡号、密码及验证码，进而盗刷资金。孙先生按"客服"要求填写信息后，银行卡内2800元被盗刷。

03代祭扫服务诈骗：承诺直播与收款拉黑以"专业代祭扫""直播祭扫过程"为噱头吸引无法亲自祭扫的人群，收取服务费后立即拉黑失联。张女士支付500元代祭扫服务费后，约定当天被对方微信拉黑。

04ETC及交通违法诈骗：异常提醒与信息窃取利用假期出行高峰，冒充ETC公司发送"ETC停用""违法提醒"短信，诱导点击钓鱼网站填写姓名、身份证号、银行卡信息，导致盗刷。李先生点击ETC异常短信链接后，银行卡被盗刷数千元。

05冒充熟人紧急求助诈骗：情感绑架与快速转账非法获取个人信息后伪装成熟人，编造突发疾病、交通事故等紧急情况，利用事主同情心催促转账。李先生收到"老友"借钱短信，未核实即转账5000元后发现被骗。典型案例：张女士代祭扫被骗

案情回顾：虚假代祭扫服务的诱惑张女士因无法亲自前往祭扫，收到声称可提供专业代祭扫服务的信息，对方承诺提供鲜花、祭品并现场直播祭扫过程，张女士通过微信转账支付了500元服务费。

骗局结果：付款后联系中断约定祭扫当天，张女士试图联系对方时，发现已被对方微信拉黑，无法取得任何联系，500元服务费损失。

警方提示：选择正规渠道与核实细节代祭扫服务应选择正规机构或有信誉的商家，务必提前核实服务细节，了解具体安排，避免盲目付款，以防遭遇诈骗。警方防范提示

坚持官方渠道原则购买车票务必通过12306等官方认证平台，代祭扫选择正规机构，ETC状态查询使用官方APP或客服电话，交通违法信息通过交管12123APP核实。

严守信息保护底线不向陌生账户转账，不轻易透露银行卡号、密码、验证码等敏感信息，不点开来历不明的链接，谨防钓鱼网站窃取个人信息。

强化身份核实意识接到熟人求助、客服通知等信息时，通过电话、视频等多种方式核实对方身份，涉及转账汇款务必多方确认，不轻信紧急催促。

牢记防诈"三不一多"原则陌生来电不轻信、未知链接不点击、个人信息不透露、转账汇款多核实，时刻保持警惕，守护自身财产安全。冒充抖音客服诈骗08诈骗手段解析01虚假票务诈骗：低价诱惑与内部渠道谎言诈骗分子通过社交平台发布高铁票、飞机票等低价票务信息，编造“内部渠道”谎言诱骗受害者向陌生账户转账，收款后即拉黑消失。林女士因轻信低价高铁票“内部渠道”，转账300元后被骗。02机票退改签诈骗：假冒客服与钓鱼链接陷阱冒充航空公司客服发送航班取消/变动短信，诱导添加QQ等社交工具，通过发送钓鱼链接骗取银行卡号、密码及验证码，进而盗刷资金。孙先生按“客服”要求填写信息后，卡内2800元被盗转。03代祭扫服务诈骗：直播承诺与收款拉黑以“专业代祭扫”“直播祭扫过程”为噱头吸引无法亲自祭扫者，收取服务费后立即拉黑。张女士支付500元代祭扫服务费后，约定当天被对方拉黑，无法联系。04ETC及交通违法诈骗：状态异常与钓鱼网站利用假期出行高峰，冒充ETC公司发送“ETC停用”“违法提醒”短信，诱骗点击钓鱼网站填写个人及银行卡信息。李先生点击“ETC异常”链接后，银行卡被盗刷数千元。05冒充熟人紧急求助诈骗：情感绑架与快速转账非法获取信息后伪装成熟人，编造突发疾病、交通事故等紧急情况，利用事主信任和同情心催促转账。李先生收到“老友”急需医药费的短信，未核实即转账5000元后发现被骗。诈骗分子冒充抖音客服陈女士接到自称抖音客服的电话，称其抖音账号涉及违规操作，需尽快处理，否则将限制使用并罚款。诱导点击诈骗链接客服让陈女士点击链接，登录所谓的“抖音官方安全中心”，该链接实则为钓鱼网站。窃取账号密码及验证码陈女士登录后，按提示输入账号、密码及验证码，导致抖音账号被盗，银行卡内2000元被转走。诈骗分子消失无踪陈女士发现被骗后，假客服再也无法联系，造成了财产损失和账号安全风险。典型案例：陈女士账号被盗警方防范提示坚持正规渠道购票购买车票务必通过12306等官方认证平台，演唱会门票选择官方票务平台，切勿轻信社交平台上的“内部渠道”或低价票信息，不向陌生账户转账。官方核实信息真伪收到航班退改签、ETC异常、交通违法等通知时，通过航空公司官方电话、ETC官方APP或客服、交管12123APP等正规渠道核实，不点击短信中的未知链接。谨慎提供个人信息不轻易向陌生“客服”透露银行卡号、密码、验证码等敏感信息，遇到要求填写个人信息的链接或文件，务必提高警惕，核实对方身份后再操作。