2026年人力资源采购跨境物流服务协议

2026年人力资源采购跨境物流服务协议

本协议由以下双方于2026年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方：[甲方公司全称]

法定地址：[甲方公司法定地址]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

乙方：[乙方公司全称]

法定地址：[乙方公司法定地址]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

鉴于：

1.甲方是一家在全球范围内开展业务的公司，需要采购跨境物流服务以支持其国际贸易活动；

2.乙方是一家专业的跨境物流服务提供商，拥有丰富的经验和完善的物流网络，能够为甲方提供高效、可靠的物流解决方案。

双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方采购乙方的跨境物流服务事宜达成如下协议：

第一条服务范围

1.1乙方同意根据本协议的约定，为甲方提供跨境物流服务，包括但不限于货物运输、仓储管理、报关报检、国际运输保险等。

1.2服务区域包括甲方指定的起点和终点，具体地点由甲方在订单中明确。

1.3甲方有权根据实际需求调整服务范围和内容，但需提前[具体天数]通知乙方，并经乙方书面确认。

第二条服务标准

2.1乙方应按照行业标准和甲方的要求，提供高效、安全的跨境物流服务。

2.2货物运输的时效：乙方应在收到甲方订单后的[具体天数]内完成货物运输，确保货物按时到达目的地。

2.3储存服务：如甲方需要仓储服务，乙方应提供符合国际标准的仓库设施，并确保货物的安全储存。

2.4报关报检：乙方应负责办理所有必要的报关报检手续，确保货物顺利通关。

2.5国际运输保险：乙方应根据甲方的要求，购买相应的国际运输保险，并在货物发生损失时，协助甲方进行索赔。

第三条服务费用

3.1服务费用根据服务内容和重量/体积计算，具体费率由双方在订单中明确。

3.2甲方应在收到乙方开具的发票后的[具体天数]内支付服务费用。

3.3如甲方延迟支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的[具体百分比]支付滞纳金。

3.4乙方有权根据市场行情调整服务费率，但需提前[具体天数]通知甲方，并经甲方书面确认。

第四条双方责任

4.1甲方责任：

a)提供准确、完整的货物信息和相关文件；

b)按时支付服务费用；

c)配合乙方办理报关报检手续；

d)对货物进行充分保险，并在货物发生损失时，及时通知乙方并协助索赔。

4.2乙方责任：

a)按照本协议的约定提供跨境物流服务；

b)确保货物的安全运输和储存；

c)负责办理所有必要的报关报检手续；

d)在货物发生损失时，积极协助甲方进行索赔。

第五条协议期限

5.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体年数]年。

5.2协议期满前[具体天数]月，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展[具体年数]年。

5.3如一方需要提前终止本协议，应提前[具体天数]月书面通知对方，并经对方书面确认。

第六条违约责任

6.1如甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的[具体百分比]支付滞纳金。

6.2如乙方未能按照本协议的约定提供服务，甲方有权要求乙方采取补救措施，并要求乙方赔偿由此造成的损失。

6.3如任何一方违反本协议的约定，导致合同目的无法实现，守约方有权解除本协议，并要求违约方赔偿由此造成的损失。

第七条不可抗力

7.1如因不可抗力因素导致本协议无法履行，双方应互不承担违约责任。

7.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[具体天数]内书面通知对方，并提供相关证明材料。

7.3双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。

第八条争议解决

8.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

8.2如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[具体法院名称]提起诉讼。

第九条其他

9.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决，并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

9.2本协议一式[具体份数]份，甲乙双方各执[具体份数]份，具有同等法律效力。

9.3本协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方：[甲方公司全称]（盖章）

法定代表人或授权代表（签字）：

日期：2026年[具体日期]

乙方：[乙方公司全称]（盖章）

法定代表人或授权代表（签字）：

日期：2026年[具体日期]

**附件列表**

1.**服务订单/提单副本：**每次具体物流服务执行时，甲方应根据需求生成服务订单，明确货物信息、起运地、目的地、运输方式、服务要求等，并作为执行依据。乙方据此提供物流服务并出具提单等运输凭证。

2.**报价单/费率表：**乙方为甲方提供的服务项目及对应的价格清单，可能作为协议附件或在每次服务订单中体现。

3.**保险单/保险凭证副本：**乙方根据协议约定购买的，或根据甲方要求额外购买的货物运输保险的保单或凭证副本。

4.**报关单证样本（如适用）：**乙方可能需要向甲方提供其常用或标准的报关单证样本，供甲方了解。

5.**服务完成确认单/签收单副本：**货物送达目的地后，由收货人签收的单据副本，作为服务完成和货物完好交付（或异常情况记录）的证明。

6.**费用结算单/发票副本：**乙方根据服务订单和实际执行情况计算的服务费用结算单及对应的发票副本。

7.**不可抗力事件证明文件：**当发生不可抗力事件时，受影响方需提交的相关证明文件，如政府公告、自然灾害报告等。

8.**补充协议：**对原协议内容进行修改、补充的书面文件。

**违约行为罗列及违约行为的认定**

***甲方违约行为：**

1.**未按时支付服务费用：**指甲方在约定的付款期限内未能足额支付乙方已提供服务的费用。认定依据：乙方提供的发票副本及甲方未按约定日期付款的记录。

2.**提供虚假或不完整信息：**指甲方在服务订单或沟通中提供与实际情况不符的货物信息、收发货人信息等，导致乙方无法正常提供服务或产生额外成本。认定依据：乙方发现的信息错误记录、与甲方沟通记录、相关方（如海关、承运人）的反馈。

3.**未按时提供必要文件或配合：**指甲方未在乙方要求的时间内提供报关所需文件、支付凭证或其他必要协助，导致乙方服务受阻。认定依据：乙方发出的催促函、甲方的回复记录、服务延误记录。

4.**延迟通知货物损失：**指货物在运输途中发生损失或损坏，甲方未在协议约定或合理的时间内通知乙方，导致索赔时效丧失或增加乙方处理难度。认定依据：货物损失证明（如照片、检验报告）、甲乙双方沟通记录中关于损失通知时间的记录。

***乙方违约行为：**

1.**未能按时完成服务：**指乙方未能在服务订单约定的时效内完成货物运输、仓储或其他约定服务，导致甲方利益受损。认定依据：服务订单约定的时效、实际服务完成时间记录（如提单签发日期、签收单日期）、甲方的投诉记录。

2.**服务不符合标准：**指乙方提供的服务（如货物损坏、丢失、错发、仓储条件不达标、报关出错导致延误等）未达到协议约定的标准或行业标准。认定依据：货物检验报告、收货人签收单的异常记录、海关查验记录、甲方投诉及索赔记录。

3.**未能妥善保管货物（针对仓储服务）：**指在提供仓储服务期间，因乙方保管不善导致货物发生丢失、损坏、变质等。认定依据：仓库监控录像、货物检验报告、收货人反映、保险理赔记录。

4.**未能及时办理报关报检手续：**指乙方未能在规定时间内完成报关报检，导致货物无法通关或产生滞港费、罚款。认定依据：海关记录、港口或机场的滞留/罚款通知单、甲乙双方沟通记录。

5.**未能按约定购买保险或提供保险凭证：**指乙方未按协议要求为货物购买运输保险，或在要求提供保险凭证时未能及时提供。认定依据：协议条款、甲方要求记录、乙方未能提供保险凭证的事实。

6.**延迟提供费用结算单/发票：**指乙方未在服务完成后约定的时间内向甲方提供清晰、准确的费用结算单和发票。认定依据：服务完成时间记录、乙方提供单据的时间记录。

**法律名词解释**

1.**跨境物流服务：**指跨越国家（或地区）边界，为货物提供运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理以及报关报检、国际运输保险等相关服务的总称。

2.**不可抗力：**指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害（地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为等。根据《中华人民共和国民法典》的规定，不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。

3.**服务标准：**指协议双方约定的，乙方提供跨境物流服务应达到的质量、时效、安全等方面的要求，可以是行业标准、国家标准或双方协商确定的具体标准。

4.**滞纳金：**指当事人一方逾期不履行金钱债务（如支付服务费）时，应按约定或法律规定向对方支付的一种惩罚性费用，通常按逾期金额和天数计算。

5.**诉讼：**指当事人将争议提交人民法院，由人民法院依照法定程序进行审理和裁判的活动。

6.**补充协议：**指对原协议内容进行修改、补充的书面协议，经双方协商一致并签字盖章后，成为原协议不可分割的一部分，与原协议具有同等法律效力。

7.**提单（BillofLading）：**在国际货物运输中，特别是海运，由承运人（通常是乙方或其代理）签发的，用以证明货物已由承运人接收或装船，并约定承运人应将货物运至指定目的地交付给收货人的单据。它是物权凭证或运输合同证明。

8.**报关报检：**指进出口货物的收发货人、其代理人或海关特派员，向海关申报其进出口货物，并办理货物通过国境手续的行为。报检则是指向出入境检验检疫机构申报并接受检验检疫的行为。

**合同实际执行过程中遇到的问题及解决办法**

1.**问题：**货物在跨境运输途中发生延误，原因不明或涉及多方（如天气、海关查验、承运人内部问题）。

***解决办法：**

***明确责任界定：**协议中应尽可能详细地约定不同原因（如不可抗力、承运人延误、报关延误）下的责任承担主体和比例。

***及时沟通：**一旦发生延误，乙方应第一时间通知甲方，并积极与承运人、相关机构沟通，了解确切原因和预计恢复时间。

***信息透明：**向甲方提供运输单据（如提单）的追踪信息，并定期更新进展。

***协商补救：**如延误责任在乙方，应与甲方协商补偿方案（如折扣、免收部分费用等）。

2.**问题：**货物在运输或仓储过程中发生损坏或丢失，责任难以界定。

***解决办法：**

***明确检验标准和方法：**协议中约定货物状况的检验标准（如发货时、收货时）和检验方法。

***要求提供证据：**要求乙方在发货前提供货物状况的完好证明（如照片），在收货时提供详细的异常记录或检验报告。

***购买足额保险：**强调或要求乙方购买足额的货物运输保险。

***快速理赔：**一旦发生损失，立即根据保险条款启动索赔程序，并收集所有相关证据（照片、视频、目击者证言、承运人记录等）。

***友好协商或诉讼：**根据证据和责任认定，与乙方协商赔偿事宜；协商不成，可通过诉讼解决。

3.**问题：**甲方提供的货物信息或收发货人信息不准确，导致物流操作困难或产生额外费用。

***解决办法：**

***严格审核：**乙方在接收订单时应严格审核信息的准确性和完整性。

***及时沟通确认：**发现信息有误或模糊不清时，应立即与甲方沟通确认，要求补充或更正。

***明确责任：**协议中应明确因甲方提供错误信息导致的额外费用或延误由甲方承担。

4.**问题：**报关政策变化或海关查验导致延误，且难以预见。

***解决办法：**

***选择经验丰富的乙方：**选择在目标国和来源国海关关系良好、经验丰富的乙方。

***保持信息更新：**乙方应持续关注目标国海关的法规变化。

***协议中约定：**协议中可约定因海关政策变化或正常查验导致的合理延误，乙方不承担主要责任或责任有限。

***提供必要协助：**乙方应积极协助甲方准备和提供海关所需文件。

5.**问题：**服务费用计算复杂或不透明，导致甲方对账困难。

***解决办法：**

***明确费率结构：**协议附件或条款中应尽可能详细地列出各项服务的费率构成和计算方式。

***提供清晰账单：**乙方应提供清晰、分项的服务完成确认单和费用结算单。

***约定对账周期和方式：**约定固定的对账周期（如每月）和双方共同确认的方式。

**适用的所有场景**

本合同适用于以下场景：

1.**跨国人力资源派遣/招聘公司：**在派遣中国员工到海外工作，或从海外招聘员工回中国工作时，需要将员工的行李、办公用品、设备等跨境运输。

2.**跨国猎头公司：**在为境外客户提供候选人服务时，可能需要跨境运输候选人的样品文件或少量个人物品。

3.**拥有海外分支机构或子公司的人力资源部门：**在新设或运营海外机构时，需要将总部调配的人员行李、办公用品等跨境运输。

4.**国际学校/机构：**在接收来自海外的教职工或学生时，需要跨境运输其行李和部分设备。

5.**需要跨境调动内部人才的跨国公司人力资源部门：**当公司需要将员工从一个国家调动到另一个国家的分支机构工作，涉及员工个人物品的跨境运输时。

6.**任何需要将个人物品或少量货物跨境运输的个人或企业：**只要其需求符合“人力资源采购”这一广义背景下的跨境物流需求，且服务内容涉及运输、仓储、报关等，均可参考使用此合同框架，并根据具体情况进行修改。

**一、特殊应用场合及应增加的条款**

1.**特殊应用场合：跨国高管/高级专家跨境调动**

***场合说明：**指跨国公司派遣或接收高层管理人员、核心技术专家等，其可能携带高价值物品、专业设备、车辆等，对物流服务的安全性、专业性、时效性要求极高，且可能涉及复杂的海关监管（如科技产品、奢侈品）。

***应增加条款：**

***条款：高价值物品/特殊物品处理预案**

***内容：**明确高价值物品（如超过[具体金额]的货物）或特殊物品（如精密仪器、汽车、需要特殊许可的物品）的申报、保险、运输、清关流程。要求乙方提供专门的操作方案和风险评估，并配备经验丰富的操作人员。约定针对此类物品的额外服务费标准和结算方式。

***条款：货物安全与保密义务（增强）**

***内容：**除原条款外，增加关于对高管个人物品（特别是高价值或敏感物品）的安保措施的约定，如是否使用特定运输车辆、是否需要门到门guardeddelivery（受保送）、在仓储环节的安保要求等。同时，对乙方接触到的高管个人信息和商业秘密，增加更严格的保密期限和违约责任。

***条款：特殊清关支持**

***内容：**约定乙方需配备熟悉目标国（或来源国）针对高管调动物品的特殊海关法规（如关税减免、技术认证等）的专家，并负责协助甲方办理相关手续，确保合规通关。明确因政策不熟悉导致的不利后果（如关税滞纳）由乙方承担或承担主要责任。

2.**特殊应用场合：海外人才引进项目（如教育部“引才计划”等）**

***场合说明：**指国家或地方政府为吸引海外优秀人才，提供专项经费支持其跨境调动。此类调动通常有严格的政策规定、经费预算限制和时间节点要求。

***应增加条款：**

***条款：经费支付与审批流程**

***内容：**明确服务费用的支付与甲方专项经费的拨付、审批流程相关联。约定因甲方经费到账延迟或审批流程影响导致的乙方服务延误，乙方不承担责任，但应积极配合甲方协调。

***条款：政策符合性保证**

***内容：**要求乙方保证其提供的服务方案及操作流程符合国家或地方政府关于人才引进项目的相关政策要求。如因乙方操作不当导致甲方无法获得经费支持或项目受阻，乙方应承担相应责任。

***条款：进度报告与沟通机制**

***内容：**增加更频繁的服务进度报告要求，特别是针对关键时间节点的进展汇报。建立专门的项目对接人，确保信息沟通顺畅，及时解决政策理解或操作层面的问题。

3.**特殊应用场合：大型并购/重组中的人员与资产跨境迁移**

***场合说明：**指在企业并购或大规模重组过程中，需要将目标公司（或被收购方）的部分或全部员工及其资产（包括办公用品、设备、知识产权载体等）从一个国家迁移到另一个国家。

***应增加条款：**

***条款：分批运输与状态跟踪**

***内容：**约定可能存在的多批次、大规模的货物运输需求。要求乙方提供详细的分批运输计划，并对每批货物的状态（在途、到达、签收）提供实时或准实时的跟踪信息。

***条款：资产识别与价值申报**

***内容：**要求甲方提供清晰的资产清单（特别是需要报关或估值的高价值资产），乙方据此进行准确的识别、价值申报和分类处理（如按货物类型、价值段采用不同监管方式）。

***条款：知识产权相关物品处理**

***内容：**如涉及运输可能包含知识产权载体（如硬盘、样品、模具），需增加条款明确其处理方式（如是否需要特殊封装、保密运输），并约定相关的知识产权保护责任。

4.**特殊应用场合：紧急人道主义援助或物资捐赠（涉及跨境）**

***场合说明：**指政府或非政府组织在发生自然灾害、战争等紧急情况时，向其他国家或地区跨境运输救援物资或接收受援人员。

***应增加条款：**

***条款：优先级与应急响应**

***内容：**约定在紧急情况下，乙方需启动应急预案，优先处理甲方的紧急运输需求。明确响应时间和服务标准。

***条款：运费承担与减免**

***内容：**根据援助性质，可能需要明确运费由甲方承担，或约定特定情况下（如政府间援助）乙方可以申请运费减免或补贴的流程。

***条款：特殊通关协调**

***内容：**约定乙方需利用自身资源，积极协调目标国（或来源国）海关，为紧急人道主义援助物资争取快速通关或免检、免税待遇。

5.**特殊应用场合：外籍教师/留学生集体跨境派遣/接收**

***场合说明：**指教育机构（如大学、语言学校）成批地派遣教师或接收留学生，其涉及的人数众多，文件（护照、签证、录取通知书、学历证明）复杂，且通常有集中的时间窗口。

***应增加条款：**

***条款：批量文件处理服务**

***内容：**要求乙方提供针对大量、相似文件的批量处理服务（如签证/邀请函申请支持、文件扫描归档），并明确处理时效和准确性要求。

***条款：集中运输协调**

***内容：**约定乙方需配合甲方制定集中的运输计划（如包机、拼箱），并负责协调各项物流环节，确保人员按时到达。

***条款：信息沟通与支持**

***内容：**增加乙方需为每一位接收/派遣人员提供必要的物流信息更新（如航班/船次变动、清关进展），并在抵达后提供一定的接驳或协助指引服务。

**二、附件条款增加**

**1.当有第三方介入时，需要增加的第三方的款项（责权利）及具体内容**

***增加附件条款：第三方参与服务的责权利约定**

***具体内容：**

***明确第三方身份与职责：**列明所有可能介入的第三方（如特定承运人、港口/机场运营方、报关行、仓储设施方、保险经纪人/公司、地面运输服务商等）及其在本协议项下提供的服务范围和具体职责。例如：“在本协议执行过程中，乙方可能需要委托[第三方名称]作为其代理人，负责[具体服务，如XX港口的卸货与仓储]。”

***费用转嫁机制：**约定由甲方承担的物流服务费用中，涉及第三方服务部分的费用计算方式，或由乙方先行垫付后向甲方收回的流程和时限。

***责任承担：**明确因第三方的原因（如操作失误、延误、货物损坏等）导致甲方遭受损失时，责任归属。通常约定“乙方对其委派的或授权使用的第三方行为及结果承担最终责任，并应负责赔偿甲方因此遭受的直接损失。”

***信息提供与沟通：**约定乙方有权获取第三方关于服务执行情况的信息，并在必要时要求第三方直接向甲方提供相关信息或解释。

***保密义务：**要求第三方对在服务过程中获悉的甲方商业秘密或个人信息承担保密义务，其保密义务不因本协议的终止而解除。

**2.当以上合同是以甲方为主导时，需要额外增加的甲方主动性（责权利）合同条款及具体内容**

***增加条款：甲方信息提供与确认责任**

***具体内容：**“甲方承诺在订单下达前，已获得所有必需的货物信息、收发货人信息、报关报检文件清单等，并保证其准确性。甲方应对其提供信息的真实性和完整性负全部责任。乙方基于甲方提供的信息进行操作，若因信息错误导致任何损失或延误，责任由甲方承担。”

***增加条款：甲方决策与授权**

***具体内容：**“所有关于服务方案调整、费用确认、异常处理决策等，除非本协议另有约定，均由甲方通过其书面授权代表做出。甲方应在收到乙方相关建议或通知后[具体天数]内做出答复或决策。”

***增加条款：甲方配合义务**

***具体内容：**“甲方应积极配合乙方办理报关报检、海关查验、保险索赔等事宜，及时提供所需文件、样品或进行陈述。甲方未能积极配合导致的服务延误或额外费用，由甲方承担。”

***增加条款：甲方付款责任与风险**

***具体内容：**“甲方应按照本协议约定按时足额支付服务费用。甲方付款延迟不影响乙方根据本协议及适用法律行使任何权利，包括但不限于暂停服务、收取滞纳金或解除合同。因甲方资金问题导致乙方无法收回服务费用，甲方应承担由此给乙方造成的损失。”

**3.当以上合同是以乙方为主导时，需要额外增加的乙方主动性（责权利）合同条款及具体内容**

***增加条款：乙方主动优化与方案建议权**

***具体内容：**“乙方应基于其专业经验，积极为甲方提供优化物流方案的建议（如更优的运输路线、方式、仓储地点等），以帮助甲方降低成本或提高效率。甲方对乙方建议的采纳与否拥有决定权。”

***增加条款：乙方主动风险识别与预警**

***具体内容：**“乙方应主动识别在服务过程中可能出现的风险（如政策变化、天气影响、港口拥堵、汇率波动等），并在合理范围内提前向甲方发出预警，并提出应对建议。”

***增加条款：乙方信息系统对甲方开放（可选）**

***具体内容：**“在保障商业秘密的前提下，乙方应允许甲方通过[指定方式，如安全网页界面]实时查询其跨境物流服务的状态（如货物追踪、在途预计时间、清关状态等）。乙方应确保该信息查询系统的准确性和及时性。”

***增加条款：乙方主动提供增值服务选项**

***具体内容：**“乙方应向甲方提供一系列可选的增值服务（如货物加锁、特殊包装、代收货款、门到门派送确认等），并明确各项服务的收费标准。甲方可根据自身需求选择是否购买。”

**4.再特殊应用场景下需要额外增加的特殊条款及注意事项**

***场景：跨境运输危险品**

***特殊条款：**

***危险品资质与合规性保证：**要求乙方具备运输危险品的资质，保证所有操作符合《国际危规》以及目标国和来源国的相关法律法规。乙方需自行承担因运输危险品产生的所有许可、申报、保险及监管费用。

***包装与标识要求：**明确危险品的包装、标签、标记应符合标准，并由乙方负责。甲方需提供准确的危险品分类信息和联合国编号。

***特殊运输要求：**约定危险品的运输方式（如专车、特定航线）、隔离要求、应急处理预案等。

***责任限制（如适用）：**根据国际公约或当地法律，可能需要对危险品的赔偿责任进行限制，需在条款中明确。

***注意事项：**危险品运输风险极高，必须选择经验丰富、资质齐全的乙方。甲方务必提供准确信息，并确保自身不因提供错误信息而承担责任。

***场景：跨境运输生鲜/易腐品**

***特殊条款：**

***温控要求与设备：**明确所需的温度范围、湿度控制要求。约定乙方需配备或使用符合要求的温控设备（如冷藏车、温控箱、冷链监控系统），并保证其正常运行。

***时效性要求：**约定严格的运输时效，并明确因延误导致货物品质受损的责任。

***包装要求：**要求采用适合生鲜/易腐品的包装方式，便于温控和防止损伤。

***保险覆盖：**约定需购买专门覆盖此类物品损耗或变质风险的保险。

***注意事项：**需全程监控温湿度，确保运输时效。选择有冷链运输经验的乙方至关重要。

**三、原始合同所需要的所有的详细的附件列表**

*服务订单/提单副本

*报价单/费率表

*保险单/保险凭证副本

*报关单证样本（如适用）

*服务完成确认单/签收单副本

*费用结算单/发票副本

*不可抗力事件证明文件

*补充协议

**四、原始合同所涉及到的法律名词及名词解释**

***跨境物流服务：**指跨越国家（或地区）边界，为货物提供运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理以及报关报检、国际运输保险等相关服务的总称。

***不可抗力：**指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害（地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为等。根据《中华人民共和国民法典》的规定，不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。

***服务标准：**指协议双方约定的，乙方提供跨境物流服务应达到的质量、时效、安全等方面的要求，可以是行业标准、国家标准或双方协商确定的标准。

***滞纳金：**指当事人一方逾期不履行金钱债务（如支付服务费）时，应按约定或法律规定向对方支付的一种惩罚性费用，通常按逾期金额和天数计算。

***诉讼：**指当事人将争议提交人民法院，由人民法院依照法定程序进行审理和裁判的活动。

***补充协议：**指对原协议内容进行修改、补充的书面协议，经双方协商一致并签字盖章后，成为原协议不可分割的一部分，与原协议具有同等法律效力。

***提单（BillofLading）：**在国际货物运输中，特别是海运，由承运人（通常是乙方或其代理）签发的，用以证明货物已由承运人接收或装船，并约定承运人应将货物运至指定目的地交付给收货人的单据。它是物权凭证或运输合同证明。

***报关报检：**指进出口货物的收发货人、其代理人或海关特派员，向海关申报其进出口货物，并办理货物通过国境手续的行为。报检则是指向出入境检验检疫机构申报并接受检验检疫的行为。

**五、本合同