管理学教学课件-山东财政学院东方学院-第三章-管理环境

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山东财政学院东方学院第三章管理环境第一节管理环境概述第二节常见的外部环境第三节组织文化环境是组织赖以存在和发展的基础。管理工作是在一定的环境条件下开展的，因此，必须将组织看作一个开放的系统，它不断地与外部环境产生相互的影响和作用。正视环境的存在，管理的方法和技巧必须因环境的变化而变化，没有一种管理方法是万能的。

第一节管理环境概述管理学教学课件

山东财政学院东方学院一、管理环境的含义及分类1、管理环境的含义存在于组织内部和外部的影响组织绩效的各种因素的总和。2、管理环境的分类管理学教学课件

山东财政学院东方学院管理环境外部环境内部环境一般环境任务环境组织文化经营条件二、环境研究的必要性环境为组织活动提供条件。如企业经营所需的各种资源要在外部环境的原料市场、能源市场、资金市场和劳动力市场中去获取。环境也对组织的活动起制约作用。如企业只能根据外部能够提供的资源种类、数量和质量来决定生产经营活动的具体内容和方向。环境的变化给组织带来机会和威胁。环境研究的目的是扬长避短、趋利避害，提高组织决策的正确性、及时性和稳定性。组织行为也会对环境产生影响。管理学教学课件

山东财政学院东方学院政治法律环境文化环境社会环境科技环境经济环境自然环境包括政治制度、政治形式、政府的路线、方针、政策。国家、地方的法律等。地理位置、气候条件、资源状况等。

经济制度、经济发展水平、经济结构、国民消费水平等。科技水平、技术政策、科研潜力、技术发展动向。人口构成、民族结构、风俗习惯、宗教信仰、审美观念、价值观念等。教育程度、文化水平社会文化差异：西方文化强调自我表现和个人奋斗冒险；东方文化强调和睦相处和团队协作。一、外部宏观环境(一般环境)：指对所有组织都产生影响的外部环境。第二节常见的外部环境因素二、任务环境：对组织的目标实现有直接影响的外部环境。管理学教学课件

山东财政学院东方学院资源供应者向该组织提供资源的人或单位。资源包括设备、人力、原材料、资金、信息、技术和服务等。

服务对象是指一个组织为其提供产品或劳务的人或单位。客户、产品消费者。竞争者指与其争夺资源及服务对象的人或组织。政府主管部门政府管理部门拥有特殊的官方权力，可制定有关的政策法规，规定价格幅度，征税，对违反法律的组织采取必要的行动等。社会特殊利益代表组织是指代表着社会上某一部分人的特殊利益的群众组织，如妇联、工会、消费者协会、环境保护组织等。作为世界最著名的搜索引擎之一，Google公司的市值已飙升至500亿英镑。想象中在这种大公司工作必定会忙得呼喘气都得计算时间，事实上Google美国总部内部的工作环境却以不拘一格出名：员工没有专门制服，他们爱穿什么就穿什么。甚至连老板的办公桌上也乱糟糟地堆着一堆儿童拼装玩具！

美国《时代周刊》又发布了一组有关Google总部Googleplex的照片，看罢不禁感慨：人家怎么能把美容院、高尔夫球场、游乐园、游泳池……都搬到公司里？员工还能带着自己的狗狗来上班？唉，“腐败”呀！可是，这样的工作谁不爱？难怪李开复博士也被挖了过来

案例：谷歌员工的"腐败"生活

Google员工使用滑板车往来于不同的工作场所桌上的各类小玩意和熔岩灯向我们展示了Google宽松的工作环境。Google员工在公司总部的迷你泳池内游泳（居然还配备了救生员！）两名Google员工坐在灵感涂鸦板前享用工间咖啡。午休时间，Google员工在公司沙地球场打排球Google每天三次向员工提供美味餐点，图为员工在自助餐厅就餐，墙上所挂绘画作品均为Google员工自己所作。

Google员工可到公司赞助的按摩休息室按摩，消除一日的工作疲劳甚至可以带上自己的宠物狗到公司上班办公室里还有狗狗的位子

厨师正在准备午餐，Google给员工们提供免费的工作餐楼梯间的健身球，分散的放在各个地方，能坐3个人山景城综合办公室设立一个日间托儿所

Google创始人LarryPage（左边）和SergeyBrin（脚搭在桌上）坐在一起开非正式会议在员工休息室打桌球三、环境研究方法1、五力竞争模型任务环境直接影响行业的竞争状况。麦克尔.波特提出了著名的行业竞争模型－五力竞争模型。行业内现有的竞争状况潜在竞争对手顾客供应商替代品进入能力讨价还价能力替代能力管理学教学课件

山东财政学院东方学院讨价还价能力迈克尔.波特（MichaelE.Porter）是当今全球第一战略权威，被誉为“竞争战略之父”，是现代最伟大的商业思想家之一。32岁即获哈佛商学院终身教授之职，是当今世界上竞争战略和竞争力方面公认的权威。

2、竞争战略定位分析——SWOT分析SWOT分析是由美国哈佛商学院率先采用的一种经典方法。主要是通过对企业优势、劣势、机会和威胁的分析，找出企业战略取向。

SWOT战略组合分析优势（S）劣势（W）机会（O）SO战略(增长战略)WO战略(扭转战略)威胁（T）ST战略(多元化战略)WT战略(防御型战略)为什么有的公司总会出现以下现象：

计划总是沦于空洞的口号/公司全体缺乏共识，没有危机感/没有奖励也没有惩罚/忘了改造员工的思想/对变革的重点没有凸出也不加强力度贯彻/缺少反馈机制，追究脱钩/没有将变革深植于文化。

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山东财政学院东方学院第三节组织文化原因只有一个：企业变革和文化的缺乏！

一流的企业看文化！

二流的企业看创新！

三流的企业看利润！

一个缺乏文化底蕴的公司得不到别人的尊重。一、组织文化的概念文化有广义和狭义两种理解。广义文化：指人类在社会历史发展过程中所创造的物质文明和精神文明的总和。狭义的文化：可以是一种群体意识形态的文化,即精神文化,指群体的意识、思维活动和心理状态。管理学教学课件

山东财政学院东方学院所谓组织文化是指组织在长期的发展中所形成的日趋稳定的、独特的价值观以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识和风俗习惯等的总称。组织文化存在于组织中而不是个人中；组织文化是一个描述性术语，而不是评价。案例：海尔企业文化篇（长沙龙沣海尔电器）.f4v一个亏损147万元的小厂，17年之后成为一个国际知名的大型企业集团，年销售额从1984年的384万元到2001年的600亿元，业绩增长了1万多倍，并保持年80%的平均增长速度。海尔的成功之路堪称中国企业发展史上一个罕见的成功案例。那么，海尔为什么如此成功？海尔的成功最重要的因素是海尔有一套成功的管理模式。包括海尔的企业文化、海尔的品牌战略、海尔特色的人力资源开发与管理以及海尔的内部市场链机制与业务流程再造等成功的管理思想与方法。管理学教学课件

山东财政学院东方学院海尔的企业文化：核心是创新。观念创新为先导、战略创新为基础、组织创新为保障、技术创新为手段、市场创新为目标。员工的普遍认同与主动参与是海尔文化的最大特点。海尔的目标是创造中国的世界名牌，为民族争光。这个目标使海尔的发展与员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位员工在实现海尔世界品牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。管理学教学课件

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海尔OEC管理模式"OEC"管理法--英文OverallEveryControlandClear的缩写,即全面质量管理法O--Overall全方位E--Every每人；Everyday每天；Everything每件事C--Control控制；Clear清理“OEC”管理法也可表示为：日事日毕日清日高

即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。"OEC"管理法由三个体系构成：目标体系→日清体系→激励机制

首先确立目标；日清是完成目标的基础工作；日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。管理学教学课件

山东财政学院东方学院海尔是海

海尔应像海。唯有海能以博大的胸怀纳百川而不嫌其细流；容污浊且能净化为碧水。正如此，才有滚滚长江、浊浊黄河、涓涓细流，不惜百折千回，争先恐后，投奔而来。汇成碧波浩淼、万世不竭、无与伦比的壮观！

一旦汇入海的大家庭中，每一分子便紧紧地凝聚在一起。不分彼此形成一个团结的整体，随着海的号令执着而又坚定不移地冲向同一个目标，即使粉身碎骨也在所不辞。因此，才有了大海摧枯拉朽的神奇。

而大海最被人类称道的是年复一年默默地做着无尽的奉献，袒露无私的胸怀。正因其“生而不有，为而不恃”，不求索取，其自身也得到了永恒的存在。这种存在又为海中的一切提供了生生不息赖以生存的环境和条件。

海尔应象海，因为海尔确立了海一样宏伟的目标，就应敞开海一样的胸怀。不仅要广揽五湖四海有用之才，而且应具备海那样的自净能力，使这种氛围里的每一个人的素质都得到提高和升华。海尔人都应是能者，而不应有冗者、庸者。因为，海尔的发展需要各种各样的人才来支撑和保证。

要把所有的海尔人凝聚在一起，才能迸发出海一样的力量。这就是靠一种精神，一种我们一贯倡导的“敬业报国，追求卓越”的企业精神。同心干，不论你我；比贡献，不唯文凭。把许许多多的不可思议和不可能都在我们手中变为现实和可能，那么海尔巨浪就能冲过一切障碍，滚滚向前！

我们还应象大海，为社会、为人类做出应有的奉献。只要我们对社会和人类的爱“真诚到永远”，社会也会承认我们到永远。海尔将象海一样得到永恒的存在，而生活于其间的每一个人都将在为企业创一流效益、为社会做卓越贡献的同时得到丰厚的回报。海尔将和整个社会融为一个整体。

海尔是海。

可以通过对一个组织在以下几方面达到的程度的分析来描述其组织文化：导向性:目标、业绩达到何种程度控制的程度：规章制度、原则的多少管理者与员工之间的关系：上对下的帮助和支持如何对员工的基本看法：对员工信任、责任、自由和独立性风险容忍度：鼓励员工开拓、创新和承担风险的程度冲突宽容度：允许不同意见和公开批评的程度沟通的模式：信息的传递协作意识：鼓励团队协作的程度整体意识：成员把组织/特定的工作小群体——整体奖励的指向：基于个人业绩而非感觉好恶程度二、组织文化的描述管理学教学课件

山东财政学院东方学院三、组织文化的特点：客观性:组织文化是不以人的意志为转移的独特性:任何组织的组织文化都有其鲜明的个性

稳定性:经过长时间形成的组织文化具有相对的稳定性

民族性:组织受所处区域民族文化的影响

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山东财政学院东方学院四、组织文化的作用1、激励作用：指组织文化具有使组织成员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精神的效应2、导向作用：组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合组织所确定的目标

3、规范作用：组织文化对每个组织成员的思想、心理和行为具有约束和规范的作用4、凝聚作用：指当一种价值观被该组织员工共同认可之后，它就会成为一种粘合剂，从各个方面把其成员团结起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力5、辐射作用：指组织文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在组织内发挥作用，对本组织员工产生影响，而且也会通过各种渠道对社会产生影响

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山东财政学院东方学院五、组织文化对管理的影响“一个人在组织中的终生经历对其个性的形成有着不可磨灭的影响，企业有不可推卸的义务去帮助员工陶冶他的内心世界。”——松下幸之助管理学教学课件

山东财政学院东方学院被人们誉为“经营之神”的松下幸之助曾说，松下公司的口号是“企业即人”，并多次宣称“要造松下产品，先造松下人”。一个成功组织的背后都拥有一个非常丰富的、持续多年的价值、信念和教义的传统，这些称之为组织文化的东西对组织如何执行战略思想产生着重大影响。计划●确立什么样的目标●计划可以包含的风险程度●决策的重点是长期的还是短期的组织●授权给下级的程度●任务应由个人还是小组来完成●设计工作对员工自由度的考虑领导●管理者关心雇员日益增长的工作满意度的程度●哪种领导方式更为适宜●是否所有的分歧（甚至是建设性的分歧）都应当消除控制●是允许雇员控制自己的行为还是施加外部控制●雇员绩效评价中应强调哪些标准●预算超支将会产生什么影响管理学教学课件

山东财政学院东方学院老鹰喂食的故事

老鹰是所有鸟类中最强壮的种族，根据动物学家所做的研究，这可能与老鹰的喂食习惯有关.老鹰一次生下四、五只小鹰，由于它们的巢穴很高，所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，而老鹰的喂食方式并不是依平等的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃，在此情况下，瘦弱的小鹰吃不到食物都死了，最凶狠的存活下来，代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。这个故事告诉我们，「公平」不能成为组织中的公认原则，组织若无适当的淘汰制度，常会因小仁小义而耽误了进化，在竞争的环境中将会遭到自然淘汰。

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山东财政学院东方学院不光要找好的员工来做事，还要学会建立起一种机制培养出最好的员工来。奖励是必不可少的。IBM（国际商业机器公司，1914年创立于美国，是世界上最大的信息工业跨国公司，目前拥有全球雇员30万多人，业务遍及160多个国家和地区）每年都要淘汰掉10％的员工，“并不是说那些裁掉的员工有些什么很大的错误或者工作没有完成，而是做得不够好！我们就是要最好的，这样我们才可以在强烈的竞争下存活。”管理学教学课件

山东财政学院东方学院本章学习重点1.环境概念与分类2.环境分析方法3.组织文化的概念4.组织文化的特点5.组织文化的作用管理学教学课件

山东财政学院东方学院谢谢！程恩富(上海财经大学马克思主义研究院院长)2006年11月，在华南师范大学演讲时提出了这样一个高论：“丁克家庭对祖国发展有贡献，应该享受高保”！近年来有些经济学、人口学和社会学的学者主张立即全面恢复二胎生育政策，以此来解决所谓老龄化问题。2009年3月，他在接受《中国经济周刊》记者采访时，提出“城乡一胎、特殊二胎、严禁三胎、奖励无胎”的建议，并说他准备将这个观点写成“建议”提交全国人民代表大会。丁克是英文DINK（Double/DualIncomeNoKids)的音译，意思是双收入却主动不要孩子。

案例分析：概述：某上市公司是国内家电、电子、通讯、网络服务等领域的大型制造企业，多年来虽名列国内电子行业百强前茅，但在主体家电业务方面始终处于行业市场第五、六名的位置。公司希望尽快成长为全国最强、世界一流的企业，公司想通过电子商务的方式，优化年度60亿