维稳双联户工作制度

PAGE维稳双联户工作制度一、总则（一）目的为深入贯彻落实上级关于维稳工作的决策部署，进一步加强社会治理创新，充分发挥双联户在维护社会稳定中的积极作用，特制定本工作制度。本制度旨在通过建立健全双联户工作机制，规范工作流程，明确工作职责，确保双联户工作有序、高效开展，维护社会和谐稳定，为公司/组织的发展创造良好的社会环境。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内部涉及维稳双联户工作的所有部门、人员及相关工作环节。（三）基本原则1.以人为本原则：充分尊重双联户的主体地位，关注其需求，保障其合法权益，激发双联户参与维稳工作的积极性和主动性。2.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和相关政策要求，在双联户工作中做到依法办事、依规操作，确保工作的合法性和规范性。3.统筹协调原则：加强与政府相关部门、社区等的沟通协调，整合各方资源，形成工作合力，共同推进维稳双联户工作。4.动态管理原则：根据形势变化和工作需要，及时调整双联户工作内容和方式，对双联户进行动态管理，确保工作的针对性和实效性。二、双联户的定义与组建（一）双联户定义双联户是指在公司/组织内部，按照一定的标准和原则，由相邻或相关的员工组成的两两结对的工作单元。通过双联户的形式，实现员工之间相互联系、相互监督、相互帮助，共同做好维稳工作。（二）组建方式1.根据公司/组织的部门分布、人员结构等情况，按照地域相邻、工作相关的原则，将员工划分为若干个双联户小组。每个小组由两名员工组成，明确一名组长和一名副组长。2.在组建过程中，充分考虑员工的工作性质、业务能力、沟通能力等因素，确保双联户小组的搭配合理、优势互补，能够有效开展维稳工作。3.双联户小组的组建应保持相对稳定，但根据工作需要和人员变动情况，适时进行调整和优化。三、工作职责（一）公司/组织职责1.制定和完善维稳双联户工作制度，明确工作目标、任务和要求。2.组织开展维稳双联户工作培训，提高员工的维稳意识和工作能力。3.加强对维稳双联户工作的指导和监督，定期检查工作落实情况，及时发现和解决问题。4.协调解决维稳双联户工作中遇到的困难和问题，为工作开展提供必要的支持和保障。5.对在维稳双联户工作中表现突出的部门和个人进行表彰和奖励，对工作不力的进行问责。（二）双联户小组职责1.宣传维稳政策法规：积极向联户对象宣传国家法律法规、维稳政策以及公司/组织的相关规定，提高联户对象的法律意识和维稳意识。2.收集社情民意：定期与联户对象沟通交流，了解其思想动态、工作生活情况以及对维稳工作的意见和建议，及时收集各类社情民意信息，并向公司/组织反馈。3.排查矛盾纠纷：协助公司/组织开展矛盾纠纷排查工作，及时发现联户对象之间以及联户对象与其他人员之间存在的矛盾纠纷，做好疏导和化解工作，防止矛盾激化升级。4.维护治安秩序：加强对联户区域的治安防范，提醒联户对象注意安全防范，发现异常情况及时报告，协助维护公司/组织内部及周边的治安秩序。5.参与应急处置：在发生突发事件或紧急情况时，按照公司/组织的统一部署，积极参与应急处置工作，协助做好现场秩序维护、人员疏散等工作。6.开展互助帮扶：在工作和生活上相互关心、相互帮助，共同解决遇到的困难和问题，增进联户之间的感情和团结，营造良好的工作氛围。（三）双联户成员职责1.积极参与双联户工作，认真履行工作职责，完成各项工作任务。2.加强与联户对象的沟通联系，定期走访，及时掌握联户对象的情况，做好信息收集和反馈工作。3.协助组长开展矛盾纠纷排查和化解工作，耐心倾听联户对象的诉求，积极做好说服解释工作，引导联户对象通过合法合理途径解决问题。4.带头遵守法律法规和公司/组织的各项规章制度，以身作则，为联户对象树立榜样。5.积极向联户对象宣传维稳知识和安全常识，提高联户对象的自我防范能力。四、工作流程（一）信息收集1.双联户成员定期与联户对象进行面对面交流，了解其家庭情况、工作状况、思想动态等基本信息。2.通过日常观察、邻里交流等方式，收集联户对象所在区域的治安情况、环境卫生、人员流动等方面的信息。3.关注社会热点问题和舆情动态，及时掌握可能影响公司/组织稳定的信息，并进行收集整理。（二）问题排查1.根据收集到的信息，对联户对象之间以及联户对象与其他人员之间可能存在的矛盾纠纷进行排查。重点排查涉及利益诉求、人际关系、工作安排等方面的问题。2.对联户区域内的安全隐患进行排查，包括消防设施、电气设备、治安防范等方面，及时发现并记录存在的问题。3.关注联户对象中可能存在的不稳定因素，如情绪波动较大、行为异常等情况，及时进行排查和分析。（三）情况报告1.双联户成员发现问题后，应及时向组长报告。报告内容包括问题的具体情况、涉及人员、可能产生的影响等。2.组长对报告的问题进行初步分析和判断，属于一般性问题的，及时组织双联户成员进行处理；属于重大问题或超出双联户小组处理能力范围的，应立即向公司/组织相关部门报告。3.报告应采用书面形式，确保内容真实、准确、完整。报告应注明报告人、报告时间、问题详情等信息。（四）问题处理1.对于一般性矛盾纠纷和问题，双联户小组应及时组织联户成员进行协商解决。通过沟通交流、说服教育等方式，引导双方达成共识，化解矛盾。2.对于涉及安全隐患等问题，双联户小组应立即采取措施进行整改。能够当场整改的，应及时整改到位；不能当场整改的，应制定整改计划，明确整改责任人和整改期限，并跟踪督促整改落实。3.对于重大问题或复杂矛盾纠纷，公司/组织相关部门应及时介入，成立专门的工作小组进行处理。工作小组应深入调查了解情况，制定切实可行的解决方案，确保问题得到妥善解决。（五）跟踪反馈1.对处理后的问题进行跟踪回访，了解问题解决的效果，确保矛盾纠纷得到彻底化解，安全隐患得到有效消除。2.及时向联户对象反馈问题处理的情况，听取其意见和建议，进一步改进工作方法和措施。3.将问题处理的过程和结果进行记录，形成工作台账，为后续工作提供参考和借鉴。五、工作保障（一）组织保障1.成立维稳双联户工作领导小组，由公司/组织主要领导担任组长，分管领导担任副组长，各相关部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调维稳双联户工作，研究解决工作中的重大问题。2.明确各部门在维稳双联户工作中的职责分工，确保工作有人抓、有人管。建立健全工作协调机制，加强部门之间的沟通协作，形成工作合力。3.定期召开维稳双联户工作会议，总结工作经验，分析存在的问题，部署下一阶段工作任务。（二）人员保障1.加强对双联户成员的培训，提高其业务素质和工作能力。培训内容包括维稳政策法规、沟通技巧、矛盾纠纷化解方法等方面。2.定期组织双联户成员开展学习交流活动，分享工作经验和心得体会，不断提升工作水平。3.根据工作需要，适时调整和补充双联户成员，确保工作队伍的稳定性和战斗力。（三）经费保障1.设立维稳双联户工作专项经费，纳入公司/组织年度预算，确保工作经费足额到位。2.专项经费主要用于开展培训、宣传、表彰奖励、购买必要的工作设备和资料等方面。3.建立健全经费管理制度，严格经费审批程序，确保经费使用合理、规范、透明。六、考核评价（一）考核原则1.客观公正原则：考核评价应基于实际工作表现，全面、客观、公正地反映双联户工作的成效。2.注重实绩原则：以双联户工作任务的完成情况、问题处理的效果、联户对象的满意度等为主要考核依据，突出工作实绩。3.激励约束原则：通过考核评价，对表现优秀的双联户小组和成员进行表彰奖励，对工作不力的进行督促整改，形成有效的激励约束机制。（二）考核内容1.工作任务完成情况：主要考核双联户小组和成员是否按照工作职责要求，认真完成信息收集、问题排查、情况报告、问题处理等各项工作任务。2.问题处理效果：考核矛盾纠纷是否得到有效化解，安全隐患是否及时消除，联户区域的治安秩序是否良好等。3.联户对象满意度：通过问卷调查、实地走访等方式，了解联户对象对双联户工作的满意度，包括对联户成员工作态度、工作方法、工作效果等方面的评价。4.工作创新情况：考核双联户小组和成员在工作中是否有创新举措，是否对提高维稳双联户工作水平起到积极作用。（三）考核方式1.定期考核：每季度对双联户工作进行一次定期考核，由维稳双联户工作领导小组组织实施。考核采取自查自评、交叉互评、上级评定相结合的方式进行。2.不定期抽查：公司/组织相关部门不定期对双联户工作进行抽查，及时发现和纠正工作中存在的问题。3.专项考核：根据维稳工作的重点和难点，适时开展专项考核，对特定工作任务或重点区域的双联户工作进行深入考核评价。（四）考核结果运用1.将考核结果与双联户小组和成员的绩效挂钩，对考