学院总务科工作制度

PAGE学院总务科工作制度一、总则（一）目的为加强学院总务科管理，规范工作流程，提高服务质量，保障学院教学、科研及师生生活的正常秩序，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于学院总务科全体工作人员。（三）基本原则1.服务至上原则总务科各项工作以服务学院师生为宗旨，树立主动服务意识，不断提高服务水平。2.规范管理原则严格按照国家法律法规、行业标准及学院相关规定，建立健全各项管理制度，确保工作有序开展。3.勤俭节约原则合理使用学院资源，节约经费开支，杜绝铺张浪费。4.安全第一原则把安全工作放在首位，加强安全管理，消除安全隐患，保障学院师生生命财产安全。二、岗位职责（一）总务科科长岗位职责1.全面负责总务科的行政管理和业务工作，制定工作计划并组织实施。2.组织协调总务科与学院各部门之间的工作关系，及时解决工作中出现的问题。3.负责总务科人员的管理、考核和培训工作，提高工作人员的业务素质和服务水平。4.审核总务科各项经费预算和报销，严格控制经费支出。5.定期向上级领导汇报工作情况，完成领导交办的其他工作任务。（二）行政事务岗岗位职责1.负责学院公文的收发、登记、传阅、归档等工作。2.安排学院会议、活动的场地布置及相关服务工作。3.管理学院办公用品的采购、发放和库存盘点工作。4.负责学院车辆的调度、维修和保养管理。5.协助做好学院的接待工作，安排接待场所和相关事宜。（三）校园维修岗岗位职责1.制定校园维修计划，组织实施各类维修工程，确保校园设施设备正常运行。2.负责维修工程的预算编制、施工队伍的选择和工程质量监督。3.及时处理校园设施设备的突发故障，保障师生正常使用。4.对校园公共区域的水电设施进行巡查和维护，发现问题及时解决。5.做好维修材料的采购、验收和库存管理工作。（四）环境卫生岗岗位职责1.制定校园环境卫生管理制度，组织实施校园环境卫生清扫和保洁工作。2.定期对校园公共区域进行消毒，预防疾病传播。3.负责校园垃圾的分类收集、运输和处理工作。4.监督和检查校园环境卫生情况，及时发现并纠正不卫生行为。5.做好环境卫生设施设备的维护和保养工作。（五）绿化管理岗岗位职责1.制定校园绿化规划和养护计划，组织实施校园绿化建设和养护工作。2.负责校园花草树木的种植、修剪、浇水、施肥、病虫害防治等工作。3.合理配置校园绿化景观，提高校园绿化美化水平。4.保护校园绿化成果，制止破坏绿化的行为。5.做好绿化设施设备的维护和更新工作。（六）食品安全岗岗位职责1.负责学院食堂的食品安全管理工作，制定食品安全管理制度和应急预案。2.监督食堂食品采购、加工、储存、销售等环节的卫生安全情况，确保食品安全。3.组织食堂工作人员进行食品安全培训，提高食品安全意识。4.定期对食堂进行食品安全检查，发现问题及时整改。5.配合相关部门做好食品安全事故的调查处理工作。三、工作流程（一）行政事务工作流程1.公文处理流程收文：签收公文后，进行登记、编号，填写《公文处理单》，注明来文单位、文号、标题、日期等信息，送科长阅批。传阅：根据科长批示，将公文传阅给相关领导和部门，并做好传阅记录。承办：承办部门或人员按照领导批示和公文要求办理相关事项，并将办理结果及时反馈给总务科。发文：拟稿人拟写公文，经科室负责人审核、分管领导审批后，进行编号、打印、盖章，分发至相关部门。归档：公文办理完毕后，按照档案管理规定进行整理归档。2.会议活动安排流程接到会议或活动通知后，与主办部门沟通，确定会议或活动的时间、地点、参会人员、议程等信息。根据会议或活动规模，安排合适的场地，并进行场地布置，包括桌椅摆放、音响设备调试、茶水服务等。会议或活动期间，负责现场的协调和服务工作，确保会议或活动顺利进行。会议或活动结束后，清理场地，归还借用物品，做好总结工作。3.办公用品管理流程办公用品需求部门填写《办公用品申请表》，注明所需办公用品的名称、规格、数量等信息，提交至总务科。总务科根据库存情况和需求计划，审核申请表，确定采购数量和品牌。采购人员按照审核后的申请表进行采购，采购完成后，办理入库手续，填写《办公用品入库单》。总务科定期对办公用品进行盘点，确保账物相符。根据各部门需求，发放办公用品，填写《办公用品发放登记表》。（二）校园维修工作流程1.维修申请流程学院师生发现设施设备故障或需要维修的情况，填写《维修申请表》，注明故障地点、内容、联系人等信息，提交至总务科。总务科维修人员接到申请后，及时到现场查看，确定维修方案和预算。维修人员填写《维修任务单》，经科长审核后，安排施工队伍进行维修。2.维修工程实施流程施工队伍接到维修任务单后，按照维修方案组织施工。维修人员在施工过程中进行质量监督，确保维修工程符合相关标准和要求。如遇特殊情况需要变更维修方案，施工队伍应及时向总务科报告，经批准后方可实施。3.维修工程验收流程维修工程竣工后，施工队伍提交《维修工程竣工验收报告》，申请验收。总务科组织相关人员对维修工程进行验收，验收内容包括维修质量、维修效果、使用功能等。验收合格后，填写《维修工程验收单》，办理结算手续。如验收不合格，责令施工队伍限期整改，直至验收合格。（三）环境卫生管理工作流程1.日常清扫流程保洁人员按照规定的时间和路线，对校园公共区域进行清扫，包括教学楼、办公楼、图书馆、食堂、宿舍等周边环境。清扫内容包括地面清扫、门窗擦拭、垃圾清理等，确保环境整洁卫生。保洁人员在清扫过程中，注意收集和分类垃圾，及时运至指定地点。2.消毒流程根据季节和疫情防控要求，制定消毒计划，明确消毒区域和消毒频率。消毒人员按照消毒计划，使用符合标准的消毒药剂和设备，对校园公共区域进行消毒。消毒过程中，做好个人防护措施，确保消毒工作安全有效。记录消毒时间、地点、药剂名称等信息，建立消毒档案。3.垃圾处理流程垃圾收集人员按照规定的时间和路线，对校园内的垃圾进行收集，确保垃圾不堆积、不散落。将收集的垃圾运至指定的垃圾处理场，按照垃圾分类要求进行处理。定期对垃圾处理场进行清理和消毒，防止二次污染。（四）绿化管理工作流程1.绿化规划与建设流程根据学院发展规划和校园环境需求，制定校园绿化规划方案。组织绿化工程的招投标工作，选择合适的施工队伍进行绿化建设。在绿化建设过程中，监督施工质量，确保绿化工程符合规划要求。绿化工程竣工后，组织验收，对验收合格的绿化项目进行移交和管理。2.绿化养护流程制定绿化养护计划，明确养护内容、养护标准和养护周期。养护人员按照养护计划，对校园花草树木进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作。定期对绿化养护情况进行检查和评估，及时发现并解决问题。根据季节变化和植物生长情况，适时调整养护措施。（五）食品安全管理工作流程1.食品采购流程食堂采购人员选择具有合法资质的食品供应商，签订采购合同，明确食品质量标准、价格、交货方式等条款。采购人员按照采购计划和合同要求，采购食品及原材料，并索取相关票据。食品及原材料到货后，采购人员与仓库管理人员共同验收，检查食品的质量、数量、包装等是否符合要求。验收合格的食品及原材料办理入库手续，填写《食品入库单》；验收不合格的食品及原材料及时退货处理。2.食品加工流程食堂厨师按照食品安全操作规范，对食品进行加工处理。加工过程中，严格遵守食品加工生熟分开、烧熟煮透等原则，确保食品安全。食品加工过程中产生的废弃物及时清理，保持加工场所清洁卫生。3.食品储存流程仓库管理人员按照食品储存要求，对食品及原材料进行分类存放，确保食品储存环境符合卫生标准。定期对库存食品进行盘点和检查，及时清理过期变质食品，并做好记录。食品储存区域保持通风良好、温度适宜，防止食品受潮、霉变、变质。4.食品销售流程食堂工作人员按照规定的时间和价格，向师生提供食品销售服务。销售过程中，使用符合卫生标准的餐具和包装材料，确保食品不受污染。食堂工作人员注意观察师生用餐情况，及时处理反馈的问题。5.食品安全检查流程食品安全管理人员定期对食堂进行食品安全检查，检查内容包括食品采购、加工、储存、销售等环节的卫生状况。对检查中发现的问题，及时下达整改通知书，责令食堂限期整改。跟踪整改情况，确保食品安全问题得到彻底解决。四、工作纪律（一）考勤制度1.总务科工作人员应严格遵守学院的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.请假应提前按照学院规定办理请假手续，填写《请假申请表》，经批准后方可离岗。请假期间应保持通讯畅通，以便及时处理工作事务。3.考勤情况由专人负责记录，每月进行汇总统计，作为绩效考核的依据之一。（二）工作纪律1.遵守国家法律法规和学院的各项规章制度,自觉维护学院利益和形象。2.严格履行岗位职责，认真完成各项工作任务，不得推诿扯皮、敷衍塞责。3.工作时间内不得擅自离岗、串岗、聊天、玩游戏等，保持良好的工作秩序。4.保守学院机密，不得泄露工作中涉及的敏感信息和资料。5.廉洁奉公，不得利用职务之便谋取私利，严禁接受供应商的贿赂和不正当利益。（三）服务规范1.树立服务意识，热情接待师生，耐心解答问题，提供优质、高效的服务。2.工作中使用文明用语，态度和蔼可亲，不得与师生发生争吵或冲突。3.对师生提出的意见和建议应认真对待，及时反馈处理结果，并做好记录。五、考核与奖惩（一）考核内容1.工作业绩：主要考核工作人员完成工作任务的数量、质量和效率，包括行政事务、校园维修、环境卫生、绿化管理、食品安全等方面的工作。2.工作态度：考核工作人员的责任心、敬业精神、团队协作能力等。3.业务能力：考核工作人员的专业知识、技能水平和解决实际问题的能力。（二）考核方式1.定期考核：每季度进行一次定期考核，由总务科科长组织，采取个人述职、民主测评、领导评价等方式进行。2.不定期考核：根据工作需要，对工作人员进行不定期考核，重点考核工作任务完成情况和突发事件处