南宁某景区景区突发事件应急预案与游客安全保障

[南宁某景区]景区突发事件应急预案与游客安全保障第一章总则

第一条为有效预防、及时控制和妥善处理[南宁某景区]景区各类突发事件，提高景区快速反应和应急处理能力，健全应急机制，最大程度地减少突发事件及其造成的损害，保障[游客]生命和财产安全，维护正常旅游秩序，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国基本医疗卫生与促进法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家突发公共卫生事件应急预案》、《国家突发公共事件医疗卫生救援应急预案》等规定，结合[南宁某景区]实际，制定本预案。

第二条本预案的核心目的在于通过科学有效的预防措施、迅速果断的控制手段和周密细致的处理流程，确保景区突发事件得到及时应对，最大限度降低对游客生命安全、财产安全以及景区正常运营的影响。

第三条本预案的核心目标在于全面提升景区应对突发事件的应急能力，健全完善应急管理体系，强化资源整合与协同作战，减少突发事件造成的生命财产损失，维护景区声誉与社会稳定。

第四条本预案的保障对象为[游客]的生命安全与财产安全，以及景区正常旅游秩序的维护。通过应急措施保障游客在景区内的安全，减少突发事件对游客个人及景区运营造成的损害，确保旅游活动的顺利进行。

第五条本预案的制定依据包括但不限于以下法律法规及政策文件：

（一）《中华人民共和国突发事件应对法》；

（二）《中华人民共和国基本医疗卫生与促进法》；

（三）《突发公共卫生事件应急条例》；

（四）《国家突发公共事件总体应急预案》；

（五）《国家突发公共卫生事件应急预案》；

（六）《国家突发公共事件医疗卫生救援应急预案》。

第二条工作原则

1.统一指挥与快速反应机制。[南宁某景区]成立突发事件应急指挥部（以下简称指挥部），统一领导、指挥和协调景区突发事件应对工作。指挥部下设办公室及各专项工作组，形成高效运转的指挥体系。建立健快速反应机制，确保信息接报、风险评估、指令下达、处置执行等环节紧密衔接，实现快速响应、精准研判、果断处置，最大限度缩短应急响应时间。

2.分级负责与属地管理。[南宁某景区]根据事件性质、危害程度和可控性，实行分级负责制。景区管理机构及其下属部门、驻区单位根据职责分工，承担相应级别的应急处置任务。同时，坚持属地管理原则，景区管理机构对辖区内突发事件负总责，各相关部门和单位在指挥部统一领导下，协同开展应急处置工作。

3.预防为主与及时控制。坚持预防与应急相结合，强化风险隐患排查和监测预警。建立健全风险信息收集、研判、评估机制，对可能引发突发事件的危险因素进行动态监测，做到早发现、早报告、早预警、早处置。一旦发生突发事件，迅速启动相应应急响应，采取有效措施控制事态发展，防止蔓延扩散。

4.系统联动与群防群控。[南宁某景区]建立跨部门、跨单位的应急联动机制，加强与公安、消防、卫健、交通、应急管理等部门以及邻近景区、周边社区的沟通协作，实现信息共享、资源整合、力量协同。同时，动员和引导游客、景区员工以及社会力量参与应急处置，形成政府主导、部门协作、社会参与的群防群控工作格局。

5.区分性质与依法处置。严格依据法律法规和本预案，区分不同类型突发事件，采取相应处置措施。在应急处置过程中，始终坚持以人为本、保护游客生命财产安全为首要任务，依法保障游客的知情权、参与权、表达权和监督权。做到分类施策、合情合理、依法办事，确保应急处置工作规范、有序、有效，维护景区正常秩序和社会稳定。

第三条适用范围

本预案适用于[南宁某景区]内各类突发事件的应急处置工作。本预案所称突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成[游客]身体严重损害、死亡，或者景区财产受到损失，[南宁某景区]正常旅游秩序受到严重影响，以及景区声誉受到损害的事件等，主要包括以下几个方面：

1.社会安全类突发事件。包括：景区内或景区周边涉及[游客]的各类非法集会、游行、示威、请愿以及集体滋事、扰乱秩序等群体性事件；景区内发生的邪教、非法传销等非法活动；[游客]失踪、非正常死亡等事件，以及其他可能引发影响景区及周边区域稳定的事件。

2.重大治安刑事类突发事件。发生在景区内的重大治安案件和刑事案件，如针对[游客]或景区工作人员的抢劫、盗窃、诈骗、故意伤害等事件；恐怖袭击事件；以及破坏公共设施、扰乱公共秩序的其他刑事犯罪事件。

3.事故灾害类突发事件。景区内发生的重大安全生产事故，如游乐设施故障、火灾、建筑物倒塌、交通事故等；自然灾害引发的次生事故，如山体滑坡、洪水、台风、雷击等对景区设施、设备和游客造成的损害。

4.公共卫生类突发事件。在景区内发生的，造成或者可能造成[游客]群体性健康损害的传染病疫情、食物中毒、职业中毒等事件。包括：景区内发生的突发公共卫生事件；景区外发生的、可能对[游客]健康造成危害的突发公共卫生事件。

5.自然灾害类突发事件。包括：地震、洪水、台风、暴雨、雷电、冰雹、大雾、高温、寒潮等气象灾害以及由各类自然灾害诱发的各种次生灾害等。

6.网络与信息安全类突发事件。包括：针对景区官方网站、APP、微信公众号等网络平台的攻击、破坏或信息泄露事件；利用网络发布虚假信息、谣言，扰乱景区秩序或损害景区声誉的事件；以及景区内部信息系统被篡改或破坏的事件。

7.考试安全类突发事件。（本类别适用于特定有考试培训功能的景区，若[南宁某景区]不涉及，则删除此类别）

8.其他影响安全稳定的公共事件。包括但不限于：重大舆情事件；涉外突发事件；民族宗教矛盾引发的突发事件；以及其他未列入前述各类别的，但可能对景区安全稳定造成重大影响的公共事件。

第二章应急组织体系及职责

第四条突发事件应急组织体系

[南宁某景区]成立突发事件处置工作领导小组（以下简称领导小组），统一领导、指挥和协调景区各类突发事件的应对工作。领导小组下设办公室及八个专项应急处置工作组，分别负责不同类型突发事件的应急处置。

第五条突发事件处置工作领导小组及主要职责

组长：[南宁某景区]主要负责人

副组长：[南宁某景区]分管安全、运营的负责人

成员：[南宁某景区]办公室、安保部、游客服务中心、市场部、宣传部、财务部、工程部、后勤部、医务室等部门主要负责人。

领导小组职责：负责统一决策、指挥调度[南宁某景区]各类突发事件的应急响应行动；研究确定事件的性质、级别；批准启动和终止应急响应；下达应急处置指令；协调指挥各部门、各单位开展应急处置工作；及时向上级主管部门和相关单位报告突发事件情况。

第六条领导小组办公室及主要职责

领导小组办公室设在[南宁某景区]办公室，负责日常工作。

领导小组办公室的核心职责：负责收集、整理、分析突发事件相关信息，为领导小组决策提供参考；协助领导小组起草应急处置工作方案、指令等文件；协调各部门、各单位开展应急处置工作，督促落实领导小组决策；组织信息发布和舆情引导；及时总结突发事件应对工作的经验和教训；组织开展应急演练和培训，定期评估应急预案的有效性；督导、检查各部门、各单位落实突发事件应急处理工作的情况。

第七条处置工作组及主要职责

针对各类突发事件，领导小组下设相应的专项应急处置工作组：

1.社会安全类突发事件应急处置工作组

组长：由[南宁某景区]分管安全、运营的负责人担任

副组长：由安保部负责人担任

成员：由办公室、游客服务中心、市场部、宣传部、工程部、后勤部等部门相关人员组成

办公室地点：设在安保部

核心应急处置职责：负责维护景区内社会秩序，处置群体性事件、非法集会、恐怖袭击等；开展现场警戒、人员疏散、矛盾调解等工作；配合公安机关开展调查取证；及时报告事件情况，提出处置建议。

2.重大治安刑事类突发事件应急处置工作组

组长：由安保部负责人担任

副组长：由办公室负责人担任

成员：由安保部、游客服务中心、工程部等部门相关人员组成

办公室地点：设在安保部

核心应急处置职责：负责现场警戒、治安维护、人员搜捕、证据保护等工作；协助公安机关开展案件侦查；组织实施游客疏散和善后处理；及时报告事件情况，提出处置建议。

3.事故灾害类突发事件应急处置工作组

组长：由[南宁某景区]分管运营的负责人担任

副组长：由工程部负责人担任

成员：由办公室、安保部、游客服务中心、后勤部、医务室等部门相关人员组成

办公室地点：设在工程部

核心应急处置职责：负责组织抢险救援、设施抢修、人员疏散、环境监测等工作；评估灾害影响，制定应急处置方案；协调相关部门开展救援行动；及时报告事件情况，提出处置建议。

4.公共卫生类突发事件应急处置工作组

组长：由[南宁某景区]分管后勤的负责人担任

副组长：由医务室负责人担任

成员：由办公室、游客服务中心、后勤部、市场部等部门相关人员组成

办公室地点：设在医务室

核心应急处置职责：负责疾病预防控制、医疗救治、卫生监督等工作；开展健康宣教，提高游客自我防护意识；组织隔离观察，防止疫情扩散；及时报告疫情情况，提出处置建议。

5.自然灾害类突发事件应急处置工作组

组长：由[南宁某景区]主要负责人担任

副组长：由分管安全、运营的负责人担任

成员：由办公室、安保部、工程部、后勤部等部门相关人员组成

办公室地点：设在办公室

核心应急处置职责：负责监测预警自然灾害，组织人员疏散、避险自救等工作；评估灾害影响，制定应急处置方案；协调相关部门开展救援行动；及时报告事件情况，提出处置建议。

6.网络与信息安全类突发事件应急处置工作组

组长：由[南宁某景区]分管信息化的负责人担任（若有）

副组长：由办公室负责人担任

成员：由办公室、市场部、宣传部等部门相关人员组成

办公室地点：设在办公室

核心应急处置职责：负责网络与信息系统的监测预警，处置网络攻击、信息泄露等事件；开展应急响应，恢复信息系统正常运行；评估事件影响，提出防范措施；及时报告事件情况，提出处置建议。

7.考试安全类突发事件应急处置工作组

（本类别适用于有考试培训功能的景区，若[南宁某景区]不涉及，则删除此类别）

组长：由[南宁某景区]分管教学工作的负责人担任（若有）

副组长：由教务处负责人担任（若有）

成员：由办公室、教务处等部门相关人员组成

办公室地点：设在教务处（若有）

核心应急处置职责：负责维护考试秩序，处置考试作弊、突发事件等；开展事件调查，提出处理意见；保障考试顺利进行。

8.突发事件信息工作组

组长：由[南宁某景区]分管办公室工作的负责人担任

副组长：由办公室负责人担任

成员：由办公室、宣传部、市场部等部门相关人员组成

办公室地点：设在办公室

核心应急处置职责：负责收集、整理、分析突发事件相关信息，为领导小组决策提供参考；协助领导小组起草应急处置工作方案、指令等文件；协调各部门、各单位开展应急处置工作，督促落实领导小组决策；组织信息发布和舆情引导；及时总结突发事件应对工作的经验和教训；组织开展应急演练和培训，定期评估应急预案的有效性；督导、检查各部门、各单位落实突发事件应急处理工作的情况。

第三章预防和预警机制

第八条预防预警信息管理规范

为有效预防、及时预警景区突发事件，确保信息报送的及时、准确、全面，特制定本规范。本规范适用于[南宁某景区]内各类突发事件的预防预警信息管理。

1.信息报送的核心原则

景区各部门、各单位及工作人员在预防预警信息管理中必须遵循以下核心原则：

（一）及时性。信息报送必须迅速及时，确保第一时间获取并上报突发事件相关信息。

（二）首报意识。发现突发事件或风险隐患，必须第一时间向[南宁某景区]办公室报告，不得迟报、漏报。

（三）真实性。信息内容必须客观真实，准确反映事件真相，不得虚报、瞒报、伪造。

（四）完整性。信息报送必须全面完整，包含应急信息核心要素清单所列内容，不得有重大遗漏。

（五）续报要求。事件情况发生变化或处置过程中，必须及时续报最新进展和处置情况，直至事件处置完毕。

2.[辖区内]信息报送流程

景区突发事件预防预警信息报送遵循“部门报告>办公室汇总>领导小组决策>上级报告”的流程：

（一）部门报告：景区内各部门、各单位及工作人员发现突发事件或风险隐患后，应立即向[南宁某景区]办公室报告。

（二）办公室汇总：[南宁某景区]办公室接到报告后，应迅速核实信息，初步研判事件性质和级别，并立即向[南宁某景区]突发事件处置工作领导小组（以下简称领导小组）报告。

（三）领导小组决策：领导小组听取报告后，应迅速研究确定事件性质、级别，并决定启动相应应急响应程序，同时根据事件级别和性质，决定是否向上级主管部门报告。

（四）上级报告：根据领导小组决策，[南宁某景区]办公室负责将突发事件信息按照规定时限和程序上报上级主管部门。

3.紧急书面信息报送流程

对于重大突发事件，[南宁某景区]办公室应在接到报告后，按照以下流程进行紧急书面信息报送：

（一）立即核实：[南宁某景区]办公室接到重大突发事件报告后，应立即核实事件信息，包括时间、地点、性质、影响范围等基本要素。

（二）拟制报告：迅速拟制书面报告，内容应包括应急信息核心要素清单所列内容，并突出事件严重性和紧迫性。

（三）加急报送：以最快方式将书面报告报送至领导小组，并根据领导小组指示，通过加密邮件、传真或快递等方式报送至上级主管部门。

（四）跟踪反馈：报送书面报告后，[南宁某景区]办公室应密切关注上级主管部门的反馈信息，并随时准备补充报告或根据指示调整处置方案。

4.应急信息核心要素清单

报送突发事件预防预警信息时，必须包含以下核心要素：

（一）时间：事件发生的确切时间，包括小时、分钟。

（二）地点：事件发生的具体位置，包括景区名称、区域、具体地址。

（三）规模：事件影响的范围和涉及的人数，包括直接和间接影响。

（四）伤亡：事件造成的伤亡情况，包括死亡人数、重伤人数、轻伤人数。

（五）起因：事件发生的初步原因分析，包括直接原因和间接原因。

（六）评估：对事件性质、级别和影响程度的初步评估。

（七）措施：已经采取的应急处置措施和拟采取的措施。

（八）进展：事件发展变化情况，包括事态控制情况、处置进展等。

（九）其他：需要说明的其他事项，包括事件责任认定、善后处理等。

5.重大突发事件紧急报告时限规定

下列突发事件信息须在事件发生后40分钟内通过电话向省委办公厅口头报告，并在2小时内报送书面报告：

（一）重大自然灾害：如地震、洪水、台风、滑坡等造成或可能造成严重人员伤亡、财产损失的自然灾害。

（二）重大事故灾难：如重大安全生产事故、重大交通事故、重大火灾事故、重大游览秩序混乱事件等造成或可能造成严重人员伤亡、财产损失的事故灾难。

（三）重大公共卫生事件：如重大传染病疫情、群体性食物中毒事件等造成或可能造成严重危害公共安全的公共卫生事件。

（四）涉国防、港澳台、外交领域重要紧急动态：如涉及景区的国防设施安全、港澳台同胞重要活动安全、涉外事件等。

（五）重大预警动向：如可能引发重大突发事件的敏感性、预警性、行动性动向，包括重大社会不稳定因素、重大舆情事件等。

（六）其他涉国家安全和社会稳定的重要紧急情况：如影响国家安全和社会稳定的其他重要紧急情况。

本规范自发布之日起施行。

第九条预防预警行动

为有效预防景区突发事件，提升预警能力，[南宁某景区]在领导小组统一部署下，各专项应急处置工作组及相关部门必须常态化开展以下行动：

1.加强应急机制日常管理。在领导小组的指导下，各专项应急处置工作组及相关部门应建立健全应急管理制度，明确职责分工，完善工作流程，加强日常巡查和风险评估，及时发现并消除安全隐患，确保应急机制处于良好运行状态。

2.持续完善各类应急预案。各专项应急处置工作组应根据景区实际情况、法律法规变化以及突发事件特点，定期对各类应急预案进行评估和修订，确保预案的针对性、实用性和可操作性。同时，要加强预案的备案管理和宣传培训，确保预案得到有效落实。

3.加强应急队伍建设。景区应加强应急队伍建设，明确队伍构成和职责，定期开展应急人员培训，提升应急队伍的专业技能和应急处置能力。同时，要加强应急队伍的日常管理和维护，确保队伍处于随时待命状态。

4.定期组织应急培训和模拟演练。景区应定期组织开展各类应急培训和模拟演练，包括但不限于应急预案演练、专项技能培训、综合应急演练等，以提高[游客]和景区工作人员的应急意识和自救互救能力，检验应急预案的实用性和可操作性，提升应急处置效率。

5.做好关键应急物资的储备、管理和维护。景区应建立健全应急物资储备管理制度，根据应急预案和实际需要，储备充足的关键应急物资，包括但不限于医疗急救用品、消防器材、防汛物资、照明设备、通讯设备、生活必需品等。同时，应加强应急物资的管理和维护，定期检查物资质量，及时补充和更新，确保应急物资需要时能够充足、及时供应。

第四章应急响应

第十条按事件等级响应

1.事件等级划分

景区突发事件根据其性质、危害程度和影响范围，划分为以下四个等级：

（一）I级事件（红色预警）：特别重大突发事件。判定标准包括：造成或可能造成30人以上死亡（含失踪）；危及公共安全，可能造成直接经济损失1亿元以上；严重危害游客生命安全，需要跨省协调应对；发生重大级别自然灾害、事故灾难、公共卫生事件，严重影响景区运营和社会稳定。

（二）II级事件（橙色预警）：重大突发事件。判定标准包括：造成或可能造成10人以上、30人以下死亡（含失踪）；危及公共安全，可能造成直接经济损失5000万元以上、1亿元以下；较大范围游客滞留或景区主要功能区域瘫痪；发生较大级别自然灾害、事故灾难、公共卫生事件，需要省级协调应对。

（三）III级事件（黄色预警）：较大突发事件。判定标准包括：造成或可能造成3人以上、10人以下死亡（含失踪）；对景区公共安全造成较严重影响，可能造成直接经济损失1000万元以上、5000万元以下；部分游客滞留或景区部分区域运营受影响；发生一般级别自然灾害、事故灾难、公共卫生事件，需要市级协调应对。

（四）IV级事件（蓝色预警）：一般突发事件。判定标准包括：造成或可能造成3人以下死亡（含失踪）；对景区公共安全造成一定影响，可能造成直接经济损失1000万元以下；个别游客受影响或景区局部区域运营受轻微影响；发生一般级别自然灾害、事故灾难、公共卫生事件，由景区自行处置。

2.各级事件应急响应程序

景区突发事件发生后，应立即启动相应等级的应急响应程序，遵循统一指挥、快速反应、属地管理、协同作战的原则，确保应急工作有序开展。

（1）特别重大事件（I级）应急响应

重大（I级）事件发生后，景区应急指挥部必须在20分钟内向[南宁某景区]办公室报告事件情况并启动I级应急响应预案。同时，[南宁某景区]办公室立即向领导小组报告，并1小时内将事件基本情况、已采取措施等报告上级主管部门，并根据上级指示请求支援。领导小组迅速成立现场指挥部，立即组织力量赶赴现场，开展应急处置工作。现场指挥部负责统一指挥、协调和调度，控制事态发展，全力开展人员搜救、医疗救护、善后处理等工作，并按照规定时限和程序持续上报事件进展情况。

（2）重大事件（II级）应急响应

重大（II级）事件发生后，景区应急指挥部必须在20分钟内向[南宁某景区]办公室报告事件情况并启动II级应急响应预案。同时，[南宁某景区]办公室立即向领导小组报告，并1小时内将事件基本情况、已采取措施等报告上级主管部门，并根据上级指示请求支援。领导小组迅速成立现场指挥部，立即组织力量赶赴现场，开展应急处置工作。现场指挥部负责统一指挥、协调和调度，控制事态发展，全力开展人员搜救、医疗救护、善后处理等工作，并按照规定时限和程序持续上报事件进展情况。

（3）较大事件（III级）应急响应

较大（III级）事件发生后，景区应急指挥部必须在20分钟内向[南宁某景区]办公室报告事件情况并启动III级应急响应预案。同时，[南宁某景区]办公室1小时内将事件基本情况、已采取措施等报告领导小组，并根据指示要求及时上报上级主管部门。领导小组视情成立现场指挥部或由相关专项工作组负责现场处置，指导各部门开展应急处置工作。现场处置组负责现场秩序维护、人员疏散、信息核实、后勤保障等，并按照规定时限和程序上报事件进展情况。

（4）一般事件（IV级）应急响应

一般（IV级）事件发生后，景区应急指挥部必须在20分钟内向[南宁某景区]办公室报告事件情况并启动IV级应急响应预案。同时，[南宁某景区]办公室1小时内将事件基本情况、已采取措施等报告领导小组，并根据指示要求及时上报上级主管部门。领导小组视情成立现场指挥部或由相关专项工作组负责现场处置，指导各部门开展应急处置工作。现场处置组负责现场秩序维护、信息核实、后勤保障等，并按照规定时限和程序上报事件进展情况。

3.现场指挥部核心任务

景区突发事件现场指挥部是应急处置工作的核心领导机构，其核心任务包括：

（一）控制事态。迅速采取有效措施，控制突发事件的发展蔓延，防止次生、衍生灾害发生，维护现场秩序，确保应急处置工作有序进行。

（二）掌握进展。通过信息收集、现场勘查、与相关单位沟通等方式，及时掌握事件发展动态和处置进展情况，为科学决策提供依据。

（三）及时报告。按照预案规定的时限和程序，及时、准确、全面地向上级主管部门和相关单位报告事件情况、处置措施和进展情况，确保信息畅通，为上级决策和指挥调度提供支持。

（四）适时发布信息引导舆论。根据事件性质和进展情况，适时组织新闻发布、信息发布，主动回应社会关切，澄清事实真相，引导舆论走向，维护景区声誉。

第五章应急保障

第十一条通讯与信息保障

[南宁某景区]必须建立健全覆盖突发事件信息收集、传递、报送、处理的闭环管理机制，确保信息渠道畅通无阻，保障信息资源的实时共享与高效利用。具体要求如下：

（一）完善信息收集机制。建立多渠道、全方位的信息收集网络，包括但不限于现场巡查、视频监控、游客反馈、媒体报道、相关部门信息共享等，确保第一时间获取突发事件信息。

（二）畅通信息传递渠道。构建覆盖景区范围内的有线、无线、卫星等多种通信方式，确保突发事件发生时信息能够快速、准确、安全地传递至指挥部及相关部门。定期检查和维护通信设施设备，确保其处于良好运行状态，并制定通信保障方案，明确应急通信方式、联络方式及备用通信方案。

（三）规范信息报送程序。明确各类突发事件信息报送的时限要求、内容要素及流程，确保信息报送的及时性、准确性和完整性。建立信息审核机制，确保报送信息的真实可靠。

（四）强化信息处理能力。提升信息分析研判能力，对收集到的信息进行分类、筛选、核实，提炼关键信息，为指挥决策提供科学依据。建立信息共享机制，确保信息在指挥部及相关部门之间高效流转。

第十二条物资与资金保障

[南宁某景区]必须建立健全应急物资与资金的保障体系，确保突发事件发生时能够迅速响应、有效处置。具体要求如下：

（一）应急资金保障。将应急处置经费纳入[南宁某景区]年度预算，并根据实际需要动态调整，确保应急处置工作所需资金及时足额到位。资金使用遵循统一管理、专款专用原则，确保资金使用效益最大化。

（二）应急物资储备保障。建立覆盖各类突发事件的应急物资储备制度，明确各类应急物资的品种、数量、规格、存放地点、保管要求及维护方法。定期检查、补充、更新应急物资，确保物资充足、完好、可用。

（三）物资管理要求。制定应急物资管理制度，明确物资的采购、储存、领用、回收等环节的流程及职责。指定专人负责应急物资的日常管理，确保物资管理规范、有序。

（四）特殊物资管理。对特殊应急物资实行严格的管理制度，明确专人负责，实行双人双锁保管，并建立台账，确保特殊物资的安全。

第十三条人员与技术保障

[南宁某景区]必须建立健全应急队伍与技术保障体系，确保突发事件发生时能够迅速调集专业力量、运用先进技术，提升应急处置能力。具体要求如下：

（一）应急队伍建设。组建常备与预备相结合的应急队伍，明确各队伍的职责、人员组成、装备配置及训练要求。常备队伍由景区管理人员、安保人员、医务人员等组成，负责日常应急处置工作；预备队伍由景区员工、驻区单位人员以及外部专业救援力量组成，负责重大突发事件的应急处置工作。定期对应急队伍进行培训和演练，提升队伍的实战能力。

（二）专业技术指导。积极引进和运用先进的应急处置技术，提升应急处置的科技含量。寻求专业技术机构或专家对应急队伍进行技术指导和培训，提升队伍的专业素养和应急处置水平。

第十四条培训与演练保障

[南宁某景区]必须建立健全应急培训与演练保障体系，提升[游客]和景区工作人员的应急意识和自救互救能力，检验应急预案的实用性和可操作性，提升应急处置效率。具体要求如下：

（一）应急培训保障。制定年度应急培训计划，定期开展针对不同类型突发事件的培训，包括应急处置知识、自救互救技能、心理疏导方法等。培训对象包括景区管理人员、员工、[游客]等，确保其掌握基本的应急处置知识和技能。

（二）应急演练保障。定期组织各类突发事件应急演练，包括桌面推演、实战演练等，检验应急预案的有效性和可操作性。演练内容应覆盖信息报告、应急响应、人员疏散、医疗救护、善后处置等环节，并根据演练情况及时修订完善应急预案。

（三）演练评估与改进。建立应急演练评估机制，对演练过程和结果进行评估，总结经验教训，找出存在的问题，并提出改进措施。通过演练评估，不断提升应急处置能力。

（四）交流协作保障。加强与[南宁某景区]外部救援力