2026年文旅加盟人事外包协议

2026年文旅加盟人事外包协议合同编号：__________

第一章总则

第一条协议目的

本协议由甲方（加盟方）与乙方（服务方）本着平等自愿、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供文旅加盟人事外包服务事宜，依据《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第二条定义与解释

（一）甲方：指在本协议约定范围内，拥有文旅加盟经营资质，并委托乙方提供人事外包服务的主体。

（二）乙方：指依法注册成立，具备人事外包服务资质，为甲方提供人事管理相关服务的专业机构。

（三）员工：指甲方实际使用但劳动关系委托乙方管理的劳动者。

（四）服务期：指本协议约定的乙方为甲方提供人事外包服务的期限。

（五）社会保险：指国家规定的养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。

第三条适用范围

本协议适用于甲方委托乙方提供的，包括但不限于员工招聘、劳动关系建立、薪酬福利发放、社会保险缴纳、劳动争议处理等人事外包服务。

第二章甲方权利与义务

第四条甲方权利

（一）甲方有权对乙方提供的人事外包服务进行监督，确保服务内容符合国家法律法规及甲方经营管理的实际需求。

（二）甲方有权根据经营需要，在乙方的专业建议下调整人事外包服务方案，但需提前三十日书面通知乙方。

（三）甲方有权要求乙方提供人事外包服务相关的报表、数据及工作记录，以备查验。

第五条甲方义务

（一）甲方应向乙方如实提供文旅加盟经营状况及员工岗位需求信息，确保信息的真实性、完整性。

（二）甲方应按照本协议约定，按时足额向乙方支付服务费用，并承担因人事外包服务产生的相关税费。

（三）甲方应配合乙方开展员工招聘、培训、绩效考核等工作，并提供必要的场地、设备等资源支持。

（四）甲方不得干预乙方依法独立履行的人事管理职责，包括但不限于劳动合同签订、社会保险缴纳、劳动争议处理等。

第三章乙方权利与义务

第六条乙方权利

（一）乙方有权根据国家法律法规及行业标准，制定并实施人事外包服务方案，并对服务质量负责。

（二）乙方有权要求甲方提供真实、完整的服务需求信息，并在必要时进行核实。

（三）乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并要求甲方按时足额支付。

第七条乙方义务

（一）乙方应组建专业的服务团队，配备专职管理人员，确保人事外包服务的专业性、高效性。

（二）乙方应依法为员工建立劳动关系，签订书面劳动合同，并按照国家规定缴纳社会保险。

（三）乙方应建立完善的员工档案管理制度，确保员工个人信息的安全、保密。

（四）乙方应妥善处理员工劳动争议，积极与甲方、员工协商解决，并在必要时依法提起劳动仲裁或诉讼。

（五）乙方应定期向甲方提供人事外包服务报告，包括但不限于员工招聘情况、薪酬福利发放情况、社会保险缴纳情况、劳动争议处理情况等。

第四章人事外包服务内容

第八条招聘服务

（一）乙方应根据甲方提供的岗位需求信息，开展线上线下招聘活动，包括但不限于发布招聘信息、筛选简历、组织面试等。

（二）乙方应向甲方推荐符合岗位要求的候选人，并由甲方最终决定是否录用。

（三）乙方应协助甲方与被录用员工签订书面劳动合同，并办理入职手续。

第九条薪酬福利服务

（一）乙方应根据甲方制定的薪酬福利制度，计算并发放员工工资、奖金、津贴等薪酬待遇。

（二）乙方应代扣代缴员工个人所得税，并依法为员工缴纳社会保险。

（三）乙方应负责员工福利项目的实施与管理，包括但不限于带薪休假、补充医疗保险、企业年金等。

第十条劳动关系管理服务

（一）乙方应依法为员工建立劳动关系，签订书面劳动合同，并办理劳动关系登记手续。

（二）乙方应负责员工的劳动合同续订、变更、解除或终止等手续的办理，并依法支付经济补偿金。

（三）乙方应建立员工考勤管理制度，监督员工遵守劳动纪律，并依法处理员工违纪行为。

第十一条劳动争议处理服务

（一）乙方应建立劳动争议预防机制，定期开展劳动法律法规宣传教育，提高员工的法治意识。

（二）乙方应妥善处理员工劳动争议，积极与甲方、员工协商解决，并在必要时依法提起劳动仲裁或诉讼。

（三）乙方应向甲方提供劳动争议处理情况报告，并协助甲方制定劳动争议预防措施。

第五章服务费用与支付方式

第十二条服务费用

（一）甲方应向乙方支付的人事外包服务费用，包括但不限于招聘服务费、薪酬福利服务费、劳动关系管理服务费、劳动争议处理服务费等。

（二）服务费用的具体标准由甲乙双方在本协议中另行约定，可根据实际情况进行调整。

第十三条支付方式

（一）甲方应按照本协议约定的时间节点，通过银行转账等方式向乙方支付服务费用。

（二）乙方应向甲方提供正规发票，并按照国家规定开具增值税专用发票或普通发票。

第六章协议期限与终止

第十四条协议期限

本协议的服务期为____年____月____日起至____年____月____日止。服务期满前____个月，甲乙双方可协商续签本协议。

第十五条协议终止

（一）经甲乙双方协商一致，本协议可提前终止。

（二）甲方违反本协议约定，逾期支付服务费用达____日的，乙方有权单方面终止本协议，并要求甲方支付违约金。

（三）乙方违反本协议约定，无法继续提供人事外包服务的，甲方有权单方面终止本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用。

第七章保密条款

第十六条保密内容

（一）甲乙双方应对本协议内容及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息、员工信息等予以严格保密。

（二）未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密内容，但法律法规另有规定的除外。

第十七条保密期限

本协议约定的保密期限为本协议终止后____年。

第八章违约责任

第十八条违约情形

（一）甲方未按时足额支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金金额为未支付服务费用总额的____%。

（二）乙方未按本协议约定提供人事外包服务的，应向甲方支付违约金，违约金金额为当期服务费用总额的____%。

（三）任何一方违反保密约定的，应向对方赔偿因此造成的损失，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、调查费用、律师费用等。

第九章争议解决

第十九条争议解决方式

本协议履行过程中发生的争议，由甲乙双方协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第十章附则

第二十条协议生效

本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。

第二十一条协议份数

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第二十二条其他约定

（一）本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

（二）本协议的修改、变更，须经甲乙双方书面同意。

（以下无正文）

一、文旅加盟品牌初创期的人事外包应用场景

应用场景说明：文旅加盟品牌在初创期往往面临人力资源管理体系不完善、招聘渠道有限、缺乏专业人事管理经验等问题。此时通过人事外包，可以快速构建合规的用工体系，降低管理成本，聚焦核心业务发展。

注意事项及条款修正：

1.重点关注第八条招聘服务中的"乙方应根据甲方提供的岗位需求信息，开展线上线下招聘活动"条款，建议增加"乙方需结合文旅行业特性及加盟品牌调性，制定专项招聘方案，并利用专业招聘网站及行业社群进行推广"的修正，以匹配文旅行业人才需求特点。

2.第十条劳动关系管理服务中关于劳动合同签订的条款，建议增加"乙方应指导甲方与员工签订符合文旅行业特性的劳动合同，明确服务期、试用期、保密协议等特殊条款"的约定，特别适用于文旅行业常见的兼职、季节性用工模式。

3.考虑到初创企业现金流紧张，可在第十三条支付方式中增加"服务费用可分期支付，首期支付比例不超过30%，剩余款项根据服务完成情况按季度支付"的弹性条款。

二、文旅加盟品牌扩张期的人事外包应用场景

应用场景说明：文旅加盟品牌在扩张期需要快速开设多家门店或分支机构，伴随而来的是人力资源需求的急剧增长。人事外包可以标准化各地用工管理，提升扩张效率。

注意事项及条款修正：

1.在第八条招聘服务中，建议增加"乙方应建立全国统一招聘渠道体系，针对不同地区加盟店制定差异化招聘方案"的条款，以应对多区域扩张需求。

2.第十二条服务费用部分，建议增加"根据门店数量及员工规模，服务费可享受阶梯式优惠，每新增10家门店可减免5%服务费"的激励性条款，促进品牌快速扩张。

3.第十四条协议期限可调整为"服务期为____年，每满____年自动续约，续约前____个月可提出单方面解除"的灵活条款，适应扩张期的动态变化需求。

三、文旅加盟品牌转型升级期的人事外包应用场景

应用场景说明：传统文旅加盟品牌向智慧文旅、深度体验式文旅转型升级时，需要引入数字化人才、创意人才等新型劳动力，人事外包可以提供灵活的人才解决方案。

注意事项及条款修正：

1.在第九条薪酬福利服务中，建议增加"乙方应协助甲方建立新型人才激励机制，包括项目奖金、股权期权、弹性工作制等多元化福利方案"的条款，匹配转型升级对人才的需求。

2.第十条劳动关系管理服务中，需增加"针对创意类、技术类人才，可探索非标准劳动关系模式，如项目制用工、合作创作模式等"的弹性约定，适应文旅行业新业态发展。

3.可在第二十二条其他约定中增加"本协议附件三《文旅行业人才转型服务方案》作为本协议组成部分，对转型升级期人才配置提供专项支持"的补充条款。

四、文旅加盟品牌并购重组期的人事外包应用场景

应用场景说明：文旅加盟品牌在并购重组过程中，需要整合不同企业的员工队伍，统一人事管理体系。人事外包可以提供专业的人力资源整合服务。

注意事项及条款修正：

1.在第七条乙方义务中，建议增加"乙方应制定详细的员工整合方案，包括岗位调整、薪酬体系对接、文化融合等，并提供专项整合咨询服务"的条款。

2.第十六条保密条款中，需增加"并购重组涉及的财务数据、商业计划等敏感信息，乙方应建立特殊保密等级管理机制"的约定。

3.可增加附件四《并购重组期人力资源整合服务清单》，详细列出员工安置、社保衔接、劳动争议处理等专项服务内容。

五、文旅加盟品牌危机管理期的人事外包应用场景

应用场景说明：文旅加盟品牌遭遇重大负面事件或经营危机时，可能面临员工士气低落、劳动争议激增等问题。人事外包可以提供危机应对的人力资源支持。

注意事项及条款修正：

1.在第十一条劳动争议处理服务中，建议增加"乙方应建立劳动争议快速响应机制，在危机事件发生后____小时内启动应急处理程序"的条款。

2.第十二条服务费用部分，可增加"危机应对期服务费按正常标准的____倍收取，超出部分可在后续服务费中抵扣"的弹性条款，保障危机期服务投入。

3.可增加附件五《文旅行业危机应对人力资源预案》，明确危机事件分类及对应的人力资源应对措施，如员工沟通方案、裁员安置方案等。

实际问题及解决办法

1.问题：加盟店分布广泛导致招聘难、管理乱

解决办法：在第八条招聘服务中约定"乙方建立全国加盟店人才共享平台，实现人才余缺调剂，并针对偏远地区提供定向招聘补贴"

2.问题：员工流动率高导致服务成本上升

解决办法：在第九条薪酬福利服务中约定"乙方提供员工流失分析报告，并协助甲方优化薪酬激励机制，降低流失率"的增值服务

3.问题：各地政策差异导致合规风险

解决办法：在第七条乙方义务中约定"乙方配备各地劳动法律法规专家团队，提供合规咨询及风险预警服务"

4.问题：加盟商不配合提供经营数据

解决办法：在第十三条支付方式中约定"服务费支付与加盟店经营数据挂钩，如加盟店提供真实经营数据可享受服务费折扣"

5.问题：员工集体投诉引发劳资纠纷

解决办法：在第十一条劳动争议处理服务中约定"乙方承诺在接到投诉后____小时内到场处理，并建立员工沟通机制，预防群体性事件"

原始合同所需附件清单

附件一：《文旅加盟人事外包服务范围清单》

附件二：《员工招聘需求规格书》

附件三：《文旅行业人才转型服务方案》

附件四：《并购重组期人力资源整合服务清单》

附件五：《文旅行业危机应对人力资源预案》

附件六：《加盟店人力资源数据分析报告模板》

附件七：《劳动法律法规合规自查清单》

附件八：《员工劳动关系档案管理规范》

附件九：《非标准劳动关系操作指引》

附件十：《服务费用结算明细表》

特别提示：以上附件内容应根据具体加盟品牌的需求进行定制化设计，确保人事外包服务与文旅加盟的实际情况高度匹配。附件内容应包含具体的服务标准、交付物清单、完成时限等量化指标，为服务验收提供依据。

多方为主导时的，附件条款及说明

第一条甲方为主导时的，附加条款及说明

第一款甲方主导的用人模式约定

本款约定适用于甲方对员工工作内容、工作时间、工作地点具有直接管理和控制权的用人模式，即使劳动关系由乙方形式上管理，但实际用工指挥权掌握在甲方手中。

第一项管理权限的界定

甲方依法将员工招聘需求、岗位职责设定、工作任务安排、工作绩效评估、奖惩处理等核心用人管理权限，授权委托给乙方代为行使。但甲方仍保留对员工工作成果的最终检验权、重大工作部署的直接指挥权以及对乙方服务过程的监督权。

第二项指挥链的确认

在员工履行劳动义务过程中，如遇紧急情况或突发任务需要即时调整工作安排的，甲方可直接向员工发出工作指令，该指令对员工具有直接约束力。乙方应在接到甲方指令后及时协助传达，并对指令的合理性提供专业建议，但最终执行责任由甲方承担。

第三项工作成果的验收标准

甲方应制定明确的工作成果验收标准，并以书面形式提供给乙方。乙方应将验收标准纳入对员工的绩效考核体系，确保工作成果符合甲方要求。如因标准不明确导致争议的，由甲方承担不利后果。

第二款甲方主导的用工风险承担约定

本款约定明确在甲方主导的用人模式下，因用工管理产生的法律风险由谁承担，避免责任不清导致纠纷。

第一项直接用工责任的界定

对于员工因违反甲方直接安排的工作指令、泄露甲方商业秘密、造成甲方经营损失等情形，即使劳动关系由乙方管理，甲方仍需承担直接的法律责任。乙方仅就其在服务过程中是否存在过错承担相应责任。

第二项工伤事故的处理机制

如员工在执行甲方直接指派的紧急任务或加班过程中发生工伤事故，相关工伤保险待遇的申请、待遇支付等责任主体仍为甲方。乙方应提供必要的协助，包括但不限于提供事故证明材料、指导工伤认定的程序等。

第三项劳动监察的配合义务

如劳动监察部门对甲方进行执法检查，甲方应配合乙方共同提供相关材料。如因甲方提供虚假材料或阻挠检查导致乙方受到处罚的，甲方应承担全部赔偿责任。

第三款甲方主导的薪酬福利调整机制约定

本款约定明确在甲方主导的用人模式下，薪酬福利调整的程序和责任主体，确保调整的合法性和合理性。

第一项薪酬调整的触发条件

甲方根据经营状况变化需要调整员工薪酬标准的，应至少提前三十日向乙方提出书面调整方案，并附上经营状况说明及调整依据。乙方应从专业角度评估调整方案的合规性。

第二项福利项目的增设程序

甲方如需为员工增设补充医疗保险、企业年金等福利项目，应向乙方提供相关方案，并共同完成可行性评估和合规审查。涉及费用的部分，应由甲方另行承担。

第三项薪酬调整的争议解决

如员工对薪酬调整方案有异议，应先向乙方提出，由乙方组织协商。协商不成的，应按照本协议约定的争议解决方式处理。

第二条乙方为主导时的，附加条款及说明

第一款乙方主导的用人模式约定

本款约定适用于乙方完全掌握员工劳动关系管理权，包括招聘、合同签订、社保缴纳、绩效管理等所有人事管理职能的用人模式。

第一项劳动关系的独立管理

乙方作为用人单位主体，独立为员工建立劳动关系，签订书面劳动合同，并承担用人单位应尽的所有法定义务。甲方仅作为委托人，提供必要的经营信息和用人需求指导。

第二项工作指令的传递机制

乙方应建立完善的工作指令传递系统，确保甲方的工作安排准确传达给员工。对于重要指令，乙方应要求员工确认收到。如因乙方传递失误导致员工未执行指令的，由乙方承担相应责任。

第三项员工行为的最终责任认定

对于员工违反劳动纪律、违反保密协议等行为，乙方作为用人单位主体承担最终的法律责任。甲方仅就其在提供用人需求信息时的真实性负责。

第二款乙方主导的用工风险隔离约定

本款约定明确在乙方主导的用人模式下，如何界定甲乙双方的责任，实现风险隔离。

第一项责任划分的基准

乙方应按照本协议约定独立履行用人单位义务，其行为后果由乙方自行承担。甲方仅就提供虚假加盟信息、不按约定支付服务费用等情形承担相应责任。

第二项劳动争议的免责条款

除因乙方违反本协议约定（如未按时发薪、未缴纳社保等）直接引发的劳动争议外，对于员工基于工作内容、工作条件等与甲方产生的争议，乙方不承担直接责任，但应提供必要的协助。

第三项工伤事故的保险机制

乙方应依法为员工投保工伤保险，确保员工在履行劳动义务过程中发生工伤时能够获得足额赔偿。相关保险费用的承担方式由甲乙双方在服务费用中另行约定。

第三款乙方主导的员工关系维护机制约定

本款约定明确在乙方主导的用人模式下，如何维护良好的员工关系，预防劳动争议。

第一项员工沟通的渠道建设

乙方应建立员工沟通机制，包括定期召开员工座谈会、设立员工意见箱、开通员工投诉热线等，及时了解员工诉求。对于重大诉求，应立即向甲方报告。

第二项劳动争议的预防措施

乙方应定期开展劳动法律法规培训，指导员工正确行使权利、履行义务。对于苗头性、倾向性问题，应立即向甲方预警并提出解决方案。

第三项离职员工的妥善安置

对于离职员工，乙方应依法支付经济补偿金，并做好工作交接。如员工提出特殊安置要求，乙方应与甲方协商处理。

第三条有第三方中介时的，附加条款及说明

第一款第三方中介的介入机制约定

本款约定明确第三方中介在人事外包服务中的角色定位和权责边界，防止角色混淆导致纠纷。

第一项中介的定位与职责

第三方中介作为甲乙双方的服务连接者，主要负责撮合交易、协调服务、收取服务费等事务性工作，不直接参与劳动关系管理。其行为不得违背甲乙双方的真实意思表示。

第二项中介责任的豁免条款

对于因中介提供虚假信息、隐瞒重要事实或超越授权范围行事给甲