中国移动客户合作协议范本

中国移动客户合作协议范本甲方（运营商）：中国移动通信集团公司[或其下属相应分公司]（以下简称“甲方”）乙方（客户）：[个人客户姓名]（身份证号码：[填写身份证号码]）（以下简称“乙方”）鉴于甲方拥有提供通信网络和服务的能力，乙方希望使用甲方的通信服务，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电信条例》及其他相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意向乙方提供以下通信服务：(1)移动语音通话服务，包括在中国大陆范围内主叫、被叫及国内漫游通话功能；(2)互联网数据服务，包括通过甲方提供的[2G/3G/4G/5G]网络接入互联网，乙方每月可享受[具体流量数值，如100GB]国内流量（不含港澳台地区，超出部分按标准资费计收）；(3)短信服务，包括接收系统短信及发送国内短信；(4)[如包含][具体增值业务名称，如手机报]服务；(5)甲方承诺在合理覆盖范围内，努力为乙方提供符合国家相关质量标准的通信服务。1.2本协议项下的服务适用范围为中华人民共和国境内（不含香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区）。第二条权利与义务2.1甲方的权利与义务：(1)按照本协议约定及国家电信行业管理部门的规定，向乙方提供稳定、可靠的通信服务；(2)建设和维护覆盖服务区域的通信网络，并根据技术发展和市场需求进行升级改造；(3)执行国家及地方关于电信资费的政策和标准，并向乙方提供清晰的价目说明；(4)向乙方提供账单、通知等文件，并接受乙方的查询和监督；(5)对乙方提供的个人信息负有保密义务，除法律要求或为提供合同约定服务所必需外，未经乙方同意不得向任何第三方披露；(6)制定并公布用户守则和服务使用规则，乙方使用服务应遵守相关规定。2.2乙方的权利与义务：(1)在符合本协议约定及国家相关规定的条件下，享有本协议约定的通信服务；(2)按照甲方公布的有效价目表及本协议约定，按时、足额支付通信费用；(3)配合甲方进行用户身份信息的登记、核实与变更；(4)遵守国家法律法规、电信条例及甲方的用户守则和服务使用规则，不得利用甲方的通信服务从事任何违法犯罪活动或侵害他人合法权益；(5)妥善保管用户名、密码、SIM卡、手机等通信终端及配件，因乙方保管不善造成损失由乙方自行承担；(6)如发现通信服务中断或费用异常，应及时通知甲方处理。第三条资费与结算3.1乙方所使用服务的资费标准以甲方发布并经电信管理机构备案的最新价目表为准。当前适用的基础套餐包括月基本费[具体金额]元，包含主叫分钟数[具体数量]分钟（国内语音，不含漫游），及上述第一条约定的国内数据流量[具体流量数值]GB。超出套餐包含内容的服务，按甲方公布的标准资费另行计收。3.2甲方应在每月[具体日期，如5日]前向乙方提供上一月度的话费账单。账单可通过[电子账单/纸质账单]方式发送至乙方注册的地址或指定邮箱。乙方有权通过甲方提供的客服渠道查询话费及使用情况。3.3乙方应于每月[具体日期，如10日]前（含当日）通过[现金、银行卡、网上支付、手机支付等具体方式]向甲方支付当月的话费。逾期未支付的，乙方应按日加收未付金额[具体比例，如万分之五]的滞纳金，直至付清为止。逾期超过[具体天数，如30天]，甲方有权暂停乙方部分或全部通信服务，直至费用结清。第四条合同期限与变更4.1本协议为[长期有效/有期限协议]。如为有期限协议，则协议有效期为自乙方服务开通之日起[具体月数或年数]个月/年。4.2若本协议为有期限协议，期限届满前[具体天数，如30天]，如乙方未提出书面不再续约申请，本协议将自动续约[具体月数或年数]个月/年，续约条件及资费标准适用届时规定。4.3甲方在法律法规允许范围内，有权调整网络结构、技术标准、资费政策或服务内容，但应提前[具体天数，如30天]通过公告、短信、客户服务渠道等方式通知乙方。因调整给乙方造成不便的，甲方应尽量减少影响并酌情处理。4.4乙方如需变更本协议约定的服务内容、终止服务，应提前[具体天数，如15天]以书面或甲方认可的方式通知甲方，并按约定结清所有费用。甲方在收到通知并核实无误后，办理相关变更或终止手续。第五条用户信息与保密5.1乙方保证向甲方提供的个人身份信息或企业信息真实、准确、完整，并承担因信息不实而产生的全部法律责任。乙方有义务及时更新相关信息。5.2甲方对在履行本协议过程中收集的乙方个人信息，仅用于提供服务、计费、客户服务、合规风控等内部经营管理和法律要求的目的，未经乙方明确同意，不得用于其他用途或向任何非关联第三方泄露。甲方应采取必要的安全措施保护乙方个人信息安全。5.3双方应对在本协议签订及履行过程中获悉的对方商业秘密或未公开信息承担保密义务，除非法律规定或监管要求，未经对方书面同意不得向任何第三方披露。第六条违约责任6.1若因甲方原因导致网络中断或服务无法正常使用，超出国家规定的赔偿标准或本协议约定的免责情形，甲方应承担相应责任。因不可抗力、技术升级改造、网络建设维护等非甲方主观过错且无法预见、避免的情况导致的服务中断，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并努力恢复。6.2若乙方逾期支付费用，应按本协议第三条第3.3款约定支付滞纳金。若乙方提供虚假信息、违规使用服务或从事违法犯罪活动，甲方有权立即暂停或终止服务，追缴费用，并保留追究乙方法律责任的权利。因乙方违约给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿。第七条责任限制7.1除非本协议另有约定或法律法规另有规定，对于因电信网络特性、技术限制、不可抗力或用户使用不当等原因造成的损失，甲方不承担赔偿责任。7.2甲方对乙方的间接损失、预期利益损失等不承担赔偿责任。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第九条合同生效与终止9.1本协议自甲乙双方签字（或乙方确认办理入网手续并支付首期费用）之日起生效。9.2本协议在以下情况下终止：(1)协议期限届满，双方未续约；(2)乙方申请终止服务，甲方审核通过并完成相关手续；(3)甲方因乙方违约等原因依法终止服务；(4)因不可抗力导致协议无法继续履行；(5)法律法规规定的其他情形。9.3协议终止后，甲方仍有权根据法律法规及协议约定，要求乙方结清所有应付费用，并有权根据相关规定处理用户号码、用户资料等。乙方应配合完成相关手续。第十条其他10.1本协议未尽事宜，双方可签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定。10.3若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。10.4甲方有权根据运营需要，对本协议内容进行修订，修订后的内容将通过官方渠道公布，自公布之日起生效。乙方在