社区综合治工作制度

PAGE社区综合治工作制度一、总则（一）目的为了加强社区综合治理，维护社区的安全、稳定与和谐，提高居民的生活质量，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有涉及综合治理的工作事项，包括但不限于治安防范、矛盾纠纷调解、安全隐患排查、特殊人群管理等。（三）基本原则1.以人为本原则：以居民的需求和利益为出发点，充分调动居民参与综合治理的积极性和主动性。2.预防为主原则：强化预防措施，及时发现和消除各类安全隐患和不稳定因素，将问题解决在萌芽状态。3.依法治理原则：严格依照国家法律法规和相关政策开展综合治理工作，确保各项工作合法合规。4.综合治理原则：整合社区内各方资源，形成政府、社区组织、居民等共同参与的工作格局，协同推进综合治理工作。二、组织架构与职责分工（一）社区综合治理领导小组成立社区综合治理领导小组，由社区党委书记担任组长，社区居委会主任担任副组长，成员包括社区民警、物业负责人、各居民小组组长等。领导小组负责统筹协调社区综合治理工作，研究解决重大问题，制定工作方针和政策。（二）职责分工1.社区党委书记：全面领导社区综合治理工作，把握工作方向，协调各方关系，督促各项工作落实。2.社区居委会主任：协助党委书记开展工作，具体负责组织实施综合治理工作，协调解决日常问题。3.社区民警：负责社区治安防范工作，打击违法犯罪活动，指导居民开展安全防范，维护社区治安秩序。4.物业负责人：加强小区物业管理，做好小区安全保卫、环境卫生等工作，配合社区开展综合治理工作。5.各居民小组组长：负责本小组内的综合治理工作，组织居民参与治安巡逻、矛盾纠纷调解等活动，及时反馈居民的意见和建议。三、治安防范工作制度（一）巡逻制度1.建立社区治安巡逻队伍，由社区工作人员、志愿者和居民代表组成。巡逻队伍按照规定的时间和路线进行巡逻，重点加强对社区内公共场所、居民小区、背街小巷等部位的巡查。2.制定巡逻工作规范，明确巡逻人员的职责和任务，要求巡逻人员认真填写巡逻记录，及时发现和报告各类安全隐患和异常情况。3.加强与社区民警的协作配合，定期召开巡逻工作协调会，互通信息，共同研究解决巡逻中发现的问题。（二）门禁制度1.加强居民小区门禁管理，安装门禁系统，严格限制外来人员和车辆进入小区。居民凭门禁卡或密码进入小区，访客需登记并经业主确认后方可进入。2.物业管理人员要加强对门禁系统的日常维护和管理，确保门禁设备正常运行。对门禁卡丢失或损坏的居民，及时予以补办或更换。3.加强对小区出入口的值守，安排专人负责检查进出人员和车辆，防止可疑人员和物品进入小区。（三）技防设施建设1.在社区内合理布局安装监控摄像头，实现对主要道路、公共场所、居民小区等部位的全覆盖。监控系统要与公安机关联网，确保实时监控和数据存储。2.定期对技防设施进行检查和维护，确保设备正常运行。对损坏或老化的设备，及时进行维修或更换。3.加强对技防设施的管理，严格保密监控数据，防止数据泄露和滥用。四、矛盾纠纷调解工作制度（一）调解组织建设1.成立社区矛盾纠纷调解委员会，由社区居委会成员、社区民警、律师、居民代表等组成。调解委员会负责受理、调解社区内各类矛盾纠纷。2.建立调解工作台账，对矛盾纠纷的受理、调解过程和结果进行详细记录，做到一案一档。3.加强调解队伍培训，定期组织调解人员参加业务培训，提高调解人员的法律知识和调解技能。（二）调解程序与方法1.矛盾纠纷发生后，当事人可以向社区调解委员会申请调解。调解委员会接到申请后，及时了解情况，确定调解人员，并通知当事人参加调解。2.调解人员在调解过程中，要认真听取当事人的陈述和意见，查明事实，分清责任，依据法律法规和政策进行调解。3.采取多种调解方法，如说服教育、协商谈判、心理疏导等，促使当事人互谅互让，达成调解协议。调解协议要明确双方的权利和义务，具有可操作性。4.对调解成功的矛盾纠纷，调解委员会要及时进行回访，了解协议履行情况，巩固调解成果。对调解不成的矛盾纠纷，引导当事人通过合法途径解决。五、安全隐患排查工作制度（一）排查范围与内容1.定期对社区内的居民住宅、商业店铺、公共设施、消防设施等进行安全隐患排查。排查内容包括电气安全、消防安全、燃气安全、建筑安全等方面。2.重点排查老旧房屋、人员密集场所、“三合一”场所等存在安全隐患的区域，及时发现和消除各类安全隐患。（二）排查方式与频率1.采取社区自查、部门联合检查等方式进行安全隐患排查。社区工作人员要定期对辖区内的安全隐患进行自查，对发现的问题及时记录并上报。2.联合相关部门，如消防、安监、住建等，定期开展安全隐患联合检查，形成工作合力，提高排查效果。3.安全隐患排查每月至少进行一次，重大节日、重要活动期间要增加排查频率。（三）隐患整改与跟踪1.对排查出的安全隐患，要建立台账，明确整改责任人、整改措施和整改期限。整改责任人要按照要求及时进行整改，确保安全隐患得到彻底消除。2.加强对隐患整改情况的跟踪检查，对整改不到位的，要督促整改责任人继续整改，直至达到安全要求。3.对存在重大安全隐患的区域，要采取临时管控措施，确保人员安全，同时及时向上级有关部门报告，争取支持和帮助。六、特殊人群管理工作制度（一）重点人员管理1.对社区内的刑满释放人员、社区矫正人员、吸毒人员、精神病人等重点人员进行全面排查，建立详细的档案信息。2.落实专人负责重点人员的管理工作，定期与重点人员进行谈话，了解其思想动态和生活情况，掌握其活动轨迹。3.加强对重点人员的教育帮扶，帮助他们解决生活困难，引导他们树立正确的人生观和价值观，促使他们顺利回归社会。（二）未成年人保护1.关注社区内未成年人的成长环境，加强对未成年人的法制教育和道德教育，提高未成年人的法律意识和自我保护能力。2.配合学校、家庭做好未成年人的教育管理工作，及时发现和解决未成年人在学习、生活中遇到的问题。3.加强对社区内网吧、游戏厅等娱乐场所的监管，防止未成年人进入，为未成年人营造良好的成长环境。七、信息收集与报送工作制度（一）信息收集渠道1.建立社区综合治理信息收集网络，通过社区工作人员、网格员、居民小组长、志愿者等收集各类信息。2.设立举报电话、邮箱等，鼓励居民积极举报各类违法犯罪行为和安全隐患，对提供有效线索的居民给予奖励。3.加强与社区内各单位、企业的沟通联系，及时了解掌握相关信息。（二）信息报送要求1.对收集到的信息要进行认真梳理和分析，及时准确地报送相关部门。信息报送要做到内容真实、数据准确、表述清晰。2.按照信息的紧急程度和重要程度，分别采取即时报送、定期报送等方式。对重大突发事件和紧急情况，要在第一时间报送，并及时续报事件进展情况。3.建立信息报送台账，对信息的报送时间、内容、接收部门等进行详细记录，以备查阅。八、宣传教育工作制度（一）宣传内容1.加强对国家法律法规、方针政策的宣传，提高居民的法律意识和政策知晓率。2.开展安全知识宣传，如消防安全、交通安全、食品安全等，增强居民的安全意识和自我防范能力。3.进行社会治安综合治理宣传，宣传社区综合治理工作的成效和经验，引导居民积极参与综合治理工作。（二）宣传方式1.利用社区宣传栏、黑板报、电子显示屏等宣传阵地，定期发布综合治理相关信息和知识。2.组织开展各类宣传活动，如法律讲座、安全演练、文艺演出等，通过多种形式向居民宣传综合治理知识。3.利用社区微信公众号、微博等新媒体平台，及时发布综合治理工作动态和信息，拓宽宣传渠道，提高宣传效果。九、考核与奖惩制度（一）考核内容1.对社区各部门、各岗位在综合治理工作中的履职情况进行考核，考核内容包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率等方面。2.重点考核治安防范、矛盾纠纷调解、安全隐患排查、特殊人群管理等工作的落实情况。（二）考核方式1.采取日常考核与定期考核相结合的方式，对社区工作人员的综合治理工作进行考核。日常考核由社区综合治理领导小组负责，定期考核每季度进行一次。2.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。考核结果与工作人员的绩效工资挂钩，作为评先评优、晋升晋级的重