门店防控疫情工作制度

PAGE门店防控疫情工作制度一、总则（一）目的为有效预防、控制和应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，切实保障员工和顾客的身体健康和生命安全，维护门店正常运营秩序，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司旗下所有门店及其员工、进店顾客。（三）基本原则1.预防为主原则。坚持“早发现、早报告、早隔离、早治疗”，采取有效的预防措施，降低疫情传播风险。2.科学防控原则。依据国家和地方有关疫情防控政策法规及行业标准，结合门店实际情况，科学制定防控措施，确保防控工作精准有效。3.全员参与原则。门店全体员工应积极参与疫情防控工作，履行各自职责，共同做好防控工作。4.动态调整原则。根据疫情形势变化和防控要求，及时调整和完善防控措施，确保制度的有效性和适应性。二、防控措施（一）人员管理1.员工健康监测建立员工每日健康监测制度，员工上岗前需进行体温检测，体温正常方可上岗。如发现员工有发热、咳嗽、乏力等症状，应立即停止其工作，并督促其前往医疗机构就诊，同时及时报告门店负责人。员工应如实填写个人健康状况登记表，记录每日体温、身体状况等信息。2.员工防护培训定期组织员工参加疫情防控知识培训，包括新冠病毒的传播途径、防护措施、个人卫生要求等，提高员工的防控意识和能力。培训内容应符合国家和地方有关疫情防控政策法规及行业标准，确保员工掌握正确的防控知识和技能。培训方式可采用线上培训、线下培训、现场演示等多种形式，确保培训效果。3.员工防护要求员工应佩戴口罩上岗，口罩应符合医用外科口罩或N95口罩标准。员工在工作期间应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤消毒，避免用手触摸口鼻眼。员工在与顾客接触时应保持适当的社交距离，避免近距离接触。4.外来人员管理严格控制外来人员进入门店，确需进入的，应进行体温检测、健康码查验，并询问近期行程等信息。对体温异常、健康码为红码或黄码、近期有疫情中高风险地区旅居史的人员，禁止进入门店，并及时报告当地疫情防控部门。外来人员进入门店应佩戴口罩，在指定区域活动，并遵守门店的防控规定。（二）场所管理1.门店清洁消毒制定门店清洁消毒制度，明确清洁消毒的频次、范围、方法等要求。每日营业前、营业结束后，应对门店进行全面清洁消毒，包括地面、墙壁、货架、柜台、收银台等区域。对顾客经常接触的部位，如门把手、电梯按钮、购物篮等，应增加消毒频次。清洁消毒应使用符合国家卫生标准的消毒剂，并按照正确的配比和方法进行操作。2.通风换气保持门店通风良好，优先采用自然通风，如自然通风不足，应采用机械通风。营业期间应定时开窗通风，每次通风时间不少于30分钟。通风系统应定期进行清洁消毒，确保空气清新。3.设置防控区域在门店入口处设置体温检测点，配备体温检测设备，对进店顾客进行体温检测。在门店内设置临时隔离区域，用于暂时隔离体温异常或身体不适的顾客。临时隔离区域应相对独立，通风良好，并配备必要的防护用品和消毒设备。4.减少人员聚集合理安排门店营业时间，避免顾客过度聚集。控制门店内顾客数量上限，通过设置排队间隔、引导顾客分散购物等方式，减少人员聚集。暂停举办促销活动、抽奖活动等人员聚集性活动。（三）商品管理1.进货管理加强对商品供应商的管理，优先选择疫情防控措施落实到位的供应商。要求供应商提供商品的产地、生产日期、保质期等信息，确保商品质量安全。对进口冷链食品，应严格查验海关报关单、检验检疫证明、核酸检测报告、消毒证明等文件，确保“四证”齐全。2.商品储存按照商品的特性和储存要求，合理安排商品储存区域，确保商品储存安全。对食品类商品，应分类分区存放，避免交叉污染。定期对商品储存区域进行清洁消毒，保持环境整洁。3.商品销售加强对商品销售过程的管理，确保商品销售环节的卫生安全。销售人员在销售商品时应佩戴口罩、手套，避免直接接触商品。对顾客选购的商品，应进行必要的消毒处理后再交付顾客。（四）应急处置1.应急预案制定制定门店疫情防控应急预案，明确应急处置流程、责任分工、物资保障等内容。应急预案应根据国家和地方有关疫情防控政策法规及行业标准，结合门店实际情况制定，并定期进行演练和修订。2.应急处置流程（1）发现疫情员工或顾客如出现发热、咳嗽、乏力等症状，应立即报告门店负责人。门店负责人应立即启动应急预案，安排专人将发热人员引导至临时隔离区域，并进行体温复测。（2）隔离观察对体温复测异常的人员，应立即联系当地医疗机构，安排专车将其送往定点医院就诊。在等待医疗机构接诊期间，应对发热人员进行隔离观察，避免其与其他人员接触。（3）现场消毒对发热人员所在区域及接触过的物品、设备等进行全面消毒，消毒范围应包括临时隔离区域、周边环境、相关通道等。消毒工作应在专业人员的指导下进行，确保消毒效果。（4）密切接触者排查对发热人员的密切接触者进行排查，登记其姓名、联系方式、近期行程等信息，并及时报告当地疫情防控部门。协助当地疫情防控部门对密切接触者进行隔离观察和核酸检测。（5）信息报告门店应及时向公司总部报告疫情发生情况，并配合当地疫情防控部门做好信息上报工作。报告内容应包括疫情发生时间、地点、人员症状、接触情况、采取的措施等信息。3.物资保障储备必要的疫情防控物资，如口罩、手套、消毒剂、体温计、防护服等，确保物资充足、质量合格。建立物资管理制度，明确物资采购、储存、发放、使用等流程，确保物资管理规范有序。定期对物资进行检查和盘点，及时补充短缺物资。三、监督与考核（一）监督检查1.门店负责人应定期对门店疫情防控工作进行监督检查，确保各项防控措施落实到位。2.公司总部应加强对门店疫情防控工作的指导和监督，定期对门店进行抽查，及时发现问题并督促整改。3.对违反疫情防控规定的行为，应及时予以纠正，并视情节轻重给予相应的处罚。（二）考核评价1.建立门店疫情防控工作考核评价制度，对门店疫情防控工作进行量化考核。2.考核评价内容包括人员管理、场所管理、商品管理、应急处置等方面的工作落实情况。3.考核评价结果作为门店及员工绩效评价、奖惩的重要依据。对疫情防控工作表现突出的门店和员工，给予表彰和奖励；对工作不力、造成不良影响的门店和员工