让基层联系点工作制度

PAGE让基层联系点工作制度一、总则（一）目的为加强公司与基层的紧密联系，深入了解基层实际情况，及时发现和解决基层工作中存在的问题，推动公司各项决策部署在基层有效落实，促进公司持续健康发展，特制定本基层联系点工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司各级管理人员与基层单位（部门）建立联系点的相关工作。（三）基本原则1.深入基层原则：联系点管理人员要定期深入基层，全面了解基层工作动态、员工思想状况和实际需求。2.问题导向原则：以发现和解决基层工作中的问题为出发点和落脚点，注重实效，切实为基层排忧解难。3.沟通协调原则：加强与基层单位的沟通交流，建立良好的互动机制，共同推动工作开展。4.持续改进原则：根据基层反馈的情况和问题，不断完善工作制度和方法，持续提升公司管理水平。二、联系点设置（一）联系点确定1.公司领导班子成员根据分工，每人确定若干个基层单位（部门）作为联系点。2.各职能部门负责人结合业务工作，选择部分基层单位作为联系点。3.联系点应具有代表性，涵盖不同地区、不同业务类型的基层单位。（二）联系点职责1.及时传达公司的各项政策、决策和工作部署，确保基层员工知晓并理解。2.深入了解基层单位的生产经营、安全管理、队伍建设等方面的情况，收集基层员工的意见和建议。3.协助基层单位解决工作中遇到的困难和问题，协调公司内部资源给予支持。4.对基层单位的工作进行指导和监督，促进基层工作规范化。三、联系点工作方式（一）定期走访1.公司领导班子成员每季度至少走访一次联系点，各职能部门负责人每两个月至少走访一次联系点。2.走访前应制定详细的走访计划，明确走访目的、内容和方式。3.走访过程中，要与基层员工进行面对面交流，了解实际情况，记录相关问题和建议。（二）召开座谈会1.根据工作需要，不定期在联系点组织召开座谈会。2.座谈会参会人员包括联系点管理人员、基层单位领导班子成员、员工代表等。3.通过座谈会，广泛听取基层员工的意见和建议，共同探讨解决问题的方法和措施。（三）工作调研1.针对基层工作中的重点、难点问题，开展专项工作调研。2.调研组成员应包括联系点管理人员、相关职能部门人员等。3.通过深入调研，分析问题原因，提出针对性的解决方案和建议。（四）工作汇报与反馈1.基层单位应定期向联系点管理人员汇报工作进展情况、存在的问题及下一步工作计划。2.联系点管理人员对基层单位汇报的情况进行及时反馈，提出指导意见和要求。3.对于基层单位反映的重大问题，联系点管理人员应及时向公司领导汇报，并跟踪协调解决情况。四、问题收集与处理（一）问题收集1.联系点管理人员在走访、座谈、调研等工作中，要认真收集基层单位提出的问题和建议。2.问题收集应全面、准确，包括问题的背景、现状、影响及相关建议等。3.建立问题收集台账，对收集到的问题进行详细记录。（二）问题分类1.根据问题的性质和所属业务领域，对收集到的问题进行分类。2.主要分类包括生产经营、安全管理、人力资源、财务管理、市场营销等。3.对于复杂问题或涉及多个领域的问题，应进行综合分析和归类。（三）问题处理1.对于基层单位提出的一般性问题，联系点管理人员应现场给予解答和指导，或协调相关部门及时解决。2.对于较为复杂的问题，联系点管理人员应组织相关部门进行专题研究，制定解决方案，并跟踪落实情况。3.对于涉及公司全局性的重大问题，应提交公司领导班子会议研究决策。（四）处理结果反馈1.问题处理完成后，联系点管理人员应及时向基层单位反馈处理结果。2.反馈内容包括问题处理情况、取得的成效及对基层工作的要求等。3.基层单位对处理结果进行评价，如不满意，可提出进一步的意见和建议，联系点管理人员应继续协调解决。五、工作保障（一）组织保障1.成立基层联系点工作领导小组，由公司主要领导担任组长，其他领导班子成员担任副组长，各职能部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调基层联系点工作，研究解决工作中的重大问题。2.领导小组下设办公室，设在公司办公室，负责基层联系点工作的日常组织和协调。（二）人员保障1.各联系点管理人员要认真履行职责，积极主动开展工作。2.加强对联系点管理人员的培训，提高其业务能力和综合素质，确保能够胜任基层联系点工作。（三）经费保障1.公司设立基层联系点工作专项经费，用于联系点走访、调研、召开座谈会等工作的开支。2.专项经费应专款专用，严格按照财务管理制度进行管理和报销。六、监督与考核（一）监督检查1.公司办公室定期对联系点管理人员的工作开展情况进行监督检查。2.检查内容包括走访计划执行情况、问题收集与处理情况、与基层单位沟通协调情况等。3.对监督检查中发现的问题，及时督促联系点管理人员整改落实。（二）考核评价1.建立联系点管理人员考核评价机制，对其工作业绩进行量化考核。2.考核评价指标包括问题解决情况、基层满意度、对公司决策的支持度等。3.考核评价结果作为联系点管理人员年度绩效考核、评先评优的重要依据。（三）责任追究1.对于在基层联系点工作中敷衍塞责、推诿扯皮，导致基层问题得不到及时解决的联系点