街道监督管理工作制度

PAGE街道监督管理工作制度一、总则（一）目的为加强街道监督管理工作，规范工作流程，提高工作效率，保障街道各项工作依法、有序、高效运行，维护街道的正常秩序和公共利益，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于街道办事处各部门及所属事业单位，以及在街道辖区内开展各类活动的企事业单位、社会组织和个人。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和相关政策规定，确保监督管理工作合法合规。2.公正公平原则：秉持公正、公平的态度，对待各类监督管理对象，不偏袒、不歧视。3.高效便民原则：优化工作流程，提高工作效率，方便群众办事，提供优质服务。4.协同合作原则：加强街道各部门之间的协同配合，形成工作合力，共同推进监督管理工作。二、监督管理职责分工（一）街道办事处职责1.负责贯彻执行国家有关监督管理的法律法规和政策，制定并组织实施街道监督管理工作计划和措施。2.组织协调街道各部门开展监督管理工作，明确各部门职责分工，加强工作指导和监督检查。3.对街道辖区内的各类市场主体、社会活动等进行监督管理，维护市场秩序和社会稳定。4.受理和处理群众对监督管理工作的投诉、举报，及时解决群众关心的热点难点问题。5.配合上级有关部门开展监督管理工作，完成上级交办的各项任务。（二）各部门职责1.经济发展办公室负责对街道辖区内的企业、个体工商户等经济主体进行监督管理，指导企业规范经营，促进经济健康发展。加强对市场秩序的监管，打击不正当竞争、假冒伪劣等违法行为，维护市场公平竞争环境。负责招商引资项目的跟踪服务和监督管理，确保项目顺利实施。2.社会事务办公室对街道辖区内的社会福利机构、社区服务中心等社会组织进行监督管理，保障其合法运营，提供优质服务。负责对街道辖区内的文化、教育、卫生等社会事业进行监督管理，促进社会事业繁荣发展。加强对社区建设的指导和监督，推动社区规范化管理，提高社区服务水平。3.城市管理办公室负责对街道辖区内的城市环境卫生、市容市貌、市政设施等进行监督管理，保持城市整洁美观。加强对城市规划和建设的监督，制止违法建设行为，维护城市规划秩序。组织开展城市管理综合整治行动，解决城市管理中的突出问题。4.安全生产监督管理办公室负责对街道辖区内的安全生产工作进行综合监督管理，指导企业落实安全生产主体责任，防范和遏制生产安全事故发生。组织开展安全生产检查和隐患排查治理工作，督促企业整改安全隐患，确保安全生产形势稳定。加强对危险化学品、烟花爆竹等重点行业领域的监管，严格审批相关经营许可，确保安全经营。5.环境保护办公室负责对街道辖区内的环境保护工作进行监督管理，贯彻执行环境保护法律法规和政策，推动绿色发展。加强对企业、单位的环境监管，督促其落实环保措施，减少污染物排放，改善环境质量。组织开展环境监测和环境执法检查，严厉打击环境违法行为。三、监督管理工作流程（一）信息收集1.建立多元化的信息收集渠道，包括日常巡查、群众举报、上级交办、媒体曝光等。2.各部门指定专人负责信息收集工作，及时记录和整理相关信息，并按照规定格式上报街道监督管理办公室。3.街道监督管理办公室对收集到的信息进行分类汇总，建立信息台账，为后续的监督管理工作提供依据。（二）分析研判1.街道监督管理办公室定期召开信息分析研判会议，组织各部门对收集到的信息进行分析讨论。2.根据信息的性质、影响范围和严重程度，对信息进行评估和研判，确定监督管理的重点和方向。3.针对存在的问题，制定相应的工作措施和解决方案，明确责任部门和责任人，确保工作有序推进。（三）监督检查1.根据分析研判结果，制定监督检查计划，明确检查的对象、内容、方式和时间安排。2.监督检查人员按照规定的程序和方法，对监督管理对象进行实地检查，查阅相关资料，询问有关人员，收集证据。3.在监督检查过程中，发现问题的，应当及时下达整改通知书，责令限期整改，并跟踪整改情况，确保整改到位。（四）行政处罚1.对于违反法律法规和政策规定的监督管理规定的行为，依法给予行政处罚。2.行政处罚应当严格按照法定程序进行，做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处罚适当、程序合法。3.作出行政处罚决定后，应当及时送达当事人，并告知其权利和义务。当事人对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。（五）整改复查1.对下达整改通知书的监督管理对象，在规定的整改期限届满后，进行整改复查。2.整改复查人员应当对照整改通知书的要求，对整改情况进行逐一核实。整改到位的，予以销号；整改不到位的，责令继续整改，并视情节轻重依法给予进一步的处理。3.建立整改复查档案，记录整改复查的过程和结果，以备查阅。四、监督管理制度（一）日常巡查制度1.各部门按照职责分工，定期对街道辖区内的相关领域进行日常巡查，及时发现和解决问题。2.日常巡查应当制定详细的巡查计划，明确巡查的区域、内容、频率和人员安排。3.巡查人员应当认真填写巡查记录，对发现的问题进行详细记录，并及时报告上级领导。对于能够当场解决的问题，应当当场予以解决；对于不能当场解决的问题，应当及时交办相关部门处理，并跟踪处理情况。（二）投诉举报处理制度1.设立专门的投诉举报电话和邮箱，畅通投诉举报渠道，方便群众反映问题。2.对群众的投诉举报，应当及时受理、登记，并按照规定程序进行处理。3.在规定的时间内将处理结果反馈给投诉举报人，并做好记录。对于投诉举报属实的，应当依法依规对相关责任单位和责任人进行处理；对于投诉举报不实的，应当向投诉举报人说明情况，消除误解。（三）信息公开制度1.建立街道监督管理信息公开平台，及时发布监督管理工作动态、政策法规、办事指南、行政处罚等信息，方便群众查询和监督。2.对于涉及群众切身利益的重大监督管理事项，应当通过召开听证会、座谈会等形式，广泛征求群众意见，并及时公开征求意见的情况和结果。3.定期对信息公开工作进行检查和评估，不断完善信息公开内容和方式，提高信息公开的质量和效果。（四）档案管理制度1.建立健全监督管理档案管理制度，明确档案管理的职责分工和工作流程。2.对监督管理工作中形成的各类文件、资料、记录、报表等进行分类整理、归档保存，确保档案资料的完整性和准确性。3.严格档案查阅和借阅手续，未经批准，不得擅自查阅、借阅档案资料。对于涉及国家机密、商业秘密和个人隐私的档案资料，应当严格保密。五、监督管理工作保障（一）人员保障1.加强街道监督管理队伍建设，根据工作需要，合理配备工作人员，明确岗位职责，确保各项工作有人抓、有人管。2.定期组织工作人员参加业务培训和学习交流活动，提高工作人员的业务素质和工作能力。3.建立健全工作人员考核评价机制，加强对工作人员的日常管理和监督，激励工作人员积极履行职责，提高工作效率和质量。（二）经费保障1.街道办事处应当将监督管理工作所需经费纳入年度财政预算，确保经费足额到位。2.加强对监督管理经费的管理和使用，严格执行财务制度，确保经费使用合理、合规、公开。3.积极争取上级部门的支持和专项资金，加大对重点领域和薄弱环节的投入，提高监督管理工作水平。（三）技术保障1.加强信息化建设，利用现代信息技术手段，建