职工代联络员工作制度

PAGE职工代联络员工作制度一、总则（一）目的为了加强公司与职工之间的沟通与联系，及时了解职工的需求和意见，维护职工的合法权益，促进公司的稳定发展，特制定本职工代联络员工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体职工代联络员以及公司各部门、各基层单位。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和公司各项规章制度，确保职工代联络员工作合法合规开展。2.沟通协调原则：注重与职工的沟通交流，及时协调解决职工反映的问题，促进公司与职工关系和谐稳定。3.民主参与原则：鼓励职工积极参与公司管理，充分发挥职工代联络员的桥梁纽带作用，保障职工的民主权利。4.高效务实原则：以解决实际问题为导向，提高工作效率，注重工作实效，切实维护职工利益。二、职工代联络员的选拔与职责（一）选拔条件1.具有较高的思想政治素质，拥护党的路线方针政策，热爱工会工作，热心为职工服务。2.具有较强的责任心和沟通协调能力，能够密切联系群众，及时反映职工的意见和要求。3.具有一定的文化水平和业务知识，熟悉公司生产经营管理情况，能够代表职工参与公司管理事务。4.在职工中有较高的威信，能够公正、公平地反映职工的利益诉求，维护职工的合法权益。（二）选拔程序1.各部门、各基层单位按照职工人数的一定比例推荐职工代联络员候选人，候选人应填写《职工代联络员推荐表》，并附个人简历。2.公司工会对推荐的候选人进行资格审查，确定初步人选名单。3.将初步人选名单在公司内进行公示，公示期为[X]个工作日。公示无异议后，正式确定职工代联络员名单，并颁发聘书。（三）职责1.及时向职工宣传党和国家的方针政策、法律法规以及公司的各项规章制度，传达公司的工作部署和要求，做好职工的思想政治工作。2.密切联系职工群众，了解职工的工作、生活情况和思想动态，倾听职工的意见和建议，及时向公司反映职工的合理诉求，维护职工的合法权益。3.组织职工参与公司民主管理，代表职工参加公司有关会议，参与涉及职工切身利益问题的讨论和决策，提出意见和建议。4.协助公司开展劳动竞赛、合理化建议、技术革新、节能减排等活动，动员和组织职工为完成公司生产经营目标贡献力量。5.关心职工生活，了解职工的实际困难，积极协助公司解决职工的实际问题，做好职工的帮扶救助工作。6.协助公司做好劳动争议调解工作，及时化解矛盾纠纷，维护公司的和谐稳定。7.完成公司工会交办的其他工作任务。三、工作内容与方式（一）工作内容1.收集职工意见和建议：通过定期走访、问卷调查、座谈会等形式，广泛收集职工对公司生产经营、管理、福利等方面的意见和建议。2.反映职工诉求：对收集到的职工意见和建议进行整理分析，及时向公司相关部门反映职工的合理诉求，并跟踪反馈处理结果。3.参与民主管理：代表职工参与公司职代会、厂务公开等民主管理活动，审议公司重大决策、规章制度等，维护职工的民主权利。4.协调劳动关系：协助公司做好劳动争议调解工作，及时化解职工与公司之间的矛盾纠纷，促进劳动关系和谐稳定。5.开展宣传教育：向职工宣传党和国家的方针政策、法律法规以及公司的企业文化、规章制度等，提高职工的思想政治素质和业务水平。（二）工作方式1.定期走访：职工代联络员每月至少走访[X]个基层班组或工作岗位，了解职工的工作、生活情况和思想动态，收集职工的意见和建议。2.问卷调查：根据工作需要，定期开展职工问卷调查，了解职工对公司各项工作的满意度和意见建议，及时发现问题并提出改进措施。3.座谈会：定期组织召开职工座谈会，邀请公司领导、相关部门负责人与职工进行面对面交流，听取职工的意见和建议，解答职工关心的问题。4.信息反馈：建立职工意见反馈机制，对职工反映的问题和建议及时进行整理、分析，并反馈给公司相关部门。公司相关部门应在规定时间内对处理结果进行回复，并向职工代联络员反馈。5.网络平台：利用公司内部网络平台、微信公众号等新媒体手段，搭建职工与公司沟通交流的平台，方便职工随时反映问题和提出建议，提高工作效率。四、工作流程（一）意见收集1.职工代联络员通过定期走访、问卷调查、座谈会、网络平台等方式收集职工的意见和建议。2.对收集到的意见和建议进行详细记录，包括意见内容、提出人、提出时间等信息。（二）整理分析1.职工代联络员对收集到的意见和建议进行分类整理，分析问题的性质、范围和影响程度。2.对于一般性问题，能够当场答复或解决的，应及时给予职工答复或解决；对于较为复杂的问题，应及时向公司工会报告，并提出初步处理建议。（三）反馈报告1.公司工会对职工代联络员报告的问题进行审核，确定是否属于公司职责范围内能够解决的问题。2.对于属于公司职责范围内能够解决的问题，公司工会应及时将问题反馈给公司相关部门，并跟踪处理进度；对于不属于公司职责范围内的问题，公司工会应及时向职工说明情况，并协助职工向相关部门反映。3.公司相关部门应在接到问题反馈后的[X]个工作日内，将处理情况书面反馈给公司工会，公司工会再将处理结果反馈给职工代联络员，并向职工进行说明。（四）跟踪落实1.职工代联络员对问题的处理结果进行跟踪，了解职工对处理结果的满意度。2.对于职工不满意的处理结果，职工代联络员应及时向公司工会反映，公司工会应协调相关部门重新处理，直至职工满意为止。五、培训与考核（一）培训1.公司工会定期组织职工代联络员参加培训，培训内容包括党和国家的方针政策、法律法规、工会业务知识、沟通技巧等。2.培训方式采用集中授课、专题讲座、经验交流、实地考察等多种形式，提高职工代联络员的综合素质和工作能力。3.鼓励职工代联络员自主学习，不断更新知识结构，提高自身业务水平。（二）考核1..建立职工代联络员考核制度，对职工代联络员的工作表现进行定期考核。2.考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等方面，重点考核职工代联络员反映职工意见和建议的数量、质量以及问题处理的效果等。3.考核方式采用自我评价、职工评价、公司工会评价相结合的方式进行。考核结果分为优秀、称职、不称职三个等次。4.对于考核优秀的职工代联络员，公司工会给予表彰奖励；对于考核不称职的职工代联络员，公司工会应及时进行诫勉谈话，并视情况调整其工作岗位。六、工作保障（一）组织保障1.公司工会设立职工代联络员工作领导小组，负责统筹协调职工代联络员工作，研究解决工作中存在的问题。2.各部门、各基层单位应明确专人负责与职工代联络员的联系与沟通，支持职工代联络员开展工作。（二）经费保障1.公司每年安排专项经费，用于职工代联络员的培训、表彰奖励以及开展相关活动等。2.职工代联络员因工作需要发生的交通、通讯等费用，按照公司相关规定给予报销。（三）时间保障