餐饮外卖服务合同范本

餐饮外卖服务合同范本本合同由以下双方于[日期]签订：餐饮服务提供方（以下简称“商家”）：[商家名称]，统一社会信用代码：[商家统一社会信用代码]，法定代表人：[商家法定代表人]，注册地址：[商家注册地址]，联系电话：[商家联系电话]。餐饮外卖服务提供方（以下简称“平台”）：[平台名称]，统一社会信用代码：[平台统一社会信用代码]，法定代表人：[平台法定代表人]，注册地址：[平台注册地址]，联系电话：[平台联系电话]。鉴于：*商家拥有合法的经营资格，并有能力提供符合国家标准的餐饮产品。*平台拥有成熟的在线订餐系统，并有能力提供餐饮外卖配送服务。*双方同意建立餐饮外卖服务合作关系，由商家通过平台向消费者提供餐饮外卖服务。双方经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守：第一条定义与解释1.1本合同所称“餐饮外卖服务”指商家通过平台提供的在线订餐系统，向消费者提供外卖配送服务的活动。1.2“订单”指消费者通过平台下单购买商家的餐饮产品的行为。1.3“配送费”指消费者因接受外卖配送服务而向平台支付的费用。1.4“服务费”指平台因提供外卖配送服务而向商家收取的费用。1.5“平台规则”指平台制定并公布的关于餐饮外卖服务的各项规章制度，包括但不限于商家入驻规则、订单处理规则、配送规则、评价规则等。1.6“消费者”指通过平台下单购买商家餐饮产品的个人或单位。第二条合作内容2.1商家权利与义务*2.1.1商家有权在平台上发布餐饮产品信息，包括产品名称、价格、描述、图片等，并有权根据市场情况调整产品价格，但调整后的价格不得违反国家法律法规及平台规则。*2.1.2商家有权根据平台规则设置产品价格和配送费，但须明示消费者。*2.1.3商家有义务按照平台规则和消费者订单要求，提供餐饮产品，并确保产品质量符合国家标准和食品安全要求，提供安全的食品包装。*2.1.4商家有义务按照平台规定的配送时间或平台承诺的配送时间，将餐饮产品送达消费者指定地点，并保证送达时效。*2.1.5商家有义务配合平台进行订单处理、配送跟踪、客户服务等工作，及时响应平台的通知和要求。*2.1.6商家有义务遵守平台规则，接受平台的监督和管理，并根据平台要求提供相关经营数据和资料。*2.1.7商家应保证其提供的证照齐全有效，包括但不限于营业执照、食品经营许可证、健康证等，并接受平台的定期或不定期检查。*2.1.8商家有义务对员工进行食品安全和平台规则培训，确保服务质量和合规经营。2.2平台权利与义务*2.2.1平台有权制定和修改平台规则，并有权根据实际情况对商家进行管理，包括但不限于审核商家资质、处理商家投诉、调整商家排名、暂停或终止商家服务资格等，并应提前通知商家。*2.2.2平台有权向商家收取服务费，服务费收取标准和方式由双方另行约定并在本合同中明确，平台应定期向商家公示收费标准和计算方式。*2.2.3平台有义务为商家提供便捷的在线订餐系统，并确保系统的正常运行，保障商家的正常经营。*2.2.4平台有义务为商家提供订单处理、配送调度、客户服务等方面的支持，并建立有效的沟通机制。*2.2.5平台有义务保护商家的合法权益，维护商家的正常经营秩序，协助商家处理消费者投诉。*2.2.6平台有义务向消费者提供真实、准确的商家和餐饮产品信息，并进行必要的宣传推广。*2.2.7平台有义务建立完善的投诉处理机制，及时处理消费者和商家的投诉，并保障双方的合法权益。第三条订单处理3.1下单：消费者通过平台选择商家和餐饮产品，确认订单信息并选择支付方式完成支付，订单即成立。3.2订单确认：平台在收到消费者订单后，将订单信息发送给商家，商家确认接受订单后，订单正式生效。商家应在收到订单后[时间]内确认，若商家未在规定时间内确认，平台可视为商家同意接单。3.3订单变更：消费者在订单生效前，可以按照平台规则修改订单信息；订单生效后，消费者和商家协商一致，可以按照平台规则变更订单信息，但可能产生额外费用，具体费用标准由平台规则规定。3.4订单取消：消费者和商家在订单生效后，可以按照平台规则取消订单，并按照平台规则处理退款事宜。平台规则应明确不同时间点的取消条件和退款比例。第四条配送服务4.1配送方式：平台提供多种配送方式，包括商家自配送、平台配送等，具体配送方式由商家和平台协商确定，并在商家入驻时明确。平台应向消费者明确所选择的配送方式及相应的配送时间承诺。4.2配送时间：商家应按照平台规定的配送时间或平台承诺的配送时间，将餐饮产品送达消费者指定地点。平台应向消费者明确所承诺的配送时间，并确保配送时效。4.3配送费用：配送费用由双方协商确定，可以由消费者承担，也可以由商家承担，或者由消费者和商家共同承担，具体承担方式由平台规则明确，并在订单页面向消费者明示。4.4配送责任：商家对餐饮产品的质量和安全负责，平台对配送过程负责，确保订单顺利送达。如因配送过程中产生的问题导致消费者权益受损，应由责任方承担相应责任。第五条费用与结算5.1服务费：平台有权向商家收取服务费，服务费收取标准和方式由双方另行约定并在本合同中明确，例如按订单金额的一定比例收取，或按月收取固定费用等。平台应定期向商家公示收费标准和计算方式。5.2结算方式：双方约定结算周期为[结算周期]，例如每日结算、每周结算等，并约定结算时间为每个结算周期结束后的[结算时间]内。平台应按照约定的结算周期和结算时间，将商家应得的款项结算给商家。5.3发票：商家应根据平台要求提供发票，平台应及时开具发票。商家应在收到平台通知后[时间]内提供发票，平台应在收到发票后[时间]内开具发票。第六条保证金6.1保证金金额：双方约定保证金金额为人民币[保证金金额]元，商家应向平台缴纳保证金。6.2保证金用途：保证金用于保障商家履行合同义务，包括但不限于赔偿因商家违约造成的平台损失，如商家违反平台规则、损害消费者权益、造成平台声誉损失等。6.3保证金退还：商家履行合同义务后，无任何违约行为，平台应于本合同终止后[时间]内将保证金无息退还给商家。如有扣除，平台应提供相应的证明材料，并说明扣除原因和金额。第七条知识产权7.1平台知识产权：平台提供的在线订餐系统、平台规则、商标、标识、域名等知识产权归平台所有，商家不得侵犯平台的知识产权。7.2商家知识产权：商家提供的餐饮产品图片、描述等知识产权归商家所有，平台在使用商家提供的知识产权时，应取得商家的许可，并应遵守相关法律法规，不得超出许可范围使用。第八条违约责任8.1商家违约责任：商家违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于：*8.1.1商家未能按照合同约定提供餐饮产品或服务质量不符合约定的，平台有权要求商家限期整改，并可根据情节严重程度处以罚款、降低排名、暂停服务等措施。*8.1.2商家违反食品安全法律法规的，应承担相应的法律责任，并赔偿由此给平台和消费者造成的损失。*8.1.3商家违反平台规则，造成平台声誉损失的，应向平台支付赔偿金人民币[赔偿金额]元，情节严重的，平台有权终止合作关系，并不退还保证金。*8.1.4商家逾期支付服务费的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例]向平台支付违约金。8.2平台违约责任：平台违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于：*8.2.1平台未能按照合同约定提供外卖配送服务，或造成消费者损失的，应向消费者承担赔偿责任，并可根据情况向商家支付赔偿金。*8.2.2平台无正当理由终止与商家合作的，应向商家支付赔偿金人民币[赔偿金额]元，并退还保证金。*8.2.3平台逾期支付商家服务费的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例]向商家支付违约金。第九条争议解决9.1协商解决：双方应友好协商解决本合同履行过程中发生的争议。9.2仲裁：协商不成的，双方应提交[仲裁委员会名称]进行仲裁，仲裁规则按照[仲裁规则名称]执行。9.3诉讼：协商不成的，双方应向[法院名称]提起诉讼，诉讼管辖权归[法院名称]专属管辖。第十条合同期限10.1本合同有效期为[合同期限]，自双方签字盖章之日起生效。10.2合同期满前[时间]，双方可协商续签合同。如双方未在合同期满前[时间]内协商续签，本合同自动终止。第十一条不可抗力11.1因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、疫情等）导致本合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不