环卫督查组工作制度

PAGE环卫督查组工作制度一、总则（一）目的为加强环卫作业管理，提高环卫服务质量，确保城市环境卫生整洁有序，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于环卫督查组全体工作人员，以及参与环卫作业的各相关部门和单位。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规、行业标准及规范性文件。2.客观公正原则：督查工作应基于事实，客观公正地评价环卫作业质量，确保考核结果真实可靠。3.全面覆盖原则：对城市建成区内的各类环卫作业区域、作业环节进行全方位、无死角督查。4.及时高效原则：及时发现问题，迅速下达整改通知，并跟踪整改落实情况，确保问题得到及时解决。二、组织架构与职责（一）组织架构环卫督查组设组长一名，副组长若干名，成员若干名。组长负责全面工作，副组长协助组长开展工作，并根据分工负责具体督查任务。成员按照职责分工，负责对各自片区的环卫作业进行督查。（二）职责分工1.组长职责全面负责环卫督查组的工作，制定工作计划和目标，确保督查工作有序开展。组织召开工作会议，传达上级指示精神，部署工作任务，协调解决工作中存在的问题。审核督查报告，对重大问题提出处理意见和建议，并向相关部门汇报。负责与其他部门的沟通协调，争取各方支持，共同推进环卫工作。2.副组长职责协助组长开展工作，具体负责组织实施督查工作，确保督查任务按时完成。对督查发现的问题进行初步分析和判断，提出整改建议，并跟踪整改情况。定期向上级汇报督查工作进展情况，及时反馈工作中存在的困难和问题。组织开展业务培训和学习交流活动，提高督查人员的业务水平和综合素质。3.成员职责按照分工对各自负责的片区进行日常督查，及时发现环卫作业中存在的问题，如实记录并上报。对发现的问题进行拍照、录像等取证工作，确保问题清晰可查。根据问题的性质和严重程度，下达《环卫督查整改通知书》，明确整改要求和期限，并跟踪整改落实情况。定期撰写督查报告，总结分析片区内环卫作业质量状况，提出改进措施和建议。三、督查内容与标准（一）道路清扫保洁1.路面整洁度：道路路面应无明显浮土、杂物、积水、积雪，保持干净整洁。2.清扫作业质量：清扫作业应做到定时清扫与巡回保洁相结合，确保路面垃圾及时清理。清扫后的路面应达到“五无五净”标准，即无堆积物、无砖瓦石块、无果皮纸屑、无污泥积水、无痰迹烟头；路面净、路牙净、收水口净、树穴净、墙根净。3.保洁作业质量：保洁人员应定时对责任路段进行巡查，及时清理路面垃圾和杂物，确保路面始终保持干净整洁。对人流量较大、易产生垃圾的区域，应增加保洁频次。（二）垃圾收集与运输1.垃圾收集容器：垃圾收集容器应摆放整齐，外观整洁，无破损、无异味。垃圾收集容器应定期清洗消毒，确保周边环境干净卫生。2.垃圾收集作业：垃圾收集应做到日产日清，严禁垃圾积存。收集过程中应避免垃圾散落，确保垃圾密闭运输。垃圾收集车辆应保持车身整洁，标识清晰。3.垃圾运输作业：垃圾运输车辆应按照规定的路线和时间行驶，严禁随意倾倒垃圾。运输过程中应确保垃圾不泄漏、不飞扬，避免对环境造成二次污染。垃圾运输车辆应定期进行维护保养，确保车况良好。（三）公共厕所管理1.设施设备完好率：公共厕所的设施设备应完好无损，正常运行。包括便器、洗手池、水龙头、照明灯具、通风设备等。2.环境卫生状况：公共厕所应保持清洁卫生，无异味。地面、墙面、门窗应干净整洁，便器应及时冲洗，无粪便残留。3.服务质量：公共厕所应安排专人管理，管理人员应着装整齐，礼貌待人，为市民提供良好的如厕环境。（四）环卫设施维护1.垃圾中转站：垃圾中转站应保持内外环境整洁，设备运行正常。站内垃圾应及时转运，地面、墙面应定期清洗消毒，除臭设备应正常运行，确保站内无异味。2.果皮箱：果皮箱应定期进行清理和维护，确保外观整洁，无损坏。果皮箱内垃圾应及时清理，周边地面应保持干净。3.公共厕所：公共厕所的设施设备应定期进行检查和维护，确保正常使用。对损坏的设施设备应及时进行维修或更换。（五）其他1.环境卫生突发事件应急处理：建立健全环境卫生突发事件应急处理机制，及时、有效地应对各类突发事件，确保城市环境卫生安全。2.环卫作业人员行为规范：环卫作业人员应遵守职业道德，文明作业，规范着装，不得随意丢弃垃圾，不得在作业过程中吸烟、吃东西等。四、督查方式与频率（一）督查方式1.日常巡查：督查人员按照分工对各自负责的片区进行日常巡查，及时发现问题并记录。2.专项督查：针对重点区域、重点时段或突出问题开展专项督查，确保问题得到及时解决。3.随机抽查：不定期对环卫作业情况进行随机抽查，增加督查的随机性和不确定性，提高督查效果。4.群众监督：设立举报电话和邮箱，接受市民群众的监督举报，对群众反映的问题及时进行核实处理。（二）督查频率1.道路清扫保洁：每天对每条道路进行至少一次巡查，重点路段和区域增加巡查频次。2.垃圾收集与运输：每天对垃圾收集点和运输车辆进行巡查，确保垃圾收集和运输工作正常开展。3.公共厕所管理：每周对公共厕所进行全面检查，对重点公共厕所增加检查频次。4.环卫设施维护：每月对垃圾中转站、果皮箱等环卫设施进行检查，确保设施正常运行。五、问题处理与反馈（一）问题发现与记录督查人员在巡查过程中发现问题后，应及时进行拍照、录像等取证工作，并详细记录问题的发生地点、问题描述、发现时间等信息。（二）问题交办与整改1.对发现的问题，督查人员应及时下达《环卫督查整改通知书》，明确整改要求和期限，并将问题交办给相关责任部门或单位。2.责任部门或单位接到整改通知书后，应立即组织人员进行整改，并在规定的期限内将整改情况反馈给督查组。（三）整改跟踪与复查1.督查组对责任部门或单位的整改情况进行跟踪检查，确保整改工作按时完成。2.对整改不到位的问题，督查组应再次下达整改通知书，要求责任部门或单位继续整改，并对整改情况进行复查。3.对多次整改仍不到位的问题，督查组应进行严肃处理，并将处理结果上报上级主管部门。（四）问题反馈与通报1.督查组定期对督查工作中发现的问题进行汇总分析，形成督查报告，并向相关部门和单位进行反馈。2.对存在的普遍性问题和突出问题，督查组应进行通报批评，督促各部门和单位举一反三，加强管理，改进工作。六、考核与奖惩（一）考核方式1.建立环卫作业质量考核制度，对各责任部门和单位的环卫作业质量进行量化考核。2.考核内容包括道路清扫保洁、垃圾收集与运输、公共厕所管理、环卫设施维护等方面。3.考核采取日常督查与定期检查相结合的方式，以日常督查结果为主要依据。（二）考核评分标准制定详细的考核评分标准，对每个考核项目进行量化评分，满分100分。具体评分标准如下：1.道路清扫保洁（40分）路面整洁度（20分）：路面无明显浮土、杂物、积水、积雪得1620分；有少量垃圾得1115分；垃圾较多得610分；垃圾严重堆积得05分。清扫作业质量（10分）：达到“五无五净”标准得810分；基本达到标准得57分；未达到标准得04分。保洁作业质量（10分）：保洁及时，路面无垃圾得810分；保洁不及时，有少量垃圾得57分；保洁严重不到位，垃圾较多得04分。2.垃圾收集与运输（30分）垃圾收集容器（10分）：摆放整齐，外观整洁，无破损、无异味得810分；有少量问题得57分；问题较多得04分。垃圾收集作业（10分）：日产日清，无垃圾积存，收集过程无散落得810分；基本做到得57分；存在问题得04分。垃圾运输作业（10分）：按规定路线和时间行驶，无泄漏、无飞扬得810分；基本符合要求得57分；存在问题得04分。3.公共厕所管理（20分）设施设备完好率（10分）：设施设备完好无损，正常运行得810分；有少量损坏得57分；损坏较多得04分。环境卫生状况（10分）：清洁卫生，无异味得810分；有轻微异味得57分；异味严重得04分。4.环卫设施维护（10分）垃圾中转站（5分）：内外环境整洁，设备运行正常得45分；有少量问题得23分；问题较多得01分。果皮箱（5分）：外观整洁，无损坏，垃圾及时清理得45分；有少量问题得23分；问题较多得01分。（三）奖惩措施1.奖励对环卫作业质量考核成绩优秀的部门和单位，给予通报表扬，并适当给予奖励。对在环卫工作中表现突出的个人，给予表彰和奖励，包括荣誉证书、奖金等。2.惩罚对环卫作业质量考核成绩不合格的部门和单位，给予通报批评，并责令限期整改。对整改后仍不达标的部门和单位，视情节轻重给予经济处罚，并对相关责任人进行问责。七、培训与学习（一）培训计划制定年度培训计划，定期组织督查人员参加业务培训和学习交流活动，提高督查人员的业务水平和综合素质。（二）培训内容1.法律法规和政策文件：学习国家和地方有关环境卫生管理的法律法规、行业标准及规范性文件，确保督查工作依法依规进行。2.业务知识和技能：学习环卫作业质量标准、督查方法和技巧、问题处理流程等业务知识，提高督查人员的业务能力。3.职业道