检察院调解室工作制度

PAGE检察院调解室工作制度一、总则（一）目的为规范检察院调解室的工作流程，提高调解工作效率，确保调解工作依法、公正、高效进行，及时化解社会矛盾，维护社会和谐稳定，根据相关法律法规及检察工作实际，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于检察院调解室受理的各类民事、行政申诉案件及其他适宜调解的案件。（三）基本原则1.依法原则：调解工作必须严格依照法律法规的规定进行，确保调解结果合法有效。2.公正原则：秉持公平、公正的态度，保障当事人的合法权益，不偏袒任何一方。3.自愿原则：充分尊重当事人的意愿，不得强迫当事人接受调解。4.保密原则：对调解过程和当事人的隐私予以严格保密。5.高效原则：及时、有效地开展调解工作，提高工作效率，缩短办案周期。二、调解室工作职责（一）案件受理1.负责接收当事人提交的民事、行政申诉案件及其他适宜调解的案件材料。2.对接收的案件材料进行初步审查，判断是否符合调解条件。（二）调解组织1.组建专业的调解团队，包括检察官、人民调解员、专家咨询人员等。2.明确调解团队成员的职责分工，确保调解工作有序开展。（三）调解程序启动1.对于符合调解条件的案件，经检察长批准后，启动调解程序。2.向当事人送达调解通知书，告知当事人调解的相关事项。（四）调解过程实施1.组织当事人进行调解，充分听取当事人的陈述和意见。2.依据法律法规和案件事实，提出合理的调解方案，引导当事人达成和解。3.做好调解记录，详细记录调解过程和当事人的意见。（五）调解协议制作与审查1.对达成的调解协议进行制作，确保协议内容明确、合法、有效。2.对调解协议进行审查，防止出现违法违规或损害当事人利益的情况。（六）调解结果跟踪与反馈1.对调解协议的履行情况进行跟踪，确保当事人按照协议履行义务。2.及时向当事人反馈调解结果，解答当事人的疑问。三、调解室工作流程（一）案件受理流程1.当事人向检察院调解室提交调解申请及相关案件材料。2.调解室工作人员对案件材料进行登记，注明收到日期。3.对案件材料进行初步审查，重点审查案件是否属于调解范围、当事人是否具有主体资格、材料是否齐全等。4.如材料不齐全，告知当事人补充材料；如不符合调解条件，向当事人说明理由，并告知其可通过其他途径解决纠纷。5.经审查符合调解条件的，填写案件受理登记表，报检察长批准后，正式受理案件。（二）调解准备流程1.确定调解主持人和调解参与人。调解主持人一般由经验丰富、业务能力强的检察官担任，调解参与人包括人民调解员、与案件相关的专家咨询人员等。2.调解主持人提前熟悉案件材料，了解案件基本情况和当事人争议焦点。3.通知当事人调解时间、地点，并告知当事人调解的相关程序和注意事项。4.调解主持人组织调解参与人召开调解准备会议，明确各自职责，研究制定调解方案。（三）调解实施流程1.调解主持人宣布调解开始，核对当事人身份，告知当事人权利义务。2.当事人陈述案件事实、争议焦点及调解意愿。3.调解参与人根据当事人陈述和案件情况，发表意见和建议。4.调解主持人依据法律法规和案件事实，提出调解方案，供当事人协商。5.当事人围绕调解方案进行协商，调解主持人适时进行引导和协调，促使当事人达成共识。6.如当事人在调解过程中提出新问题或新证据，调解主持人可决定暂停调解，待进一步核实后再继续进行。7.调解过程中，调解主持人要注意观察当事人情绪变化，及时做好疏导工作，确保调解工作顺利进行。（四）调解协议制作与审查流程1.当事人达成调解协议后，调解主持人组织制作调解协议书。调解协议书应包括当事人基本信息、案件事实、调解依据、调解结果、履行方式及期限等内容。2.调解协议书由当事人签字确认，调解主持人、调解参与人签字见证。3.调解室工作人员对调解协议书进行形式审查，重点审查协议内容是否完整、表述是否清晰、当事人签字是否真实等。4.将调解协议书报检察长审查，检察长对调解协议的合法性、公正性进行审查，如发现问题，及时提出修改意见。5.经检察长审查通过的调解协议书，加盖检察院印章，送达当事人。（五）调解结果跟踪与反馈流程1.建立调解协议履行跟踪台账，记录调解协议履行情况。2.在调解协议约定的履行期限届满前，提醒当事人履行义务。3.对当事人履行调解协议的情况进行监督检查，如发现当事人未按协议履行义务，及时督促其履行；如当事人对履行协议有异议，组织调解参与人进行核实和处理。4.定期向检察长汇报调解协议履行情况，对发现的问题及时提出解决方案。5.及时向当事人反馈调解协议履行情况，解答当事人的疑问，做好当事人的息诉服判工作。四、调解室工作纪律（一）遵守法律法规调解室工作人员必须严格遵守国家法律法规，依法履行职责，不得有任何违法违规行为。（二）公正廉洁秉持公正廉洁的工作作风，不得接受当事人及其代理人的贿赂、宴请或其他利益输送，确保调解工作公正无私。（三）保守秘密对调解过程中涉及的国家秘密、商业秘密和个人隐私予以严格保密，不得泄露给无关人员。（四）文明礼貌对待当事人要文明礼貌，耐心倾听当事人的意见和诉求，不得态度粗暴、言语不当。（五）遵守工作程序严格按照调解室工作流程开展工作，不得擅自简化或省略程序，确保调解工作规范有序。五、调解室工作监督与考核（一）内部监督1.检察院纪检监察部门对调解室工作进行监督检查，定期对调解案件进行抽查，发现问题及时督促整改。2.调解室定期召开工作会议，总结分析调解工作中存在的问题，研究改进措施，加强内部管理。（二）外部监督1.主动接受当事人、社会各界的监督，及时处理当事人的投诉和建议。2.邀请人大代表、政协委员等对调解室工作进行视察和监督，听取意见和建议，不断改进工作。（三）考核评价1.建立调解