街道文明实践所工作制度

PAGE街道文明实践所工作制度一、总则（一）目的为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，推动新时代文明实践中心建设工作在街道层面扎实有效开展，充分整合各类资源，打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”，特制定本工作制度。（二）依据本制度依据中央和省、市、区关于新时代文明实践中心建设的相关政策文件精神，结合本街道实际情况制定。（三）适用范围本制度适用于街道文明实践所及其下辖的各社区文明实践站全体工作人员、志愿者以及参与文明实践活动的相关人员。（四）基本原则1.以人民为中心把满足人民群众对美好生活的向往作为工作的出发点和落脚点，聚焦群众需求，精准提供服务，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。2.志愿服务广泛动员和组织志愿者参与文明实践活动，形成人人愿为、人人可为、人人能为的良好局面，推动志愿服务常态化、制度化、专业化。3.资源整合整合街道、社区、辖区单位等各方资源，实现资源共享、优势互补，形成共建共享的工作格局。4.常态长效建立健全长效工作机制，推动文明实践活动持续深入开展，不断提升文明实践工作的质量和水平。二、组织架构与职责（一）组织架构街道文明实践所设立所长1名，由街道党工委书记担任；副所长若干名，由街道相关领导担任。所内下设办公室、志愿服务指导中心、理论宣讲组、文化活动组、科普宣传组、法律服务组、卫生健康组等工作机构。各社区文明实践站设站长1名，由社区党组织书记担任，副站长若干名，同时配备相应的工作人员。（二）职责分工1.所长职责全面负责街道文明实践所的工作，贯彻落实上级关于新时代文明实践中心建设的决策部署。统筹协调各方资源，制定文明实践所工作计划和实施方案，推动各项工作任务落实。定期组织召开工作会议，研究解决工作中存在的问题，指导各社区文明实践站开展工作。加强与上级文明实践中心及街道各部门、辖区单位的沟通协调，争取支持，形成工作合力。2.副所长职责协助所长开展工作，按照分工负责相应工作机构的具体组织实施，抓好各项工作任务的落实。负责组织开展各类文明实践活动，指导志愿者招募、培训、管理和服务工作，加强与社区文明实践站的联系与指导，及时总结推广经验做法，推动文明实践工作创新发展。3.办公室职责负责文明实践所日常工作的组织协调，起草各类文件、报告、总结以及工作制度等。负责会议组织、文件收发、档案管理、后勤保障等工作。负责文明实践所工作信息的收集、整理、报送和宣传工作，及时反映工作动态和成效。负责与上级文明实践中心及街道各部门、辖区单位的联络沟通工作。4.志愿服务指导中心职责制定志愿者招募、培训、管理和服务计划，建立健全志愿者注册登记、服务记录、激励回馈等制度。组织开展志愿者招募活动，广泛动员辖区居民、机关干部、企事业单位职工等加入志愿者队伍。负责志愿者培训工作，定期组织开展志愿服务知识、技能培训，提高志愿者服务能力和水平。指导各志愿服务队伍开展志愿服务活动，做好活动组织、协调和保障工作。建立志愿者表彰奖励机制，对表现优秀的志愿者和志愿服务队伍进行表彰奖励，激发志愿者参与热情。5.理论宣讲组职责制定理论宣讲工作计划，组建理论宣讲队伍，深入社区、学校、企业等开展习近平新时代中国特色社会主义思想、党的路线方针政策、社会主义核心价值观等理论宣讲活动。创新理论宣讲方式方法，运用群众喜闻乐见的形式，增强理论宣讲的吸引力和感染力，推动党的创新理论深入人心。收集整理群众对理论宣讲的需求和反馈意见，及时调整宣讲内容和方式，提高宣讲效果。6.文化活动组职责策划组织各类文化活动，丰富群众精神文化生活。如文艺演出、书法绘画展览、读书分享会、民俗文化活动等。挖掘和培育辖区文化资源，打造具有地方特色的文化品牌，推动文化传承与创新发展。组织开展文化志愿者服务活动，鼓励文化工作者、文艺爱好者参与文明实践文化活动，为群众提供文化服务。指导各社区文化活动的开展，加强社区文化阵地建设，营造良好的文化氛围。7.科普宣传组职责制定科普宣传工作计划，普及科学知识、传播科学思想、倡导科学方法，提高居民科学素质。组织开展科普讲座、科普展览、科技培训、科普体验等活动，向群众宣传普及天文、地理、生物、环保、健康等方面的科学知识。利用现代信息技术手段，搭建科普宣传平台，如科普网站、微信公众号、科普短视频等，拓宽科普宣传渠道，提高科普宣传覆盖面。加强与辖区学校、科研机构、企业等合作，整合科普资源，形成科普宣传合力。8.法律服务组职责开展法治宣传教育活动，普及法律法规知识，增强居民法治意识。为居民提供法律咨询、法律援助等服务，解答居民在日常生活中遇到的法律问题，维护居民合法权益。参与人民调解工作，协助处理各类矛盾纠纷，促进社会和谐稳定。组织开展法律志愿者服务活动，引导法律专业人士参与文明实践法律服务工作。9.卫生健康组职责普及卫生健康知识，开展健康教育讲座、健康咨询、义诊等活动，提高居民健康素养。宣传疾病预防控制、妇幼保健、计划生育等政策法规和知识，倡导健康生活方式。组织开展爱国卫生运动，改善社区环境卫生，营造整洁、舒适的生活环境。协助做好公共卫生突发事件的应急处置工作，保障居民身体健康和生命安全。三、工作流程（一）需求收集1.通过社区走访、问卷调查、居民座谈会、意见箱等方式，广泛收集群众对文明实践活动的需求和意见建议。2.在街道政务服务大厅、社区服务中心等场所设立需求收集点，安排专人负责接待群众，记录需求信息。3.利用互联网平台，如街道官方网站、微信公众号、社区微信群等，发布需求征集公告，并设置在线反馈渠道，方便群众随时表达需求。（二）活动策划1.根据收集到的群众需求，结合街道实际情况和工作重点，由各工作机构制定具体的活动策划方案。2.活动策划方案应明确活动主题、内容、形式、时间、地点、参与人员、责任人等要素，并报文明实践所审核。3.审核通过后的活动策划方案，由办公室负责汇总整理，形成街道文明实践所月度活动计划，并报所长审批。（三）资源调配1.根据活动计划，由办公室负责协调街道各部门、辖区单位以及社会各界资源，为活动开展提供人力、物力、财力等方面的支持。2.志愿服务指导中心负责组织志愿者参与活动，并根据活动需求进行志愿者的调配和安排。3.各工作机构根据活动策划方案，负责与相关资源提供方进行沟通协调，确保资源的有效整合和利用。（四）活动实施1.活动实施前，由各工作机构组织相关人员进行培训，明确活动流程、岗位职责和注意事项，确保活动顺利开展。2.活动实施过程中，各工作机构要按照分工密切配合，认真履行职责，做好活动组织、协调、服务等工作，确保活动安全有序进行。3.办公室负责对活动进行全程跟踪记录，及时收集活动图片、视频、文字等资料，做好活动宣传报道工作。（五）效果评估1.活动结束后，由各工作机构对活动效果进行评估，通过问卷调查、现场访谈、数据分析等方式，了解群众对活动的满意度和意见建议。2.志愿服务指导中心负责对志愿者服务情况进行评估，对表现优秀的志愿者进行表彰奖励，对存在问题的志愿者进行指导和帮助。3.办公室负责汇总各工作机构的评估结果，形成活动效果评估报告，报所长审阅。根据评估结果，总结经验教训，为今后的活动策划和实施提供参考。四、志愿者管理（一）招募1.制定志愿者招募计划，明确招募条件、程序和方式。2.通过街道官方网站、微信公众号、社区公告栏、社区微信群等渠道发布志愿者招募信息，广泛宣传招募活动。3.设立志愿者招募咨询电话和邮箱，接受群众咨询和报名。4.对报名人员进行资格审查，确定入选志愿者名单，并及时通知入选人员。（二）培训1.定期组织志愿者培训，培训内容包括志愿服务理念、服务技能、文明礼仪、安全知识等。2.根据不同志愿服务项目的需求，开展针对性的专业技能培训，提高志愿者服务水平。3.培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析、实地演练等多种形式，确保培训效果。（三）管理1.建立志愿者服务档案，记录志愿者基本信息、服务时间、服务项目、服务评价等内容。2.对志愿者服务情况进行跟踪管理，定期了解志愿者服务动态，及时解决志愿者在服务过程中遇到的问题。3.加强对志愿者的日常考核，根据志愿者服务表现进行奖惩，激励志愿者积极参与志愿服务活动。（四）激励1.建立志愿者激励机制，对表现优秀且服务时长达到一定标准的志愿者，给予表彰奖励，如颁发荣誉证书、奖品、提供优先参与志愿服务项目机会等。2.在街道范围内宣传优秀志愿者事迹，树立志愿者榜样，营造良好的志愿服务氛围。3.为志愿者提供一定的福利待遇，如购买意外保险、提供培训补贴、给予服务期间的交通和餐饮补贴等，提高志愿者参与志愿服务的积极性。五、活动档案管理（一）档案收集1.各工作机构负责收集本机构组织开展的文明实践活动相关档案资料，包括活动策划方案、活动通知、活动照片、视频、新闻报道、活动总结、群众反馈意见等。2.活动实施过程中，工作人员要及时收集、整理活动资料，确保资料的完整性和准确性。3.办公室负责对各工作机构提交的活动档案资料进行统一收集和汇总。（二）档案整理1.办公室按照档案管理的要求，对收集到的活动档案资料进行分类整理，建立档案目录，便于查找和使用。2.对活动照片、视频等资料进行标注说明，注明拍摄时间、地点、人物、事件等信息。3.将整理好的活动档案资料装订成册或存入电子档案，妥善保管。（三）档案保管1.设立专门的档案保管室，配备必要的档案保管设备，如档案柜、防火防潮防虫设施等，确保档案安全。2.对电子档案要定期进行备份，防止数据丢失。3.严格档案查阅制度，未经批准，任何人不得擅自查阅、借阅档案资料。（四）档案利用1.为街道文明实践所工作决策、活动总结、经验推广等提供参考依据，充分发挥档案资料的作用。2.按照规定向街道档案室或上级文明实践中心移交档案资料，确保档案资料的规范管理和有效利用。六、经费管理（一）经费来源街道文明实践所工作经费主要来源于上级财政拨款、街道自筹资金、社会捐赠以及其他合法合规的资金渠道。（二）经费使用原则1.专款专用严格按照规定用途使用经费，确保经费用于文明实践活动开展、志愿者培训管理、阵地建设维护等相关工作。2.勤俭节约坚持勤俭节约的原则，合理安排经费支出，杜绝铺张浪费，提高经费使用效益。3.公开透明建立健全经费使用管理制度，加强经费使用的监督和管理，确保经费使用公开透明，接受社会监督。（三）经费预算1.每年年初，由办公室根据街道文明实践所年度工作计划和工作任务，编制经费预算草案，报所长审核。2.经费预算草案应包括各项工作经费明细、金额及资金来源等内容，并确保预算合理、准确。3.经所长审核通过后的经费预算，报街道党工委审批后执行。（四）经费支出1.经费支出严格按照财务管理制度和审批程序执行，所有支出必须取得合法有效的票据。2.办公用品购置、设备维修、活动场地租赁等日常费用支出，由办公室提出申请，经分管领导审批后报销。3.重大活动经费支出、志愿者表彰奖励经费等，由相关工作机构提出申请，经所长审核，报街道党工委审批后报销。4.财务人员要定期对经费支出情况进行统计和分析，及时向所长汇报经费使用情况。（五）经费监督1.成立经费监督小组，由街道纪工委、财政所等相关人员组成，负责对经费使用情况进行监督检查。2.定期对经费使用情况进行审计，确保经费使用合规、合理。3.接受社会监督，通过街道政务公开栏、官方网站等渠道公开经费使用情况，及时回应群众关切。七、考核与奖惩（一）考核对象街道文明实践所全体工作人员、各社区文明实践站工作人员以及参与文明实践活动的志愿者。（二）考核内容1.工作业绩主要考核文明实践活动开展情况、工作任务完成情况、活动效果等方面。2.工作态度考核工作人员和志愿者的工作责任心、敬业精神、团队协作能力等。3.群众满意度通过问卷调查、现场访谈等方式，了解群众对文明实践工作的满意度。（三）考核方式1.日常考核由各工作机构负责对本机构工作人员和志愿者的日常工作表现进行记录和评价，作为日常考核的依据。2.定期考核每季度末或年末，由办公室组织开展定期考核工作，通过个人述职、民主测评、查阅资料等方式，对考核对象进行全面考核。3.专项考核针对重点工作任务或