街道卫计办各项工作制度

PAGE街道卫计办各项工作制度一、总则1.目的本制度旨在规范街道卫计办各项工作流程，提高工作效率，确保卫计办各项工作依法依规、有序开展，为辖区居民提供优质、高效、全面的卫生健康服务。2.适用范围本制度适用于街道卫计办全体工作人员，包括但不限于卫计办主任、副主任、各科室负责人及工作人员。3.基本原则依法依规原则：严格遵守国家及地方有关卫生健康的法律法规、政策文件，确保各项工作合法合规。以人为本原则：以辖区居民的健康需求为出发点和落脚点，提供人性化的卫生健康服务。分工协作原则：明确各科室及工作人员职责，加强沟通协作，形成工作合力。高效便民原则：优化工作流程，提高工作效率，方便居民办事。二、工作职责1.卫计办主任职责全面负责街道卫计办的行政管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。协调与上级卫生健康部门、街道办事处及其他相关部门的关系，争取政策支持和工作指导。负责卫计办工作人员的管理和考核，组织开展业务培训和学习，提高工作人员素质。定期召开工作会议，总结工作经验，分析存在问题，研究解决措施。监督检查各项工作制度的执行情况，确保工作质量和效率。2.卫计办副主任职责协助主任开展工作，负责分管科室的业务指导和管理。组织实施各项卫生健康工作任务，督促分管科室工作人员按时完成工作任务。负责与相关部门和单位的沟通协调，推进卫生健康工作的顺利开展。参与制定工作计划和政策措施，提出合理化建议，为主任决策提供参考依据。协助主任做好工作人员的管理和考核工作，促进工作作风和服务质量的提升。3.各科室工作职责综合科工作职责负责卫计办的日常行政管理工作，包括文件收发、档案管理、会议组织、办公用品采购等。协助主任做好工作计划的制定和工作总结的撰写，负责各类信息的收集、整理和上报。负责卫计办的财务工作，包括预算编制、经费报销、资产管理等。协调各科室之间的工作关系，做好上传下达和沟通协调工作。负责卫计办的安全保卫、环境卫生等后勤保障工作。计划生育科工作职责宣传贯彻国家计划生育政策法规，开展计划生育宣传教育活动，提高居民计划生育意识。负责辖区内计划生育信息的统计、上报和管理，做好计划生育档案的建立和维护工作。落实计划生育奖励扶助政策，做好独生子女父母奖励费的发放和管理工作。指导社区开展计划生育服务工作，提供计划生育技术咨询和指导，做好避孕药具的发放和管理工作。负责流动人口计划生育管理和服务工作，建立健全流动人口计划生育信息共享和服务管理机制。公共卫生科工作职责组织实施国家基本公共卫生服务项目，包括居民健康档案管理、健康教育、预防接种、儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、严重精神障碍患者管理、肺结核患者健康管理、中医药健康管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理、卫生监督协管等。负责辖区内公共卫生状况的监测和评估，制定公共卫生工作计划和措施，组织开展公共卫生专项整治活动。指导社区卫生服务中心（站）开展公共卫生服务工作，加强对基层医疗卫生机构的业务培训和技术指导。负责与上级疾病预防控制机构、卫生监督机构等相关部门的沟通协调，及时掌握公共卫生工作动态，落实各项工作任务。医疗卫生科工作职责负责辖区内医疗卫生机构的监督管理，规范医疗机构执业行为，确保医疗安全。组织开展医疗质量控制工作，定期对辖区内医疗机构进行医疗质量检查和评估，督促医疗机构持续改进医疗质量。负责辖区内医疗纠纷的协调处理，维护医患双方合法权益，促进医患关系和谐。开展医疗卫生法律法规宣传教育活动，提高居民和医疗机构工作人员的法律意识。协助上级卫生健康部门做好医疗卫生项目的申报和实施工作，推动辖区医疗卫生事业发展。三、工作流程1.计划生育工作流程政策宣传制定年度计划生育宣传计划，明确宣传内容、方式和时间安排。通过社区宣传栏、宣传手册、微信公众号、举办讲座等多种形式，广泛宣传计划生育政策法规、优生优育知识等。定期组织开展计划生育宣传活动，如“5·29”会员活动日、“7·11”世界人口日等，营造良好的计划生育宣传氛围。信息统计社区计生专干每月对辖区内育龄妇女的生育、节育、婚姻等信息进行收集、整理和更新。将收集到的信息录入计划生育信息管理系统，确保信息的准确性和及时性。定期对辖区内计划生育信息进行汇总分析，掌握人口动态变化情况，为计划生育决策提供依据。奖励扶助符合计划生育奖励扶助条件的对象，由本人或其家属向社区计生专干提出申请，并提交相关证明材料。社区计生专干对申请材料进行初审，符合条件的上报街道卫计办。街道卫计办对上报的申请材料进行审核，审核通过后公示7天。公示无异议的，将奖励扶助对象信息录入系统，并按照规定发放奖励扶助金。技术服务为育龄妇女提供计划生育技术咨询和指导，根据其需求提供避孕药具、上环、取环、人流、引产等计划生育技术服务。组织开展免费孕前优生健康检查，宣传孕前优生知识，提高出生人口素质。对计划生育手术并发症患者进行跟踪随访，提供必要的治疗和救助。流动人口管理建立流动人口计划生育信息登记制度，对流入和流出的育龄妇女进行信息登记。为流动人口提供与户籍人口同等的计划生育宣传、技术服务和奖励优惠政策。与流动人口户籍地和现居住地的卫生健康部门建立信息共享和协作机制，共同做好流动人口计划生育管理和服务工作。2.公共卫生工作流程居民健康档案管理组织社区卫生服务中心（站）工作人员对辖区内居民进行健康档案的建立和更新。健康档案内容包括个人基本信息、健康体检、重点人群健康管理记录、医疗卫生服务记录等。定期对居民健康档案进行整理、归档和信息化管理，确保档案的完整性和准确性。根据居民健康档案信息，开展针对性的健康指导和干预措施，提高居民健康水平。健康教育制定年度健康教育工作计划，明确健康教育内容、方式和目标人群。通过社区宣传栏、健康讲座、发放宣传资料、播放健康教育视频等多种形式，向居民普及健康知识和技能。针对不同季节、不同人群的健康需求，开展专题健康教育活动，如春季传染病防治、夏季防暑降温、老年人健康保健等。定期对居民的健康知识知晓率和健康行为形成率进行调查评估，不断改进健康教育工作。预防接种组织社区卫生服务中心（站）按照国家免疫规划程序，为辖区内适龄儿童提供预防接种服务。做好预防接种宣传工作，告知家长预防接种的重要性和相关注意事项。建立预防接种信息管理系统，对预防接种对象的信息进行登记、录入和管理。严格执行预防接种操作规程，确保接种安全，及时处理预防接种异常反应。儿童健康管理社区卫生服务中心（站）工作人员定期为辖区内06岁儿童提供健康检查、生长发育监测、营养指导、疾病预防等服务。对儿童的身高、体重、视力、听力等进行测量和评估，及时发现儿童生长发育异常情况，并给予相应的指导和干预。开展儿童口腔保健、眼保健等专项服务，提高儿童健康水平。建立儿童健康档案，记录儿童健康管理情况，为儿童提供连续、系统的健康服务。孕产妇健康管理社区卫生服务中心（站）工作人员对辖区内孕产妇进行早孕建册、产前检查、产后访视等全程健康管理服务。为孕产妇提供孕期保健指导，包括营养、心理、运动等方面的指导，及时发现和处理孕期并发症和合并症。组织开展免费产前筛查和诊断，提高出生人口素质。产后访视时，对产妇和新生儿进行健康检查，指导产妇进行母乳喂养和产后康复。建立孕产妇健康档案，跟踪管理孕产妇健康状况，确保母婴安全。老年人健康管理社区卫生服务中心（站）工作人员每年为辖区内65岁及以上老年人提供一次免费健康体检，包括体格检查、实验室检查、心电图检查等。对老年人的健康状况进行评估，及时发现高血压、糖尿病、冠心病等慢性疾病，并进行规范管理。为老年人提供健康指导，包括合理饮食、适量运动、戒烟限酒、心理调适等方面的指导，提高老年人健康素养。建立老年人健康档案，定期对老年人进行随访，了解其健康状况变化，调整健康管理措施。慢性病患者健康管理社区卫生服务中心（站）工作人员对辖区内高血压、糖尿病等慢性病患者进行登记管理，建立慢性病患者健康档案。根据慢性病患者的病情，制定个性化的健康管理方案，包括定期随访、用药指导、饮食运动指导等。对慢性病患者进行定期体检和复查，监测病情变化，及时调整治疗方案。开展慢性病患者健康教育活动，提高患者自我管理能力，促进慢性病的规范治疗和控制。严重精神障碍患者管理社区卫生服务中心（站）工作人员对辖区内严重精神障碍患者进行登记管理，建立患者健康档案。在精神卫生专业机构的指导下，对严重精神障碍患者进行随访管理，了解患者病情变化，督促患者按时服药，防止病情复发。协助精神卫生专业机构对严重精神障碍患者进行应急处置，确保患者安全。开展严重精神障碍患者家属健康教育活动，提高家属对患者的护理和管理能力。肺结核患者健康管理社区卫生服务中心（站）工作人员对辖区内肺结核患者进行登记管理，建立患者健康档案。在结核病防治机构的指导下，对肺结核患者进行随访管理，督促患者按时服药，定期复查。为肺结核患者提供健康指导，包括饮食、休息、心理调适等方面的指导，提高患者治疗依从性。协助结核病防治机构开展肺结核患者密切接触者的筛查和管理工作。中医药健康管理社区卫生服务中心（站）工作人员为辖区内65岁及以上老年人提供中医体质辨识和中医药保健指导服务。根据老年人的体质特点，提供个性化的中医药保健方案，包括饮食、运动、情志调节、穴位按摩等方面的指导。开展中医药健康知识宣传活动，推广中医药适宜技术，提高居民对中医药的认知和应用水平。传染病及突发公共卫生事件报告和处理社区卫生服务中心（站）工作人员发现传染病疫情和突发公共卫生事件后，应立即报告街道卫计办和上级疾病预防控制机构。街道卫计办接到报告后，应及时核实情况，并按照规定进行报告和处理。组织开展传染病疫情和突发公共卫生事件的调查、处置工作，采取有效的防控措施，防止疫情扩散和事件恶化。做好传染病疫情和突发公共卫生事件的信息发布和宣传工作，引导居民正确认识和应对疫情和事件。卫生监督协管街道卫计办卫生监督协管员协助卫生监督机构开展辖区内医疗卫生、学校卫生、饮用水卫生、公共场所卫生等监督检查工作。及时发现和报告辖区内的卫生违法行为和卫生安全隐患，并协助卫生监督机构进行调查处理。开展卫生法律法规宣传教育活动，提高居民和相关单位的卫生法律意识。建立卫生监督协管档案，记录监督检查情况和处理结果。3.医疗卫生工作流程医疗机构监督管理制定辖区内医疗机构监督检查计划，明确检查内容、方式和时间安排。定期对辖区内医疗机构的执业资格、执业范围、医疗质量、医疗安全、医疗服务等进行监督检查。对医疗机构存在的违法违规行为，依法依规进行查处，并督促其整改落实。建立医疗机构不良执业行为记录制度，对存在不良执业行为的医疗机构进行重点监管。医疗质量控制成立医疗质量控制小组，负责制定医疗质量控制标准和考核方案。定期对辖区内医疗机构的医疗质量进行检查和评估，包括病历书写、护理质量、检验检查结果等方面。对医疗质量不达标的医疗机构，下达整改通知书，督促其限期整改。组织开展医疗质量培训和交流活动，提高医疗机构工作人员的医疗质量意识和业务水平。医疗纠纷协调处理接到医疗纠纷投诉后，及时了解情况，组织相关人员进行调查核实。组织医患双方进行沟通协商，引导双方通过合法、合理的途径解决纠纷。对于协商不成的医疗纠纷，协助相关部门进行调解或通过法律途径解决。定期对医疗纠纷进行分析总结，查找原因，提出改进措施，防范医疗纠纷的发生。医疗卫生法律法规宣传教育制定医疗卫生法律法规宣传教育计划，明确宣传内容、方式和目标人群。通过举办培训班、发放宣传资料、开展法律咨询活动等多种形式，向医疗机构工作人员和居民宣传医疗卫生法律法规。结合典型案例，开展警示教育活动，提高医疗机构工作人员和居民的法律意识。定期对医疗卫生法律法规宣传教育效果进行评估，不断改进宣传教育工作。医疗卫生项目申报和实施关注上级卫生健康部门发布的医疗卫生项目申报信息，组织辖区内符合条件的医疗机构进行申报。协助医疗机构做好项目申报材料的准备工作，确保申报材料的真实性和完整性。对申报项目进行审核把关，推荐优秀项目上报上级部门。负责医疗卫生项目的组织实施和监督管理，确保项目顺利推进，达到预期目标。四、工作纪律1.遵守国家法律法规和街道卫计办各项规章制度，自觉维护卫计办良好形象。2.严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应按照规定履行请假手续。3.认真履行工作职责，按时完成工作任务，不得推诿扯皮、敷衍塞责。4.严格遵守保密制度，不得泄露工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私。5.廉洁奉公，不得利用职务之便谋取私利，严禁接受服务对象的礼品、礼金和宴请。6.文明办公，礼貌待人，热情服务，不得与服务对象发生争吵和冲突。7.加强团队协作，相互支持，相互配合，不得搬弄是非、挑拨离间。8.积极参加业务培训和学习，不断提高自身业务素质和工作能力。五、考核