行政复议联系点工作制度

PAGE行政复议联系点工作制度一、总则（一）目的为了进一步加强行政复议工作，畅通行政复议渠道，方便公民、法人和其他组织申请行政复议，及时化解行政争议，维护社会和谐稳定，特制定本行政复议联系点工作制度。（二）依据本制度依据《中华人民共和国行政复议法》及其实施条例等相关法律法规制定。（三）适用范围本制度适用于本行政复议联系点开展的各项工作，包括但不限于行政复议申请的接收、登记、转递，与行政复议机关的沟通协调，以及对行政复议案件的协助调查等。（四）工作原则1.合法公正原则严格遵循法律法规的规定，确保行政复议工作依法进行，保障当事人的合法权益，做到公平、公正地处理行政争议。2.便民高效原则以方便群众为出发点，简化申请程序，提高工作效率，及时为当事人提供优质、高效的行政复议服务。3.沟通协作原则加强与行政复议机关、相关行政机关以及当事人之间的沟通协作，形成工作合力，共同推进行政复议工作的顺利开展。二、行政复议联系点的设立与职责（一）设立在[具体区域]范围内，根据实际工作需要，合理设立行政复议联系点。联系点应选择在交通便利、便于群众知晓的地点，如社区服务中心、乡镇政府便民服务大厅等。（二）职责1.宣传引导向社会公众宣传行政复议制度，普及行政复议知识，提高群众对行政复议的认知度和参与度。2.申请受理接收公民、法人和其他组织提交的行政复议申请，对申请材料进行初步审查，符合条件的予以登记，并及时转递给行政复议机关。3.信息收集收集与行政复议案件相关的信息，包括当事人的意见、证据材料等，为行政复议机关提供参考。4.协助调查根据行政复议机关的要求，协助开展对行政复议案件的调查工作，如走访当事人、查阅相关资料等。5.反馈沟通及时向当事人反馈行政复议案件的处理进展情况，解答当事人的疑问，做好与当事人的沟通协调工作。6.总结报告定期对行政复议联系点的工作进行总结，分析存在的问题，提出改进建议，并向上级主管部门报告。三、行政复议申请的受理（一）申请方式1.现场申请当事人可以直接到行政复议联系点提交行政复议申请，联系点工作人员应热情接待，指导当事人填写行政复议申请书，并当场接收申请材料。2.邮寄申请当事人也可以通过邮寄方式向行政复议联系点提交行政复议申请，联系点收到申请材料后，应及时进行登记，并按照规定转递给行政复议机关。（二）申请材料1.行政复议申请书申请书应载明申请人的基本情况、被申请人的名称、行政复议请求、申请行政复议的主要事实和理由、申请人的签名或者盖章以及申请日期等内容。2.身份证明材料申请人为公民的，应提交居民身份证复印件；申请人为法人或者其他组织的，应提交营业执照副本复印件、法定代表人身份证明书等。3.相关证据材料申请人应提交与行政复议请求相关的证据材料，如行政决定书、行政处罚决定书、行政不作为的证明材料等。（三）审查与处理1.初步审查联系点工作人员收到行政复议申请后，应按照下列要求进行初步审查：申请事项是否属于行政复议范围；申请人是否具有主体资格；申请材料是否齐全、符合法定形式。2.补正告知经审查，申请材料不齐全或者不符合法定形式的，联系点工作人员应当场或者在五日内一次性告知申请人需要补正的全部内容。申请人按照要求补正后，联系点应予以受理。3.受理决定申请材料齐全、符合法定形式，或者申请人按照要求补正全部内容的，联系点应予以受理，并向申请人出具受理通知书。受理通知书应载明受理日期、行政复议案件编号等内容。4.不予受理经审查，申请事项不属于行政复议范围或者申请人不具有主体资格的，联系点应作出不予受理的决定，并向申请人说明理由，出具不予受理决定书。不予受理决定书应载明不予受理的理由、申请人的救济途径等内容。四、行政复议案件的办理流程（一）案件转递行政复议联系点受理行政复议申请后，应在[规定时间]内将申请材料及相关信息转递给行政复议机关，并做好交接记录。交接记录应载明案件编号、申请人姓名、申请事项、转递时间、接收人等内容。（二）沟通协调1.与行政复议机关沟通行政复议联系点应及时与行政复议机关沟通，了解案件的办理进展情况，按照行政复议机关的要求提供相关协助。2.与当事人沟通在行政复议案件办理过程中，行政复议联系点应保持与当事人的沟通，及时向当事人反馈案件的处理情况，解答当事人的疑问，做好当事人的思想工作，促进案件的顺利解决。（三）协助调查行政复议机关根据案件需要，要求行政复议联系点协助调查的，联系点应积极配合，按照行政复议机关的要求开展调查工作。调查工作应遵循合法、公正、客观的原则，收集相关证据材料，并及时反馈给行政复议机关。（四）案件审理行政复议机关对行政复议案件进行审理时，行政复议联系点应协助做好相关工作，如提供案件背景资料、协助组织听证等。同时，联系点应关注案件审理结果，及时向当事人传达。（五）决定送达行政复议机关作出行政复议决定后，行政复议联系点应协助送达行政复议决定书。送达方式可以采用直接送达、邮寄送达等方式。送达回证应注明送达日期、受送达人签名或者盖章等内容。五、工作保障与监督（一）工作保障1.人员配备行政复议联系点应配备必要的工作人员，负责行政复议申请的受理、登记、转递等工作。工作人员应具备一定的法律知识和业务能力，熟悉行政复议工作流程。2.办公条件为行政复议联系点提供必要的办公场所和办公设备，确保工作的正常开展。办公场所应设置明显的标识，方便群众前来申请行政复议。3.经费保障行政复议联系点的工作经费应纳入财政预算，确保工作的顺利开展。经费主要用于办公设备购置、人员培训、宣传资料制作等方面。（二）监督管理1.内部监督建立健全行政复议联系点内部监督管理制度，加强对工作人员的管理和监督，规范工作流程，确保工作质量。2.外部监督接受行政复议机关、上级主管部门以及社会公众的监督，及时处理群众的投诉和举报，对存在的问题及时进行整改。六、培训与考核（一）培训1.定期培训定期组织行政复议联系点工作人员参加业务培训，培训内容包括法律法规、行政复议工作流程、沟通技巧等方面。培训可以邀请专家学者、行政复议机关工作人员进行授课。2.专题培训根据工作需要，针对行政复议工作中的热点难点问题，组织专题培训，提高工作人员的业务水平和解决实际问题的能力。（二）考核1.考核内容对行政复议联系点工作人员的考核内容包括工作业绩、业务能力、服务态度等方面。2.考核方式考核方式可以采用定期考核与不定期考核相结合的方式。定期考