医疗机构门卫工作制度

PAGE医疗机构门卫工作制度一、总则1.目的为加强医疗机构安全保卫工作，维护正常医疗秩序，保障患者、医护人员及其他人员的生命财产安全，特制定本门卫工作制度。2.适用范围本制度适用于本医疗机构全体门卫工作人员。3.基本原则门卫工作应遵循严格、规范、文明、高效的原则，坚守岗位，履行职责，确保医疗机构安全有序。二、人员职责1.门卫主管职责全面负责门卫工作的管理与协调，制定工作计划和目标，并组织实施。定期对门卫人员进行培训、考核，提高其业务素质和服务水平。检查门卫工作执行情况，及时发现和解决问题，重大事项及时向上级汇报。协调与其他部门的工作关系，共同做好医疗机构的安全保卫工作。2.门卫人员职责严格遵守工作时间，按时交接班，不得迟到、早退、旷工。负责医疗机构大门的值守，对进出人员、车辆进行严格检查和登记，严禁无关人员和车辆进入。维护大门周边秩序，制止各类违法违规行为，保障人员和车辆通行顺畅。协助医护人员做好患者的引导和疏散工作，遇紧急情况及时报警并采取相应措施。认真做好值班记录，包括人员、车辆进出时间、事由等，妥善保管值班期间的各类物品和资料。完成上级交办的其他临时性任务。三、人员出入管理1.患者及家属患者及家属凭有效证件进入医疗机构。在进入大门时，门卫人员应礼貌询问，核实身份信息，并进行登记。登记内容包括姓名、性别、年龄、就诊科室、联系电话等。对于行动不便的患者，门卫人员应主动提供帮助，引导其安全进入医疗机构。严禁无陪同人员的儿童独自进入医疗机构，特殊情况需经相关科室或负责人同意，并做好登记。2.医护人员医护人员凭工作证件进入医疗机构。门卫人员应查验工作证件，确认无误后予以放行。对于临时外出的医护人员，门卫人员应做好记录，包括外出时间、事由等，并提醒其按时返回。3.其他人员因工作需要进入医疗机构的其他人员，如供应商、维修人员等，门卫人员应要求其出示有效证件，并进行登记。登记内容包括单位名称、姓名、事由、联系电话等。对于外来参观人员，门卫人员应提前与相关部门或科室联系，核实参观事宜，并按要求进行登记和引导。未经许可的参观人员不得进入医疗机构。4.人员外出管理患者及家属如需外出，应凭科室开具的出门证，并经门卫人员查验后予以放行。出门证应注明患者姓名、科室、外出事由、预计返回时间等信息。医护人员因工作需要外出，应告知门卫人员外出时间和事由，并在返回时进行销假登记。四、车辆出入管理1.内部车辆医疗机构内部车辆凭车辆通行证进入。门卫人员应查验车辆通行证，确认无误后予以放行。对于无车辆通行证的内部车辆，门卫人员应要求驾驶员说明情况，并与相关部门或科室联系核实后，方可放行。2.外来车辆外来车辆进入医疗机构，门卫人员应要求驾驶员出示有效证件，并进行登记。登记内容包括车辆型号、车牌号、单位名称、事由、联系电话等。外来车辆应在指定区域停放，不得随意停放。门卫人员应引导外来车辆有序停放，并告知驾驶员停车注意事项。对于运送医疗物资、设备等的外来车辆，门卫人员应通知相关部门或科室派人接应，并监督车辆装卸货物过程，确保货物安全。3.车辆外出管理内部车辆外出，门卫人员应查验车辆通行证和行驶证，确认无误后予以放行。外来车辆外出，门卫人员应检查车辆后备箱及车内物品，防止夹带医疗机构物品或违禁物品。经检查无误后，收回登记凭证，予以放行。五、安全检查1.人员检查门卫人员应严格检查进入医疗机构人员的随身携带物品，严禁携带易燃、易爆、剧毒、管制刀具等危险物品进入。对于可疑人员，门卫人员应进行询问和盘查，必要时通知保卫部门或相关科室进行处理。2.车辆检查门卫人员应定期对进入医疗机构的车辆进行安全检查，重点检查车辆后备箱及车内物品，防止夹带危险物品或违禁物品。对于运送医疗废物、污水等特殊车辆，门卫人员应检查车辆密封情况，确保运输过程中无泄漏。3.安全隐患排查门卫人员应加强对医疗机构大门周边及内部区域的巡查，及时发现和排除安全隐患。如发现大门设施损坏、周边道路堵塞等情况，应及时报告并协助相关部门进行处理。对发现的安全隐患要做好记录，并跟踪整改情况，确保安全隐患得到及时消除。六、应急处置1.突发事件报告门卫人员在值班期间发现突发事件，如火灾、盗窃、暴力事件等，应立即报告保卫部门或相关科室，并拨打报警电话。报告内容应包括事件发生的时间、地点、性质、规模等信息，以便及时采取应对措施。2.应急处置措施在保卫部门或相关科室到达现场前，门卫人员应采取必要的应急处置措施，如疏散人员、控制现场、保护证据等。配合保卫部门或相关科室做好突发事件的调查处理工作，提供相关线索和信息。3.演练与培训医疗机构应定期组织门卫人员进行应急演练，提高其应急处置能力。演练内容包括火灾逃生、防盗抢、反恐等方面。加强门卫人员的应急知识培训，使其熟悉各类突发事件的应对方法和流程，确保在紧急情况下能够迅速、有效地进行处置。七、值班与交接班1.值班安排门卫工作实行24小时值班制度，确保医疗机构大门随时有人值守。门卫人员应按照排班表按时值班，不得擅自离岗、串岗。2.交接班要求门卫人员应提前10分钟到达岗位，做好交接班准备工作。交接班时，双方应认真核对值班记录、物品等，确认无误后签字交接。如在交接班过程中发现问题，交班人员应及时处理，如无法处理应报告上级领导。八、卫生与环境管理1.门卫室卫生门卫人员应保持门卫室整洁卫生，每天对室内进行清扫，定期擦拭门窗、桌椅等设施。门卫室内物品应摆放整齐，不得随意堆放杂物。2.周边环境卫生门卫人员应维护大门周边环境卫生，及时清理垃圾和杂物，保持周边环境整洁。对在大门周边吸烟、乱扔垃圾等行为进行劝阻，引导人员爱护环境卫生。九、考核与奖惩1.考核内容对门卫人员的考核内容包括工作纪律、履行职责、服务态度、应急处置等方面。考核方式采用日常检查、定期考核相结合的方式，确保考核结果客观、公正。2.奖励措施对于工作表现优秀、成绩突出的门卫人员，给予表彰和奖励。奖励方式包括荣誉证书、奖金、晋升等。对在应急处置、安全保卫等工作中做出重大贡献的门卫人员，给予特别奖励。3.惩罚措施