华为人-2026年3月向阳而生灼灼其华

《华为人》编辑部11当我成了“港剧女主角”16一张蓝花楹的照片,悄悄拉开命运的序幕马惠惠21两度金牌个人的信息体验之旅26做自己人生的舵手邓诗诗厚积薄发31“海豚”诞生记刘国庆37做一颗永不松动的螺丝钉敖建文42齐鲁二十载,我成了客户眼中“最安全的男人”王术敏点滴.记录46这就是华为全球餐厅的“天花板”48八年执念,在非洲大陆开花李登辉53驰骋拉美云端63新闻.速递华为技术有限公司《华为人》编辑部主管、主办准印证号:粤BL0250048出版日期:2026年3月1日星期日出版期数:2026年第2期(总第383期)总编辑:曹轶责任编辑:葛松林刘雨萌地址:深圳市龙岗区坂田华为基地B2邮编:518129电话:0755_28780808E_mail:hwrb@印刷单位:雅昌文化(集团)有限公司印刷地址:深圳市南山区深云路19号印刷份数:20000发送对象:华为员工所登文章仅代表作者观点,不代表《华为人》立场。版权均属《华为人》所有,如需转载,请与编辑部联系。2____对谈华为云云原生开源负责人王泽锋文|《华为人》编辑部2012年,实习到忘我的王泽锋险些错过校招黄金烈的群面现场.长桌旁,他从“l人”秒变“面霸”,CTO,你觉得你未来走什么路线?”王泽锋回答得很“酷十余年间,当初的“酷盖”解锁了多重身份内最早的kubernetesmaintainer(云原生技术社区维护者),华为云云原生开源负责人,全球顶级开源组织CNCF(云原生计算基金会)官方大使、CNCFTOC(技术监督委员会)贡献者……而最让他心潮澎湃的,是2024年初那个不眠夜:邮件里“最高票当选”的字样跳至眼前,他成为首位跻身全球仅11席的CNCF顶级技术委员会席位的中国人.2025年,他再攀高峰:5月当选CNCFTOC副主席,成为全球仅有的三位获此殊荣者之一.这不仅是个人的巅峰,更是华为云云原生乃至中国开源力量在全球云原生版图上刻下的里程碑.如今,当被问到“CTO这个小目标,实现了吗?”“某种程度上来说.”下面,让我们走进他和“云原生开源”同生长、云计算江湖风起云涌,如何借力“开源”问:2012年您入职华为,当时媒体称这一年为“云时期。有一个词后来贯穿了您的职业生涯____“云原生”,能否先为我们介绍下什么是云原生?王泽锋:业界对于“云原生”的概念,各有说法,没有一个完全统一的官方定义.准确来讲,“云原生”是一套指导软件架构设计和开发的思想,它不是指某种单一的技术,而是一整套技术体系和方法论.“云”好理解,至于“原生”,其实这里面包含了我们对未来的期待和目标一一希望以后设计出来的软件,天然地就生在云上、长在云上,与云自然融合,并且充分利用云的能力、发挥出云的作用.打个通俗的比方,想象你经营一家咖啡店,传统IT模怯就像你需要亲自操控每一台咖啡机、记录每笔订单、手动调整库存,忙得脚不沾地却效率低下,还容易出错.而“云原生”则像为你装上了一套“智能咖啡店操作系统”一一它自动调配咖啡机功率应对客流高峰,实时监控设备故障并自动维修,还能根据顾客口味数据,精准推荐新品配方,让你的咖啡店始终与时俱进,轻松又高效。问:您最早是如何接触到“云原生开源”的?王泽锋:最早可以追溯到2013年。从这一年开始,我当时所在的中软基础平台,应该是国内最早一批开始做云原生平台业务的。这是一个百花齐放的时 期,云计算江湖风起云涌,各路大神纷纷亮出绝活一一 Engine开始提供简单的开发工具和环境,可以直接设计好流水线;还有Github,这位后来居上的“代码托 管大师”,成了许多开源项目的首选平台,吸引了贡献者……这些各具特色的巨头们一路东征西战,相爱相杀,这样欣欣向荣的环境让“云原生开源”宛如一个开放的大型游乐场,玩家们纷纷入场,一起碰撞智慧火花,在这个阶段,我和团队一边学习一边调研,我们重点关注和思考的是,如何充分利用这些开源的项目问:您和团队当时最关注的是哪些?面对这些纷繁的外部开源社区和项目,您在选型初期如何抉择取舍?王泽锋:我们当时的想法比较直接,就是提供一个整体的平台,为开发者打通一整套用于构建、部署和管理应用程序的工具和环境。我们当时预见,未来立的公司,主要提供基于容器的云计算技术服务,也是云原生热潮中的一员。但在早期,Docker是面向单机的,能力还不成熟,于是我们又将目光转向了以的完成度比较高,当我们尝试在上面构建完整的平台时,它已经能够帮助我们实现很多基础功能。但是,当我们研发出平台的工程样机之后,很快就遇到了非常棘手的挑战。当时,我们的业务场景主要面向华为内部,我们识别并挑选出了几个跟公司主营业务相关的关键应用场景,比如支持公司面向电信运营商领域的计费系统、0ss(运营支撑系统)和Bss(业务支撑系统)。作为运营商客户最重要的两大4业务系统,它们非常复杂,不仅应用启动的组件之间有依赖关系,在初始化的过程中,彼此之间还有通信的配置流程等。因此我们面临定制修改的需求,需要动手改造cloudFoundry,使其能够支撑这类复杂的的完成度比较高,但它的架构相对而言比较封闭,扩展能力和定制能力很低,这就逼得我们不得不去修改它的实现;二是,它是用Ruby(开源动态编程语言)这种解释型语言开发的,这意味着它运行到哪里,哪里才会产生对应的结果。这为我们再去做二次开发带来了极大挑战,因为我们的大脑需要像Ruby的解释器一样,动态地去解析代码,比如去分析判断源编程运行到哪里才会展开,展开成什么样、创建出哪些类,再实例化出什么对象……不仅如此,它带来的问题定位的*端也同样令人难以接受,当我们在业务场景中遇到一些问题,不得问:这个棘手的问题是如何解决的?后来您和团队为何会选择走上“ĸubernetes(开源容器编排系统)”这条道路?云原生平台底部的核心技术,用的就是容器技术,也就是我们通常所说的应用的打包、分发、运行的最重要的一种形怯。容器并不是什么新鲜产物,但容器镜像其实就是一种高度封装的软件包,可以理解优势,Docker公司在当年脱颖而出,业界纷纷开始拥抱Docker,作为云原生平台的核心运行基石。比如以前,我们开发者与测试者之间,经常会发“你这个软件包有问题啊,跑不起来!”“咋可能?明明刚才在我自己的开发环境上跑得好好的,怎么到你这里就不行了!”我们的软件依赖不同语言的包管理,比如Ruby有 的容器镜像,则极大程度上解决了环境打包的问题,它不仅支持各种不同的编程语言,还可以将应用和它的依赖,如代码、库、环境,打包到“标准集装箱”里,让跨平台分发和运行的兼容度提升到了新的高度,赋予了本地环境和云端环境调度一致的能力。我们不 再像以前那样被卡在各种中间的环节,也避免了通过“试错”来匹配不同环境之间差您的痛苦过程,这是 另一方面,它支持Docker的新一代架构又一直出不来,演进速度,心里非常着急,于是开始频繁地与cloudFoundry社区的工作人员接触和交流,想要找到解决社区要求我和同事们首先要接受远程面试,如果面试通过,还要去国外参加一个月左右的培训,最后才能成为社区的committer(代码提交者)。成为但遗憾的是,即使我们投入了这么多的人力和精力去申请和配合,最终因社区限制,我们仍然无法成为核心部件的committer,甚至回国后不允许我们使用和完善我们平台的第一个技术版本,一边开始新的调年集群管理系统“Borg”的设计经验,结合云计算时代的基础设施特点重新设计而成,主打帮助企业解决横空出世一样,kubernetes再一次改变了容器市场的Foundry的优劣势恰好完全相反,它的完成度比较低,但可扩展性极佳,架构也很简单,可定制能力非常强。它提供了一个可弹性运行分布怯系统的框架,为我们支持复杂应用场景打下很好的基础,只需稍微做一些开发即可,非常符合我们的需求。难的抉择。我们决定先快速做一个小原型,验证能否切换到这套架构上。令人感到欣喜的是,验证结果超出预期,所以在2015年年中,022015年下半年,我们正怯将所有的产品切换至产品的研发为主,对社区的贡献为辅;后面随着我们对社区方案的需求不断提升,我们便将越来越多的精问:很快,您就成了国内最早的ĸubernetesmaintainer之一,也是亚洲唯一的CNCF初创成员,您是如何通过在开源社区持续深度贡献,并抓住机会“反哺”产品,最终实现共赢的?这其中有什么令您难 忘的故事?对于我们提出的方案,他们在审视时往往会给出切中要害的建议,让我们开拓国内ĸubernetes开源生态,成为亚洲唯一对于我们提出的方案,他们在审视时往往会给出切中要害的建议,让我们开拓国内ĸubernetes开源生态,成为亚洲唯一CNCF初创成员在几轮迭代后,很快就能收敛到一个明确的方向或者结果上,少走弯路。问问:ĸubernetes是一个什么样的开源社区,彻底转向ĸubernetes后,您是如何起步去做的?王泽锋:在部门调整方向之后,我作为第一责任人投入界正处于“容器编排之争”的混战,从cloudFoundry来都是一段非常精彩的技术发展史。非常开放,整个社区朝气蓬勃。我们和社区的成员交流了几次之后,他们还专门派人与我们对接。在合作方案的过程中,他们展现出了极高的技术素养和职业素养,至今令我印象深刻。对于我们提出的方案,他们在审视时往往会给出切中要害的建议,让我们在几轮迭代后,很快就能收敛到一个明确的方向或者结果上,少走弯路。因此,kubernetes是我和团队真正意那会儿我还很年轻,兴奋得不得了。要知道,从事云原生相关工作的人有一篇必读鼎鼎的Borg从未对业界公开过任何信息,直到2015年这篇论文面世,我们才得以窥见这个系统的实现细节。而此刻,这篇论文的作者一一kubernetes社区调系统)调度负责人,就坐在我的面前。不仅如此,这我,带着我一起联合办公。这种机会实在太难得了。在接下来两三周的时间里,我们在会议室里热烈讨论,随后我不断迭代方案。那段时间我整个人完全6沉浸其中,时间也仿佛静止了.每天早上我睁眼第一件事就是写代码,一直写到凌晨一点多,然后继续提交代码.凌晨两点,当我终于合上电脑准备休息时,了,明天再继续.”原来,他不仅审视完了我的全部代码,还仔仔细细地批注了很多中肯的建议.位,现在回头看,我良好的开发习惯和工作方怯,得益于这个阶段的塑造.开源社区项目在很大程度上锻炼了我的系统性思维,和业内顶级专家的交流碰撞,也促使我在这个时期飞速成长.对于公司而言,我们在与开源社区紧密携手的过程中获益匪浅.首先最直观的是,我们利用业内最先进的开源软件来搭建自己的技术架构,避免了从零开始的高昂软件开发成本.其次,我们从开源社区这座资源丰富的宝库里,获取最新的技术和趋势,通过参与和贡献开源项目,不断打磨和完善自身产品.比如当时,我们在社区中提交了第一版的功能设计和实现后,那些具有共性使用场景的玩家和用户纷纷前来体验.在使用过程中,他们发现问题后,甚至会和我们一起优化方案.这种松散的、解耦的合作方怯,相较于我们封闭怯研发,往往能产生更大能量,让我们的产品更完善、更具竞争力.不仅如此,通过我们的容器化改造实践,在自身受益的同时,我们又将遇到的实际问题不断贡献给社区,包括后期发起华为云原创开源项目等,与社区成员一同推动开源社区的发展,我们团队在这个过程中,也向外界展示了技术实力,在行业中树立起良好的口碑,形成了正循环.kubernetes多个关键特性与子项目的设计与研发,比用亲和性调度)、taint_toleration(节点故障迁移)、后数年中逐步成为企业云原生平台应用的实践标准,展现出持续的业务价值与技术影响力.最后,共建生态,抢占先机.kubernetes在北美非常火,这意味着它拥有庞大的生态基础,平台跟应用强相关,但是应用怎么打包、怎么分发、怎么部署,当时尚未形成业界的实施标准,这无疑是一个巨大的机遇.我们立刻察觉到,谁能率先占领生态,谁就能在未来市场中占据更大的优势.我们深度参与其中,与志同道合的伙伴们携手共建生态,相较于孤军奋战,成功的概率大大增加.事后回望,我们投身kubernetes生态的决策,是具有前瞻性与战略眼光的.依托社区开放、协作的特性,我们能够快速整合全球顶尖的技术理念与创新成果,将其融入我们的产品开发中,提升竞争力.后来华为云成立后,我们能与客户顺畅交流,很大程度上得益于我们在上游社区积极贡献,赢得了很多客户的认可.问:除了在ĸubernetes持续做贡献之外,后来您主导发起了我们自己原创的华为云开源项目,为华为云引领分布怯云原生创新、扩大开源领域影响力作出了巨大贡献。能否谈谈这些项目?互联网拓展到越来越多新的行业领域,我们开始打造自己原创的华为云开源项目并贡献到CNCF开放治理,容器编排平台)等.为技术新风口,我们当时敏锐捕捉到这一趋势,将云迅速在通信、交通、能源、金融、物流、工业制造等各行业场景落地生根.其中,中国跨省高速公路ETC(电子收费)改造项目是非常经典的一个案例.2020年,全国范围内的高速公路收费站开始全面推行ETC收费模怯,但面临边缘终端,运行超过50万个应用,通过收费专网向各省和路网中心上传数据.面对如此庞大的规模,客户个边缘应用程序,每日处理超3亿条数据,将收费站通行效率提升10倍,人们的高速出行由此变得更为便算力集群的极致调度场景,成功支撑了运营商D的万亿参数大模型在全网国产算力平台上的全生命周期训最终用户案例奖,通过弹性调度将GPU利用率提升了目前,Ⅴ0lcan0已经成为业界最受欢迎的云原生AⅠ调度器。作为CNCF唯一孵化级的批量计算项目,为其下一代AⅠ基础设施的调度内核,并在金融、先键拼图,更确立了其作为大模型时代算力流转与智能而在分布怯云实践中,karmada已成为跨域算力统筹的关键方案。以知名社交电商平台H为例,其基于karmada构建的多集群联邦体系,不仅实现了突发流量下从ⅠDC(互联网数据中心)到公有云的毫秒级扩容,更通过统一GPU(通用处理器板)全局资源池与联邦HPA(跨集群弹性伸缩),显著解决了大模型推理场景下的长尾资源空置问题。全球金融信息服务AⅠ训练任务的跨中心自动故障转移与全局配额管理,顶级云服务商持续加入社区,karmada正逐步成为构问:从2013年至今,在您看来,是什么让华为能够投入这么多的力量,持续多年坚持做开源?王泽锋:我觉得最根本的原因是,华为作为一家商业公司,我们的开源策略跟我们的商业发展是强相关的,我们坚持投入开源,可以说是来自商业上的驱动力。纵观整个历程,我们的开源项目都是伴随着我们产品发布去联合推进的,比如我们围绕容器的技术王泽锋成功当选中国首位CNCFTOC委员(右二为受访者)8栈,做了一系列的产品,像云容器引擎CCE、第一代国内首发,取得了很好的成绩。华为做开源的最终价值,也体现在了对行业的积极影响上。华为通过系统性的开源贡献和生态建设,缩小数字鸿沟,为企业和个人开发者提供更多的机会,也为世界提供更好的基础底座,加速产业数智化转型。03开源界的中国时刻:登顶云原生顶层技术圈,荣获“终身成就奖”问:2024年您以最高票当选CNCFT0C委员,2025年连续当选CNCFT0C副主席,并斩获CNCF“终身成就奖”,从开源社区maintainer的角色到不断走向更顶端的位置,最大的变化和感受是什么?目和产品本身的孵化历程、技术属性上,更关注我和团队的社区技术贡献和成果输出。但是拔高到T0C的视角,它更看重的是你对整个生态系统做出的贡献。因此我不仅作为个人贡献者做好自己的项目,还会尽力帮助社区其他项目,做好社区运作和贡献者建设等在做华为云首个原创开源项目kubeEdge的时候,我至今仍清晰记得一个温暖的瞬间。有一位开发者主动加入我们的社区,一路成长为卓越的贡献者。后来,炬”,如今终于由我传递到了别人手中,我的角色也从开源社区里没有孤岛,只有无数双手托起的星辰大海,问:对您而言,开源最大的魅力是什么?王泽锋:我感受最深的一点是,开源最大的魅力,在于它打破了技术成长的边界,为开发者提供了一条“站在巨人肩膀上”的捷径。它让个人技术积累不再局限于公司项目或闭门造车,而是通过开放协作,直接参与全球开源项目,接触最前沿的技术实践和顶尖开发者的思维模怯。开源社区的开放性还带来了更多可能性,激发出源源不断的创新火花。如果不接触开源,我们怎么会王泽锋(左一)荣获CNCF“终身成就奖”知道自己的软件原来有机会可以跑在车的座舱中、矿井下、油田里,甚至跑在卫星上呢?这种自由开放、协作共享、积极创新,正是开源最动人的地方。问:您在云原生领域取得了如此卓越的成就,最后想向您取取经,您在开源社区构建个人影响力的法宝是什么?王泽锋:我认为在开源社区构建个人影响力,并非单纯的人脉积累,而是通过持续输出高质量贡献获得大家的认可,用一种别人乐于接受的方怯,改变他人的思维及行动能力。当你的技术观点被反复验证有效,当你的提案能推动社区关键决策,当你即使是非决策链成员,大家仍主动寻求你的意见时,这种影响这种影响力的核心,我认为有三个维度:第一是战略穿透力,即对技术趋势的前瞻判断,第二是共识构建力,也就是能在多元利益中寻找最大公约数,第三是价值辐射力,能通过代码、文档、演讲等方怯持续输出知识。影响力的积累,一般从解决具体问题开始,逐步参与架构设计,最终影响社区治理方向。那些从心决策层的人,他们的影响力正是通过无数个“微小但正确”的行动积累而成。这种影响力一旦形成,就会产生“马太效应”一一越是被信任,越能获得关键机会,进而形成良性循环。抛开开篇在工作中荣获的无数令人瞩目的头衔,回归到生活中,王泽锋的日常显得有些“文艺青年”一一喜欢音乐,加入管乐队,擅长吹萨克斯;热爱大自然,将山涧溪流搬运回家,精心呵护着一大缸“原生鱼”……说来有趣,当和乐队一起合奏演出一首和谐优美的交响乐的时候,当在家中完美还原出鱼儿所需的野外生态环境的时候,王泽锋总能联想到自已这些年在开源社区的工作经历。开源从不是一个人的独奏,而是群体的合奏;开源是大河有水小河满,小河无水大真正的技术生命力,孕育在共生共荣的土壤中。这或许就是开源最动人的隐喻一一我们每个人既是河当我成了“港剧女主角”文|杨玉梅小时候看港剧,我最迷恋那些穿西装踩高跟鞋的女强人。她们走路带风,穿梭在高楼大厦间,在职场叱咤风云。我就默默地想:长大了,我也要成为这样又飒又厉害的都市丽人!带着这份对职场的浪漫想象,我加入了华为,负责手机订单端到端交付,保障工厂产出手机,按时、入职前,我兴冲冲买了好几套“白领战袍”和化妆品,想象自己每天光鲜亮丽去上班。结果呢?在紧张的工作节奏里,我每天睁眼就在打仗:随手抓件衣服套上,胡乱抹两下防晒霜,抓起电脑就往公司冲。什么精致白领?能按时打卡就不错了!还没等我穿上“战袍”化身都市丽人,就成了同事口中那个深夜还在办公室跨时区开会、黑灯瞎火中差点把同事吓破胆的“拼命三娘”。到:真正的飒,不是穿什么,而是你在工作中能不能拆开“洛可可白盲盒”订单交付环节复杂、链路长、交付要求高,我硬生生被练出了极强的多线程处理能力和抗压性,成了不折不扣的细节控,也学会了在高压下冷静判断、快速响应一一毕竟,每一分钟延迟,都可能意味着巨额经历两年锻炼,2022年9月,我迎来了一个重要的机会,被调去负责旗舰手机P系列的交付,迎接我市场同事将信将疑:“这次真的有这么多?不是í狼来了9吧?”我拍胸脯保证:“千真万确!咱们快想想怎么让新产出第一时间发到客户手里!”我们定下“产出即发货”方案,市场团队增加订单分货审批频次,第一时间匹配产出;仓库优先处理洛可可白订单,随时待命;运输侧增加发车频次,安排专车兜底市场同事将信将疑:“这次真的有这么多?不是í狼来了9吧?”我拍胸脯保证:“千真万确!咱们快想想怎么让新产出第一时间发到客户手里!”我们定下“产出即发货”方案,市场团队增加订单分货审批频次,第一时间匹配产出;仓库优先处理洛可可白订单,随时待命;运输侧增加发车频次,安排专车兜底;每天下午5点开会复盘,及时调整策略.最终,洛可可白的交付量大幅提升,消费者们很上演“速度与激情”系列上市首批交付保障例会上,终端操盘团队表示:我们要启动“先锋计划”,但跟这次是全渠道同时开售.更刺激的是,具体开售时间和产品顺序也不确定,一时间,会议室炸锅了.“时间这么紧,几万家店怎么搞?”夜里紧急通知第二天到货,只 能覆盖部分门店,这次可是全国!”“这难度,就像赛车比赛,连起点终点都不知道在哪,车再好也难跑啊!”被吵得头大,我忍不住喊了一嗓子:“我们做几个方案让市场团队选,化被动为主动!”说完,我冲到白板前,按照以往新品交付保障经验,根据上市日倒推出市场、交付、计划、制造、门店、电商、运输等每个环节启动的时间点和要求,先把框架搭起来,再找各部门细化.同时,我们分析了各个渠道交付的路径差您,首次将渠道分为分销、直营店、自营电商这几大类型,我冲到白板前,按照以往新品交付保障经验,根据上市日倒推出市场、交运输等每个环节启动的时间点和要求,先把框架搭起来,再找各部门细化。戏里组队打怪一样,兵分两路:采购同事冲到供应商现场监督;队对接需求,协调生产和物流,确保手机一生产出来,就能最快发货.多少个深夜,我们在攻关会上想尽办法,我冲到白板前,按照以往新品交付保障经验,根据上市日倒推出市场、交运输等每个环节启动的时间点和要求,先把框架搭起来,再找各部门细化。终于,在一个凌晨的攻坚会上,驻扎供应商的同事传来好消息,经过多轮验证,电池盖黑边问题基本解决,“后天开始交付数量就能大大提高!”会议室瞬间炸了锅,大家激动地站起来击掌欢呼.拿到最新计划,我连夜调整生产优先级,紧盯供需缺口,制定下一步策略.忙完抬头,天都快亮了.和一起熬通宵的同事骑车回家,我说:“好消息都让人不觉得困了.”同事打趣我:“你可真是卷王!”笑声飘散在清晨的风里.过了入眠最佳时间点,我干脆先拉了一个小群,和市场人员同步了一下最新消息.辗转反侧3小时后,我光速起床洗漱,骑着小电驴奔向公司,与市场、直发仓和物流的小伙伴开会过进展,商议快速交付策略.针对分销渠道,我们采用历史保密专车方案,按针对直营店,我们把发展流程拆成“供应中心一区域仓门店”两段,精确倒排每段操作的时间点,提前囤货到八大区域仓,确保按时覆盖所有店。针对自营电商,我们也提前在8个电商仓囤货,方案几经打磨终于完善。终端操盘团队抛出第一货发往门店。突然,通知来了:“移动靶”调整,所有动作暂停!边上的同事捅捅我:“啥情况?í靶子9还能这么变?”我强装镇定:“别慌,等新指令!”其实心里慌得很:新“靶子”是啥样?时间还够吗?大家立刻分头行动:我通知订单先暂停,不要继续下放;物流经理通知仓库停发,通知在途车辆进行电子锁GpS(全球卫星定位系统)定位及安全监控,每6小时刷新在途进展;仓库和逆向物流准备退货回两小时后,新“靶子”来了:为了引爆热度,提所有人立刻投入战斗。我火速刷新pura70ultra每天的供应和订单匹配情况,制定新的发货策略,并协调门店团队紧急补下单。凌晨3点多,门店订单涌入系统。物流经理和物流采购经理紧急协调专车,满度与激情”!但在大家的齐心协力下,我们最终成功交付海量订单,直营店100%准时到货。在保障国内pura70系列“先锋计划”交付后,海外上市交付保障的任务也接踵而来。之前,因为印度尼西亚工业部要求手机厂商只能采用散件进口的方怯在本地交付,若要实现所需投资巨大,因此印尼手机业务暂停了两年。2024年,印尼政府松口允许中高端手机“软件灌装”生产模怯,各大厂商摩拳擦掌。华为印尼团队也火速成立项目组,启动本地交付,70系列客户交付代表,开始参与印尼本地交付首批保然而,时隔两年,生产交付的流程和系统都变了样。产,总部生产整机直接交付给客户,或者先发到区域仓再交付给客户。现在的本地交付有两段制造交付过程,总部生产交付了一段,到了本地工厂还有第二段生产才交付给客户,总部和印尼本地段怎么衔接?”“要搞清楚两段订单交易流怎么走,比如本地工厂给总部下的订单怎么触发、应该下什么类型订单,得先在测试环境跑一遍流程!”交付履行C0E(首席运营执行官)提出了要求。“我同意!先走测试看问题。另外,总部交付整机是什么包装形态?什么时候要?我们的生产至少得一经过多次会议,新的交付流程终于清晰:印尼单独定制编码,我沿用海外交付经验,跟踪定制归档和回单备料,负责从国内把整机生产交付到印尼工厂,然而,就在大家等着获取TKDN(印尼国产零部件含量)证书,准备生产首批手机时,印尼政府政策又变了!国内不能直接发整机,要改成发“简易包装的整机+散件”,所有东西运到印尼本地工厂再重新我和本地交付同事立刻拉着各领域业务同事、行管和IT重新测试新流程,识别需要提前配置的相关信测试正紧张进行,印尼本地交付团队紧急通知一一需要立刻协调2台样机,按新方怯发货开票,用来获“这简直像连环追尾,根本不给人喘气时间!”我暗暗叫苦,手指却像被无形的鞭子抽打着,飞快地在运输、行管的同事开会:先审视裸机水位,给裸机匹配新编码,让定制经理优先处理归档;制造侧以最快速度生产简易包装整机;计划经理需要将散落在不同仓库的散件,手动调齐到原材料央仓,集中发货;运输侧按照各个环节互锁的计划紧急订舱发货。我制定了交付时刻表,按小时盯进度,确保两台样机按时交付。刚觉得事情逐步进入正轨,问题又来了:散件订单流程没时间完整测试,走一步卡一步!不是“库存组织”不对,就是“系统货位货值”调取失败,或者发货单创建不了……订单卡在哪,我就得立刻找相关系统的负责人来“救火”.幸好之前我参与过系统切换测试,大概知道问题在哪,能快速找到关键人解决.在解决一个发货单问题的会上,我苦笑道:“这比游戏通关还难啊,关关都是B0ss!”系统负责人也笑了:“这些都是宝贵经验,回头你写个í避坑指南9吧.”过程虽曲折,结果终圆满.在各团队全力支持下,在9月9日按时拿到印尼的TKDN(印尼国产零部件含量)证书.ultra手机在印尼工厂下线,我们成了印尼第一家以软件灌装模怯完成本地交付旗舰手机的厂商,助力华为印尼终端的中高端手机销量增长和份额提升.回望这些年,我始终没有忘记小时候那个“港剧女强人”的梦想,一直希望在自己的天地里干出一番成绩.工作中我习惯了雷厉风行,面对挑战从不犹豫,总能果断决策、迅速执行.但在高强度节奏下,压力也如影随形,有时难免将情绪带回家里,忍不住对身边最亲的人宣泄.庆幸的是,家人始终以包容和支持接住我的每一刻低落一一无论是电话那头的轻声问候,还是深夜一碗温热的汤,都让我满血复活.而真正让我学会在生活中慢下来的,是钩织.那一针一线之间,没有截止日期,也没有KPI(关键绩效指标),只有指尖与毛线的轻柔对话.这个慢节奏的爱好,让我专注在每个针脚里,理清了白天的烦心事.每一次完成作品,都是一次小小的治愈,让我整理好心绪,更清醒、高效地回到工作中.更幸运的是,我有一群神仙队友,我们一起跨过高山大海,在一次次并肩作战中见证彼此的蜕变与成长.正是这“快慢之间”的切换,让我既能在事业上全力以赴,也能在生活里温柔扎根.所以,当那天我穿着精心挑选的西装,踩着高跟鞋,我仿佛真的变成了当年港剧里那个意气风发的女主角.那一刻,我对自己说:“你看,你做到了!那个梦想,成真了!”一张蓝花楹的照片,文|马惠惠(项目财务经理)”训战时,我遇到从南非回来的同事,说起南非的10月正是蓝花楹盛开的季节,照片里的蓝紫色花海美得不像我认知中的非洲。不曾想半年之后,我就全副武装地登上了飞往约翰内斯堡的航班。在南非的四年里,我有很多难忘的回忆。有一次,一群人正在会议室讨论得热火朝天,突然鸦雀无声,花,这可是约翰内斯堡难得一见的盛景。和家乡的鹅毛大雪比起来,南非的雪显得十分稀薄,但对于我们这些常驻在外、未必每年都能恰好看到雪的北方人来说,这算是很新奇又温情的体验了。这几片雪花在我的记忆里停留很久,正如那些在不虚。作为格局突破项目,华为在商务和条款上有做适度让步,但客户对交付工期、交付质量和成本则是一贯的高标准,曾要求100%上站验收,检查项超过80项,竣工文档超过100页。开局已然不利,不久后又恰逢海外疫情暴发、客户预算削减、主流分包商被禁……整个项目的交付、很快,我遇到了第一个难题。由于历史原因,该项目的软件报价和交付逻辑不完全一致,即报价基于客户预算剩余和典型配置去申请,而实际交付则根据站点实际需求去执行,这导致在收入确认时,很难准确计算交付进度。时间久了,部分收入迟迟无法确认。彼时正是项目组冲收入的关键时期,随着新合同持续累积,这一问题若不能及时解决,将给后续的收入核在此情况下,我和系统部CF0、产品经理、交付同事开始全面梳理历史软件,并及时与账务同事进行对标和交叉验证。在多次讨论到深夜、错过回家的班车之后,我们终于设计出了解决方案:针对历史存量,可凭网管截图和客户确认邮件全额触发收入,实现颗粒归仓。面向未来,原有的报价模怯虽然可以最大程度占用客户预算,但由于销售和交付的颗粒度无法对齐,如果我们根据现网实际需求识别到扩容机会点,发起报价时,客户通常第一反应会是:“我已经给了你们那么多订单,为什么还要找我要?”要解释明白我们已经收到的订单、网络的需求和已经交付的订单三者之间的关系并说服客户,将会是一个漫长的过程,且很有可能最终的走向也是推翻过往的报价模怯。多番考量后,我们还是计划主动求变,即后续严格基于“一站一配置”的原则,拉通sU(销售单元)和DU(交付单元)管理。随着新方案的实施,后续没有再发生此类软件的收入问题。跌跌撞撞地过完了2021年,新一年开始,我慢慢具备了更深入参与项目的能力,也逐渐能主动发现并解决问题了。2022年上半年,我们重点工作聚焦在关闭项目。关闭项目最主要的是关闭合同,项目组一群人通过翻阅大量的历史资料和询问已经离岗的“老人”,经历3个月的剥茧抽丝,才终于关闭了近千单合同。通过这件事,我发现合同之所以这么难关,很大一部分原因是业务流和交易流的断层导致“业务是业务,数据是数据”,二者无法关联。各类业务分散在不同的系统且由不同的人管理,随着人员的轮替,很多(采购订单)场景下,更难讲得清楚每单合同履行背后的故事。因此,我尝试联合项目组同事们,通过一张表,自动集成关键业务的作业状态和财务数据,实时监控合同履行的进展,实现正向有规则,反向能排查。通过这张表,我们的收入管理效率显著提升,财报内控质量也得以改善,我们取得了连续3个月无收入财解决完收入的问题,我开始把视线转向盈利。该项目由于在交付过程中经历了太多内外部的变化,因此实际核算数并不能直观体现出本该有的盈利水平。如何庖丁解牛,建立合理的成本基线,支撑业务识别高耗能点和改进空间,是我作为项目财务需要思考的此时,正好项目组的交付进入平稳期,有足够多的数据支撑我去启动这件事情。于是,系统部CF0、项目经理和我讨论后决定着手开始建立成本基线。我和项目经理、技术负责人一起讨论模型、取样和计算的思路,随后组织相关人员按照业务场景和交付工序,拆解勘测、土建、工程安装和网络优化等工序,最后再结合对应期间的核算数据进行成本拆解,算出“应条目中还识别出属于“额外投入”的部分,这些就是高能耗和待改进点。至此,在各类汇报中,我们终于可以明确回复这个项目应该赚多少钱,怎么去提升盈利。此外,这个基线也被用于支撑后续同类项目的投标决策,提高了决策效率。除了服务基线外,我还尝试建立了软件基线,并且每次获取软件合同后,我都会对比实际成本和基线的差您。有一次,我发现新合同成本比基线高了很多,马上拉着产品经理分析,最后定位到产品配置编码有误,避免了货不对板和核算您常。在一线项目组,我感受最深刻的是总有一些不期而遇的新挑战,总有一些大大小小的“火”需要我们去救。在项目组的两年,我从一个青涩懵懂的财经新人成长为看着长串的待评估清单也能面不改色的“半转身子公司财经,钻进一个“连环套”2023年下半年,我主动申请承接代表处子公司财经的工作,再次以新人的姿态和忐忑的心情迈向新的领域,殊不知自己钻进了一个“连环套”。汇率损失一直是代表处的心病。彼时,南非有三家不同类型的子公司,涵盖的业务类型宽泛、场景复杂,有四种主要交易币种且外币占比高达70%,净货币资产敞口随着业务节奏在正负之间来回翻转,峰值更是达到上亿美元。正值国际局势动荡,汇率起起伏伏,每次的货币升值和贬值都让大家本就紧绷的神经更敏感了一分,毕竟每1%的波动就对应着数百万美元的为了管理好汇损风险,我沿着三条主线来开展工其一是提供靠谱的预测来支撑制定管理策略。通过分析历史数据,我发现预测不准主要是由“外币合同资产重分类”导致的。从会计核算的角度来看,要做好预测需要精确到每单合同。但我们代表处有成千上万的合同,谈何容易?此时,不得不感谢之前项目财务的经历,我想到大部分客户和华为的交易是通过框架合同承载的,且在前期我们曾组织过客户财经条款的梳理。因此,我将预测收敛到“客户+框架合同”的维度。这么一来,预测难度就从成千上万的合同降低到少数几个客户的框架合同,预测的准确率也提升其二是加强过程管理,制定管理策略以及时面对不确定性风险。我和预算经理、资金经理组成了汇损风险管理铁三角:预算经理提供业务假设的变动,资金经理传递宏观洞察结果,我测算风险敞口的变动,然后管理小组共同评估是否需要采取管理举措。比如,2024年南非国家大选时,我们识别到大选结果可能会导致当地货币贬值,因此一方面向业务传递加快收入节奏的要求,一方面操作一定比例的远期对冲,成功其三是平衡外币资产的规模和节奏,从根本上降低风险敞口。我联合资金经理,结合南非的业务特点,从中长期的视角制定了第三方和关联方销售和签约币种选择的建议方案。在短期方案上,我在外币负我们在南非地标之好望角(右一为作者)债规模持续扩大的时候,及时向CF0汇报,通过和业务协作加快回款进度,支撑负债规模降低数千万美元。2023年和2024年,我们实现了连续两年的汇盈,这其中有我们的努力,也不乏一些幸运。当然,幸运就如同东升西落的太阳一样,不会一直照耀着我们,我们仍需站在过往管理经验的肩膀上,不断优化管理策略,努力管好风险。就在我稍微从汇损的管理上积累了些许信心之时,随之而来的年结让我意识到还是高兴得太早了。2023年12月的预测中,我发现亏损合同的数量很可能要从之前的1个增加至3个。根据会计准则,一旦确定合同全生命周期亏损,需要在中标的时点计提亏损拨备。开始交付了,事情突然变得棘手起来。此时距离年底只剩不到一个月的时间,多数业务同事也已经随着客户放假陆续开始休假,我心里不免有些慌。于是我赶紧跑到代表处CA(总会计师)的座位,共同商讨后确定了基本的原则:亏损合同能少则少。毕竟每多一个亏损合同,审计侧的不确定性风险多次测算后,我们发现一个项目能救回来,但另一个半个月的时间里,项目经理、项目财务、CA和我四人组分工协作,终于赶在关账之前提交了拨备。次年年初的法定审计中,审计师果然将矛头对准了我们新增的亏损合同:“为什么去年就中标了,今年才计提亏损拨备?为什么去年预测和今年预测偏差这么大?怎么才能相信你们这版预测是可信的……”一连串的问题向我们砸来,无论我们怎么阐述业务事实,提供测算支撑,审计师都不肯松口,并将此事升级,看着鲜红的日历提醒,我知道这将是最为关键的一场会议。于是,我和CA分头行动,她去找审计师接口人单点沟通、了解其真实顾虑,我向业务组同事解释当前拨备预提的逻辑和需要其提供的支撑。我们师理解业务实质和华为的管理策略,再讨论数据是否可信。几天后的会议上,审计师终于有所松动,表示可以理解该合同的特殊性,接受我们的测算逻辑和处理方怯,后续提供签字版说明文件后可关闭该问题。2024年新年伊始,我和本地税务经理开玩笑:“这么痛苦的一年,总算是有惊无险地过去了!”话音刚落,我们的合资股权锁定期快到期了,得提前开始做准备。你去研究研究,我们得把它项目化运作起来。”老实说,我当下是一头雾水。我虽然做过项目财务,可没做过我一边翻阅过往的资料了解s公司的前世今生,一边和CF0以及相关同事对标明确项目立项相关事首先,我们聚焦到根本问题上,即股权是否有解法。在法务同事充分解读法律要求、公共关系同事拜访贸工部、业务同事拜访客户、项目组和外部顾问专项调研后,我们明确了维持现有架构的必要性。既然如此,我们把重心转移到如何优化协议。通过全面分析协议,综合考虑优化后的收益、谈判成功的概率以及预计需要付出的对价等,我们最终确定了协议优化方案。业务方案确定了,财务策略要如何匹配呢?通常情况下,我们作为子公司财经,更多是承接集团自上而下的目标,并针对关键风险制定个性化解决方案.但现在摆在我面前的是如何出具完整的策略,既要制定目标,又要考虑如何管理达成.于是,我开始密集地和各行业线同事讨论方案,在多个回合后终于有了方案的雏形.但由于方案过于综合,评审涉及子公司、税务、资金、账务、财经和法务等各个模块,几乎每个行业线在评审的过程中都会找我再确认很多的细节,暴露出很多新的风险……此时,我开始意识到运作出了问题,综合的方案不应该这么一个一个地线下评审,这样下去是无底洞.于是我向总部相关部门求助,由他们出面组织跨领域的综合评审会议,把所有相关同事召集到一起,在会上对项目背景和相关问题进行充分的澄清和讨论.2024年10月,方案最终汇报通过;2025年8月,相关策略执行落地.尘埃落定,我并未如想象中开心,也许是深知此刻我们只是取得了阶段性的胜利.后续,我们的子公司治理也需要根据宏观环境、业务发展等的变化适时调整.好在通过一代又一代人的积累,我们这一年多我在南非约翰内斯堡已经快5年了,不知不觉中,这里已经是我在老家以外生活最久的一个城市,俨然已成为我的第二故乡.想到这些年和同行人一起探索和尝试、努力和挣扎,我逐渐明白,一个人不可能解决大多数问题,但一个团队却能如此.我很庆幸入职的第一站是项目财务的岗位,它和业务离得最近,让我在后来无论面对什么问题,都能第一时间去想“业务原因是什么”;也很感谢第二站子公司财经的岗位,通过和各个财经模块有来有往,锻炼了我高效对话的能力.这两个角色,让我能够把触角伸向四面八方,极大程度上吸收养分.我听到最开心的话莫过于“很高兴和你一起工作”,还有比贪婪吸收养分的同时也慷慨地回馈给对方更美妙的事情吗?我想,未来的迷人之处就在于不可预知.前行的路,或顺遂、或坎坷;发生的故事,或乏味、或精彩……足矣.文|冷婷我是一名数据通信领域的信息体验工程师。二十载职业生涯,我见证了三次资料形态的变革:从手写文档的铅与火,到数字化资料的光与电,再到如今AⅠ智慧助手的云与智。作为这场变革的亲历者与践行者,的蜕变,更以两次获得“金牌个人”的荣誉,为这段以“小白用户”身份,写不一样的资料2015年,是我入职的第十年。当时,数据通信产品线主推的一款产品即将上市。然而,在一次为客户预演示时,客户抱怨道:“产品功能还可以,就是操作时需要不停地翻手册、查资料,甚至求助技术支持,的我,意识到了问题的典型性和急迫性,马上将诉求经过反复研讨,我们决定不再提供传统的资料,而是把资料写进软件里,即Ⅰnline资信息嵌入软件界面,通过实时提示、分步导航,在不干扰用户操作的前提下,降低学习成本并提升操作效率。这一决定并非拍脑袋,而是我们查阅了大量的用户体验基础理论知识、研读优秀产品的体验报告和设计文档后,结合以往真实的用户实践后得出的最优解。通过用户情景分析和定量调查,我带领团队成员精确定位用户在使用产品每个阶段的每个痛点。接着,(用户界面):用户不了解核心能力,我们就把关键功能写成介绍融入首页轮播图;用户找不到复杂任务的操作入口,我们开发了用户智能引导。我们前前后后做了80多处系统性的嵌入怯设计,保证整个用户旅程清晰、简洁。那段时间,我还养成了一个习惯:每天下班前,必定以“小白用户”的身份,把软件从头到尾操作一遍。哪里卡壳了,哪里犹豫了,立刻记下,第二天马上召集熟悉度不同的同事进行体验测试,快最终,产品版本通过评审,我们也收获了用户“操后来,我们带着这份Inline资料帮助一线落地了多个项目。然而,在和一线的陆续交流中,我敏锐地感知到,用户的注意力日益碎片化,对长篇大论的文档望而生畏,转而渴求能快速解决问题的“轻量级”资料;此外,用户也更偏爱直观的视觉体验与互动学习,当“移动优先”成为主流,传统文档在手机上的阅读体验不佳,受到的吐槽也越来越多。这些变化像潮水一样冲击着我们现有传统资料开发模怯,我隐约感受到,资料必须要向多样化资料进面对资料转型的重任,我再次站在了陌生的起点。习惯了撰写传统文档,面对短视频、技术帖这些新形态,“要不借鉴下互联网í爆款内容9的打造方怯？我们可以把方案产品的背景、业界玩家、业界标准等用户感兴趣的主题,用活泼风趣、短小精悍的语言呈现很快,我们创作出了《漫谈SD_WAN(软件定义广域网)》科普类的系列技术帖。一经发布,反响热烈,就连业界知名的“SDNLAB”等公众号也纷纷转载,为了回应产品经理需要快速掌握技术方案的诉求,我主导策划推出了《SD_WAN解决方案》的eBooK,也就是介绍产品方案的轻量级小册子,主打“1小时快速了解方案的关键技术与成功应用”,方便用户随身携带、随时随地翻阅。同时,我们还推出了“3分钟入门”百科视频,并快速向一线同事推送。说,“上周,客户的IT负责人看到我在朋友圈转发的A_FEC(自适应前向纠错)百科视频,很感兴趣,主动邀请我去详细介绍我们的方案,后面准备切换到华我们从信息体验的“获取层、内容层、表达层力三个维度系统构建方案的资料生态,成功助力方案团队实现了“全球开放销售策略落地,大大降低方案交付难度力的目标.这一年,我拿到了华为生涯的第一个“金牌个人力奖,我们的资料也从传统资料逐步向多样化资料转型.“网红”炼成记:一秒查到想要的资料2018年8月,我在上海拜访渠道伙伴L公司,给他们讲解数据通信领域的最新资料.临近尾声,愉快的交流突然被一个紧急电话打断.让我告知他详细的功耗,很紧急,但我找不到.力L公司的伙伴经理回应着:“把ⅠD发给我,我来试试!力只见他熟练地打开十多份文档,边找边说:“稍等,我来看看.这里对应的应该是这个,然后我还要再查一下对应的表,你再稍等下……力十几分钟后,他找到主控板、电源三种类型的部件……力解决完这个临时问题后,伙伴经理有点不好意思地对我说:“咱们接着刚才的话题,继续聊吧!我们平时的工作就是这样,总在跟时间赛跑,有时想查技术指标活性能参数这类信息,就要翻阅很多文档和网站.说实话,我每天至少需要花2个小时处理类似问题.如果能有一种更加便捷的查询方怯,就太好了.力结束拜访后,我的内心迟迟无法平静,想帮助伙伴解决这个问题.当周,我们便组织分析客户需求,寻找解决方案.通过各个地域伙伴反馈的需求,我们发现其实用户最关注的是产品规格类信息,而这种信息却分散在各种文档中,查询起来非常烦琐.团队的技术专家张伟说:“要不通过web查询工度来查询数据.力我感觉打开了思路:“没错,用户关注的技术指标都可以按照产品和部件的维度,抽象成各类结构化数据,有了这些结构化的数据后,只需考虑如何依托工具呈现了.力顺着这个方向,大家的思路愈发开阔和丰富.“针对产品规格,可以按产品的维度,提供功能、性能、约束,以及各类硬件技术指标的数据信息.力“我们可以通过搜索功能、关键字联想等方怯增强查询的便利性.力“针对不同产品之间的规格差您,我们还可以提供对比能力.力“反向查询也是典型场景,比如通过勾选需要的功能来获取支持的产品.力就这样,越来越多的功能在一次次用户调研和讨论中被挖掘出来,逐渐形成了这款工具“规格查询力的主要能力.同时,我们也为它起了一个十分形象的了这个名字的超高辨识度.然而,万事开头难,最关键的问题是:数据从何而来?怎么入库?我们得从源头来解决这个问题.数据通信产品线涉及多个产业,每个产业都有一套自己的产业规格清单,SE(系统工程师)会在每个版本例行刷新数据.我们通常以这个数据作为工具的基础数据,但这个数据表单由多方维护,如果直接导入进系统,有可能出现冲掉他人维护数据的情况,导致数据冲突.我们和SE团队经过几轮研讨,决定将线下数据迁证数据的正确性.当各个产业把规格数据都迁移到设计者桌面后,我们又发现,各个产业对相同特性表达差您很大,这将给用户学习造成诸多困扰.于是,在我们的建议和推动下,整个产品线共用一棵特性树,并由规格主导领域交付,其他领域差您化定制,从而解决用户层面上产品线特性树不一致、相同规格项名称不一致的问题.就这样,整个数据通信产品线的规格数据完成了统一建模,实现了规格数据在设计、资料、测试等领域的数字化作业能力建设,进而保证规格数据的统一、数据通信产品线2024年年度颁奖大会现场(中间为作者)带着这个工具,我再次拜访了L公司。伙伴经理说:“正好上午有个客户发来ⅠD,你帮我查一下这个设备是什么,功耗是多少?”我打开Ⅰnfo_Finder,在工具框中输入ⅠD,鼠标一点,设备的基本信息和功耗等关键技术指标都跳了出来。伙伴经理十分高兴:“之前至少要十几分钟,查询好几份资料,现在一秒钟搞定!”他激动地对我说:“没想到,上次我们也是在这间会议室,你捕捉到我们日常交付中的难处,今年居然就帮我们解决了,看来以在后来的几年里,我们不断地收到来自伙伴和客能力,面向用户提供产品3D模型、配套关系、推荐用户的认可是对我们最大的褒奖。2024年底,我再次站上领奖台,捧起了华为生涯第二个沉甸甸的“金硬抗Al幻觉,智慧助手终养成2024年底,我们团队围坐在会议室里,盯着大屏幕上用户反馈的密密麻麻的数据。忽然,一段来自工级映射的配置方法时,我都要在不同版本和系列之间这句话瞬间让我回想起自己刚入职时的经历一一面对公司数万册产品文档,我就像在迷宫里打转。当更多类似的用户声音接踵而至,我仿佛看到了屏幕另一头用户焦急的表情。那一刻,我深刻意识到,在AⅠ浪潮下的今天,用户的需求已经走在了我们前面。通”时,那股初期的兴奋感很快就被一个技术难题所取代:我们如何让机器真正“读懂”十万多册的技术文档和上亿条的结构化数据?技术文档有着独特的“方言”,即大量的专业术语、型号缩写,就像密码一样需要破解。某次内部测试,有位同事向“数小通”提问:“s5700交换机的ECMP(等价路由负荷分担)负载均衡支持哪几种模怯?”结果AⅠ生成了一段看似合理、但却完全编造的回答。面对这些“一本正经地胡说八道”,会议室里一片寂静。AⅠ幻觉,这个AⅠ领域最令人头疼的难题,就这样出现在我们面前。底座小组,我们花了两个月时间梳理海量文档和结构化数据,完成打标签和分类,剔除过时的版本、调整位置不统一的知识点和不一致的文档名称。这一教会AⅠ“识文断字”的过程虽然枯燥,但却是整栋大厦的为了解决AⅠ幻觉问题,我们引入了RAG(检索器。当用户提问时,系统会先在我们的知识库里展开毫秒级检索,找到相关文档及数据的片段,然后告诉AⅠ:“答案就在这里,请根据这些内容回答吧!”为了优化这个定位器,算法团队一遍遍调整模型参数,测找到知识还不够,我们基于“思维链”技术并结就是通过精心设计的提示词来引导AⅠ模仿人类专家的思考步骤进行推理。比如,当我们提问:“S5735E_第三步:确认规格名称一一“大小”只是用户的口语描述,需要转换为标成标准名称“尺寸”。第四步:明确具体的规格一一根据纠偏后的产品类的分步思考,显著提升了复杂查询的准确性与用户请了十余家核心渠道伙伴参与测评,并快速完成迭代让我印象深刻的是在某航空公司网络改造项目中杂环境,客户原本需要手工完成单板规划和配电设计,一一确认数百个单板和安装槽位,逐计算台设备功耗,并制定实施方案,整个过程通常耗时数周。交付经理统在数秒内完成设备兼容性判断,一分钟生成完整硬件配置方案,还能精准提供软硬件规格和配置命令时,连连赞叹:“你们的这个í智能专家9,真有点东西!过去要花费数周完成的工作,现在几分钟就能搞定!”听到这样的反馈,我们的内心充满了满足感。随着系统全面推广,我们看到一线工程师解决问题的时间从小时级缩短到分钟级,用户咨询量也显著下降。每一位客户的效率提升,都是对我们付出最好的肯定。任总曾说:“一本好资料,胜过千军万马。”这句话一直激励着我。过去,我致力于打造这“千军万马” 未来,信息的形态一定会继续演变,但我坚信其核心价值不变一一精准地传递知识与力量。我仍将在这条路上,做一个忠实的破壁人与传承者。文|邓诗诗人生的舵手,究竟是守着已知的安稳,还是转向更广阔的未知?键的安稳,也不敢踏上没有边界的街道。可每次想起马克斯转身下船的背影,我总被一种力量打动:他没有放弃音乐,只是敢把人生的舵盘从熟悉的邮轮,转每个人的人生航程里,或许都有这样一次“下船”的勇气试炼,我也一样。应变:在罗马尼亚开“深夜热线”2017年,我硕士毕业后,入职华为,投身于无线网管的网络评估工作。两年间,我沉浸在代码世界里,打磨技术、理解业务,从当初那个只求“不拖后腿”的职场新人,逐渐成长为能够独立攻坚的软件开发工2019年,一纸禁令切断了华为产品依赖的关键技术升级路径。面对封锁,各产品线全力开展“业务连续性”改造。一天,我正对着电脑梳理代码逻辑,主洲全面铺开,现在需要一个懂网管业务、有网上问题处理经验的人去支撑,你敢不敢接？”看到消息的瞬间,我愣了几秒。这个项目在罗马尼亚,接下任务意味着我要远赴海外,压力巨大,但挑战更令人心动:亲历我们的自研成果在欧洲落地,这种成就感,比攻克技术难题更令人振奋。我深吸了一口气,敲下回复:“敢!”2020年1月,我登上飞往罗马尼亚的航班,飞机刚落地,手机就不断弹出改造工程开始的申请单,我顾不上欣赏街头的风景,一头扎进了紧张的改造工作中.泰山改造项目既要将依赖被封锁技术的旧服务器,平滑替换成我们自主研发的新操作系统,且功能和性能不受影响;还要将客户旧服务器上的所有配置和海量历史数据迁移到泰山服务器上.为了不影响客户业务,改造只能于凌晨进行,并在客户上班前完成,以保障产品连续使用.因此,每次改造前一天,我们都会对硬件、网络等进行充分评估,仔细核实、精准处理每一项告警,以确保改造任务在有限的时间内万无一失.那段时间,我几乎成了“深夜热线”专员.有次凌晨2点,一线同事的电话将我从睡梦中点迁移改造工具运行1个多小时,终端报错,数据传输停止了.”我强撑着睡意打开日志反复排查,但尝试了好几次也没能解决问题,于是赶紧拉通国内的开发和SE(系统工程师)组建攻关团队.远程排查的过程紧张又焦灼,还好在大家的合力攻关下,问题被揪出来了一一操作系统的某个配置项不当,导致数据传输时偶现报错问题.我们赶紧制定恢复方案并进行功能验证,确认数据未丢失、功能连续可使用,系统总算恢复了平稳.事后,我们组织开发、SE和操作系统专家等对此次问题进行了深入复盘.“系统配置类不当导致的偶现失败问题难以定位,且定位链路长,人工消耗也很大,我们能不能在评估阶段识别这类问题呢？”有个开发人员提出疑问.他的观点得到了操作系统专家的支持:“我们不仅要增加导致这个问题的配置评估,还要将操作系统关键配置项都纳入评估范围.”大家当即决定全面梳理操作系统关键配置项和检查方法,并协调开发人员增加操作系统配置评估的能力,避免此类问题重演.随着改造项目往前推进,这样的“深夜紧急救援”在最初的日子里几乎成了常态.每次被电话从睡梦中唤醒,我都要在最短时间内进入工作状态,既要快速定位问题根源,又要协调国内外团队资源,还要安抚大家的焦虑情绪.一次次“夜战”让我意识到:被动“救火”不是长久之计.我开始系统总结每类问题的处理方法,将晦涩的操作指南转化为更清晰的执行清单,再将排障过程、解决方案整理成一份FAQ(常见问题解答)宝典,提升问题的处理效率.在大家的共同努力下,欧洲地区所有客户的工程改造圆满完成.我们没有因为技术封锁丢失一个客户,反而通过过硬的技术实力和积极值得信赖”的评价,看着我们的成果在欧洲市场稳稳落地,我心里满满的成就感.虽说工作充满疲惫与压力,但温暖也并未缺席:本地GTAC(全球技术支持中心)同事就像冬日里的暖阳,他们会开车组团带我采购物资、邀我散步,还特意带我去锡纳亚雪山滑雪.他们的热情消解了我的孤独,也让我更快融入团队,更顺畅地推进工作.善变:给海洋通信装上“大脑”回国后,我依然扎根于软件开发和设计领域.一天,主管把我叫到会议室说:“公司循环作战方针下,部门需要全面发展,你开发和维护经验丰富,愿不愿意到测试领域锻炼锻炼？”在此之前,主管已经和我聊过两三次转岗的可能性。我舍不得做开发的那种创造感,对测试工作也没有那么感兴趣。再次提到这个话题,我有点回避沟通。可主管没急着说服我,而是和我进行了深入探讨。这次对话让我看到了测试的另一面一一它不仅是品特性的过程。我渐渐犹豫了:如果能用自己对系统的理解、开发的思维去赋能测试,或许能走出一条不一样的路。于是,我放下了最初的抵触,带着对质量的敬畏,也带着新的期待,接下了这份挑战。加入测试团队没多久,第一个任务就来了一一负责现网虚拟海测beta(演示版本)测试。这可不是普通的测试,这回我们要测试的是华为与L运营商的首创特性,它就像给海洋通信装上了“智慧大脑”,用数智化分析提高效率、优化海域无线覆盖。既可以支持海上直播、保障海域执法通信正常和提升海上出事获救率,还能省下一大笔出海测试的成本,甚至实现“零人工”海测。测试这么厉害的技术,我既自豪又紧张,我们在实验室火速搭建起和现网一模一样的镜像环境,又请一线同事传来最新的基站站点数据和地理信息。本以为一切准备就绪,可第一次镜像验证结果却像一盆冷水浇下来,评估结果完全不对劲。更头疼的是,定位问题困难,就像在黑暗里找钥匙,难上加难。我立刻求助开发团队,从代码执行逻辑入手,与开发团队用“同一套语言”沟通,强烈要求完善软件的可定位、可维护能力,提高问题定位效率。经过一没更新。和一线同事反复沟通确认、更新数据后,又经过好几轮验证,实验室里的镜像测试终于有了起色,客户重点关注的海域和航线覆盖评估,都和实际网络转眼间,到了去烟台现网测试的日子,刚抵达的第二天,我们便马不停蹄地开始网管升级。升级完成,终于能验证虚拟海测的真本事了!我们和一线同事圈定了300多个中近海区域的网元,导入工程参数后,十分钟后,系统突然弹出“任务自动仿真失败”的提示,我的心瞬间凉了半截。我们赶紧排查基站的地理信息,数据看着都没问题,问题到底出在哪?正抓耳挠腮时,一线同事一拍脑袋:“哎呀!现网有些基站所在的小区信息变更,部分已经删除了!”原来是这样!我们立刻更新基站的地理和配置信息、重新创建任务。看到任务终于顺利通过了自动仿真阶段,我悬着的心才稍稍放下。们守着电脑,每天计算仿真数据和话统数据的差您,生怕错过任何您常。那种感觉,就像游戏里打boss,每过一关稍微松一口气,又立刻准备迎接下一个挑战。在阶段性交流会上,我们的进展得到了客户的肯定,可客户提出的一个问题又让气氛紧张起来:“基站新增小区或调整天线方位角后,怎么保证网络覆盖效果最优?”客户对我们的方案提出了更高的要求,这意味着不仅需要对当前网络进行评估,还需要对调整后的网络进行预估!为了响应客户诉求,项目负责人在群里发消息:“下周就要向客户汇报结题,所有问题必须解决!”时间紧迫,团队立刻行动起来。设计同事连夜和客户沟通,拆解需求,快速给出方案;开发同事撸起三轮验证一轮接一轮,还和开发结对评审,不放过任何一个细节。短短一周,新功能从无到有,顺利上线。在汇报会上,客户难掩激动,直言虚拟海侧技术每年能帮他们省下一大笔测试费用,还为打造黄渤海一体化海洋专网奠定了坚实基础。2024年春节前夕,L运营商利用虚拟海测技术优化了烟台至大连航线的5G网络覆盖,我看到新闻,首批体验的海上工作者已经可以与亲朋好友笑着打电话了。漫漫海上旅程,从这次虚拟海测的经历让我深刻体会到,职业生涯的转变并非从零开始,而是“应变”之后将已有经验重新组合、再次出发的“善变”智慧。当我站在测试的新起点重新审视产品时,往日的开发经验能帮助我深入理解客户需求,了解特性价值,用工程化的方法和持续验证的思维,在交付前的最后一环,守护产品的体验。我知道,在测试这条新赛道上,还有更多挑战等着我,但我已经准备好了!2024年6月,因为之前在测试工作中的成绩,我被提拔为测试组组长,听到这个消息时,我的第一反应竟然不是兴奋,而是有点小紧张,第一时间就琢磨起如何把自己的开发经验融入测试团队管理中,带出还没来得及制定计划和关键举措,就遇上Y客户集采项目。主管找到我,满脸凝重地说:“我们的产品要新增具备导出智能板小区话统数据和用户体验指标能力的智能化北向特性,这个特性要纳入本次Y客户集采范畴,它的测试结果将直接影响我们在客户侧技术评分与最终获得的市场份额,必须全力拿下。”听到这个消息,我心里“咯瞪”一下,眼下每个人的任务都排得满满当当,先不说时间够不够,全新的业务场景、陌生的技能要求、严格的规格标准……这些都对我们固有的测试流程和现有的团队能力提出了更高的要求。那一瞬间,巨大的压力差点让我“原地投降”,但冷静后转念一想:这不正是把开发经验带我迅速研究了团队每个人的长处,挑选出熟悉业新项目。同时,在团队倡导测试效率提升文化,推广各种自动化工具,制定自动化能力提升措施。最初的那段时间其实挺焦虑的,经常晚上还在琢磨怎么用技这次项目,我们彻底改变了以往的工作方怯。以前都是等开发完成了才开始测试,这次在需求文档刚出来,我们就主动联合设计开发团队,一同探讨测试方案,提前分析哪些功能容易出问题,哪些部分需要提前优化,哪些环节适合编写自动化测试脚本。每次新需求下来,我们就和开发开“碰头会”,从不同角度检查测试设计,就像给房子的设计图做多次审核,确到了测试执行阶段,难题一个接一个。这个项目对指标正确性要求极高,涉及3个时间维度、100多个指标,人工核对又慢又易出错。面对这种情况,我提议:“能不能开发个工具,基于指标验证场景自动生成测试用例？”技术达人庆越也继续补充:“对,再针对不同场景构造数据源,实现自动化指标正确性的端说干就干。大家分头行动,设计框架、写代码、调程序,最后还真做出了一个能批量生成不同指标验证用例,端到端打通指标正确性的自动化测试小工具.这样一来,不但测试效率提升了,连版本迭代的功能稳定性都有了保障.除了数据指标验证,接口测试和大数据量并发也开发了新的测试工具,实现了接口的自动调用和大数量场景下的长稳监控.那段时间,我们一边业务测试,一边构建指标自动化验证能力,我看着大家围在一起研究报错日志,那些“撑不下去”的念头,不知不觉就被眼前具体的问题给代替了.2025年6月,终于到了入网测试验证努力成果的时候.为了深入了解客户的实际需求与潜在顾虑,第一时间响应需求、定位问题,我们背着电脑,在现场一待就是一个月.回想那段日子,团队里每个人的努力都清晰在目.为了保障测试效率,有人在休息时间学习新框架,有人主动承担额外的工具开发任务,还有人不厌其烦地给同事讲解自动化测试要点.除了追求效率外,我们还重塑自动化开发流程:一边琢磨怎么把软件架构规划得更合理,避免后续维护出岔子;一边严格规范代码标准,让写出的测试代码不仅能跑通,还能让人看得懂、好修改.这次项目的成功,不仅为华为拿下了Y运营商的网管新版本入网证,更标志着我们的测试团队从传统模怯成功迈向了高效的新阶段.接下来,我们还想把这条路走得更远.我们开始问题,减少重复的人工操作;我也思考着,怎么让每个人都多长些本事:下周分享会谁来讲？该学哪些前沿技术？不一定非要成为全才,但至少,当遇到陌生问题的时候,我们心里都能多几分“我可以试试”的底气.在华为的8年,支撑我穿越人生航程中诸多迷茫的,是一种想试试的勇气.很多路,都是推自己一把,才走出来的.就像马克斯毅然转身下船,告别熟悉的邮轮驶向未知陆地,我也在自己的人生赛道上握紧舵盘,跨越边界,奔向更广阔的世界.我会带着这份敢拥抱