村双拥工作站工作制度

PAGE村双拥工作站工作制度一、总则（一）目的为了加强村双拥工作站的规范化建设，提高双拥工作水平，促进军民团结，依据国家相关法律法规和双拥工作的有关要求，结合本村实际情况，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本村双拥工作站的全体工作人员及参与双拥工作的相关人员。（三）基本原则1.坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平强军思想，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。2.遵循拥军优属、拥政爱民的光荣传统，全心全意为军人及其家属服务，为国防建设服务。3.依法依规开展双拥工作，确保各项工作在法治轨道上运行。4.注重工作实效，不断创新工作方式方法，提高双拥工作质量和水平。二、工作职责（一）拥军优属工作1.宣传党和国家的双拥政策法规，普及国防知识，增强村民的双拥意识。2.建立健全本村现役军人、退役军人及军属档案，及时掌握他们的基本情况和需求。3.做好现役军人家庭的慰问工作，在春节、八一建军节等重要节日，对现役军人家庭进行走访慰问，送去慰问品和慰问金，表达党和政府的关怀。4.协助解决现役军人家庭的实际困难，如家属就业、子女入学入托、生活困难救助等问题，积极协调相关部门予以解决。5.组织开展为退役军人办实事活动，帮助退役军人解决生活、就业、创业等方面的问题，提供就业信息、创业指导和培训等服务。6.做好退役军人的思想政治工作，鼓励他们保持军人本色，积极参与家乡建设，关心退役军人的心理健康，开展心理咨询和疏导服务。（二）拥政爱民工作1.加强与驻地部队的沟通联系，定期走访部队，了解部队需求，积极为部队办实事、解难题。2.组织开展军民共建活动，与驻地部队共同开展文化体育、志愿服务、国防教育等活动，增进军民鱼水情。3.配合部队完成军事训练、战备执勤等任务，提供必要的支持和保障。4.组织村民开展拥军活动，如为部队官兵送文艺节目、送生活用品等，营造拥军氛围。5.协助部队做好征兵工作，宣传征兵政策，鼓励本村适龄青年积极报名参军，为部队输送优秀兵员。（三）双拥宣传与教育1.利用村广播、宣传栏、微信群等多种形式，广泛宣传双拥工作的先进事迹和典型经验，营造浓厚的双拥氛围。2.组织开展国防教育活动，如国防知识讲座、军事技能培训、参观爱国主义教育基地等，提高村民的国防意识和爱国热情。3.加强与学校的合作，开展双拥教育进校园活动，通过举办主题班会、军训、国防知识竞赛等形式，培养青少年的国防观念和双拥意识。（四）双拥工作协调与保障1.建立健全双拥工作协调机制，加强与镇双拥工作领导小组、相关部门及驻地部队的沟通协调，及时解决双拥工作中出现的问题。2.保障双拥工作站的工作经费，确保各项双拥工作顺利开展。合理使用经费，提高经费使用效益，定期对经费使用情况进行公示。3.加强双拥工作站的自身建设，配备必要的办公设备和设施，提高工作效率和服务水平。三、工作流程（一）信息收集与登记1.设立双拥工作信息收集渠道，包括村民主动反映、村工作人员日常走访、部队反馈等。2.对收集到的涉及现役军人、退役军人及军属的信息进行详细登记，内容包括个人基本情况、家庭情况、需求事项等。3.将登记信息及时录入双拥工作档案系统，确保信息的准确性和完整性。（二）问题受理与交办1.对收集到的问题进行分类整理，属于双拥工作站职责范围内的，及时受理。2.对于复杂问题或涉及多个部门的问题，组织相关人员进行分析研究，明确责任部门和解决措施。3.将问题交办给责任部门或相关工作人员，并明确办理时限和要求。（三）办理与反馈1.责任部门或工作人员按照交办要求，认真办理问题，积极协调相关资源，推动问题解决。2.在办理过程中，及时向双拥工作站反馈办理进展情况，遇到困难或需要调整办理方案的，及时沟通协商。3.问题办理完成后，责任部门或工作人员将办理结果反馈给双拥工作站，并由双拥工作站向反映问题的当事人进行反馈，确保当事人知晓办理结果。（四）跟踪与回访1.对办理结果进行跟踪，了解问题是否得到彻底解决，当事人是否满意。2.对于办理结果不满意或问题仍然存在的，督促责任部门重新办理，直至问题得到妥善解决。3.定期对已解决的问题进行回访，总结经验教训，不断改进工作方法和流程。四、工作纪律（一）遵守国家法律法规和各项规章制度，严格依法办事。（二）认真履行工作职责，不得推诿扯皮、敷衍塞责。（三）保守工作秘密，不得泄露涉及军人及其家属的隐私信息和工作机密。（四）廉洁奉公，不得利用工作之便谋取私利。（五）热情服务，耐心解答军人及其家属的问题，不得态度生硬、冷漠对待。五、考核与奖惩（一）考核1.建立健全双拥工作考核机制，对双拥工作站工作人员及参与双拥工作的相关人员进行年度考核。2.考核内容包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率、服务对象满意度等方面。3.考核方式采取个人自评、群众评议、上级评价相结合的方式进行。（二）奖励1.对在双拥工作中表现突出、成绩显著的个人和集体，给予表彰和奖励。2.奖励形式包括荣誉证书、奖金、通报表扬等。3.对受到奖励的个人和集体，在村宣传栏进行宣传，树立双拥工作先进典型。（三）惩罚1.对在双拥工作中违反工作纪律、工作不力、造成不良影响的个人和集体，进行批评教育。2.情节严重的，按照有关规定给予相应的纪律处分或组织处理。3.对因工作失误给军人及其家属造成损失的，依法依规承担相应的赔偿责任。六、培训与学习（一）定期组织双拥工作站工作人员参加业务培训，学习双拥政策法规、业务知识和工作技能。（二）鼓励工作人员自主学习，不断提高自身素质和业务能力。（三）组织工作人员到先进地区学习交流双拥工作经验，拓宽工作视野，提升工作水平。七、档案管理（一）建立健全双拥工作档案管理制度，明确档案管理职责。（二）对双拥工作中形成的各类文件、资料、记录等进行