新冠肺炎药店工作制度

PAGE新冠肺炎药店工作制度一、总则1.目的为有效应对新冠肺炎疫情，规范药店在疫情期间的经营管理行为，保障公众用药安全，特制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于本药店全体员工及在本药店从事相关经营活动的所有人员。3.依据本制度依据《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、《关于进一步做好零售药店常态化疫情防控工作的通知》等相关法律法规及行业标准制定。二、人员管理1.健康管理药店员工每日上岗前进行体温检测，体温正常方可上岗。建立员工健康档案，记录员工每日健康状况，包括体温、是否有咳嗽、乏力等症状。员工如有发热、咳嗽等疑似新冠肺炎症状，应立即停止工作，及时就医，并向药店负责人报告。2.培训教育定期组织员工参加新冠肺炎防控知识培训，培训内容包括疫情防控政策、防控措施、药品知识等。培训方式可采用线上学习、线下培训、案例分析等多种形式，确保员工熟悉掌握疫情防控知识和技能。对新入职员工进行岗前培训，重点培训疫情防控相关工作流程和要求，经考核合格后方可上岗。3.个人防护员工工作期间必须佩戴口罩，口罩应符合医用防护标准或一次性使用医用口罩标准。员工在接触顾客、药品、医疗器械等物品前后应及时洗手或使用洗手液进行手部消毒。员工应避免与有发热、咳嗽等症状的人员密切接触，如必须接触，应做好个人防护措施。三、营业场所管理1.清洁消毒营业场所每日营业前、营业后进行全面清洁消毒，消毒内容包括地面、货架、柜台、门窗等。清洁消毒应使用符合国家卫生标准的消毒剂，按照正确的消毒方法进行操作，确保消毒效果。对营业场所内的空调通风系统进行定期清洁消毒，保持空气流通。2.通风换气营业场所应保持良好的通风换气，每日营业时间内至少开窗通风2次，每次通风时间不少于30分钟。如使用空调系统，应确保空调系统正常运行，定期对空调滤网进行清洁更换，保证空气质量。3.顾客管理在药店入口处设置体温检测点，对进入药店的顾客进行体温检测，体温正常方可进入。引导顾客保持一米以上社交距离，避免人员聚集。提醒顾客佩戴口罩进入药店，对未佩戴口罩的顾客提供一次性口罩。对购买退热、止咳、抗病毒、抗生素等四类药品的顾客，应进行实名登记，登记内容包括姓名、身份证号码、电话号码、购买药品名称、数量等。四、药品管理1.采购管理加强与药品供应商的沟通协调，确保药品供应渠道畅通，及时采购疫情防控所需药品。严格审核药品供应商资质，确保所采购药品质量合格，来源合法。建立药品采购台账，记录药品采购日期、名称、规格、数量、供应商等信息。2.储存管理按照药品储存要求，合理设置药品储存区域，确保药品储存条件符合规定。对疫情防控所需药品实行专区存放，并有明显标识。定期对药品进行盘点清查，确保账实相符，及时清理过期、变质药品。3.销售管理严格按照药品销售规定，凭处方销售处方药，确保处方药销售合法合规。对购买退热、止咳、抗病毒、抗生素等四类药品的顾客，应严格按照实名登记要求进行登记，并告知顾客相关注意事项。不得向无处方的顾客销售处方药，不得超量销售退热、止咳、抗病毒、抗生素等四类药品。五、疫情防控物资管理1.物资储备建立疫情防控物资储备制度，储备充足的口罩、手套、洗手液、消毒剂、体温检测设备等疫情防控物资。定期对疫情防控物资进行盘点清查，及时补充短缺物资，确保物资储备数量满足疫情防控工作需要。2.物资使用制定疫情防控物资使用管理制度，明确物资使用范围、使用方法、使用流程等。员工在工作中应按照规定正确使用疫情防控物资，避免浪费。对疫情防控物资的使用情况进行记录，包括使用日期、使用人员、使用数量等。六、应急管理1.应急预案制定制定新冠肺炎疫情防控应急预案，明确应急处置流程、责任分工、应急物资保障等内容。应急预案应定期进行演练，确保在疫情发生时能够迅速、有效地进行应急处置。2.应急处置如发现员工或顾客出现发热、咳嗽等疑似新冠肺炎症状，应立即启动应急预案，采取以下措施：对疑似症状人员进行隔离，避免其与其他人员接触。及时通知当地疾控部门，并协助疾控部门做好调查处置工作。对营业场所进行封闭管理，对密切接触人员进行排查登记，并按照疾控部门要求进行隔离观察。对营业场所进行全面消毒，对相关药品、医疗器械等物品进行封存处理。3.信息报告建立疫情信息报告制度，及时、准确地向当地药品监管部门和疾控部门报告疫情防控相关信息。报告内容包括疑似症状人员情况、营业场所封闭管理情况、消毒处理情况等。七、监督检查1.内部监督药店负责人定期对药店疫情防控工作进行监督检查，及时发现问题并督促整改。设立专门的疫情防控监督岗位或指定专人负责疫情防控监督工作，对员工执行疫情防控制度情况进行日常监督。2.外部监督积极配合当地药品监管部门和疾控部门对药店疫情防控工作的监督检查，如实提供相关资料和信息。对监管部门