文明城市巡查工作制度

PAGE文明城市巡查工作制度一、总则（一）目的为加强文明城市创建工作，规范文明城市巡查行为，提高城市文明程度，营造整洁、有序、文明、和谐的城市环境，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于参与文明城市巡查工作的所有人员，包括巡查组工作人员、相关职能部门工作人员等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和相关行业标准，确保巡查工作合法合规。2.客观公正原则：以事实为依据，客观公正地开展巡查工作，如实记录巡查情况。3.注重实效原则：注重巡查结果的运用，及时发现问题、解决问题，推动城市文明建设取得实效。4.协同配合原则：巡查组与各相关职能部门密切配合，形成工作合力，共同推进文明城市创建工作。二、巡查组织与职责（一）巡查组织架构成立文明城市巡查工作领导小组，由[组长姓名]担任组长，[副组长姓名]担任副组长，成员包括各相关职能部门负责人。领导小组下设巡查办公室，负责巡查工作的统筹协调和日常管理。巡查办公室设在[具体地点]，联系电话为[电话号码]。同时，组建若干巡查组，每个巡查组设组长1名，成员若干名。巡查组负责具体的巡查工作实施。（二）工作职责1.巡查工作领导小组职责全面领导文明城市巡查工作，制定巡查工作方针、政策和目标。研究解决巡查工作中的重大问题，协调各方面关系，确保巡查工作顺利开展。对巡查工作进行监督检查，对巡查结果进行审核和决策。2.巡查办公室职责负责制定巡查工作计划、方案和制度，并组织实施。统筹协调巡查组与各相关职能部门之间的工作，及时传达领导小组的工作部署和要求。收集、整理、分析巡查信息，定期向上级汇报巡查工作进展情况。对巡查发现的问题进行分类、交办，并跟踪督促整改落实情况。负责巡查工作的后勤保障和人员管理等工作。3.巡查组职责按照巡查工作计划和方案，对指定区域进行定期或不定期巡查。认真检查城市环境、公共秩序、公共设施等方面存在的问题，如实记录巡查情况，并拍摄相关照片或视频资料。对巡查发现的问题及时向相关职能部门交办，并跟踪督促整改落实情况。定期撰写巡查工作报告，向上级汇报巡查工作情况。三、巡查内容与标准（一）城市环境1.环境卫生主次干道、背街小巷、公共场所等区域无暴露垃圾、无卫生死角。垃圾桶、果皮箱等环卫设施完好无损，定期清理，周边无垃圾散落。城市河道、湖泊等水域清洁，无漂浮物，河岸整洁。2.市容市貌建筑物外立面整洁美观，无乱张贴、乱涂写、乱刻画现象。户外广告、招牌设置规范，无破损、残缺、倾斜等情况。街道两侧无占道经营、店外经营现象，车辆停放有序，无乱停乱放。3.园林绿化公园、广场、绿地等绿化区域植物生长良好，无缺株、死株现象。绿化设施完好，无损坏、缺失情况。加强对古树名木的保护，设置明显保护标识。（二）公共秩序1.交通秩序机动车、非机动车遵守交通规则，无闯红灯、逆行、乱停乱放等违法行为。行人遵守交通信号灯，走人行道，无横穿马路、翻越护栏等现象。加强对交通违法行为的查处力度，维护良好的交通秩序。2.市场秩序各类市场经营秩序规范，摊位摆放整齐，无占道经营、乱摆摊点现象。市场内商品明码标价，无假冒伪劣商品，食品安全符合相关标准。加强对市场周边环境的整治，无流动摊贩、乱停乱放车辆等影响市场秩序的行为。3.公共安全加强社会治安综合治理，确保城市安全稳定，无重大刑事案件和治安案件发生。消防设施完好有效，疏散通道畅通无阻，无火灾隐患。加强对公共设施、游乐设施等的安全检查，确保运行安全。（三）公共设施1.市政设施道路路面平整，无坑洼、积水现象，路灯、井盖等设施完好无损。排水管道畅通，无堵塞、冒溢现象。桥梁、隧道等市政设施运行正常，定期进行检测和维护。2.公共服务设施公交站台、地铁站等交通设施功能完善，标识清晰，卫生良好。公共厕所布局合理，设施齐全，干净整洁，无异味。文化、体育、医疗卫生等公共服务设施正常开放，服务质量良好。（四）公益宣传1.在城市主要街道、公共场所、社区等显著位置设置公益广告，内容包括社会主义核心价值观、文明城市创建、道德模范事迹等。2.公益广告形式多样，画面美观，与周边环境相协调，无破损、褪色等情况。3.加强对公益宣传内容的更新和维护，确保宣传效果。四、巡查方式与频率（一）巡查方式1.实地巡查：巡查组工作人员深入城市各个区域，对城市环境、公共秩序、公共设施等进行实地查看，发现问题及时记录。2.随机抽查：不定期对部分区域进行随机抽查，检验巡查工作效果和各相关职能部门的工作落实情况。3.群众监督：设立举报电话、邮箱等，鼓励市民对不文明行为和城市环境问题进行举报，巡查组及时受理并核实处理。（二）巡查频率1.定期巡查：每周至少开展[X]次全面巡查，覆盖城市各个区域。2.不定期巡查：根据工作需要，随时对重点区域、重点部位进行不定期巡查，及时发现和解决问题。3.专项巡查：针对城市环境、公共秩序等方面存在的突出问题，适时开展专项巡查，集中力量进行整治。五、巡查问题处理与反馈（一）问题交办巡查组在巡查过程中发现的问题，应及时填写《文明城市巡查问题交办单》，明确问题内容、责任部门、整改要求和整改期限等，交办给相关职能部门。（二）整改落实1.相关职能部门接到交办单后，应立即组织人员进行整改，并在规定期限内将整改情况书面反馈给巡查办公室。2.对于能够立即整改的问题，应及时整改到位；对于需要一定时间和条件才能整改的问题，应制定详细的整改计划，明确整改措施和责任人，确保按时完成整改任务。3.巡查办公室对整改情况进行跟踪督促，定期对整改工作进展情况进行通报。对整改不力的部门，进行严肃批评，并责令限期整改。（三）问题反馈1.巡查组对交办问题的整改情况进行实地复查，对整改到位的问题进行销号处理；对未整改到位的问题，继续跟踪督促整改，直至问题彻底解决。2.巡查办公室定期将巡查工作情况、问题交办及整改情况等向上级汇报，并向社会公开，接受公众监督。六、巡查工作纪律与保障（一）工作纪律1.巡查人员应严格遵守工作纪律，按时参加巡查工作，不得无故缺席、迟到或早退。2.巡查人员在巡查过程中应认真履行职责，如实记录巡查情况，不得敷衍塞责、弄虚作假。3.巡查人员应严格遵守廉洁自律规定，不得接受被巡查单位或个人的礼品、宴请等，不得利用巡查工作谋取私利。4.巡查人员应保守巡查工作秘密，不得泄露巡查工作中涉及的敏感信息和问题。（二）工作保障1.人员保障：根据巡查工作需要，合理配备巡查人员，确保巡查工作顺利开展。加强对巡查人员的培训，提高巡查人员的业务素质和工作能力。2.经费保障：将文明城市巡查工作所需经费纳入财政预算，确保巡查工作的正常开展。经费主要用于巡查人员的培训、交通、通讯、办公设备购置等方面。3.技术保障：充分利用现代信息技术手段，如视频监控、无人机巡查等，提高巡查工作效率和精准度。建立文明城市巡查信息管理系统，实现巡查信息的实时采集、传输、分析和处理。七、考核与奖惩（一）考核内容1.巡查工作组织实施情况，包括巡查计划制定、巡查人员配备、巡查工作开展等。2.巡查问题发现及交办情况，包括问题数量、问题类型、交办及时率等。3.问题整改落实情况，包括整改完成率、整改质量、整改效果等。4.群众满意度，通过问卷调查、电话回访等方式了解市民对文明城市巡查工作的满意度。（二）考核方式1.定期考核：每季度对各巡查组和相关职能部门的巡查工作进行一次全面考核。2.不定期考核：根据工作需要，对巡查工作中的重点环节和突出问题进行不定期考核。（三）奖惩措施1.对在文明城市巡查工作中表现突出的巡查组和个人，给予表彰