幼儿园门外工作制度

PAGE幼儿园门外工作制度一、总则1.目的本制度旨在规范幼儿园门外工作的各项流程，确保幼儿园周边环境安全、有序，保障幼儿、家长及工作人员的人身安全和正常工作秩序，维护幼儿园的良好形象。2.适用范围本制度适用于在幼儿园门外从事安保、接送引导、秩序维护等相关工作的所有人员。3.基本原则安全第一原则：始终将保障人员安全放在首位，预防各类安全事故的发生。规范有序原则：各项工作流程严格按照规定执行,确保幼儿园门外秩序井然。服务至上原则：以热情、周到的服务态度，为幼儿、家长及教职工提供便利。二、人员职责1.安保人员职责负责幼儿园门外的日常安全保卫工作，按时到岗，坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。对进入幼儿园门外区域的人员、车辆进行严格盘查和登记，严禁无关人员和车辆进入。对可疑人员要及时询问并报告上级领导。维护幼儿园门外交通秩序，引导车辆有序停放，确保道路畅通。在上下学高峰时段，要重点加强交通疏导，防止出现拥堵现象。定时巡逻幼儿园门外区域，检查周边环境安全状况，包括围墙、大门等设施是否完好，发现安全隐患及时报告并协助处理。负责幼儿园门外的治安防范工作，发现违法犯罪行为要及时制止，并迅速报警，保护现场。协助幼儿园做好各类应急事件的处理工作，听从指挥，积极配合相关部门开展救援和疏散工作。2.接送引导人员职责在幼儿接送时段，提前到达指定岗位，做好准备工作。热情接待家长和幼儿，引导家长按照规定的路线和区域有序接送幼儿。对于小班幼儿，要主动协助家长与班级教师做好交接工作。提醒家长遵守接送时间，避免过早或过晚聚集在幼儿园门外，影响秩序。关注幼儿情绪和状态，发现异常情况及时与班级教师沟通。维护接送区域的环境卫生，保持整洁有序。3.秩序维护人员职责协助安保人员维护幼儿园门外整体秩序，确保人员和车辆的有序流动。在上下学高峰时段，加强对周边流动摊贩、闲杂人员的管理，劝离无关人员，防止其干扰幼儿园正常秩序。配合做好各类活动期间幼儿园门外的秩序保障工作，引导人员有序进出，避免出现混乱局面。注意观察周边动态，及时发现并处理可能影响幼儿园秩序的突发情况，如争吵、纠纷等，及时进行调解和制止，并报告相关领导。三、工作流程（一）开园前1.安保人员提前30分钟到达岗位，对幼儿园门外区域进行全面巡查，包括围墙、大门、周边道路等，检查是否存在安全隐患，如发现问题及时报告并记录。2.开启幼儿园大门及相关门禁设施，确保正常运行。3.接送引导人员到达指定位置，准备迎接幼儿和家长。4.秩序维护人员在幼儿园门外周边区域进行巡查，清理无关物品，确保环境整洁，同时关注周边人员动态，防止出现异常情况。（二）幼儿入园1.安保人员站在大门一侧，对进入幼儿园的人员和车辆进行检查和登记。要求家长出示接送卡，对无接送卡的人员进行询问核实身份，并做好记录。对于外来访客，需联系被访人员确认后，进行登记并发放临时出入证，方可进入。2.接送引导人员热情迎接幼儿和家长，引导家长带领幼儿按照指定路线进入园内。对于小班幼儿，要主动协助家长将幼儿送至班级教师手中，做好交接工作，确保幼儿安全入园。3.秩序维护人员在幼儿园门外道路两侧及周边区域维持秩序，引导车辆有序停放，避免造成交通堵塞。提醒家长不要在幼儿园门口长时间逗留，尽快送幼儿入园。（三）幼儿在园期间1.安保人员坚守岗位，对出入幼儿园的人员和车辆进行严格管控，严禁无关人员和车辆随意进入。加强对幼儿园门外区域的巡逻，每30分钟进行一次巡查，确保周边环境安全。2.接送引导人员在园内协助班级教师做好相关工作，如遇紧急情况，按照应急预案协助疏散幼儿等。3.秩序维护人员持续关注幼儿园门外秩序，及时劝离周边流动摊贩和闲杂人员，防止其靠近幼儿园影响正常教学秩序。（四）幼儿离园1.接送引导人员提前15分钟到达指定岗位，准备迎接家长和幼儿离园。2.安保人员在大门处维持秩序，引导家长有序进入园内接幼儿。要求家长在指定区域等待，并按照班级顺序依次接走幼儿。对于未按时来接幼儿的家长，要及时与班级教师沟通，了解情况。3.班级教师将幼儿送至接送引导人员处，与家长做好交接工作，确认幼儿身份和接送情况。接送引导人员引导家长带领幼儿按照规定路线离开幼儿园。4.秩序维护人员在幼儿园门外道路及周边区域加强巡逻和疏导，确保交通畅通，防止出现拥挤、踩踏等事故。提醒家长注意交通安全，有序离开。（五）闭园后1.安保人员对幼儿园门外区域进行再次巡查，检查门窗是否关闭、设施设备是否正常、周边环境是否安全等。确认无误后，关闭大门及相关门禁设施。2.接送引导人员和秩序维护人员清理各自岗位区域的卫生，整理相关物品，确保环境整洁。3.所有人员在完成工作后，填写工作记录，对当天工作情况进行总结和汇报，如有特殊情况及时向上级领导报告。四、安全管理1.安全教育培训定期组织安保、接送引导、秩序维护等人员进行安全知识培训，包括安全法律法规、应急处理技能、职业道德等方面的内容，提高工作人员的安全意识和业务能力。培训频率为每月至少一次，每次培训时间不少于90分钟。新入职人员必须接受岗前安全培训，经考核合格后方可上岗。培训内容包括工作制度、岗位职责、安全操作规程等，培训时间不少于3天。2.安全设施设备管理配备必要的安全设施设备，如门禁系统、监控设备、报警装置、消防器材等，并确保其正常运行。定期对安全设施设备进行检查、维护和更新，建立详细的设备台账，记录设备的型号、购置时间、维护情况等信息。监控设备要保证24小时不间断运行，保存至少30天的监控录像，以便随时查阅。报警装置要定期进行测试，确保在紧急情况下能够正常使用。3.安全检查与隐患排查安保人员每天开园前、闭园后对幼儿园门外区域进行全面安全检查，重点检查围墙、大门、周边道路、交通设施等是否存在安全隐患。秩序维护人员在日常工作中也要注意观察周边环境，及时发现并报告安全问题。每周组织一次安全隐患排查专项行动，对发现的安全隐患要及时进行整改，明确整改责任人、整改措施和整改期限，确保安全隐患得到彻底消除。对于重大安全隐患，要立即向上级领导报告，并采取临时防护措施，防止事故发生。4.应急处置制定完善的应急预案，包括火灾、地震、暴力袭击、突发疾病等各类突发事件的应急处置流程。定期组织应急演练，演练频率为每学期至少一次，提高工作人员的应急反应能力和协同配合能力。发生突发事件时，工作人员要立即按照应急预案采取相应措施，确保幼儿、家长及自身的安全。同时，要及时向上级领导报告事件情况，并配合相关部门进行救援和处理工作。五、服务规范1.仪容仪表所有工作人员应保持良好的仪容仪表，着装整齐、干净、得体。安保人员统一穿着制服，佩戴工作牌；接送引导人员和秩序维护人员穿着统一的工作服装，佩戴明显的标识。保持头发整洁，面容干净，不得留怪异发型、胡须，不得化浓妆。2.语言规范与幼儿、家长及教职工交流时，要使用文明、礼貌、规范的语言，态度亲切、和蔼。不得使用粗俗、生硬、冷漠的语言。回答问题要简洁明了、准确无误，不得推诿、敷衍。对于家长的疑问和诉求，要耐心倾听，并及时给予回应和解决。3.行为举止遵守职业道德，树立良好的服务形象。工作期间要保持良好的站姿、坐姿和走姿，不得弯腰驼背、东倒西歪。不得在工作岗位上吸烟、吃东西、玩手机、聊天等做与工作无关的事情。对待幼儿要有爱心、耐心，对待家长要有责任心、亲和力。积极主动为幼儿、家长及教职工提供帮助，如协助家长搬运行李、引导幼儿过马路等。六、考核与奖惩1.考核机制建立健全工作考核制度，对安保、接送引导、秩序维护等人员的工作表现进行定期考核。考核内容包括工作纪律、岗位职责履行情况、服务质量、安全管理等方面。考核方式采用日常检查、定期抽查、家长评价等相结合的方式进行。每月对工作人员进行一次综合考核评分，考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。2.奖励措施对于工作表现优秀的人员给予表彰和奖励，奖励方式包括颁发荣誉证书、奖金奖励、晋升机会等。具体奖励标准如下：在安全保卫工作中表现突出，成功阻止重大安全事故发生的，给予5001000元的奖金奖励，并颁发“安全卫士”荣誉证书。在接送引导和秩序维护工作中，服务质量高，获得家长高度评价，且连续三个月考核优秀的，给予300500元的奖金奖励，并在园内进行通报表扬。在应急处置工作中，反应迅速、措施得当，有效减少事故损失的，给予2oo500元的奖金奖励，并根据实际情况给予晋升机会。3.惩罚措施对于违反工作制度、岗位职责履行不到位、服务质量差的人员进行批评教育和相应的惩罚。惩罚方式包括警告、罚款、扣发绩效奖金、辞退等。具体惩罚标准如下：迟到、早退一次，给予警告处分；累计迟到、早退三次以上的，每次扣发绩效奖金50元。擅自离岗、脱岗一次，给予严重警告处分，扣发当月绩