学校调解工作制度汇编

PAGE学校调解工作制度汇编一、总则（一）目的为了及时、有效地化解学校内部各类矛盾纠纷，维护学校正常教育教学秩序，营造和谐稳定的校园环境，特制定本调解工作制度汇编。（二）适用范围本制度适用于本校全体师生员工之间以及师生员工与学校之间发生的各类民事纠纷，包括但不限于人际关系纠纷、教学管理纠纷、后勤服务纠纷等。（三）基本原则1.自愿平等原则：调解活动应在双方当事人自愿、平等的基础上进行，不得强迫或歧视任何一方。2.合法合理原则：调解过程和结果必须符合法律法规的规定，同时兼顾公平合理的原则。3.及时便民原则：及时受理纠纷，简化程序，方便当事人，提高调解效率。4.尊重事实原则：以事实为依据，客观公正地处理纠纷，不得偏袒任何一方。二、调解组织及人员（一）调解委员会1.组成：学校成立调解委员会，由学校领导、教师代表、学生代表、法律顾问等组成。调解委员会设主任一名，由学校分管领导担任，副主任若干名，委员若干名。2.职责负责制定和完善学校调解工作制度。受理、审查各类纠纷调解申请，决定是否受理。组织开展调解工作，确定调解主持人和参与人。对调解工作进行指导、监督和协调。总结调解工作经验，定期向上级主管部门报告调解工作情况。（二）调解主持人1.任职条件具有较高的政治素质和业务水平，熟悉法律法规和政策。具有较强的沟通协调能力和语言表达能力。为人公正、廉洁，具有良好的职业道德。一般应具有三年以上教育教学或管理工作经验。2.职责负责组织调解会议，主持调解过程。引导当事人陈述事实和理由，并进行询问和调查。提出调解方案，征求当事人意见，促使双方达成调解协议。制作调解笔录和调解协议书。（三）调解参与人1.组成：调解参与人包括当事人及其代理人、证人、鉴定人等。当事人可以委托一至二名代理人参加调解。2.职责当事人应如实陈述纠纷事实，提供相关证据，配合调解工作。代理人应在授权范围内代表当事人参与调解，维护当事人合法权益。证人应如实作证，提供与纠纷有关的真实情况。鉴定人应按照科学、公正的原则进行鉴定，并出具鉴定意见。三、调解程序（一）申请与受理1.申请：纠纷发生后当事人可以向学校调解委员会提出书面或口头调解申请。申请应包括申请人和被申请人的基本情况、纠纷事实、申请调解的理由和要求等内容。2.受理：调解委员会收到申请后，应在三个工作日内进行审查。符合受理条件的，予以受理，并通知当事人；不符合受理条件的，不予受理，并向当事人说明理由。（二）调解准备1.确定调解主持人根据纠纷性质和特点，调解委员会确定一名调解主持人，并通知当事人。2.了解纠纷情况调解主持人通过查阅资料、询问当事人、走访证人等方式，全面了解纠纷的起因、经过、现状及双方争议焦点等情况。3.制定调解方案调解主持人根据了解到的情况，结合法律法规和政策，制定调解方案。调解方案应包括调解的步骤、方法、时间、地点等内容。（三）调解实施1.组织调解会议调解主持人按照调解方案组织调解会议，通知当事人及其他调解参与人按时参加。调解会议一般应公开进行，但当事人要求不公开的除外。2.当事人陈述调解主持人宣布调解会议开始后，首先由当事人依次陈述纠纷事实、理由和要求。当事人陈述应客观真实，不得夸大或歪曲事实。3.询问与调查在当事人陈述后，调解主持人可以根据需要对当事人进行询问，并向证人、鉴定人等进行调查核实。询问和调查应制作笔录，由被询问人或被调查人签字确认。4.调解协商调解主持人根据当事人陈述和调查情况，提出调解方案，征求当事人意见。当事人可以对调解方案提出修改意见或提出新的调解方案。调解主持人应根据当事人意见，对调解方案进行调整和完善，促使双方达成调解协议。5.达成调解协议经过调解协商，双方当事人达成一致意见后，应签订调解协议书。调解协议书应包括当事人基本情况、纠纷事实和调解结果等内容，并由双方当事人签字确认。调解协议书一式三份，双方当事人各执一份，调解委员会留存一份。（四）调解终结1.达成调解协议调解协议书生效后，调解程序终结。调解委员会应督促双方当事人按照调解协议履行各自义务。2.未达成调解协议如果双方当事人在调解过程中未能达成调解协议，调解主持人应及时终结调解程序，并告知当事人可以通过其他合法途径解决纠纷。调解委员会应做好记录，并将相关材料存档。四、调解协议的效力与履行（一）调解协议的效力调解协议书经双方当事人签字确认后，即具有法律效力。当事人应当按照调解协议约定履行各自义务，不得擅自变更或解除调解协议（二）调解协议的履行1.当事人履行双方当事人应自觉履行调解协议约定的义务。履行过程中如发生争议，可以向调解委员会申请复查。2.督促履行调解委员会应定期对调解协议履行情况进行检查和督促，发现问题及时协调解决。如一方当事人不履行调解协议义务，另一方当事人可以向人民法院申请强制执行。五、调解工作纪律与监督（一）工作纪律**1.调解工作人员应严格遵守法律法规和政策，依法履行职责。2.调解工作人员应保守当事人隐私，不得泄露调解过程中涉及的商业秘密、个人隐私等信息。3.调解工作人员应廉洁奉公，不得接受当事人的贿赂或其他不正当利益。4.调解工作人员应按时参加调解工作会议和培训，不断提高业务水平和工作能力。（二）监督机制1.学校设立调解工作监督小组，由教师代表、学生代表、家长代表等组成，负责对调解工作进行监督。2.监督小组定期对调解工作进行检查和评估，发现问题及时提出整改意见。3.当事人对调解工作不满