妇联反家暴法工作制度

PAGE妇联反家暴法工作制度一、总则（一）目的为了预防和制止家庭暴力，保护家庭成员的合法权益，维护平等、和睦、文明的家庭关系，促进家庭和谐、社会稳定，依据《中华人民共和国反家庭暴力法》及相关法律法规，结合本妇联工作实际，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本妇联在辖区内开展的反家庭暴力宣传、预防、干预、救助等各项工作。（三）基本原则1.依法维权原则：严格依照法律法规开展反家暴工作，确保受害者的合法权益得到有效保护。2.预防为主原则：通过宣传教育、培训等多种方式，提高公众对家庭暴力的认识，预防家庭暴力的发生。3.综合干预原则：整合社会资源，运用法律、心理、教育、社会救助等多种手段，对家庭暴力进行综合干预。4.保密原则：在反家暴工作中，尊重和保护受害者的隐私，对涉及受害者个人信息及案件情况严格保密。二、工作职责（一）宣传教育1.制定并实施反家庭暴力宣传计划，通过多种渠道，如社区宣传、媒体报道、网络平台等，广泛宣传反家庭暴力法及相关知识，提高公众对家庭暴力的认知度和反对家庭暴力的意识。2.组织开展形式多样的宣传活动，如举办专题讲座、发放宣传资料、开展知识竞赛等，增强公众对家庭暴力危害的认识，引导公众树立正确的家庭观念和性别平等意识。（二）预防工作1.建立多部门协作的家庭暴力预防工作机制，加强与公安、司法、教育、卫生等部门的沟通与合作，共同做好家庭暴力的预防工作。2.开展家庭暴力风险评估工作，对辖区内可能存在家庭暴力风险的家庭进行排查和评估，制定针对性的预防措施。3.加强对重点人群的宣传教育和服务，如对妇女、儿童、老年人、残疾人等弱势群体，开展有针对性的反家暴宣传和心理辅导，提高其自我保护能力。（三）干预工作1.接到家庭暴力投诉、反映或求助后，及时受理并进行调查核实。根据调查情况，采取相应的干预措施，如调解、出具告诫书、协助申请人向人民法院申请人身安全保护令等。2.对实施家庭暴力的加害人，视情节轻重，依法给予批评教育、出具告诫书、治安管理处罚或依法追究刑事责任等处理。3.为家庭暴力受害者提供临时庇护、心理疏导、法律援助等服务，帮助受害者缓解心理压力，恢复身心健康，维护其合法权益。（四）救助工作1.协调相关部门和社会组织，为家庭暴力受害者提供生活救助、医疗救助、就业援助等，帮助受害者解决实际困难。2.建立家庭暴力受害者帮扶档案，跟踪了解受害者的生活状况和需求，持续提供必要的帮助和支持。3.加强与社会慈善组织、爱心企业等的合作，拓宽救助渠道，整合社会资源，为家庭暴力受害者提供更多的救助和关爱。三、工作流程（一）投诉受理1.设立专门的反家庭暴力投诉热线和邮箱，向社会公布投诉渠道和联系方式。2.安排专人负责接听投诉热线和查看邮箱，对收到的家庭暴力投诉信息进行详细记录，包括投诉人姓名、联系方式、家庭住址、家庭暴力情况描述等。3.对投诉信息进行初步评估，判断是否属于家庭暴力范畴以及是否符合本妇联的受理条件。对于符合受理条件的投诉，及时予以受理；对于不符合受理条件的投诉，向投诉人说明情况，并提供相关的咨询和建议。（二）调查核实1.受理投诉后，及时安排工作人员与投诉人取得联系，进一步了解详细情况，并对投诉内容进行核实。2.通过走访投诉人及其家庭成员、邻居、社区工作人员等，收集相关证据，如照片、视频、病历、证人证言等，以证实家庭暴力行为的存在。3.在调查核实过程中，注意保护投诉人的隐私和安全，避免对投诉人造成二次伤害。（三）干预措施1.根据调查核实情况，视情节轻重采取相应的干预措施：对于情节较轻的家庭暴力行为，组织双方当事人进行调解，通过沟通、协商等方式，促使加害人认识到自己的错误，承诺不再实施家庭暴力，并制定切实可行的改正措施。对于情节较重或经调解无效的家庭暴力行为，向加害人出具告诫书，明确告知其行为的违法性和后果，督促其改正。告诫书可以抄送公安机关、居民委员会、村民委员会等相关部门和组织。对于符合人身安全保护令申请条件的受害者，协助其向人民法院申请人身安全保护令。在申请人身安全保护令过程中，为受害者提供必要的法律指导和帮助，协助其准备相关材料，及时向人民法院提交申请，并跟踪案件进展情况。2.在实施干预措施过程中，充分发挥妇联组织的协调作用，联合公安、司法、社区等相关部门和组织，形成工作合力，共同做好家庭暴力的干预工作。（四）跟踪回访1.对采取干预措施后的家庭进行跟踪回访，了解干预措施的执行情况和效果，以及家庭暴力行为是否再次发生。2.定期与受害者、加害人及其家庭成员进行沟通交流，了解他们的思想动态和生活状况，提供必要的心理支持和帮助，巩固干预效果。3.根据跟踪回访情况，对工作中存在的问题及时进行总结和反思，不断完善工作制度和流程，提高反家庭暴力工作的质量和水平。四、工作保障（一）人员保障1.配备专职或兼职的反家庭暴力工作人员，明确其工作职责和任务，确保反家庭暴力工作的顺利开展。2.加强对反家庭暴力工作人员的培训，提高其业务素质和工作能力，使其熟悉反家庭暴力法律法规和工作流程，掌握沟通技巧、心理辅导方法等专业知识和技能。（二）经费保障1.设立反家庭暴力专项经费，纳入本妇联年度预算，确保反家庭暴力工作所需的宣传教育、调查核实、干预救助、人员培训等各项费用支出。2.严格经费管理，建立健全经费使用管理制度，确保经费使用合理、规范、透明，提高经费使用效益。（三）设施保障1.设立专门的反家庭暴力工作场所，配备必要的办公设备和设施，为反家庭暴力工作提供良好的硬件条件。2.建立反家庭暴力庇护场所，为家庭暴力受害者提供临时庇护和生活救助等服务，确保受害者的人身安全和基本生活需求得到保障。五、监督与考核（一）内部监督1.建立健全反家庭暴力工作内部监督机制，定期对反家庭暴力工作的开展情况进行检查和评估，及时发现问题并加以整改。2.加强对反家庭暴力工作人员的监督管理，规范工作行为，确保工作人员依法履行职责，公正、公平地开展反家庭暴力工作。（二）外部监督1.主动接受社会公众的监督，通过设立意见箱、公布监督电话等方式，广泛征求社会各界对反家庭暴力工作的意见和建议，及时改进工作。2.定期向同级政府、上级妇联及相关部门报告反家庭暴力工作情况，接受政府和有关部门的监督检查。（三）考核评价1.制定反家庭暴力工作考核评价指标体系，对反家庭暴力工作的组织领导、宣传教