中级社会工作师社会工作实务模拟44

中级社会工作师社会工作实务模拟44

第一题(案例分析题)

张大妈，72岁，一年前丈夫去世，儿子定居国外，现在一人独居。丈夫去世

后，张大妈把房子卖了，住(江南博哥)进了当地的一家养老院。张大妈性格

非常开朗，又很热情，与养老院的老年人相处得都很好。但是外表开朗的她却

患有轻度的抑郁症，吃药对于她的病情没有很好的效果，张大妈越来越觉得浑

身乏力，产生了严重的无力感和负面情绪。因此，社会工作者小王希望通过开

展社会工作专业服务帮助她更好地控制自己的精神状态。

小王按照约定每周来探望张大妈，通过与张大妈的面谈来帮助她解决复

发的抑郁症。很奇险的是，每次小王来探望张大妈与其面谈时，张大妈都会给

小王讲述她和其丈夫一起参加单位组织的歌唱比赛活动，并详述整个比赛以及

获奖的全过程。尽管小王已经听了好多遍，但她还是决定不厌其烦地继续听下

去，并希望用人生回顾疗法对张大妈进行引导，解决其目前的精神问题，并改

善其当前的情绪，增强张大妈适应生活的能力。

问题：

1.结合案例，说明小王采用的人生回顾疗法的主要内容。

正确答案：

社会工作者小王采用的人生回顾疗法的主要内容如下。

(1)告知张大妈要珍惜当下的生活，时间是珍贵的，要真实地活在当下，

学会享受生活。

(2)帮助张大妈回顾往事，找到往事的意义，以此构建生命的意义。

(3)帮助张大妈回顾，并面对自己的局限，看到过往生活的缺陷，正视自

己的过往生活.

(4)协助张大妈接受生活中的好和坏，寻求和解和宽恕，弥补过往生活留

下的缺憾。

(5)拓展张大妈的个人爱好和社交圈子，动员其儿子、朋友定期来探望，

解决其精神层面的问题。

2.结合增能理论，说明小王为张大妈增能的助人过程。

正确答案：

小士为张大妈增能的助人过程如卜。

(1)小王与张大妈建立起协同的伙伴关系。

(2)小王要重视张大妈的能力而非问题和不足。

(3)小王在服务过程中既要关注到张大妈的改变，也要关注到周边环境的

改变。

(4)小王要明确告知张大妈自身是积极改变的主体，并告知她应有的权

利、责任等。

第二题(案例分析题)

某社区65岁的赵大爷自杀未遂，社区居委会及时邀请社会工作者老王介入进行

自杀干预。老王家访发现，赵大爷属于空巢独居老人，妻子于5年前突发疾病

过世；女儿35岁，长期定居国外，结婚6年，并育有一个5岁的女儿和一个1

岁的儿子，已经多年未回国；儿子28岁，结婚3年后就离婚，2岁的女儿被判

给前妻抚养，最近与现任女友同居，现任女友因看不过赵大爷的生活习惯，经

常与其发生口角。赵大爷长期生活在孤独、抑郁的情绪中，迫不得已吞食安眠

药自杀，幸亏邻居及时发现否则后果不堪设想。

社会工作者老王在社区调查中发现，该社区近几年来老年人的自杀率偏

高。通过专业评估发现，一些高危风险因素成为老年人自杀的主要原因，家庭

关系恶劣、子女忽视照顾、长期遭到虐待或歧视、亲友或伴侣过世、长期抑郁

等因素都有可能导致老年人自杀。因此，老王希望能够从多角度介入干预老年

人自杀问题，保护老年人的生命安全。

问题：

1.结合案例，绘制出服务对象赵大爷的家庭结构图。

正确答案：

服务对象赵大爷的家庭结构图如下。

2.结合案例，指出老王该如何从个人、家庭、社区、社会层面干预老年人自

杀问题。

正确答案：

老王应该采取的干预策略如下。

(1)个人层面：设定短期目标，帮助老年人缓解目前的压力；与老年人做

安全协议，让他答应在下次探访前不要自杀。

(2)家庭层面：清除家庭中存在的危险因素，如药物、绳索等，保证老年

人的生命安全；提醒家庭成员及时密切关注老年人的行为；联合其家人或亲友

在老年人艰难时给予陪伴；调解老年人的家庭关系，解决老年人与子女之间的

矛盾和冲突。

(3)社区层面：动员社区志愿者及时探访并陪伴有自杀倾向的老年人；社

区设立紧急救护系统，为遇到危机的老年人及时提供危机干预；社区内应该宣

传敬老、孝老文化，营造社区良好的文化范围。

(4)社会层面：积极完善并落实维护老年人权益的政策，维护老年人的合

法权益；建立老年人自杀评估系统，为社区配置专门服务老年人的社会工作

者。

第三题(案例分析题)

小杨，27岁，在部队转士官6年之后未考上军校，所以选择退伍。退伍以后，

小杨没有接受政府安置的工作，打算自谋职业。由于长期在部队服兵役，小杨

与家人的关系没有以前那么亲密，与原来的很多朋友也逐渐失去了联系，看到

昔日的朋友都已成家立业，小杨心理压力越来越大。在找工作过程中，由于缺

少专、也技能，对就业情况也不甚了解，导致处处碰壁，小杨的情绪也越来越糟

糕，对服兵役的经历开始后悔，并且感到越来越不适应现在的社会。

社区的社会工作者老张了解到，社区中有不少与小杨情况类似的复员退

伍军人，决定开展社会工作专业服务协助他们适应退伍的生活，尽快投入到正

常的社会生活中。

问题：

1.结合案例，说明复员退伍军人的需求。

正确答案：

复员退伍替人的需求主要有以下几个方面。

(1)改善与家人之间的关系。案例中提到“小杨与家人的关系没有以前那

么亲密”。

(2)重建其社会支持网络。案例中提到“与原来的很多朋友也逐渐失去了

联系”。

(3)缓解其心理压力。案例中提到“心理压力越来越大”。

(4)协助其就业。案例中提到“缺少专业技能，对就业情况也不甚了

解”。

(5)协助其重新适应社会。案例中提到“对服兵役的经历开始后悔，并且

感到越来越不适应现在的社会”。

2.社会工作者可以采用哪些直接介入的策略满足服务对象的需求？

正确答案：

社会工作者可以采用的直接介入的策略如下。

(1)促使服务对象运用现有资源。社区工作者协助复员退伍军人发现并整

合个人、家庭、社区、政策等资源。

(2)进行危机介入。面对遇到心理压力与情绪困扰的复员退伍军人，社会

工作者要及时进行危机介入，防止出现更严重的后果。

(3)用活动作为介入的策略。社会工作者为复员退伍军人开展就业咨询、

就业能力培训、就业信息提供等活动。

(4)调解行动。社会工作者协助复员退伍军人正确认识自己的经历，通过

与政府、社会的互动沟通满足复员退伍军人的诉求。

(5)运用影响力。社会工作者运用个人的能力，如劝导、诱导等技巧进一

步满足复员退伍军人的需求。

第四题(案例分析题)

社区矫正对象小王，男，35岁，因为经济犯罪服刑15年，出狱以后来到社区居

委会进行登记，并询问社区能否为他提供服务。社会工作者在了解其情况以

后，发现他存在诸多问题：由于长期在监狱里服刑，小王与社会严重脱节，不

敢与人交往，也不愿意参与任何社区活动；入狱以后，妻子就与其离婚，带着

儿子去了外地，至今没有任何消息；面对生活中的重重困难，小王产生了严重

的心理焦虑，并且表现出了抑郁症的前兆；同时，小王也不知道将来要干什

么，找工作过程中也遭到了各种歧视。

社会工作者在社区中找到了小刘，小刘也曾经因为经济犯罪入秋服刑，

出狱后自己积极调适，并成功地度过了困难时期，已成为一家公司的老板。社

会工作者希望通过小刘，采取同伴教育的方法来进一步帮助小王，因此安排了

小王与小刘的会面。小王在听到小刘的各种遭遇和经历以后表示深有感触，与

小刘交谈非常顺利。

经过几次会谈与交流以后，小王的心态趋于平稳，并开始积极调整自己

的生活。小刘也不定期地到小王家中与其沟通，为小王的改变积极努力。

问题：

1.结合案例，说明社会工作者采用同伴教育的优势。

正确答案：

同伴教育的优势如ho

(1)改善自我认同、获得价值感。同伴教育帮助小王对自己有了更深刻的

认识，对自己的价值也有更多的肯定。

(2)明确自身定位，获得使命感和责任感。同伴教育帮助小王重新对自己

进行定位，在社会中找到自己的位置，获得了自身的使命感和责任感。

(3)增强同伴动力，提升生活意义。同伴教育让小王对生活充满了信心，

提升了生活的意义。

(4)树立了弃恶从善、改过自新的榜样。同伴小刘为小王的人生发展提供

了参考，也起到了良好的示范作用。

2.结合案例，说明社会工作者在评估小王的需求时应该收集哪些材料。

正确答案：

社会工作者在评估小王的需求时应该收集如下材料。

(1)小王个人的基本信息。收集小王目前的基本情况，如住房、社会保

险、户籍等，进一步了解他的个人情况。

(2)小王个人的主观经验。收集小王对目前遇到的问题的看法，以及他目

前的主要感受与想法。

(3)小王解决问题的动机。收集小王对问题不适感的严重程度，以及他在

解决这些问题时所表现出来的个人动机如何。

(4)小王的个人能力。收集小王自己的各项能力情况，如表达能力、情绪

管理的能力、人际交往的能力等。

第五题(方案设计题)

1.某社区属于典型的老旧小区，社区内基础设施陈旧，缺乏相应的硬件设

施，如废旧电池回收箱、垃圾分类箱等；社区内环境卫生较差，卫生死角较

多，虽然有社区志愿服务队，但是缺乏相应的管理，并未按时开展卫生清洁服

务；社区内没有地下停车场，地上也没有规划出合理的车位，经常出现机动车

占用人行道等问题；由于社区位于城乡接合部，社区内出租房较多，也经常出

现偷盗现象。社区内缺乏物业管理公司，又没有开发可用的社会资源，社区居

委会一直没有对社区存在的问题采取有效的应对策略。

当地街道了解到社区情况后，通过政府购买服务的方式引入了一家社会工作服

务机构，希望培育多支社区社会组织来协助社区居委会解决以上问题。

要求：依据社区社会组织培育的基本步骤，设计一份“我的社区我做主”的社

区社会组织培育项目计划书(只需把需求分析、具体目标、服务内容三部分答案

补充完整即可)。

项目名“我的社区我做主”社区社会组织培育项目

称

需求分、

析

邙曰广通过培育多支社区社会组织，提升居民参与社区服务的意识，提高居民

心日怀解决社区问题的能力，协助

居委会解决社区问题

主要阶段具体目标服务内容

宣传阶段BB,

项目实招募阶段CC

施组建阶段D

服务阶段EE,

总结阶段F

评估、管理、预算等（略）

正确答案：

A：通过访谈、问卷、家访等方式，汇总社区问题，进一步了解居民的兴趣爱好

与参与社区社会组织的类型和期望。

B：通过宣传，达到广而告之的效果，吸引更多居民参与其中。

B,：通过张贴海报、举办现场说明会、网络平台推送消息、社区居民口口

相传等形式对社区即将成立的各类社区社会组织进行宣传，并说明各类社区社

会组织的性质、内容、要求等。

C：根据居民特长和需求。招募居民参与到不同社区社会组织中。

C.：通过举办现场招募会，接受居民报名参加不同的社区社会组织。活动

现场可以采用易拉宝等工具针对不同类型社区社会组织做出说明，让居民根据

自身特长和需求进行报名。如根据社区问题可以招募社区监督队伍、社区环保

志愿服务队、社区治安巡逻队、社区“文明停车自律会”等。

D：搭建组织框架、组建队伍、完善制度，形成社区社会组织的雏形。

D.：根据招募阶段区分的队伍类型，分别进行组织建设，如制度建设、领

袖推选等。在此阶段，可以针对各支组织以及组织领袖进行能力提升培训，提

升他们的组织管理能力和领导力。

E：通过服务的开展，逐步凝聚组织，并着手解决社区问题。

E