城管特勤人员工作制度

PAGE城管特勤人员工作制度一、总则（一）制定目的为加强城管特勤人员队伍建设，规范工作行为，提高工作效能，保障城市管理工作的顺利开展，维护城市良好秩序，依据相关法律法规和行业标准，结合本单位实际情况，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本单位全体城管特勤人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和城市管理相关规定，依法履行职责。2.公正文明原则：秉持公正之心，文明执法，树立良好形象。3.服务群众原则：以服务群众为出发点，积极解决群众关心的城市管理问题。4.高效协作原则：提高工作效率，加强内部协作与外部沟通协调。二、人员管理（一）录用与辞退1.录用条件年满[具体年龄]周岁，身体健康，品行良好。具有高中及以上文化程度。拥护中华人民共和国宪法，遵守法律法规。自愿从事城管特勤工作，具有较强的责任心和纪律意识。2.录用程序发布招聘公告，明确招聘岗位、条件、程序等。报名人员填写申请表，提交相关证明材料。组织笔试、面试、体能测试等，综合考察应聘人员素质。对拟录用人员进行政审和体检，合格后办理录用手续。3.辞退情形严重违反工作纪律和规章制度，经教育不改的。因违法违纪受到刑事处罚或党纪政纪处分的。不能胜任工作，经培训或调整岗位仍不能胜任的。其他符合辞退条件的情形。（二）培训与考核1.培训内容法律法规培训，包括城市管理相关法律法规、执法程序等。业务技能培训，如执法技巧、应急处置、沟通协调等。职业道德培训，强化服务意识、责任意识和廉洁意识。体能训练，提高身体素质和应急反应能力。2.培训方式定期组织集中培训，邀请专家授课、观看教学视频等。开展岗位练兵活动，通过实际工作锻炼提高业务能力。鼓励参加外部培训和学术交流活动，拓宽视野。3.考核标准工作业绩考核，包括出勤情况、任务完成质量、群众满意度等。业务能力考核，考查法律法规掌握程度、执法水平、应急处置能力等。职业道德考核，评估服务态度、廉洁自律等方面表现。4.考核结果应用与绩效奖金挂钩，考核优秀者给予奖励，不合格者扣减绩效。作为晋升、调岗的重要依据。三、工作职责（一）市容环境管理1.负责巡查城市主次干道、背街小巷等区域的市容环境卫生状况。2.制止和纠正乱摆摊点、占道经营、店外经营等违法行为。3.督促商户落实“门前三包”责任，保持门前整洁卫生。4.协助清理城市道路、公共场所的乱张贴、乱涂写、乱悬挂等“牛皮癣”。（二）秩序维护1.维护城市公共秩序，制止和处理各类扰乱社会秩序的行为。2.协助交警部门疏导交通，处理车辆乱停乱放等问题。3.保障城市重大活动、重要场所的安全和秩序。（三）违法建设管控1.巡查城市规划区内的建设情况，及时发现和制止违法建设行为。2.协助相关部门依法拆除违法建筑。（四）应急处置1.制定应急预案，定期组织演练，提高应急处置能力。2.对城市管理中的突发事件，如自然灾害、公共卫生事件等，及时响应，协助开展救援和处置工作。四、工作纪律（一）考勤纪律1.严格遵守单位作息时间，按时上下班，不得迟到早退。2.请假需提前按规定程序办理，未经批准不得擅自离岗。（二）执法纪律1.严格依法履行职责，不得滥用职权、越权执法。2.执法过程中必须着装整齐、佩戴标志，出示执法证件。3.文明执法，语言规范，态度和蔼，不得粗暴执法、打骂群众。4.保守工作秘密，不得泄露工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私。（三）廉洁纪律1.严禁接受管理对象的礼品、礼金、宴请等。2.不得利用职务之便谋取私利，不得参与与工作相关的经营性活动。五、执法规范（一）执法准备1.执法人员上岗前应检查执法装备是否齐全、完好，确保执法工作顺利开展。2.熟悉执法任务和相关法律法规，明确执法目的和要求。（二）执法程序1.执法时应主动表明身份，出示执法证件，说明执法依据和目的。2.依法进行调查取证，收集相关证据材料，确保证据合法、有效。3.按照规定制作执法文书，记录执法过程和结果，文书内容应准确、完整、规范。4.告知当事人权利和义务，听取当事人陈述、申辩，依法作出处理决定。（三）执法监督1.建立健全执法监督机制，对执法人员的执法行为进行全程监督。2.设立举报投诉渠道，接受社会监督，及时处理群众反映的问题。3.定期对执法案件进行评查，发现问题及时整改，提高执法水平。六、装备管理（一）装备配备1.根据工作需要，为城管特勤人员配备必要的执法装备，如制服、头盔、对讲机、执法记录仪、防暴器材等。2.定期对装备进行更新和补充，确保装备性能良好。（二）装备使用1.执法人员应正确使用执法装备，不得转借他人或挪作他用。2.使用执法记录仪等设备时，应严格按照操作规程进行，确保记录内容真实、完整。（三）装备维护1.建立装备维护保养制度，定期对装备进行检查、维护和保养。2.对损坏或故障的装备及时进行维修或更换，确保装备随时处于可用状态。七、奖励与惩罚（一）奖励1.对工作表现突出、成绩显著的城管特勤人员，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括荣誉称号、奖金、晋升等。（二）惩罚1.对违反工作纪律、执法规范等规定的城管特勤人员，视情节轻重