2026年苏州市网格员考试试题及答案

2026年苏州市网格员考试试题及答案考试时长：120分钟满分：100分一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）1.网格员在开展日常巡查工作中，发现一处小区内存在消防通道堵塞现象，其首先应采取的措施是（）A.立即拍照并上报社区居委会B.告知居民堵塞消防通道的违法性并要求立即清理C.联系消防部门到场处理D.在现场设置警示标志并记录时间地点2.根据《苏州市网格化社会治理条例》，网格员的主要职责不包括（）A.收集社情民意并建立信息台账B.协助开展矛盾纠纷调解工作C.负责辖区内的市政设施维护D.宣传政策法规并引导居民参与社区治理3.网格员在处理居民投诉时，若遇到情绪激动的当事人，应优先采取的沟通策略是（）A.坚持原则不予让步B.立即回避等待当事人冷静C.先倾听再解释并记录诉求D.联合安保人员强行带离4.网格员使用“苏城网格通”APP进行事件上报时，以下操作错误的是（）A.必须在事件发生当日完成上报B.事件分类应选择最贴近的标签C.可跳过现场拍照环节D.需填写事件处理结果及反馈5.网格员在协助开展疫情防控工作时，不属于其职责范围的是（）A.指导居民完成核酸检测登记B.检查商户防疫措施落实情况C.负责辖区疫苗接种组织工作D.对隔离人员实施强制管理6.网格员发现某小区存在流浪犬扰民现象，正确的处置流程是（）A.直接联系动物救助机构领养B.先向物业反映并记录犬主信息C.组织居民自行驱赶流浪犬D.向公安部门报案要求抓捕7.网格员在开展安全生产巡查时，重点关注对象不包括（）A.小型餐饮场所燃气使用情况B.电动自行车停放充电安全C.社区图书阅览室消防设施D.高层建筑消防通道畅通8.网格员接到居民反映噪音扰民投诉时，应首先（）A.判断噪音来源并记录证据B.直接上门要求噪音制造者停止C.告知居民投诉流程无需干预D.联系城管部门现场执法9.网格员在协助开展人口普查工作时，以下做法错误的是（）A.向普查对象说明信息保密原则B.要求普查对象提供身份证原件C.对普查数据进行双人复核D.将普查表长期保管在个人处10.网格员参与社区议事协商会议时，其主要角色是（）A.主持会议并决定最终方案B.记录会议内容并传达结果C.代表政府部门进行指令性发言D.主导讨论方向并排除异议二、填空题（总共10题，每题2分，总分20分）11.网格员的工作考核结果分为______、______、______、______四个等次。12.网格员巡查中发现安全隐患时，应在______小时内完成上报。13.网格员在处理居民纠纷时，应遵循______、______、______的工作原则。14.苏州市网格化社会治理的基本单元是______，标准划分为______个网格。15.网格员使用“苏城网格通”APP上报事件时，需上传不少于______张现场照片。16.网格员协助开展疫情防控工作时，应严格执行______、______、______“三到位”要求。17.网格员在协助开展安全生产巡查时，重点检查______、______、______等环节。18.网格员接到居民投诉后，应在______小时内完成初步核查并反馈处理意见。19.网格员参与社区议事协商会议时，应充分尊重______、______、______的参与权利。20.网格员的工作记录应真实、准确、完整，并按规定进行______、______、______。三、判断题（总共10题，每题2分，总分20分）21.网格员有权对辖区内的违法行为进行现场处罚。（）22.网格员在协助开展人口普查工作时，可以要求普查对象支付相关费用。（）23.网格员的工作考核结果直接影响其年度评优及晋升资格。（）24.网格员在处理居民投诉时，可以拒绝记录投诉内容。（）25.网格员在协助开展疫情防控工作时，可以代替医务人员进行核酸检测。（）26.网格员发现流浪犬扰民时，应立即联系动物救助机构领养。（）27.网格员的工作记录可以随意涂改或删除。（）28.网格员在协助开展安全生产巡查时，可以代替专业人员进行检测。（）29.网格员参与社区议事协商会议时，可以主导会议讨论方向。（）30.网格员的工作考核结果仅由社区居委会进行评定。（）四、简答题（总共4题，每题4分，总分16分）31.简述网格员在协助开展疫情防控工作中应履行的主要职责。32.网格员在处理居民投诉时，应遵循哪些工作流程？33.网格员如何有效开展辖区内的安全生产巡查工作？34.网格员在参与社区议事协商会议时，应如何发挥积极作用？五、应用题（总共4题，每题6分，总分24分）35.某小区居民反映楼道内堆放杂物影响通行，网格员接到投诉后应如何处理？请简述处理步骤及注意事项。36.网格员在巡查中发现某商铺存在消防通道堵塞现象，应如何处置？请说明处置流程及依据。37.网格员接到居民投诉称某小区存在流浪犬扰民现象，应如何处理？请简述处置步骤及协作部门。38.网格员参与社区议事协商会议，讨论某老旧小区加装电梯事宜，应如何发挥积极作用？请说明具体做法及注意事项。【标准答案及解析】一、单选题1.A2.C3.C4.C5.C6.B7.C8.A9.B10.B解析：1.消防通道堵塞属于紧急安全隐患，应立即拍照上报社区居委会协调处理，后续措施可再跟进。3.遇到情绪激动的当事人，应先倾听诉求再解释政策，避免激化矛盾。4.事件上报必须包含现场照片，否则系统将视为无效上报。5.网格员负责协助，疫苗接种组织工作主要由社区卫生服务中心负责。6.正确流程是先记录犬主信息，若无法找到犬主或存在扰民情况，再联系动物救助机构。二、填空题11.优秀、良好、合格、不合格12.213.公平、公正、合法14.网格、108015.316.宣传、排查、管控17.用火、用电、用气18.2419.居民、社会组织、专业人士20.分类、归档、上报三、判断题21.×22.×23.√24.×25.×26.×27.×28.×29.×30.×解析：21.网格员无执法权，发现违法行为应上报相关部门。23.考核结果与评优晋升直接挂钩，是网格员管理的重要依据。四、简答题31.主要职责：协助开展防疫宣传、排查重点人员、维护秩序、上报异常情况等。32.流程：接收投诉→核实情况→分派处理→反馈结果→回访满意度。33.步骤：制定巡查计划→现场检查（用火用电用气等）→记录隐患→上报整改→跟踪落实。