2026年答题模板防损安全培训内容

PAGE2026年答题模板：防损安全培训内容────────────────2026年

合同编号：【2026】防损安培字第【】号甲方（委托/使用单位）：名称：【】统一社会信用代码：【】法定代表人/负责人：【】住所地：【】联系地址：【】联系人：【】联系电话：【】乙方（培训服务提供方）：名称：【】统一社会信用代码：【】法定代表人/负责人：【】住所地：【】联系地址：【】联系人：【】联系电话：【】鉴于甲方因经营管理、防损控制、安全教育、员工行为规范及突发事件处置需要，拟组织开展防损安全培训；乙方具备相应培训组织、课程设计、讲授实施、资料编制及培训服务能力。根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律、法规、规章之规定，甲乙双方遵循平等、自愿、公平、诚实信用原则，就2026年度防损安全培训内容及相关服务事项达成如下协议，以兹共同遵守。第一条定义与解释定义1.“本合同”系指本《2026年答题模板：防损安全培训内容》及其附件、补充协议、确认函、课程清单、培训签到表、考核记录、结算单、往来函件等构成完整交易文件的全部内容。2.“防损安全培训”系指围绕甲方经营场所、仓储区域、办公区域、生产区域、营业区域或其他工作区域开展的以预防财产损失、人身伤害、信息泄露、舞弊风险、火灾事故、盗抢事件、操作违规、职业暴力、内控缺陷等为核心内容的培训、演练、考核与辅导活动。3.“培训成果”系指乙方依本合同形成并向甲方交付或展示的培训方案、课件、讲义、题库、签到表、照片、视频、考核成绩、整改建议、培训总结、评估报告及其他相关材料。4.“参训人员”系指甲方安排参加本合同项下培训的员工、管理人员、保安人员、仓储人员、店长、主管、承包商人员或经甲方许可参加培训的其他主体。5.“培训日”系指乙方实际提供培训服务且甲方确认完成的工作日；“课时”系指每【】分钟为一个标准课时，具体以双方确认的课程安排表为准。解释规则1.本合同条款标题仅为阅读方便而设，不影响对条款内容的解释与适用。2.本合同中所称“包括”应理解为“包括但不限于”；所称“书面形式”包括纸质文件、经双方确认的电子文件、电子邮件、企业内部审批系统记录、即时通讯记录及其他可固定内容的载体。3.如本合同正文与附件、补充协议之间存在不一致，以签署时间在后的文件为准；签署时间相同的，以更有利于实现合同目的及风险控制的约定为准。4.本合同所涉金额如同时存在大写与小写，以大写为准；无大写的，以双方最终确认结算文件载明金额为准。适用范围1.本合同适用于甲方在【】区域内组织实施的防损安全培训项目，包括但不限于总部集中培训、门店巡回培训、线上培训、线下培训、现场演练及专项复训。2.本合同适用于2026年度甲方提出并经乙方接受的培训需求；如培训期跨越至2027年，双方应另行签订补充协议。3.本合同不当然构成乙方对甲方经营安全结果、事故通常不发生、损失通常不产生的保证，乙方承担的是依约提供培训服务、专业建议及合理注意义务，甲方仍应承担经营管理主体责任。4.本合同未尽事宜，双方可依据实际培训业务需要签订书面补充文件，补充文件与本合同具有同等法律效力。第二条标的条款培训项目内容1.乙方为甲方提供2026年度防损安全培训服务，培训主题包括但不限于门店防盗防抢、仓库盘点与差异控制、消防安全、突发事件应对、夜间巡查、收银风险控制、现金及票据管理、监控设备管理、顾客纠纷预防、员工舞弊识别、内部举报机制、危险源辨识、岗位安全操作、反欺诈管理、信息与资料保密、应急逃生与疏散等内容。2.培训的具体课程名称、授课时长、实施时间、参训对象、培训地点、授课方式及成果要求，以双方确认的《培训实施计划表》《培训课程清单》或其他书面确认为准。若甲方对课程设置有行业专项要求，乙方应在合理范围内予以定制。3.乙方可根据甲方经营特点，将培训内容分为通用模块、岗位模块、专项模块和复训模块。通用模块适用于全员，岗位模块适用于保安、收银、仓储、店长等岗位，专项模块适用于火灾处置、盗损案件、库存管理等高风险场景，复训模块适用于整改后的二次强化。4.甲方可要求乙方对培训内容进行答题模板化设计，包括单选题、多选题、判断题、简答题、情景模拟题、案例分析题以及考后反馈模板，用于内部考试、绩效考核或留档备案。培训目标与成果标准1.乙方应结合甲方行业特点及风险场景，形成具有针对性、实操性和可执行性的培训内容，使参训人员了解防损安全基本制度、岗位职责、行为底线、风险识别要点及应急处置流程。2.培训应达到以下基本成果标准：参训人员出勤率达到【】％以上；培训后测试覆盖率达到【】％以上；测试合格率原则上不低于【】％；对测试不合格人员应提出复训建议；乙方应向甲方提交书面培训总结或简报。3.如甲方另有管理要求，双方可约定更高的绩效指标，包括但不限于盗损率下降目标、盘点差异改善目标、消防抽查合格率、视频巡检执行率、报警处置及时率、应急演练完成率等。该等指标属于管理协同目标，不构成乙方对甲方经营结果的直接保证。4.乙方交付的培训资料应内容完整、逻辑清晰、表达规范，不得包含明显违法、失实、歧视性、侮辱性或与甲方经营范围明显无关的内容。培训方式与实施安排1.培训方式包括集中面授、驻场辅导、线上直播、录播学习、案例研讨、模拟演练、现场检查、问卷测评及书面考核等。具体方式由双方结合参训规模、场地条件和项目预算确定。2.培训地点为【】，如需变更，甲方应至少提前【】个工作日书面通知乙方；因场地变更导致乙方差旅、布场、设备运输等成本增加的，由双方协商调整费用。3.培训时间暂定为自【2026年月日】至【2026年月日】期间内实施，共计【】场/次，总课时【】课时。具体每场安排以双方每次确认的培训通知或计划表为准。4.乙方授课人员原则上应为具备相关实务经验、培训能力及表达能力的专业人员。如乙方确需更换授课讲师，应提前【】个工作日通知甲方，并保证替换讲师资质不低于原定人员。第三条培训内容详细范围基础防损模块1.防损制度与岗位职责，包括防损管理组织架构、岗位分工、值班制度、巡查制度、交接班制度、视频巡检制度及问题上报制度。2.商品、防盗与库存安全，包括盗损类型识别、重点商品陈列风险、收货验货要点、库存异常识别、盘点流程、单据核验、差异分析及责任追踪。3.现金、票据与财物管理，包括收银安全、备用金管理、票据留存、假币识别、异常退款审查、贵重财物保管、保险柜使用及交接手续。4.顾客、访客与外来人员管理，包括可疑行为识别、访客登记、承包商进场管理、重点区域限制进入、冲突降级话术及报警联动机制。安全生产与消防模块1.消防安全基础，包括火灾隐患识别、消防设施设备检查、灭火器材使用、疏散指示标识识别、消防通道保持、动火作业管理及电气火灾预防。2.岗位安全操作，包括设备操作规范、劳保用品佩戴、危险品存放、叉车或搬运设备使用规范、高处作业警示及外包作业现场安全监管。3.应急管理，包括突发火情、停电、治安事件、群体性纠纷、自然灾害、人员受伤、食品或危化风险事件等情形的启动响应、分工协同、信息报告及现场处置。4.演练与复盘，包括桌面推演、实地疏散演练、灭火实操、报警流程演练、案例复盘、问题清单形成及整改建议落地。反舞弊与合规模块1.内部舞弊风险识别，包括虚假报损、内外勾结、偷盗侵占、账实不符、虚假盘点、重复报销、供应商串通及监守自盗等行为的识别方法。2.证据意识与报告机制，包括异常线索固定、视频证据保全、书面记录、内部报告路径、保密原则、对外沟通边界及与公安机关配合的基本规范。3.合规与权益保护，包括人格尊重、合法取证、隐私保护、劳动纪律衔接、禁止违法搜查、禁止侮辱诽谤、禁止变相体罚及用工合规边界。4.廉洁与问责教育，包括利益冲突申报、礼品礼金管理、供应商接触规范、回避机制、内部问责程序及整改闭环管理。第四条甲方权利与义务甲方权利1.甲方有权根据经营特点、风险变化及管理要求，对培训课程内容、实施顺序、重点场景、考核方式提出合理调整意见，乙方应予配合。2.甲方有权对乙方授课质量、讲师表现、资料质量、现场组织及培训效果进行监督、评价和考核；对不符合约定的内容，有权要求乙方限期整改或重新实施相关培训。3.甲方有权要求乙方对涉及甲方商业秘密、内部制度、经营数据、监控布点、客户资料、员工信息等内容承担严格保密义务，并有权对乙方保密执行情况进行核查。4.甲方有权要求乙方在培训结束后提交签到记录、照片、测试结果、总结报告、整改建议、费用结算材料及其他合理必要文件。甲方义务1.甲方应按约定向乙方提供开展培训所必要的背景资料、岗位信息、风险情况说明、历史案例、参训名单、培训场地及必要的协助支持。甲方应保证其提供资料真实、合法、完整，不得故意隐瞒重大风险事实。2.甲方应按照本合同约定及时支付培训费用、差旅费用及其他经双方确认的应付款项。因甲方逾期付款导致培训延期、讲师排期冲突或服务中止的，相应责任由甲方承担。3.甲方应组织参训人员按时参加培训，维持现场秩序，指定联络人与乙方对接培训安排、签到考核、场地设备、资料收发及现场异常处理。4.甲方应确保培训场地符合基本安全条件，配备必要设备，包括但不限于投影、音响、电源、网络、桌椅、白板、演练器材或其他双方事先约定设施。如因场地条件不符合要求影响培训实施，责任由甲方承担。甲方特别承诺1.甲方承诺将培训作为内部管理提升手段之一，并结合自身制度建设、监督检查、人员考核、奖惩机制等同步推进，不将培训本身替代日常管理职责。2.甲方承诺对参训人员个人信息、测试结果及培训期间形成的影像资料依法合规处理，不得超范围公开、传播或用于与本合同目的无关之事项。3.甲方承诺，如需将乙方提供的课件、讲义、题库、视频等培训成果向关联公司、加盟商、合作方或第三方扩展使用，应事先取得乙方书面同意并就授权范围、期限及费用另行协商。4.甲方承诺，对乙方进入甲方场所提供服务过程中所知悉的乙方商业方案、收费模式、授课设计、精心编写内容及其他商业信息承担合理保密义务。第五条乙方权利与义务乙方权利1.乙方有权根据专业判断对培训内容、课程结构、案例适配、讲授方式及考核设计提出专业建议，甲方应予充分考虑。2.乙方有权要求甲方及时提供培训所需资料、确认培训计划、协调参训人员、落实场地设备并按约支付费用。甲方未履行配合义务的，乙方有权相应顺延履行期限。3.乙方有权就培训过程中发现的管理漏洞、制度缺陷、执行偏差向甲方提出整改建议；甲方是否采纳，由甲方自行决定并承担相应管理后果。4.乙方有权在不泄露甲方商业秘密和个人信息的前提下，将本项目服务经验以匿名化、去标识化方式作为内部研究、课程优化或服务能力展示素材使用。乙方义务1.乙方应按照本合同及双方确认的培训计划提供专业、勤勉、审慎的培训服务，确保课程内容与甲方需求相符，并在合理范围内兼顾法律合规、操作规范与实务可行性。2.乙方应保证授课人员具备相应经验、知识及授课能力，遵守甲方合理的入场管理、安全管理、保密管理和行为规范要求，不得在甲方场所内实施与培训无关的活动。3.乙方应按约交付培训成果，包括但不限于课件、讲义、题库、签到表、测试卷、评分结果、培训记录及总结报告。若双方约定仅现场授课不提供电子课件的，应以书面注明。4.乙方应对培训中涉及法律法规、行业规范、应急处置流程等内容保持基本准确性。因法规政策变化导致个别内容需更新的，乙方应在合理期限内提示甲方修订或补充。乙方特别义务1.乙方应对其工作人员、讲师、助教、项目人员在履约过程中知悉的甲方商业秘密、监控位置、财务信息、客户信息、员工信息、经营数据、制度文件及其他未公开信息承担保密义务。2.乙方在培训中使用的案例、图片、视频、试题、表格、课程框架等内容，应确保来源合法，不得侵犯任何第三方知识产权、名誉权、隐私权或其他合法权益。3.乙方应在培训现场注重参训人员人格尊严和劳动权益保护，不得使用侮辱性语言，不得诱导参训人员作出违反法律法规或甲方制度的行为。4.乙方如发现甲方现场存在明显重大安全隐患或严重违法风险，应及时向甲方指定负责人提示并建议采取措施；但乙方提示义务不视为其对甲方经营场所安全承担法定管理责任。第六条培训资料、知识产权与使用许可培训资料归属1.乙方在履行本合同前已经拥有或独立开发完成的课程框架、通用课件、授课方法、题库模型、案例结构及相关知识成果，其知识产权归乙方所有，除双方另有约定外，不因本合同签订或履行而转移。2.乙方根据甲方特定需求定制形成并由甲方支付相应定制费用的培训文档、流程图、岗位清单、专项试题、整改建议等成果，其知识产权归属为【甲方所有/乙方所有并授权甲方使用/双方共有】，具体以本条第（二）项约定为准。3.甲方在培训中形成的内部制度、整改方案、考核结果、人员评价、内部通知等文件，知识产权及管理权属甲方所有；其中包含乙方精心编写表达部分的，甲方应尊重乙方署名权及相关合法权益。使用授权1.如双方约定乙方保留知识产权，则乙方授予甲方在【内部学习/内部管理/指定关联公司内部使用】范围内、于【】期限内、在【中华人民共和国境内】非独占、不可转授权或【可转授权】的使用权。2.未经乙方书面同意，甲方不得擅自复制、改编、对外传播、商业出售、许可第三方使用乙方提供的课件、讲义、视频、题库或其他培训成果，但法律法规另有规定或监管机关依法要求提供的除外。3.未经甲方书面同意，乙方不得将含有甲方名称、商标、门店形象、内部照片、风险案例、经营数据或其他识别性信息的培训成果对外披露、发表、展示或用于宣传。4.因履行本合同形成的录音、录像、照片资料，双方均应依法合规使用；涉及个人肖像、隐私或个人信息的，应当依法律规定和双方内部制度处理。侵权处理1.任何一方发现第三方对本合同项下培训资料主张权利或涉嫌侵权时，应及时书面通知对方并提供合理协助。2.因乙方提供的培训内容侵犯第三方知识产权而导致甲方遭受索赔、行政处罚或损失的，乙方应负责处理并赔偿甲方因此遭受的直接损失；但侵权系因甲方擅自修改、超范围使用、与第三方材料混用或违反授权范围所致的除外。3.因甲方未经授权超范围使用乙方资料而引发第三方争议或乙方损失的，甲方应承担相应责任并赔偿乙方因此遭受的直接损失。4.一方因侵权争议需暂停使用相关资料的，不影响本合同中其他不受影响部分继续履行；双方应积极协商替代方案，减少损失扩大。第七条费用与支付费用构成1.本合同项下培训服务费总额暂定为人民币【】元（大写：【】），该金额可按整体项目总价、分阶段总价或按场次、按课时、按人数方式计费，具体以双方书面确认的报价单、培训计划或补充协议为准。2.上述费用包括【课程设计费、授课费、资料编制费、测试评估费、项目管理费】；不包括或已包括的其他费用，如差旅费、住宿费、交通费、设备租赁费、场地费、打印费、税费、加班费、录制费、定制开发费等，由双方在报价清单中明确。3.如甲方在合同履行过程中新增课程、增加课时、增加场次、变更地点、增加定制内容、要求专项报告或另行安排复训的，相关费用由双方另行协商并形成书面确认后执行。4.乙方开具发票类型为【增值税专用发票/增值税普通发票】；税率按届时适用法律政策执行。甲方应按照合法合规要求提供开票信息。支付方式1.甲方应于本合同签署之日起【】个工作日内向乙方支付预付款人民币【】元，作为项目启动费用。乙方收到预付款后启动课程准备、讲师排期及相关实施工作。2.甲方应于乙方完成【首期/阶段性/全部】培训并提交相应成果资料后【】个工作日内，支付进度款或尾款人民币【】元。若按场次结算，则甲方应于每场培训完成并确认后【】个工作日内结清该场费用。3.双方确认的付款账户信息如下：收款账户名称：【】开户银行：【】银行账号：【】4.甲方支付至乙方前述账户即视为履行付款义务。乙方如需变更收款账户，应至少提前【】个工作日以加盖公章的书面通知甲方，否则由此产生的不利后果由乙方承担。结算与审核1.乙方申请付款时，应向甲方提交付款申请、发票、培训签到记录、培训成果交付清单及双方约定的其他结算资料。甲方应在收到完整材料后【】个工作日内完成审核并反馈。2.若甲方对乙方提交的结算资料存在异议，应在审核期限内一次性提出；乙方应在收到异议后【】个工作日内予以补正、说明或重新提交。甲方未在合理期限内提出异议的，视为对已提交资料无原则性异议。3.因甲方内部审批流程、预算控制、付款制度等原因造成付款延迟的，不影响甲方按本合同约定承担逾期付款责任，除非双方另有书面约定。4.任何返利、折扣、价款减让、费用冲抵均须经双方书面确认，任何一方工作人员口头承诺均不构成对合同价款的有效变更。第八条违约责任甲方违约责任1.甲方未按本合同约定期限付款的，每逾期一日，应按逾期未付款金额的万分之五向乙方支付违约金；逾期超过【30】日的，乙方有权暂停培训服务、拒绝交付培训成果、解除本合同，并要求甲方支付已完成服务对应费用及违约金。2.甲方在培训开始前无正当理由取消已确认培训计划的，应向乙方承担排期损失。取消通知在培训日前【7】个自然日以上发出的，甲方应支付该场培训费用的【20】％作为违约金；在培训日前不足【7】个自然日但超过【48】小时发出的，应支付该场培训费用的【50】％作为违约金；在培训日前【48】小时内取消或培训当日取消的，应支付该场培训费用的【100】％作为违约金。若乙方实际损失高于前述违约金，乙方有权要求甲方补足差额。3.甲方未经乙方书面同意擅自复制、传播、商业使用乙方培训资料、录音录像或超范围许可第三方使用的，应按该等资料对应合同价款的【3】倍向乙方支付违约金；无法对应具体价款的，按人民币【50000】元/次计算。违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还应继续赔偿。4.因甲方提供虚假资料、隐瞒重大风险、未落实场地安全保障、未履行配合义务导致培训无法实施、延误、效果明显受损或造成乙方人员损失的，甲方应承担相应赔偿责任。乙方违约责任1.乙方无正当理由未按约定时间提供培训服务，且经甲方书面催告后【5】个工作日内仍未履行的，每延迟一日，应按该次或该阶段培训费用的万分之五向甲方支付违约金；延迟超过【15】日的，甲方有权解除本合同，并要求退还未发生的相应费用。2.乙方提供的培训内容严重不符合双方约定，或授课人员明显不具备相应能力，致使培训目的无法实现的，甲方有权要求乙方免费补训、更换讲师或限期整改；经补救后仍不符合约定的，甲方有权就该部分服务拒付费用，并要求乙方按该部分服务费用的【30】％支付违约金。3.乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密、经营数据、内部监控信息、客户资料或员工个人信息的，应按本合同总价款的【30】％向甲方支付违约金；若违约金不足以弥补甲方损失，乙方还应赔偿甲方因此遭受的全部直接损失，包括但不限于调查费、取证费、维权费、合理律师费、诉讼费、仲裁费等。4.因乙方提供内容侵害第三方合法权益，或乙方工作人员在履约过程中存在违法违规行为，导致甲方被追责、索赔、处罚或名誉受损的，乙方应承担相应赔偿责任并积极消除影响。共同违约与损失计算1.任何一方违约给对方造成损失的，损失范围包括直接经济损失、为制止违约所支出的合理费用以及因主张权利支出的合理律师费、保全费、鉴定费、公证费、差旅费等。2.如因双方共同过错导致培训延误、效果不佳或其他损失，应根据双方过错程度分别承担相应责任；无法区分过错比例的，原则上平均承担。3.一方主张违约金的，不影响其同时要求对方继续履行、采取补救措施或赔偿超出违约金部分的损失，但法律另有规定或双方另有明确限制约定的除外。4.任一方依据本合同应支付的违约金、赔偿金、退款或其他款项，对方有权自应付款项中直接抵扣；不足抵扣的，违约方应在收到书面通知后【5】个工作日内补足。第九条保密条款保密信息范围1.保密信息包括但不限于商业计划、经营模式、财务数据、客户资料、供应商信息、合同内容、价格方案、培训资料、内部制度、风险案例、监控布点、应急预案、个人信息及双方明确标识为保密的其他信息。2.无论保密信息以口头、书面、电子、影像、样品、模型或其他方式披露，只要属于一方未公开且具有商业价值或管理价值的信息，均受本条保护。3.保密信息不包括以下内容：已为公众普遍知悉的信息；接受方在披露前已合法掌握的信息；从无保密义务第三方合法取得的信息；依法律法规、监管要求、司法裁判必须披露的信息，但接受方应在法律允许范围内及时通知披露方。保密义务1.接受方仅可在履行本合同所必要范围内使用保密信息，不得擅自复制、披露、传播、出售、许可他人使用或作其他不当利用。2.接受方应采取不低于保护自身同类重要信息的合理措施保护保密信息，包括访问权限控制、人员授权管理、资料留存管理、电子设备安全措施及离场资料回收。3.接受方应确保其员工、讲师、代理人、外包人员、顾问或其他接触保密信息的人员同样承担保密义务；因前述人员行为导致信息分享的，由接受方承担责任。4.合同终止或履行完毕后，接受方应按披露方要求返还、删除或销毁保密信息载体，但法律、会计审计或存档制度要求保留的除外。保密期限与责任1.双方保密义务自接触保密信息之日起生效，至该等信息依法公开或披露方书面解除保密义务之日止；其中涉及商业秘密、个人信息、监控布局及应急处置预案的，保密期限不少于【5】年。2.任何一方违反保密义务的，应按照本合同第八条承担违约责任；如披露方有证据证明实际损失高于违约金的，可继续追偿差额。3.如发生或可能发生信息分享事件，违约方应立即采取补救措施，及时通知守约方，配合调查、止损、取证及维权工作。4.保密条款不因本合同终止、解除、撤销、无效或履行完毕而失效。第十条合同变更、解除与终止合同变更1.本合同履行过程中，任何一方要求变更课程内容、培训时间、培训地点、费用标准、成果形式或其他重大事项的，应至少提前【】个工作日向对方提出书面申请，经双方书面确认后生效。2.因法律法规、监管政策、行业规则、突发公共事件、自然灾害或其他客观情况变化，导致合同部分内容需调整的，双方应本着诚实信用原则及时协商变更。3.未经双方书面确认，任何口头承诺、聊天记录、单方通知均不得当然视为对本合同的有效变更，但可作为协商事实的辅助证据。4.变更协议构成本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力。合同解除1.因一方严重违约，致使合同目的无法实现的，守约方有权书面通知违约方解除合同，并依法追究违约责任。2.因不可抗力持续超过【30】日，导致合同无法继续履行或继续履行明显失去意义的，任一方均有权解除合同，双方按已实际发生且无法退还的合理费用进行结算。3.甲方如因经营调整、预算取消、项目终止等原因需提前解除合同，应至少提前【15】个工作日书面通知乙方，并支付乙方已完成服务费用及已实际发生、无法退还的合理成本；若因此给乙方造成额外损失，甲方还应予以合理补偿。4.乙方如因讲师重大疾病、机构资质异常、持续履约能力丧失等原因需提前解除合同，应及时通知甲方并退还尚未发生的费用；给甲方造成损失的，应依法承担责任。合同终止后的处理1.合同终止后，双方应在【10】个工作日内办理资料交接、费用结算、发票开具、保密资料返还或销毁等事项。2.已完成的培训服务部分，甲方仍应按约支付相应费用；未完成部分，乙方应退还对应未发生费用。3.合同终止不影响保密、知识产权、违约责任、争议解决等条款的效力。4.如双方已就后续复训、整改辅导、专项咨询形成独立安排，应另行签署文件，不受本合同自动延展约束。第十一条不可抗力不可抗力范围1.不可抗力系指双方在订立合同时不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、骚乱、重大传染性疾病事件、政府管制、通信或电力系统大范围中断等。2.因一般商业风险、市场变化、资金困难、内部管理问题、人员流失、一般交通拥堵、设备普通故障等导致不能履行的，不属于不可抗力。3.一方以不可抗力为由主张免责的，应就不可抗力事件的发生、影响范围、持续期间及其与不能履行之间的因果关系承担举证责任。4.不可抗力发生后，双方应优先采取线上授课、延期安排、替代讲师、分批实施等合理措施减轻损失。通知与证明1.受不可抗力影响的一方应在事件发生后【3】个工作日内通知对方，并在合理期限内提供相关证明材料。2.未及时通知导致损失扩大的，受影响方对扩大部分损失不得主张免责。3.双方应就不可抗力造成的课程延期、地点调整、费用变化、材料重制、已发生成本承担等事项进行协商并形成书面处理意见。4.受不可抗力影响期间，双方可中止履行相关义务；待影响消除后，应尽快恢复履行。责任承担1.因不可抗力导致部分或全部不能履行的，根据不可抗力影响程度，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。2.已实际发生的合理费用，由双方根据公平原则、过错情况、收益归属及可归责程度协商分担。3.如不可抗力仅导致履行迟延而非不能履行，双方应以延期履行为原则，尽量实现合同目的。4.因一方未采取合理减损措施致使损失扩大的，应就扩大部分承担责任。第十二条通知与送达通知方式1.双方因履行本合同发出的通知、要求、确认、催告、文件交付等，可采用专人递送、快递、挂号信、电子邮件、企业内部系统、双方确认的即时通讯账号等方式送达。2.采用纸质方式送达的，以收件方签收之日为送达日；拒收、无人签收但投递信息显示送达、退回的，以退回或投递记录显示之日视为送达日。3.采用电子方式送达的，以信息进入收件方指定系统、邮箱或账号之日视为送达日；如发送于非工作时间，则以下一工作日视为送达日。4.双方指定送达信息如下：甲方送达地址：【】甲方电子送达方式：【】乙方送达地址：【】乙方电子送达方式：【】送达信息变更1.任一方变更送达地址、联系人、电子邮箱或其他送达方式的，应至少提前【3】个工作日书面通知对方。2.未及时通知导致文件无法送达或延迟送达的，由未通知方自行承担不利后果。3.双方确认，本条约定的送达地址亦可作为争议解决中法院或仲裁机构文书的确认送达地址。4.如一方提供多个送达地址或方式的，对方任选其一送达即视为有效送达。文件效力1.经双方确认的电子文件、扫描件、盖章件照片、电子签署文件与原件具有同等证明力，但法律另有强制规定的除外。2.甲方培训通知、场次确认单、签到表、测试记录、结算单等，只要能够反映真实意思表示并可识别形成主体，即可作为本合同履行依据。3.双方在履行过程中的往来函件、电子邮件及书面确认单，均可作为解释合同、认定事实及结算费用的依据。4.如双方对文件真实性存在争议，应结合发送路径、原始载体、系统记录、签章情况及其他证据综合认定。第十三条争议解决协商解决1.因本合同订立、履行、变更、解除、终止或解释所引起的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。2.一方提出协商请求后，另一方应在【5】个工作日内予以回应，双方应在【15】个工作日内尽最大努力完成协商。3.协商期间，除争议事项外，双方应继续履行其他无争议部分，以减少损失扩大。4.协商达成一致的，双方应形成书面协议，作为本合同补充文件执行。诉讼或仲裁1.若双方协商不成，任何一方均有权向【甲方住所地人民法院/乙方住所地人民法院/合同签订地人民法院/合同履行地人民法院】提起诉讼。2.如双方选择仲裁方式解决争议，则应明确提交【仲裁委员会】按照该会届时有效仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决为终局，对双方均有约束力。3.本合同签署时，双方确认争议解决方式为：【诉讼/仲裁】。如选择诉讼，管辖法院为【人民法院】；如选择仲裁，仲裁机构为【仲裁委员会】。4.争议解决期间，守约方为实现债权或维护合法权益所支出的律师费、